Ik heb een storing met mijn mobiele netwerk.
Om de storing te kunnen melden moet ik een SMS-code doorgeven. Die code krijg ik niet binnen vanwege de storing. Dus ik wil praten met de chatbot om de storing door te geven. Daar is dit tevens geen optie. De chatbot kan mij ook niet een andere mogelijkheid doorgeven om de storing door te geven. Ik geef aan dat ik wil chatten met een medewerker, maar de bot zegt dat ik in plaats daarvan maar moet bellen.
- Hoe verwachten jullie dat ik een SMS code ontvang zonder mobiel netwerk?
- Hoe verwachten jullie dat ik met de klantenservice kan bellen zonder mobiel netwerk?
- Ik wil nog steeds mijn storing doorgeven.
