Internetbundel-m20 werkt na 3 dagen niet meer

Hi Traveler, van harte welkom op de community. Curaçao klinkt heerlijk. Hoe is het daar? Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of ik kan zien wanneer er precies veel data is verbruikt. Heb je bijvoorbeeld de Odido App via je bundel laten updaten? Dan kan het snel gaan. Ik kan niet zien wat veel data heeft verbruikt, dat zou je alleen zelf kunnen zien via een aparte app op je telefoon. In Mijn Odido kan je onder verbruik wel zien op welke dagen en tijdstippen er hoeveel data is verbruikt. Wellicht heb je dan ook sneller duidelijkheid van je verbruik. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan kijk ik met je mee! 😄

Goedemiddag, bedankt voor je screenshots en het invullen van je profiel! Ik mis alleen nog de geboortedatum. Geef je me een seintje als je deze hebt ingevuld? Dan mag ik je gegevens erbij pakken. Bedoelde je dat je data snel verbruikt werd voordat je de bundel had aangeschaft of erna? Op je screenshots zie ik namelijk alleen het verbruik van voordat je de Internet Op Reis-pas hebt gekocht. Ik hoor het graag van je! 

Beste Marciano, op screenshot kan je duidelijk zien dat M20-pas op 30 Mei is aangeschaft. Het verbruik is ook van 30mei tot 5 juni. Dus misschien heb je iets over het hoofd gezien. 
Mijn gekochte bundel is voor 30 Mei tot 14Juni

Hoi ​@All-around-Traveler, dank voor de toelichting! Ik heb gekeken in je account en ik zie inderdaad dat je weinig data hebt verbruikt, nadat je de pas had aangeschaft. Zal ik de kosten van € 15,00 voor je crediteren? Het bedrag zal dan in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. 

Als je mij hierop akkoord kunt geven, maak ik het meteen voor je in orde! 

Hi ​@All-around-Traveler helemaal goed! Ik heb de credit zojuist verwerkt bij je abonnement en je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je!