Netwerk en verbinding

Hi, I got a new iPhone and want to use it. How is it possible that Odido doesn’t support BASIC functionality of a telecom provider? It’s not possible to get a new eSIM online. I get the error “Er is een fout opgetreden - we junnen je gegevens niet ophalen. Probeer het later opnieuw” I tried on my old phone with active esim, different browsers, the odido app & on my laptop. A quick search in the community shows this error persists since 1 year already. How can this not be fixed?! Support is unavailable. I just want to use my phone & call :) HELP!

Ik heb gezien dat meerdere mensen dit probleem hebben, maar nu heb ik het ook. SMS-verificatie codes (van Marktplaats) komen niet binnen. Zij denken dat Odido hun telefoonnummers heeft geblokkeerd. Wat kan ik doen?

Hoi, Ik gebruik SMS vaak tussen mij en familie. Alleen is deze manier van chatten wel veilig? Ik lees op veel sites dat het sowieso geen end-to-end encryption heeft en dat vaak providers een zwakke beveiliging hebben. Nu ben ik wel benieuwd of het wel veilig genoeg is?

Ik ben in Californie (omgeving San Francisco) en kan hier niet “gewoon” bellen met iPhone12. Netwerk is AT&T. Kreeg bij aankomst melding via SMS “Welcome, you are roaming on AT&T. Due to network technology compatibility, traditional voice calls will not work. Please use data, SMS, and app-based calling.”. Manual network selection levert geen andere netwerken op. Ik MOET mijn voicemail kunnen afluisteren maar dat kan nu dus niet. De Odidochatrobot zegt dat ik maar de helpdesk moet bellen. Dus dat gaat ook niet. Hulp wordt gewaardeerd.

ik wil graag zsm een adviseur aan de lijn omdat ik al sinds vanmorgen 8:30 uur niet bereikbaar ben. De chatbot zet me niet door wanneer ik mijn gegevens deel.

Hallo allemaal, na vele maanden wachten was het zover de monteur van Guidon kwam eindelijk alles aansluiten . uiteraard heb ik me hier super op verheugd . maar helaas blijkt het niet te werken omdat er iets met pon is . maar volgens de monteur zou dit maar kleinigheidje zijn en zou het snel moeten werken . Nou werkt nog steeds niet . Dit is gewoon zware teleurstelling. maar dat is niet alles , sorry moet frustratie even kwijt ik had ook mobile abbo afgesloten . Dat werkt prima behalve internet dan , die werkt alleen als ik Chrome browser op me iPhone 11 Pro Max gebruik . Zeer vervelend dat je gedwongen word zo om Chrome te gebruiken wat ik liever niet wil. verder krijg je dan steeds leuk e-mail dat ik account moet maken in de app. uiteraard heb ik dit gedaan maar werkte het niet , na contact gehad zou het dag later moeten werken maar nog steeds krijg ik de melding dat gegevens niet bekend zijn . Weer gebeld of ja laat ik kort houden heb erna nog 3x voor gebeld en je raad het al werkt nog steeds niet . En volgens de medewerker moet ik niet zo moeilijk doen dat ik me facturen niet kan inzien . Verder zou ik nog iets horen over het internet op me telefoon maar uiteraard ook niks meer van gehoord. En als bonus werkt de abbo in een ander telefoon niet , dan krijg je geen verbinding. Ook niet als je handmatig probeert. Frustreert gigantisch dat ik nog steeds geen account kan aanmaken en dus geen gebruik ervan kan maken , en ik kan wel huilen dat tv en internet nog steeds niet doet. tot nu toe is Odido zware teleurstelling met stress gratis erbij .

Ik zit momenteel voor langere tijd in het buitenland en kan nederlandse 06 nummers (+316) prima bereiken, maar vaste lijnen niet. 020 nummers bijvoorbeeld (+312) geven een ‘call failed’ notificatie. Ik heb elders gelezen dat er internationale blokkade op je simkaart kan zitten. Misschien is dit het geval? Ik probeer hiervoor de klantenservice te bereiken, maar kan dus ook geen 0900 nummers bellen vanuit het buitenland. Via de chat wordt ik naar het 0900 nummer verwezen, dus ik zit vast in een loop. Ik heb geen achterstallige betalingen en mijn abonnement is al jaren oud, dus dat lijkt mij niet het probleem. Hulp wordt zeer gewaardeerd!

Al ongeveer 2 weken hebben ik en buurtbewoners alsmede passanten slechte tot geen mobiele internetverbinding in de regio Sliedrecht. Ook is bellen soms niet mogelijk (kan geen verbinding maken). Opnieuw registreren op het netwerk is dan nodig. Vandaag al heel de dag geen internet. Op de storingskaart zie ik niets. Bellen met de klantenservice brengt ook geen oplossing. Mijn SIM-kaart zou verouderd zijn? Graag ontvang ik meer informatie over deze storing en het verzoek zo snel mogelijk de storing definitief te verhelpen.

