Netwerk en verbinding

Ik heb zojuist een nieuwe eSIM gekregen en geactiveerd maar hij geeft geen service aan. Via de chat is er niemand beschikbaar maar nu kan ik niet bellen of gebeld worden helaas!

Ik heb vandaag een Apple Watch SE cellular gekocht bij mediamarkt. Ik kan geen mobiele internetverbinding maken want ik krijg de volgende melding in de Watch app: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Ik heb hier vandaag 6(!) keer over moeten bellen. Tijdens de gesprekken is er de eerste keer een multisim voor me aangevraagd, maar toen ik daar na een uur nog geen bericht van had heb ik teruggebeld. Tijdens het tweede gesprek is die bestelling geannuleerd want ik zou een dualsim nodig hebben. Die deed het ook niet. Vervolgens is mij verteld dat ik toch wel een esim nodig had en dat ik die zelf kon bestellen. Dat gedaan, maar toen kreeg ik bovenstaande melding dus wéér gebeld. Tijdens een van deze telefoongesprekken is er blijkbaar iets misgegaan want mijn sim voor mijn primaire tel.nr is verwijderd. Een andere e-sim is nu wel ineens geactiveerd, maar de Watch doet het daarop ook niet. Doordat de primaire sim is verwijderd kan ik nu niet meer bellen, tenzij dat over wifi of internet gedaan wordt via bijv whatsapp via de nieuwe e-sim. Gevolg: een Apple Watch zonder internet en een internetbundel die zo goed als leeg is omdat ik niet meer normaal kan bellen en extra kosten want ik moet extra internet kopen. Watch is niet in het buitenland gekocht, ik heb een hello abonnement en geen oud tele2 abonnement en een iPhone 15 Max pro. Zowel toestel als Watch zijn geupdate. Hoe nu verder?

Hallo, Mijn multisim doet het niet op mijn Apple Watch. Ik heb mijn Apple Watch besteld via Odido met een mutlisim abonnement. In de screenshot zie je de foutmelding. In de Odido shop hebben ze alles geprobeerd, maar niks werkte. Ik heb contact gehad met de back office van Odido (op advies van de Odido shop), maar ook hun konden mij niet verder helpen. Ik heb de Apple Watch SE 2024 en de iPhone 15 pro

Ik wil een E-sim installeren,maar daar staat “In behandeling” en ik kan dus niet verder. Wat kan ik doen?

Momenteel kun je problemen ervaren met bellen/gebeld worden en mobiel internet in Midden Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. Sorry voor het ongemak!

Hallo allemaal, In de voorwaarden van Odido staat dat je 60gb eu data hebt bij unlimited plus. Mijn vraag is: stel je zit met 4 gezinsleden in een unlimited plus abonnement geldt de data van 60gb voor alle personen of is het 60gb per persoon?

Gisteren een Apple Watch gehaald, aangezet en gebruikt. totdat ik besefte dat mn data het niet deed. van alles geprobeert, geen succes. next day → odido bellen. 10x mn verhaal moeten vertellen. moest zelfs overstappen op een eSim en het zou werken. gelukkig is er op de background toch wel een multi sim gekoppelt. niemand die weet hoe het zit. telkens verwezen naar mn telefoon wat nog een maand oud is. uiteindelijk verschillende controles laten doen en niets helpt, enkel de personeel in verstiging probeerde zijn best. odido klanten service verwijst je maar naar de shop, dus ik moet een abo betalen waarvan ik geen gebruik kan maken, waarvan de melding al aangeeft: JE ODIDO NL_ACCOUNT….. niemand heeft ht over een storing maar iets zit dus niet goed… krijg telkens geen enkel it’er aan de telefoon die je echt kan helpen. beide toestellen up to date. iOS 18.3.2 WatchOS 11.3.1 Aanbieder: Odido NL 62.0 Mocht het niet lukken, met alle teleurstelling maar de watch weer inleveren omdat ze een sim niet werkend krijgen ? Wie o Wie heeft wel de kennis?

