Netwerk en verbinding

Ik probeer een multisim te activeren voor mijn Apple Watch 9 cellular. Echter in de Watch app krijg ik de melding dat Odido niet in aanmerking komt voor voorzieningen voor mijn Apple Watch. Apple Watch en iPhone hebben beide de meest recente update. Hoe activeer ik de multisim voor mijn Apple Watch? Groeten J.

Goedemiddag, Met welke provider in Turkije heeft Odido afspraken mee. Is dit Türk Telekom, Turkcell of Vodafone Türkiye?

Hi, I just got my NL residency permit and so I now have a Dutch number. I have been trying to text a relative in the UK who does not have WhatsApp etc but it keeps saying ‘message sending failure’ then leaves it with the red ‘not delivered!’ message next to the text. I have had a look at my settings and there is nothing barred on the account so not sure what else I can do. I’ve been trying to get through to Odido on Saturday and today but the chat keeps saying there’s no one available. I would be grateful for any help 😊

Beste Odido, Ik heb een nieuwe Apple Smartwatch series 10 cellular. Op de odido website staat dat ik multisim via de apple watch app moet aanvragen. Echter op de apple watch app staat: “Je odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple watch. Nu zie ik dat er sowieso veel issues zijn met dit soort gevallen. Kan er ook voor mij een ticket worden aangemaakt? Hartelijke groet, Tom ps. waarom zegt de chatbot dat je op zondag kan bellen terwijl dat niet is?

Sinds enkele weken worden zowel mijn vrouw als ik niet aangemeld op netwerk. Telefoon opnieuw opgestart etc etc af en toe doen de telefoons het wel, maar vaak niet. Hadden altijd al matig bereik met 1 streepje.

Hi, vanmiddag een esim aangevraagd en deze werkend gekregen, maar ik heb geen service! Ook mijn fysieke sim werkt niet meer, dus heb nu helemaal geen service en kan dus niks meer. Kan dit zsm opgelost worden? De chat helpt niet en de wachttijd aan de telefoon is erg lang (+15min).

Beste. sinds afgelopen vrijdag heb ik geen service meer op mijn beide telefoonnummers. Alles gecheckt en het probleem zit hem in een blokkade bij u en ik verzoek u zo spoedig mogelijk de instellingen te resetten.

Goedendag, Ik heb meerdere malen meldingen gemaakt over mobiel en 5g bereik thuis en omgeving. ik heb maar 2 streepjes bereik en 5g heb ik helemaal niet. 4g snelheid is dan ook 30-40 mb per seconde terwijl ik een unlimited abonnement heb. Graag wil ik dat hiernaar gekeken wordt voor een oplossing. desnoods een tegemoetkoming op mijn thuis abonnement. ik heb een fisieke simkaart besteld en ontvangen kan deze op geen 1 manier activeren. als ik in mijn odido naar sim instellingen ga, zie ik helemaal geen sim activeren staan. ik kan alleen simkaart blokkeren. kunnen jullie mij helpen om simkaart te activeren. simnummer: 8931163200123593409

Hi, ik heb een betaalregeling maar toch is mijn sim geblokkeerd. Kunnen jullie dit fixen?

Goededag, Ik heb een betalings achterstand gehad maar dat inmiddels via ideal 1 dag eerder al betaald maar nog steeds zit er een blokkade op mijn simkaart ben ook in het buitenland en maak gebruik van een travel pas heb maar 1 dag kunnen gebruiken en nu doet niks het door de blokkade. Ik wil graag geholpen worden met de opheffing daarvan want alles is nu netjes betaald. Mvg,

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple 15 Pro. Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd waarbij ik gekozen heb voor deze telefoon. Ik heb een apple watch se GPS + Cellular (type A2725). Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn apple watch. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Dit heb ik ondertussen al meermaals gedaan maar zij geven telkens aan dat ze ook niet weten wat het probleem is en mij dus niet verder kunnen helpen. Ik ben vervolgens naar een Odido winkel gegaan in de hoop dat zij het probleem kunnen vinden. Zij hebben een nieuwe simkaart geprobeerd en alles opnieuw gekoppeld/gereset etc. maar zij komen ook niet verder. Wat ze wel kunnen zien is dat mijn provider nog op Tele2 staat. De klantenservice bij Odido houdt vol dat dit niet het probleem is omdat ik volgens hun wel met mijn abonnement/provider (na verlenging abonnement vorige week) onder Odido val. Dit is wel belangrijk aangezien Tele2 geen ondersteuning biedt voor multisim apple watch en Odido wel. Ik blijf het te toevallig vinden dat mijn provider nog op Tele2 staat na verlenging abonnement en mijn multisim niet geactiveerd krijg met mijn apple watch. Graag hoor ik of dit inderdaad het probleem is zoals ik denk of dat er iets anders aan de hand is waardoor het niet werkt.