Hoi, Ik ben sinds vandaag overgestapt van Vodafone naar T-Mobile met nummerbehoud. Nu blijkt dat ik geen sms met verificatie codes ontvang. Ik probeerde picnic verder in te stellen omdat ik daar nu eindelijk terecht kan, alleen om het proces af te ronden moet ik een sms code krijgen die niet binnenkomt. Eerst dacht ik dat het aan picnic lag, maar na meerdere chats blijkt dit toch een mankement bij de provider... Op het forum al meerdere topics gezien net en ik zie als antwoord dat er een "poort" opengezet moet worden omdat de sms'jes nog naar mijn oude provider gaan? Beetje knullig als dat zo is en geen goede eerste indruk op dag 1... Kan iemand dit aub zsm oplossen voor mij? BVD! Mvg, Dennis

Op 12 oktober werd mij een aanbieding gedaan van een netwerkcoulance korting door Hajar van Odido en ik accepteerde dat (of ik kon gratis overstappen) nadat bleek dat ik thuis helemaal geen telefoon verbinding heb. Er werd daarna niet meer gereageerd ook al stuurde ik haar een herinnering. Ik heb nu inmiddels 2 nota's ontvangen maar daar is geen korting op toegepast. Kan iemand hierop reageren en mij de toegezegde korting verlenen?

Pleas help. I do not have network and connection. People cant call me and I cant call them

Ik heb een duo simkaart, bij de ene sim komt Odido als netwerk op display telefoon, bjj de andere sim T-mobile. Hoe kan dit?

Ik woon in het centrum van Leiden en werk in Eindhoven Volgens mijn telefoon heb ik in Leiden 4G en in Eindhoven 5g Als ik een snelheidstest doe is de snelheid in Leiden gemiddeld 35 en in Eindhoven gemiddeld 350. Ik heb niets aan de telefooninstellingen gedaan. Kan iemand mij het ernorme snelheidsverschil verklaren.

Hi, I have been in abroad for two months and my number is not working. I cant call anyone and they cant call me. What is the reason? Please help

Hallo, Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. In de app is nog altijd mijn oude fysieke sim gegevens beschikbaar, waardoor ik de nieuwe esim niet kan activeren op mijn nieuwe iphone. Ook via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd om te activeren, deze is ook mislukt . Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, Wel werkt mijn fysieke simkaart nog. Hoe los ik dit op?

Yesterday I ordered unlimited basic package. Mobile data connection is cutting out exactly every 14 minutes. The internet is unusable for about a minute and it will happen again in 14 minutes.

Toeval of niet sinds ik ook Odido tv en Internet heb, heb ik problemen met uitgaande telefoontjes. Men hoort me simpelweg niet, ik de ander wel. Dit probleem is alleen thuis! Nergens anders komt het voor Waaraan ligt dit? Niet aan de simkaart of toestel dus. Storing op Bluetooth? Kan zoiets? Graag hulp, het is erg irritant.

Sinds 3-12-2023 kan ik maar 14 seconden bellen of mobiel gebeld worden. Daarna klapt hij eruit met oproep mislukt. Heb wel 2 a 3 streepjes bereik. Opnieuw opstarten of SIM in oude IPhone verplaatsen helpt niet. Ik woon in Utrecht. Heeft iemand anders ook dit probleem?

Hi, sinds gisteren is het internet op mijn mobiel ontzettend traag. Pagina's laden niet meer, foto's openen niet meer op facebook of instagram… Ik heb al nieuwe software update gedaan, telefoon al 3x compleet uitgezet, probleem blijft. Ben ik de enige? Ik heb een iphone 13 met IOS 16.7

Gmo.. Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland, heb al gewisseld van netwerk en opnieuw opgestart, maar doet het niet.. Als ik bel, dan gaat hij over, en dan wordt er opgenomen, en na 3 woorden wordt de verbinding verbroken... Heb dit probleem sinds gisterochtend..

Witam, jestem od 2 dni na wakacjach na Węgrzech. Korzystam z dwóch telefonów, które są odpowiednio skonfigurowane do roamingu zagranicznego. (2x Galaxy S23 Ultra). Nie mogę połączyć się z internetem na jednym z numerów, próbowałem wszystkich opcji, ale nic nie działa, mam abonament premium. Mam internet pod następującym numerem, ale nie mogę dzwonić do Holandii ani innych krajów. Rozpocznie się połączenie, ktoś zacznie mówić i po 3-4 sekundach połączenie zostanie automatycznie rozłączone. Mam pełne pakiety abonamentowe na oba numery. Nie mogę zadzwonić do serwisu ODiDO, ponieważ jestem rozłączony. Nie odpisują na Facebooku, robot Izzy nie pomaga, a obsługa klienta jest zajęta. Proszę o pomoc i wyjaśnienie mi co jest nie tak z ODiDO.

