Netwerk en verbinding

heb vorige week speciaal voor buitenland een sim only data abbonement genomen voor in de auto, helaas werkte dit alleen goed in nederland, zodra we de grens over waren was het klaar, ik heb een nieuwe evoque uit 2020 dus dit moet geen probleem zijn, wat gaat er fout? en wie kan mij verder helpen?gr Peter

Ik heb mijn Apple Watch Ultra al bijna 2 jaar. Ineens moest ik mijn Apple Watch Ultra 3 keer per dag opladen in plaats van 1x per drie dagen. Ik heb van alles geprobeerd: hersteld, fabrieksinstellingen, opnieuw gekoppeld. Niet hielp. Het apparaat is non-conform. Apple wilde er (gratis) een nieuw accu in zetten. Ik moest ‘m weer loskoppelen. Nadat ik dan gedaan had viel mij op dat de batterij in orde was. Met als reden: odido is niet geconfigureerd. Dit weet ik zeker want ik had de optie om de mobiele abonnement te onthouden, dit heb ik geweigerd.Ik heb 2 vragen:waarom draint Odido’s configuratie opeens de batterij en hoe kan ik dit verhelpen. Dit zorgt ervoor dat mijn apparaat non-conform is. Dit lijkt gepaard te gaan sinds watchos 10.6. Ik betaal nu voor een mobiel netwerk en multisim maar dit is eigenlijk voor niks. Ik kan ‘m niet aanzetten. het lukt mij nu sowieso niet meer om odido toe te voegen. Ik kan inloggen > multisim toevoegen > en dan staat er: oeps! Bel odido.dank voo

Vandaag nummer overgegaan, oude sim verwijderd en nieuwe e-sim geactiveerd, maar geen service.Help, bellen en gebeld kunnen worden is wel handig!

Hallo,Ik gebruik vaak mijn mobiele hotspot functie op mijn telefoon om op mijn laptop een goede verbinding te hebben met het internet. Dit is voornamelijk ‘on the go’, dus om telkens met een vast netwerk te verbinden is ook geen optie. Gezien ik voor mijn werk vaak gebeld word en ik dan mijn laptop moet gebruiken om mensen te helpen, is het voor mij van belang dat zowel een goede belkwaliteit als internetkwaliteit heb.Het volgende gebeurt: Ik wordt gebeld op mijn telefoon, ik neem op en gelijk valt op zowel mijn telefoon als wel op mijn laptop mijn 4g verbinding weg. Ik ben verder niet aan reizen en heb daarvoor juist geen enkel probleem. Natuurlijk snap je nu het probleem, want als ik even snel iets wil nazoeken lukt dit plots niet meer.Ik gebruik hiervoor mijn iPhone 11 met eSim en t-mobile abbonement. Ik heb ook een tweede simkaart in mijn telefoon maar deze gebruik ik verder maar heel af en toe.Hebben meer mensen dit probleem?Is er ergens een instelling op mijn telefoon die dit kan

Een download via App Store gaat extreem traag met mij wifi verbinding thuis.Met 5G is het binnen 2 minuten gedownload 

Hallo allemaal. Mijn vrouw en ik zitten voor 3 maanden in Florida (USA). Speciaal hiervoor heb ik unlimited plus abonnementen genomen zodat we gewoon bellen en gebeld kunnen worden als normaal en gewoon beschikking hebben over data.  De eerste weken werkte dit allemaal vlekkeloos. Sinds anderhalf a twee weken (beetje gelijk met de issues in NL) is het constant drama. We hebben dan wel bereik en data verbinding (4G of 5G), maar er gaat niets aan verkeer doorheen. Dit gebeurd onafhankelijk van elkaar, soms heeft de een last en de ander niet, soms andersom en soms tegelijk. Daarnaast lost het zich spontaan op na een paar minuten, ook heeft het wel eens een hele dag geduurd. Super vervelend als je midden in de middle of nowhere rijd met je Google maps. We hebben al eens gebeld met de klantenservice, maar daar nog niet veel mee opgeschoten. Advies was om handmatig een netwerk aanbieder te kiezen met als beste keus AT&T. Dit heb ik vanochtend geprobeerd (had weer geen internet), maar maa