Goedendag, ik heb sinds vandaag een simkaart van jullie. vanochtend is er een sms verstuurd voor activeren en om 17u een sms met dat het gelukt is met her overzetten van me nummer. Had dus ook geen service meer op me oude sim. nu heb ik de nieuwe simkaart erin gedaan en aan en uit gezet voor activatie maar hij blijft “geen service” aangeven. ik kan niet bellen hierdoor naar de klantenservice dus wat moet ik hiermee doen? oude sim kaart werkte wel al in de nieuwe telefoon. groetjess

Hi there, as yesterday I cannot use mobile data on my Apple Watch Ultra 2. When I go to the watchApp, the Odido NL is under “not in use”. When I click on add new plan it gives error as there is issue connecting to server. Please find below information: WatchOS 11.3.1 iOS 18.3.1 Watch Activated one year ago Watch Model Number: MREG3NF/A Odido Mobile Number: 194 could you please help?:(

Na een bezoek vrijdag jl, aan de Odido winkel omdat de eSim niet op de iPhone(12) werkte een nieuwe iPhone(16) online bestelt voor mijn dochter. Alle opties ondertussen geprobeerd, en krijg de eSIM niet werkend. In de app staat dat de eSIM actief is. Ook geactiveerd via IDIN. Abbo staat op mijn naam. Kan helpdesk niet bellen, want schakelt op mijn iPhone naar zakelijk (heb in de app op een ander account ook meerdere zakelijke abbo’s). Vraagje dus hoe krijg ik nu die eSIM werkend? Graag advies want mijn dochter is nu buiten WIFI niet bereikbaar.

Goedemiddag, Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart. Van mijn vorige provider wel een mail gehad dat de abonnement is gestopt en die sim werkt niet meer.

Ik heb gisteren een achterstaande betaling betaald gelijk nadat ik melding kreeg dat mijn simkaart is geblokkeerd. Dit heb ik via iDeal gedaan, echter heb ik een dag later nog steeds geen 5G. Hoe kan dit?

Goedemiddag, Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart. De simkaart van mijn oude provider werkt niet meer.

Ik heb op mijn zomer locatie, een camping met ruime 1000 caravans, zeer slecht bereik Vroeger kon ik in de caravan bellen nu moet ik naar buiten Elk jaar wordt het slechter vaak aangegeven aan de klantenservice en korting gekregen op mijn internet abonnement maar daar heb ik dus weinig aan. Begrijp gewoon niet dat Odido daar niets aan doet. De voetprint van de mast staat over de heide waar het niet zo druk is terwijl er aan de andere kant een van de drukste campings van Nederland staat. Veel stappen over naar KPN omdat die beter bereik heeft. De Odido mast wordt steeds meer belemmerd door de begroeiing erom heen Ik plaats dit in de hoop dat Odido mee leest en er actie wordt ondernomen. Met 5g is het nog slechter [aangepast door moderator]

Sinds een dag of drie heb ik problemen met bellen en met internet. Ik heb daarnet de klantenservice gebeld, maar Ahmed kon mij niet horen, dus ik probeer het op deze manier. Als ik bel krijg ik geen verbinding, of zij horen mij niet of ik hen niet. Mijn internet via hotspot werkt ook niet meer: elke 3 minuten of vaker, valt de verbinding weg. Contactformulier versturen lukt ook niet: blijft hangen. Kan ik Odido per mail bereiken?

heb vorige week speciaal voor buitenland een sim only data abbonement genomen voor in de auto, helaas werkte dit alleen goed in nederland, zodra we de grens over waren was het klaar, ik heb een nieuwe evoque uit 2020 dus dit moet geen probleem zijn, wat gaat er fout? en wie kan mij verder helpen? gr Peter

Zodra ik iemand bel of gebeld wordt, valt het gesprek weg. Verbinding gaat kraken en verbinding wordt uiteindelijk verbroken. Super irritant. Ik moet mobiel goed bereikbaar zijn vr m’n werk. Ben al in de winkel geweest van Odido en ze hebben m’n simkaart al vernieuwd maar nog steeds hetzelfde probleem. Dit probleem sinds vorige week en sinds we glasvezel van Odido hebben. Vroeger nooit problemen met m’n mob verbinding gehad. Vanavond medewerker van jullie aan de tel gehad maar weer verbrak de verbinding. Graag zsm hulp.

iOS18 komt eraan. Werkt RCS (op het Odido netwerk) dan ook?

