Netwerk en verbinding

Ik ben aangekoppeld Ibiza en kan geen gebruik maken van 5Gheb geen betalingsachterstand of iets. Ook mobiel al vaak uit enneagram gezet. Lukt allemaal niet!

Haaiiii,Ik heb nu ongeveer een jaar een nieuw abonnement en sinds dien werkt me internet en bellen niet meer in het buitenland…Diverse keren opnieuw opgestart, roaming staat goed alles staat goed en toch werkt het niet. Vorige maand in Duitsland niet en nu ook in België weer niet, iemand een idee wat het kan zijn? Ik heb inlimited in heel de EU en toch werkt het niet Groetjes!

Hallo Odido-team en community,Ik woon 2,5 jaar in Bulgarije met Odido-abonnement. Alles werkte prima, maar sinds deze week (zonder waarschuwing) kan ik niet bellen of gebeld worden.Data en SMS werken wel, signaal met "R" is er, maar bij calls: "Kan niet verbinden".Herstart helpt tijdelijk (2-4 uur), daarna weg.Ik heb alles geprobeerd: vliegtuigmodus, netwerkinstellingen resetten, handmatig A1/Yettel selecteren. Geen blokkades zichtbaar in app, geen betalingsachterstanden, en ik betaal de extra roamingkosten gewoon.Klantenservice zegt: 3 maanden in NL blijven voor reset. Dat kan niet, ik gebruik het nummer zakelijk voor 2FA/bank/WhatsApp, en verhuis binnen 2-3 weken naar Thailand. Ik moet bereikbaar blijven.Kan het technisch team de roaming/IMS resetten zonder NL-bezoek? Ik heb mijn klantnummer via privébericht beschikbaar voor check.Zag in deze threads dat blokkades abroad wel zijn verwijderd/opgelost: Geen verbinding in het buitenland – International roaming-blokkade weggehaald, verbi

Hallo Odido-team,Mijn naam is Pawel en ik zit momenteel in Mexico in een zeer stressvolle situatie. Door een onverwacht technisch probleem met mijn eSIM is mijn telefoon onbruikbaar geworden voor mijn Odido-nummer en heb ik de toegang tot mijn belangrijkste diensten verloren.Ik gebruik al ongeveer een jaar een Odido eSIM op mijn Google Pixel 8 Pro. Dit is mijn eerste reis buiten Europa met de eSIM-technologie.Chronologie van de Gebeurtenissen: * Zaterdag: Ik installeerde de Nomad eSIM-app om data in Mexico te gebruiken. * Afgelopen Zondag (6 oktober): Mijn telefoon begon problemen te vertonen: de eSIM reageerde niet meer en ik kon geen enkele eSIM (Odido of Nomad) meer in- of uitschakelen. * Google-advies en Gevolgen:   * Ik nam direct contact op met Google Pixel Support. Op hun advies heb ik een Factory Reset uitgevoerd, waarbij ik de optie koos om de eSIM-profielen te wissen om het probleem op te lossen.   * Resultaat: De Odido eSIM werkte nog steeds niet. Bovendien verloor ik de toe

Ik heb een Internet op Reis XLP3 afgeloten, 15000 mb voor 30 euro voor Indonesie.Ik ben nu 2 weken op Bali en ik heb maar spotadisch verbinding. In sommige gebieden wel, maar meestal niet.Van 15.000 mb heb ik nu nog geen 800 verbruikt. De chatbot kan mij niet helpen en medewerkers zijn niet beschikbaarIk heb wel wat tips opgevolgd. Bijvoorbeeld over blokkades. Alle blokkades staan uit.Gelukkig is de wifi in hotels en restaurants erg goed, maar google maps gebruiken tijdens een scooter trip lukt meestel niet.Mijn vrouw heeft een lokale sim en dat werkt veel beter.We redden ons dus wel, maar dit product is tot nu toe zeer matig.   

5G verbinding niet vooruit te brandenNa gedonder met het aanpassen van ons abonnement gewoon geen verbinding meer die normaal werkt.Ik had unlimmited Go 700 en dat werkte goed, ik kreeg een aanbieding voor Unlimited Snelst en daarna ging het licht uit. Nergens meer snel 5g (via mijn eigen wifi geen problemen dus mijn toestel werkt)Uitgebreide kruistesten gedaan (moest naar de winkel omdat e-sim niet meer zelf mag worden geïnstalleerd ???)Nog meer gedonder na die aanbieding van elke ander arbo hetzelfde voor 20 euroIk ga 27 juli naar het buitenland dus als het dan niet werkt is het helemaal om zeep wij zitten ergens waar geen wifi is en je echt op 5G moet kunnen. maar deze 5g werkt in Nederland al niet ik kan zelfs  geen Netflix Disney of HBO streamen. Batterij loopt elke dag leeg (teken van slechte ontvangst van 5G netwerk)Het is duidelijk dat het netwerk iets raars doe in onze buurt want ik ben al maanden thuis en elke dat is mijn batterij leeg, nooit als ik ergens anders ben waar wel

Tried switching to an eSim on my iPhone 13 in the iphone settings and it said it was unable to complete the transfer. Now I have no cell serviceIn the Odido app, it says that in the “Order an eSim” section that it’s in progress. How can I resolve this?

