Geen sms ontvangst meer sinds 23-09-2025 (Brazillie ) Help

gebruik prepaid , kom al jaren hier nooit geen problemen gehad ,er is maar 1 provider TIM 84 beschikbaar de andere 2 geven geen service ,waarschijnlijk verstoring in sms centrale setting (ik kreeg op 23-09-2025 opeens een ODIDO melding :Hallo je bent in brazillie …… terwijl ik er enige tijd was ,sindsdien geen SMS meer ) in ieder geval bedankt @Eric 

waarschijnlijk ODIDO Administrater nodig om settingen in te zien 

Hoi ​@Peter v, wat heerlijk dat je in Brazilië bent, heb je het naar je zin daar? Ik snap heel goed dat je als mantelzorger voor je vader bereikbaar moet kunnen zijn en dat je sms'jes wilt kunnen ontvangen, laten we samen naar een oplossing kijken. Aangezien het voorheen wel werkte en nu niet meer, vermoed ik dat er iets anders aan de hand is. Ik heb meteen gekeken bij je Prepaid-aansluiting en ik zie geen blokkades of andere bijzonderheden. 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. Start daarna je toestel opnieuw op. Vaak wil dit al wel helpen. 

Het zou eventueel ook aan je simkaart kunnen liggen. Ik zie namelijk dat je gebruikmaakt van een hele oude simkaart. Mocht het bovenstaande niet werken, zou je dan voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. 

Ik hoor het graag van je!

Hoi Pharwin , bedankt voor je uitleg heel duidelijk ,ik heb alle stappen gedaan echter zonder resultaat ook de "kruistest” bij mijn vrouw  haar 2 telefoons werkte niet ! 

ik blijf het vreemd vinden dat ik op 23-09-2025 de Odido melding kreeg :welkom in Brazillie terwijl ik dezelde melding kreeg op het moment van aankomst op 12-09-2025 (kan het zijn dat mijn telefoon nummer niet goed is aangegeven [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar maar altijd in je profiel]  ?) ik heb ook IOS software update gedaan 18.7.1 rond die data (er is ook een nieuwe iphone update beschikbaar IOS 26 maar denk dat dat niet nodig is voor mijn SE van 2021 alleen voor nieuwere modellen ) .

bedankt en hopelijk heb je nog andere tips ,kan het helpen als ik de reisbundel aanschaf ik ben over 6 dagen terug in nederland ? 

m.v.gr. Peter Versluis 

Hi ​@Peter v dank voor de toelichting! De weergave van je telefoonnummer zou geen verschil moeten uitmaken. Zou je voor me kunnen controleren of de APN-naam goed staat ingesteld? Dit kan via de instellingen van je toestel. Daar zou internet.mobiel moeten staan, anders werkt het ook niet goed. De reisbundel is meer bedoelt voor internet, sms zou gewoon moeten werken. 

Begrijp ik het goed dat het ook niet werkt in een ander toestel? Dan ligt het vermoedelijk aan de simkaart en kan ik kosteloos een nieuwe voor je aanvragen. Je kunt voor de overige 6 dagen een lokale simkaart aanschaffen, zodat je alsnog bereikbaar bent met je eigen nummer. De kosten hiervan zal ik uiteraard voor je vergoeden. Is dat een idee? 

Ik hoor het graag! 

Hai Pharwin , de APN- naam staat goed : internet.mobiel , ik heb alle instellingen vergeleken met mijn vrouw's toestel en deze zijn exact hetzelfde  .

ons idee is dat de sms soms hapert tussen Odido en TIM-Brasil providers want bij haar krijgt zij  inlogcodes direct of na 20 minuten en soms na enkele uren (een hele rits tegelijk ) ook switchen tussen Tim en Claro of Volta heeft geen zin deze laatste 2 geven geen service .

Het lastige is dat ik niet mijn oude vaders 3 maal daagse zorghulp verslagen kan monitoren van carenzorg ik heb al geprobeerd om het telefoon nummer van het wel werkende toestel te gebruiken maar ook dit gaat met een sms code naar mijn toestel (wat niet werkt) ook de hulp van de Odido helpdesk ging fout want na 10 minuten in de wacht bleek na contackt met een medewerkster ; Hallo waar kan ik u mee van dienst zijn …..geen prepaid tegoed meer (2,29 p/m ) verbinding verbroken … ik bel nu dus de oude af en toe wat aardig wat kosten met zich meebrengt maar ja het zei zo .

Uiteraard  een goed idee voor het leveren van een nieuwe simkaart (behoud ik mijn eigen telefoonnummer of dien ik dat overal te veranderen ?) ,ik zal kijken of ik een locale sim kan kopen maar waarschijnlijk krijg ik dan een nieuwe chip met een Brazilliaans telefoonnummer wat  voor odido  niet te gebruiken is .

Mijn dank voor je prima uitleg en instructies hoe en wat te doen om het euvel op te sporen !

m.v.gr. Peter Versluis 

Hoi ​@Peter v dat snap ik heel goed. Kun je me laten weten wanneer je terugbent in Nederland? Dan zal ik meteen kosteloos een nieuwe simkaart voor je aanvragen. Geen zorgen, je behoudt gewoon je eigen telefoonnummer. Er wordt alleen op de achtergrond een nieuwe simkaart gelinkt aan je nummer. 

Uiteraard, geen dank en graag gedaan - ik help je altijd graag verder! 

Hai Pharwin ,

Wij zijn terug in Nederland s’avonds op Maandag 20 -09-2025 ,ik neem aan dat je vanuit mijn profiel het adres hebt ?

Nogmaals dank voor je hulp .

m.v.gr. Peter Versluis 

Hi ​@Peter v welkom terug in Nederland! Yes, ik heb inderdaad de adresgegevens vanuit je profiel en ik zie dat deze netjes overeenkomen met wat er bij je Prepaid-aansluiting vermeld staat. Om de nieuwe simkaart voor je te kunnen bestellen, moet ik alleen nog een extra verificatie uitvoeren om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb zojuist een code per sms naar je nummer verstuurd. Zou je die met mij kunnen delen? Dan bestel ik daarna meteen een nieuwe simkaart voor je! 

hi ,FOUTJE wij zijn natuurlijk terug in Nederland op Maandag 20 Oktober 's avonds en niet 20-09-2025 😔 , en zoals je uit onze afgelopen chat's hebt gelezen krijg ik hier in Brazillie geen sms-jes  dus kan ik je bericht niet ontvangen en bevestigen ….sorry 

te veel zon op m'n bolletje denk ik 😎

m.v.gr. Peter Versluis 

Hoi Peter, als ik het goed lees kom je vandaag aan in Nederland. Laat je het me weten als je weer thuis bent? Dan kan ik opnieuw de verificatiecode sturen (tenzij je die van Pharwin nog ontvangt) en dan bestel ik direct een nieuwe simkaart voor je. Heb je het naar je zin gehad in Brazilië? Laat het me maar weten, dan ga ik voor je aan de slag! 😊