Ik heb een 5G data abonnement aangevraagd (sim only) en ben nu op zoek naar een MiFI/Router.Als ik de 5G simkaart in een 4G+ MIFI/Router router zou stoppen zou dit theoretisch moeten werken. De vraag is, werkt T-Mobile ook met 4G+ ? Reden dat ik het vraag: Ik haal hier max 190Mbit Download en rond de 40 upload, dus een 5G MIFI/Router is eigenlijk overkill en te duur voor wat ik er uit kan halen

Ik heb al jaren unlimited 5g van tele2 en inmiddels dus al een tijdje Odido. Sindsdien is het internet en mijn bereik echt bizar slecht. Waar ik ook ben in Nederland. Ik heb mijn simkaart in verschillende telefoons gedaan maar het ligt niet aan de telefoon. Ik heb steeds maar 1 of 2 streepjes bereik en de pijltjes die onder 4G+ staan zijn bijna nooit meer wit. Ik probeerde via de chat contact te krijgen maar izzie zegt continue dat er geen medewerkers beschikbaar zijn dus dan probeer ik het wel zo. Ik lees dat jullie hier vaak een nieuwe simkaart als oplossing aanbieden. Ik hoor ook graag van anderen of dat daadwerkelijk geholpen heeft. Als het niet helpt dan leveren jullie dus niet wat ik bij mijn vorige provider had en ik neem aan dat ik dan kosteloos onder het contract uit kan komen.

Hello everyone, I started using a Google Pixel 8 Pro with a T-Mobile NL prepaid SIM card about a year ago.The phone is mainly used in Germany. Since commissioning, neither VoLTE/4G Calling nor Wifi Calling has worked in NL or DE. Phone number, SIM card details, phone details can be given to an authorized employee. What has already been tried:1.Several chargeable calls to the hotline asking for troubleshooting.-in NL-in DE/GER2. reset the network settings in the SIM settings-in NL-in DE/GER3. reset the network and WLAN settings in the phone settings app-in NL-in DE/GER4.manual APN configuration-in NL-in DE/GER The phone has a custom rom installed that is based on Google AOSP 15.Years ago, Deutsche Telekom had to provision a Google Pixel with the same operating system in a similar case. Support also performed a Visitor Location Register (VLR) reset for the SIM card or phone at the time. I would be grateful if a technician with the appropriate authority and expertise would get in touch to carry out provisioning so that I can finally use 4G calling. The hotline always assumes that the device or the SIM has a problem and never knows what to do. In addition, a credit note of 10-15 euros would be appreciated to cover the costs of the unsuccessful telephone calls to the hotline. Kind regards

Hoi, Mijn esim is net geactiveerd en nu kan ik niet bellen, niet internetten en geen sms ontvangen voor activatiecodes. Ik kan alleen op dit forum nog om hulp vragen. Zou u mijn esim kunnen helpen werken? Alvast bedankt.

Hallo, Op het moment ben ik op vakantie in het buitenland maar heb ik een probleem. Ik ontvang geen sms in het buitenland. Echter ontvang ik wel de sms om mij welkom te heten in de andere landen en prijs informatie van odido. De volgende informatie is wellicht handig: Telefoon: iphone 13 sim type: esim Land: Indonesie, bali en Turkijen Data roaming: uit esim aan en verbonden met netwerk (krijg streepjes) telefoon aan en uit gezet. Lokale sim kaart werkt zonder problemen. ik heb ook tijdens mijn stop in Turkijen. Dit gaat voornamelijk om verificatie smsjes voor wifi en andere inlog mogelijkheden (Banken, etc)Mijn vriendin krijgt deze wel gewoon binnen via youfone ik heb geen blokkades op smsjes en of buitenland. Graag ontvang ik zo snel mogelijk normaal smsjes om in te kunnen loggen op verschillende diensten.

Ik verblijf langere tijd in het buitenland (Indonesia). Ik ontvang geen SMS berichten, welke ik nodig heb om mij voor bepaalde diensten te identificeren. Heb al de diverse stappen doorlopen, maar deze halen allemaal niks uit. ik kan wel SMS berichten versturen en deze komen ook aan ! Willen jullie dit A.U.B. snel oplossen, want dit is niet fijn ?

Voor de 2e x in Duitsland en weer geen verbinding