Ik had een klein jaar geleden al deze vraag geplaatst. Maar nog steeds is deze mast niet omgebouwd naar 5G. Is er inmiddels al wel een planning bekend? Hoogspanningsmast Keverdijk, WeespProvider Odido Plaats Weesp Gemeente Amsterdam Postcode 1381HL Site ID 199 Type Hoogspanningsmast

Ik heb al jaren unlimited 5g van tele2 en inmiddels dus al een tijdje Odido. Sindsdien is het internet en mijn bereik echt bizar slecht. Waar ik ook ben in Nederland. Ik heb mijn simkaart in verschillende telefoons gedaan maar het ligt niet aan de telefoon. Ik heb steeds maar 1 of 2 streepjes bereik en de pijltjes die onder 4G+ staan zijn bijna nooit meer wit. Ik probeerde via de chat contact te krijgen maar izzie zegt continue dat er geen medewerkers beschikbaar zijn dus dan probeer ik het wel zo. Ik lees dat jullie hier vaak een nieuwe simkaart als oplossing aanbieden. Ik hoor ook graag van anderen of dat daadwerkelijk geholpen heeft. Als het niet helpt dan leveren jullie dus niet wat ik bij mijn vorige provider had en ik neem aan dat ik dan kosteloos onder het contract uit kan komen. 

Momenteel zit ik in het buitenland en heb ik gisteren mijn bundel uitgebreid met een ‘buitenland bundel’. Mijn telefoon pakte deze echter niet, wat betekende dat ik geen internetverbinding had. Wel kon ik nog bellen.Daarnaast heb ik onlangs een nieuwe simkaart gekregen, maar die had ik nog niet geactiveerd. Ook stonden er nog oude eSIM‘s (met mijn huidige simkaart) in mijn telefoon. Die heb ik verwijderd en toen heb ik geprobeerd mijn nieuwe simkaart te activeren. In mijn mail staat er dat mijn nieuwe simkaart is geactiveerd. Maar als ik in mijn telefoon kijk, dan is mijn simkaart niet zichtbaar. Wat moet ik nu doen? Ik kan Odido niet bellen omdat mijn simkaart niet werkt. 

Goedeavond, Ik heb sinds vanmiddag geen internet meer.Monteur komt pas maandag langs,dus 2 vouchers onbeperkt  internet gekregen. Ik heb een SMS gestuurd naar 2244 maar werkt niet. Terug gebeld naar Odido en die zouden 2 nieuwe sturen, maar niets ontvangen. Dus  we zitten zonder internet en vanavond  word het geen voetbal kijken. 

Hoi allemaal,Ik zit met een vreemd probleem met mijn Meer Data-bundel. Deze is ineens volledig opgebruikt volgens de app, maar ik heb hem helemaal niet verbruikt. Ik heb ook bewijs van hoeveel data er daadwerkelijk nog beschikbaar zou moeten zijn (screenshots, verbruiksinformatie, etc.), dus ik weet vrij zeker dat hier iets mis is gegaan.Heeft iemand anders dit ook meegemaakt of weet iemand hoe ik dit het beste kan laten nakijken door Odido? Ik wil graag dat ze controleren waar de data precies naartoe is gegaan, want het klopt gewoon niet met mijn gebruik.Alvast bedankt voor het meedenken!Groet,Dominykas 

Goedeavond, Since evening I have no cellular network coverage/ access, it's displays an exclamation ‼️mark over the network bars.Is there some Network outage with Odido currently?  

Ik vroeg mij af of je ergens kan vinden, of dat iemand mij kan vertellen, wanneer een mast van Odido een update naar 5G gaat krijgen?In dit geval gaat het specifiek om:Hoogspanningsmast Keverdijk, WeespProvider Odido Plaats Weesp Gemeente Amsterdam Postcode 1381HL Site ID 199 Type HoogspanningsmastVeldgegevensTAC 288 Laatst gescand 22 feb. 2024 19:15:00 eNB 1990Bij voorbaat dank! 

Sinds vanochtend heb ik ineens geen bereik meer met mijn mobiel buitenshuis. Alleen thuis via WiFi, maar ik kan niet bellen.  Heb dit inmiddels allemaal al geprobeerd: mobiel opnieuw opgestart SIM kaart opnieuw geplaatst Mobiele data gecheckt en aan en uit gezet Vliegtuigmodus aan en uit en staat uit Als ik mijn mobiel opnieuw heb opgestart moet ik mijn PUKcode invoeren en een nieuwe pincode aanmaken, gedaan maar ook dit werkt niet.  Wie kan mij helpen ? 