Ik krijg verbinding maar naar 10 seconden wordt de verbinding verbroken. Alle providers geprobeerd maar geen verschil. Ik heb wel mobiel internet. Ook een ander telefoon geen verbetering en alle collegas met Odido hebben het zelfde probleem. KPN gebruikers en Vodafone hebben geen probleem.

Hoi, Ik ben nu in California, USA. Waar ik voorheen (4x eerder in de afgelopen 12 maanden) met tele2 altijd een sms kreeg om een bundel te kopen (laatste keer in mei 2023) krijg ik nu (2 november 2023) helemaal geen sms om een bundel te kopen. Zoals we weten is Tele2 nu Odido. Het netwerk verbindt me wel met AT&T. Maar ik krijg geen welkomst-sms met tarieven en bundel opties, zoals ik dat wel altijd bij Tele2 kreeg. Ik heb ook een sms met GROEN L gestuurd naar 1280 (zoals ik dat voorheen deed) en hierop ook nog steeds niks gehoord, gekregen of kunnen internetten via bundel. Met handmatig instellen t-mobile USA en AT-T krijg ik de melding dat ik wel aangemeld ben op netwerk, maar ik heb nog steeds geen bundel ontvangen 1) werkt het sowieso niet meer voor oud-Tele2 gebruikers in de USA? 2) ik heb nu sms GROEN L verstuurd, is niks mee gebeurd. Als ik nu in NL aankom wordt het geld dan toch afgeschreven? Ps. Heb dit bericht ook bij ander topic over Tele2 USA geschreven, maar er kwam geen antwoord, misschien omdat het topic van iemand anders was. Excuses voor de doublure Dit is de sms die ik altijd voorheen (mei 2023) kreeg; en nu dus niet: Welcome in the United States of America! Can you smell the freedom? Voordelig internetten kan hier met een GROENE Verre Landen Bundel. Sms naar 1280: GROEN XS (150MB voor EUR 6), GROEN S (350MB voor EUR 10), GROEN M (1000MB voor EUR 20) of GROEN L (2000MB voor EUR 30). Na bevestiging via sms is je bundel 31 dagen geldig. Zonder bundel betaal je EUR 0,10 per MB. Je dataroaming buitenbundellimiet staat standaard op EUR 10 per maand (=100MB). Zodra deze limiet bereikt is laten we het weten. Bellen (lokaal of naar Nederland) kost EUR 1,75 per minuut en gebeld worden EUR 1,27 per minuut. Sms'en kost EUR 0,75 per bericht. Een fijn verblijf! Tele2 Voor ik deze trip naar de USA ging heb ik op 31 oktober 2023 de tarieven opgevraagd bij Odido en ik kreeg deze sms: Voordelig internetten kan hier met een GROENE Verre Landen Bundel. Sms naar 1280: GROEN XS (150MB voor EUR 6), GROEN S (350MB voor EUR 10), GROEN M (1000MB voor EUR 20) of GROEN L (2000MB voor EUR 30). Na bevestiging via sms is je bundel 31 dagen geldig. Zonder bundel betaal je EUR 0,10 per MB. Je dataroaming buitenbundellimiet staat standaard op EUR 10 per maand (=100MB). Zodra deze limiet bereikt is laten we het weten. Bellen (lokaal of naar Nederland) kost EUR 1,75 per minuut en gebeld worden EUR 1,27 per minuut. Sms'en kost EUR 0,75 per bericht.Tot gauw, Odido

Voorheen was ik Tele2, toen was het T-mobile zonder T-mobile perks, zoals smartsites.t-mobile wat wel werkte op T-mobile werkte niet op tele2 gebruikers, en nu is het Odido..... Mijn vraag is het mogelijk om hem op open te krijgen, als ik een party wil joinen via me telefoon duurt het letterlijk soms 2 minuten voor iemand mij kan horen, en verse vica. Of soms iemand helemaal niet. Ik hoor graag meer hier over.

Beste Odido, Sinds dat jullie gefuseerd zijn is de netwerkdekking en snelheid gigantisch verslechterd. In eerste wilde ik het een aantal weken geven omdat ik er van uit ging ik dat dit te maken had met kinderziektes van deze grote stap, maar helaas is er totaal geen verbetering merkbaar. Al ruim twee maanden heb ik een uiterst trage verbinding, een fractie van wat ik voorheen had bij Tele2. Ook de netwerkdekking is belabberd te noemen. Voorheen had ik altijd 4 van de 4 netwerkstreepjes (iPhone), maar dit is vrijwel altijd 2 van de 4, soms 3, maar zelden 4 van de 4 sinds dat Odido er is. Ik vind het onacceptabel om ruim twee maanden de volle pond te moeten betalen voor nog geen halve service. Hoe gaan jullie dit compenseren en oplossen?