In september ben ik overgestapt van Kpn naar Odido. Sindsdien werkt het mobiele internet op mijn Iphone 11 slecht. Vaak is er helemaal geen verbinding mogelijk en soms sloom internet op 3G. Met Odido hebben we al heel veel stappen doorlopen: telefoon netwerk resetten, nieuwe simkaart, netwerk bij Odido resetten, in de winkel zijn alle instellingen van mijn telefoon doorlopen. In de winkel werd ook aangegeven dat ze dit probleem vaker zien bij een iphone 11. In een Iphone 12 werkt de simkaart wel. Mijn man heeft mijn telefoon eerder ook gebruikt met een tele2 abonnement en toen werkte alles goed.Overstappen weer terug naar Kpn is volgens odido niet mogelijk en een nieuwe mobiel icm dit abonnement willen ze ook niet doen, aangezien ik in eerste instantie een abonnement zonder toestel heb afgesloten.Dus mocht iemand nog een oplossing weten dan hoor ik het heel graag!

Beste Community,De helpdesk wist met het volgende geen raad, hopelijk hier wel:De wifi-verbinding op mijn s23 is sinds enige periode (klein aantal weken) zeer instabiel. Vaak blijft er na het handmatig verbinden een paar minuten verbinding en deze valt daarna weg. Opvallend is dat mijn andere apparaten dit niet hebben (Pixel 8, Macbook, HP-laptop) en mijn telefoon ook op andere plekken (bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden) een prima wifi-verbinding heeft. De combinatie van mijn Odido Zyxel modem en S23 is het probleem, maar ik begrijp niet waar. Ik begin te vermoeden dat er een issue is met de wifi-chip of firmware in mijn s23.Dingen die ik al geprobeerd heb en die niet hielpen:Netwerkreset uitvoeren op S23 Na het lezen van (vroegere) problemen van de S23 met wifi6, verschillende configuraties van mijn draadloze netwerk, waaronder wifi6 aan/uit, 2.4Ghz/5Ghz, WPA2/WPA3 reboots van modem en telefoon

Hi, I hope it is ok that I write this in English!Since I started my t-mobile contract, I have not been able to use voicemail notifications or visual voicemail. When Visual Voicemail is enabled in t-mobile.nl/my/ I don’t get any notification of new voicemails nor are existing voicemails displayed.When I disable Visual Voicemail in t-mobile.nl/my/, I do not receive any SMS notification of new voicemails.In both cases if I call 1233, I am able to listen to the voicemails that have been left.I have checked the documentation and I have tried the troubleshooting steps:rebooted my phone network settings have been reset voicemail has toggled off and on again, I have tried: Changing the setting at t-mobile.nl/my/ Sending `UIT` to 1233 and then sending `AAN` a while later Visual voicemail toggled off and on at t-mobile.nl/my/ Sent `STATE` to 72436 Called 1233 and tried to set passcode (option 3, then option 1) I am not able to set a new password When I press `#` to request the password to be

Helaas na  jaar rust weer berichten van Odido over oneigenlijk gebruik data buitenland.We hebben  beiden onbeperkt abbonement bellen en internet van Odido.We overwinteren in Portugal voor ongeveer 5 maanden, zetten dan data en roaming uit maar aletn wel de telefoon aanstaan om bereikbaar te zijn. Internet doen we via mifi met portugese datakaart.Alleen nu krijgen we weer bericht van Odido dat ons verblijf en verbruik in de EU groter is dan in Nederland. Dreigen met toeslag etc. Heel vervelend allemaal.Beiden gereageerd naar Odido. Ik kreeg antwoord dat het automatische berichten zijn , dus niets aan de hand. Ander antwoord was. Haal je simkaart uit je telefoon.( hoe ben je dan bereikbaar?)Iemand die weet hoe het nu echt zit?