Ik heb Internet op Reis gekocht, maar in Brazilië werkt mijn SIM niet. Roaming staat aan en ik heb mijn telefoon al gereset.Ligt dit aan de betalingsregeling? Zo ja, dan had dit vóór aankoop duidelijk moeten zijn!! Graag mijn SIM direct ddeblokkeren of kosten van de bundel verwijderen. 

Hey all,I had to move to Sri Lanka for a few months but wanted to keep my number and use it when I move back to NL. Before I moved, I switched to a prepaid subscription and an employee told me to send SMSs every month or so to my friends in order to show Odido that the number is not idle and therefore won’t get cancelled. Once I got here I bought some credit on the Odido app and made sure roaming was on, and tried sending an SMS but it won’t send. I get a “failure to send” error. I’ve tried restarting my phone, checking if roaming is on, leaving the SIM in for some hours and restarting cellular data. Nothing works. Anyone got idea as to why?

Ik heb de klantenservice al gebeld maar ik kreeg het idee dat men daar steeds een e-sim en multisim door elkaar haalt. Bij het willen bestellen van een multisim via de Apple Watch app krijg ik deze foutmelding: Als ik via de website naar de genoemde pagina ga dan staat daar de optie niet tussen om een multisim te bestellen. Volgens de klantenservice heb ik wel het juiste abonnement, geen blokkades etc. etc. Er is een ticket aangemaakt maar misschien heeft iemand hier een oplossing?

I am currently traveling through Brazil and I bought the XL5 roaming packages, which should have given me 15GB of high speed internet for 30 days (it was not cheap).I only used 6GB and am on my second week, but my internet speed was drastically cut. I can only access H+, even where 5G is clearly available. Odido's site states that Claro is the partner provider I I've had plenty of evidence of other Claro phones getting 5G coverage in the same place I can only get H+.This issue is consistent, I've quadruple checked all of my network configurations, it is pretty clear, my high speed internet worked up until I used around 5GB (which would be the M5 roaming package) and then service was cut. Odido does not offer any online channel I can use to solve this,only the forum and a NL phone number (which I'm sure, will be charged if I try a call). Does anyone knows how can I have this fixed?  

Goedenavond,Heb zojuist mijn nieuwe iphone air ontvangen. Ook heb ik in de odido app mijn esim aangevraagd. Hij wil hem alleen niet activeren. Kan iemand mij hier verder mee helpen?

Ik ben nu 1,5 week in Thailand. Ik heb een XL pas op reis gekocht en de afgelopen drie dagen doet internet het niet. Heel erg storend.Ik kan niet via de chat in contact komen met een echt persoon en aan die chatbot heb je ook echt helemaal niks. Die geeft alleen een nummer wat ik kan bellen om met een adviseur in contact te komen maar dat gaat niet vanuit het buitenland zonder gelijk veel Geld kwijt te zijn.  Dus hoe kan ik geholpen worden zodat mijn internet het weer doet. Ik heb nog ruim 16.000 mb van de 18.000 mb over.  ik heb al eerder gereageerd op een soort gelijk topic maar geen reactie gehad…

Hallo ik ben in duitsland maar kan mijn 5g niet gebruiken omdat ik geen bereik heb, is het misschien omdat ik een blokkade heb en hoe zou ik dat weg moeten doen?

Afgelopen woensdag heb ik een XL reispas voor Vietnam gekocht. Gisteren ben ik aangekomen en dankbaar gebruik gemaakt van het internet. Vandaag viel plots het internet weg, sindsdien werkt het niet meer. Ik zat nog lang niet aan mijn 15GB. De chatbox kan niet wat met mijn vraag en bellen naar odido zou een godsvermogen kosten vrees ik. Kan ik in contact komen met 1 van de medewerkers die me bij dit probleem kan helpen?

Goedemorgen! Ben vanochtend 45 minuten bezig geweest om via mijn mobiele hotspot verbinding te krijgen. Via APN internet.mobiel krijg ik geen IP-adres. Wat ik ook doe: ‘Beperk IP-adrestracking’ uitschakelen, roterend MAC-adres uitschakelen.Uiteindelijk is het me gelukt door APN aan te passen naar ‘internet’ en DNS-server in te stellen op 8.8.8.8.

Ik ben nu 2 weken in Thailand. Ik heb een XL pas op reis gekocht en vandaag doet internet het voor de 2e keer niet. Heel erg storend.Ik kan niet via de chat in contact komen met een echt persoon en aan die chatbot heb je ook echt helemaal niks. Die geeft alleen een nummer wat ik kan bellen om met een adviseur in contact te komen maar dat gaat niet vanuit het buitenland zonder gelijk een fortuin kwijt te zijn.  Dus hoe kan ik geholpen worden zodat mijn internet het weer doet. Ik heb nog ruim 12.000 mb van de 18.000 mb over.