I bought the 30 EUR bundle XLP1 as soon as I landed in the USA, but data roaming is not working. I have tried everything (also using chatbox Izzi) but nothing worked. I read from previous posts on this community that numbers might be blocked for Internet roaming in US, may you please check if that's the case for me and help me? I really need to connect to the internet!!

Hallo, Ik ben sinds vandaag over gestapt van Vodafone naar Odido. Ik heb een samsung s25 ultra. Ik kon geen sms verzenden en ontvangen.. na contact met klantenservice kan ik wel weer verzenden, alleen kan ik geen sms'jes ontvangen. Heb al het nummer van de sms centrale gecontroleerd, telefoon paar keer opnieuw opgestart maar helpt allemaal niets. Help🫣

Als ik buiten de EU ben is het dan verstandig om roaming uit te zetten of maakt dit niets uit, ik wil namelijk geen onverwachte kosten. Ik wil alleen online als ik een pas heb gekocht.

Esim gedownload, fysieke sim geblokkeerd, telefoon moeten resetten en esim is weg. Kan hem niet meer activeren maar mijn telefoon niet herstellen zonder sms verificatie

I cannot activate esim abroad. Tried to create a new esim, as well as reboot device etc. It is stuck in “Activation” or gives out an error after a while.

Hello there, I am trying to activate my sim card but it works by getting a code by sms. This is impossible as my card is blocked and not active. I cant neither call as I have no sim card. Can someone help me … ? Regards...

Goedemiddag, Ik kan de multisim van mijn Apple Watch Serie 10 niet activeren. Ik zag dat er problemen waren maar dat er ook een nieuw topic moest worden gestart per persoon en niet moest verder reageren opdezelfde topic. Daarom maak ik een nieuwe topic aan.

Hoi, Ik heb laatst een apple watch serie 10 gehaald met multisim alleen de multisim configureren werkt niet. Er staat “Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.” Ik heb een iphone 13 pro met ios 18.3.2 en apple watch ios 11.3.1 en bij aanbieder instellingen staat er Odido NL 62.0

Ik krijg mijn Apple Watch niet geconfigureerd met internet ik krijg de foutmelding :Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. iemand nog een idee aangezien ik anders twee weken moet wachten op service? dank

Ik heb zojuist een nieuwe eSIM gekregen en geactiveerd maar hij geeft geen service aan. Via de chat is er niemand beschikbaar maar nu kan ik niet bellen of gebeld worden helaas!

Ik heb vandaag een Apple Watch SE cellular gekocht bij mediamarkt. Ik kan geen mobiele internetverbinding maken want ik krijg de volgende melding in de Watch app: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Ik heb hier vandaag 6(!) keer over moeten bellen. Tijdens de gesprekken is er de eerste keer een multisim voor me aangevraagd, maar toen ik daar na een uur nog geen bericht van had heb ik teruggebeld. Tijdens het tweede gesprek is die bestelling geannuleerd want ik zou een dualsim nodig hebben. Die deed het ook niet. Vervolgens is mij verteld dat ik toch wel een esim nodig had en dat ik die zelf kon bestellen. Dat gedaan, maar toen kreeg ik bovenstaande melding dus wéér gebeld. Tijdens een van deze telefoongesprekken is er blijkbaar iets misgegaan want mijn sim voor mijn primaire tel.nr is verwijderd. Een andere e-sim is nu wel ineens geactiveerd, maar de Watch doet het daarop ook niet. Doordat de primaire sim is verwijderd kan ik nu niet meer bellen, tenzij dat over wifi of internet gedaan wordt via bijv whatsapp via de nieuwe e-sim. Gevolg: een Apple Watch zonder internet en een internetbundel die zo goed als leeg is omdat ik niet meer normaal kan bellen en extra kosten want ik moet extra internet kopen. Watch is niet in het buitenland gekocht, ik heb een hello abonnement en geen oud tele2 abonnement en een iPhone 15 Max pro. Zowel toestel als Watch zijn geupdate. Hoe nu verder?

Hallo, Mijn multisim doet het niet op mijn Apple Watch. Ik heb mijn Apple Watch besteld via Odido met een mutlisim abonnement. In de screenshot zie je de foutmelding. In de Odido shop hebben ze alles geprobeerd, maar niks werkte. Ik heb contact gehad met de back office van Odido (op advies van de Odido shop), maar ook hun konden mij niet verder helpen. Ik heb de Apple Watch SE 2024 en de iPhone 15 pro

Ik wil een E-sim installeren,maar daar staat “In behandeling” en ik kan dus niet verder. Wat kan ik doen?

Momenteel kun je problemen ervaren met bellen/gebeld worden en mobiel internet in Midden Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. Sorry voor het ongemak!