Goedemorgen Ik heb een betalingsregeling aangevraagd voor mijn laatste factuur, alleen hierdoor is mijn internet in Duitsland (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Duitsland zit en mijn internet hard nodig heb Met vriendelijke groeten 

5G verbinding niet vooruit te brandenNa gedonder met het aanpassen van ons abonnement gewoon geen verbinding meer die normaal werkt.Ik had unlimmited Go 700 en dat werkte goed, ik kreeg een aanbieding voor Unlimited Snelst en daarna ging het licht uit. Nergens meer snel 5g (via mijn eigen wifi geen problemen dus mijn toestel werkt)Uitgebreide kruistesten gedaan (moest naar de winkel omdat e-sim niet meer zelf mag worden geïnstalleerd ???)Nog meer gedonder na die aanbieding van elke ander arbo hetzelfde voor 20 euroIk ga 27 juli naar het buitenland dus als het dan niet werkt is het helemaal om zeep wij zitten ergens waar geen wifi is en je echt op 5G moet kunnen. maar deze 5g werkt in Nederland al niet ik kan zelfs  geen Netflix Disney of HBO streamen. Batterij loopt elke dag leeg (teken van slechte ontvangst van 5G netwerk)Het is duidelijk dat het netwerk iets raars doe in onze buurt want ik ben al maanden thuis en elke dat is mijn batterij leeg, nooit als ik ergens anders ben waar wel

Op vakantie op Gran Canaria is mij opgevallen dat de tijdzone op de iPhone SE niet goed stond. De staat als automatisch ingesteld en zou dus de juiste tijd moeten weergeven, ondanks het uur tijdverschil wat er heerst tussen het vaste land van Spanje en Gran Canaria. Om dit op te lossen heb ik het toestel tijdelijk op “Canarische Eilanden” gezet, en na terugkomst in Nederland weer op automatisch. Hoe is dit mogelijk? Een andere iPhone (met een abonnement bij Vodafone) doet het wel goed.

Ik heb een blokkade op mijn simkaart wegens een ‘betalingsachterstand’. Maar die heb ik niet. Heb nu al bijna twee weken geen netwerk. Ik kan jullie klantenservice niet bellen en de bot helpt mij ook niet verder. Help!

Beste Odido Community Team,Hierbij wil ik een formele en zeer serieuze klacht indienen over de aanhoudende en onacceptabele problemen met mijn mobiele abonnement. De dienstverlening waarvoor ik betaal, wordt stelselmatig niet geleverd.In de afgelopen periode heb ik op meerdere momenten te maken gehad met een volledige onderbreking van de mobiele service. Concreet gaat het om de volgende data: 17 juni 2024 25 juni 2024 30 juni 2024 2 juli 2024 26 juli 2024 1 augustus 2024 Elk van deze storingen duurde langer dan 12 uur, waardoor ik gedurende lange periodes volledig onbereikbaar was en geen gebruik kon maken van mobiele data. Dit is een volstrekt onacceptabele situatie.Ik heb meermaals geprobeerd dit probleem via de officiële weg aan te kaarten door het klachtenformulier op uw website in te vullen (te vinden via deze link: https://www.odido.nl/service/contactformulier ). Tot op heden heb ik echter geen enkele inhoudelijke of duidelijke reactie van uw kant mogen ontvangen. De do

Hallo, Heb met abb. verlengt met een nieuwe telefoon, hierop de E-sim op geactiveerd met de QR, echter in de app kan ik deze activeren, ik heb geen toegang meer tot de oude E-sim. E-sim kan niet worden geactiveerd was de eerste melding en nu door alle handelingen nu E-sim kan niet worden toegevoegd.Kan iemand dit oplossen??  

We zijn 10 dagen naar Frankrijk geweest. Daar  de laatste dag nog gebeld alles was goed. Maar terug in Nederland kunnen we wel bellen og gebeld worden alleen horen wij stukken van het gesprek niet meer. En dit is dus geval op beide telefoons. 

Ik ben overgestapt op ben met nummerbehoud deze maand. Nu vond dit nummerbehoud pas plaats op het moment dat ik al in nieuw zeeland was. Daardoor doet de simkaart het nu niet. ​​Zij geven aan dit niet te kunnen verhelpen tot ik weer terug ben in nl met kerst. Ik heb het nummer echter wel nodig om te kunnen bankieren. Kan ik dit probleem oplossen met een esim van odido met nummerbehoud. Kan die worden geactiveerd in het buitenland? ​​​​

Beste Odido-gebruikers, Ik wil graag mijn ervaring delen met de verlenging van mijn abonnement bij Odido. Ik heb ervoor gekozen om mijn abonnement te verlengen als sim-only, zonder een nieuwe telefoon. Na mijn verlenging ben ik twee keer gebeld door medewerkers die mij een korting aanboden om klant te blijven. Die korting heb ik uiteindelijk gekregen, maar deze is na twee maanden zonder enige vooraankondiging of uitleg stopgezet. Ik heb hierover inmiddels drie keer contact gehad met verschillende medewerkers. Zij vonden het ook vreemd, maar konden mij niet verder helpen. Eén medewerker gaf zelfs aan dat de korting weer geactiveerd zou moeten zijn, maar dat is niet gebeurd. Daarnaast werd mij verteld dat ik mijn abonnement maandelijks kon opzeggen, wat achteraf niet waar blijkt te zijn. Normaal verleng ik mijn abonnement altijd met een nieuwe telefoon, maar na deze ervaring ben ik daar niet meer zeker van. Voor dezelfde prijs en voorwaarden had ik wellicht beter kunnen overstappen naar

Hallo, ik heb op mijn iPhone 11 wel 4G maar geen internet. Ik heb meerdere probleemoplossers doorlopen, gedaan wat ze zeggen, maar nog steeds geen internet. Is er iemand die me hier mee kan helpen alsjeblieft? 

Ik heb geen service/bereik of data in het buitenland (ben op vakantie op het moment) en zag dat mensen vroegen om hun ongevraagde blokkades op te heffen dus kunnen jullie even kijken of er iets is waardoor dit komt? 

Bon dias,Daar zit je dan met je hele gezin op de antillen. Allen een resipas XL5 gekocht voor vertrek zoals bij jullie op de pagina stond. XL5 naar 1280 gestuurd. Belast voor €30,- en niemand zijn reispas werkt. De sms die we krijgen bij aankomst op Bonaire is dat we XLP4 hadden moeten sms-en. Waar komt XL5 dan vandaag? Mijn dochter heeft al een rekening van €8,- gekregen en een dreigement dat bij €10,- ze afgesloten wordt van het internet. Mijn vrouw en ik nog niets maar toch staat er dat we geen bundel hebben, terwijl we die wel hebben besteld. Een andere dochter van ons heeft een kleine pas gekocht. Die lijkt wel te werken. Hoe zit het nu?

Ik ben woedend moest om 08u met spoed huisarts bellen en daarna 3uur rijden met mijn navigatie om mijn zoontje in the middle of nowhere op te gaan halen op kamp. Geen netwerk. Niets doet het. Kan niet  bellen en onderweg in auto dus geen internet omdat ik geen wifi heb. Spoed en dan vraag je contact met medewerker krijg je berichtje je kan ons bellen. Ik zeg : ik kan toch gvd niet bellen! Oh dat is vervelend. Weer standaard berichtjes zoals in t begin laatste vraag contact met adviseur dat kan! U kunt ons bellen op ...... en zo blijft het doorgaan! Totaal geen nut! Heb nu meteen netwerk nodig om de huisarts te kunnen bellen en mijn zoontje op te gaan halen 

Hallo, ik speel een spel (ulala: idle adventure) op mijn wifi heb ik geen enkel probleem maar zodra ik op mijn mobiele netwerk wil spelen kan ik niet eens inloggen in de game. Ik heb ook al contact opgezocht met de support service van de game. Ik kreeg van ze te horen dat het misschien aan mijn internet port kan liggen. Dit is wat ze zeiden: ‘you can contact your isp to change your internet port. this issue it's because your isp blocked the game server.’ Is er hier een oplossing voor? Groeten,Enver

Hoi,ik verblijf op dit moment op Curacao en heb een internet bundel aangeschaft van €15. Echter is de bundel nog niet actief, maar al wel verschenen als extra kosten.kunnen jullie mij helpen?