Sinds een aantal maanden krijg ik vrijwel dagelijks meerdere keren per dag de melding “ Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk”. Ik heb geen idee waar ik de oorzak moet zoeken, met mijn iphone 16 pro max heb ik nooit problemen gehad. De ontvangststreepjes blijven staan, dus bellen lijkt wel mogelijk. Toch wordt ook tijdens het bellen de verbinding regelmatig verbroken.
Intussen heb ik mijn telefoon opnieuw gestart
vliegtuigstand aan en uit
simkaart verwirderd, schoongemaakt en terug geplaatst
diagnostisch programma op iphone gedraaid (geen problemen gevonden)
ik heb een abb met onbepert bellen en onbeperkt data
er zijn geen openstaande facturen.
Iemand een idee hoe dit op te lossen? Het begint aanrdig vervelend te worden. Alvast bedankt voor de reactie.
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi @eaapoppel welkom op onze community! Ik snap heel goed dat dit vragen oproept en dat je wilt dat het netwerk goed werkt, daarom wil ik graag met je meekijken naar een oplossing. Ik heb gelijk een kijkje genomen op onze dekkingskaart en ik zie geen storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt, waardoor je dit ervaart.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een iPhone doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Het zou eventueel ook aan je simkaart kunnen liggen. Zou je voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. Mocht blijken dat het aan je simkaart ligt, dan kan ik eventueel kosteloos een nieuwe voor je bestellen.
Hoi @eaapoppel welkom op onze community! Ik snap heel goed dat dit vragen oproept en dat je wilt dat het netwerk goed werkt, daarom wil ik graag met je meekijken naar een oplossing. Ik heb gelijk een kijkje genomen op onze dekkingskaart en ik zie geen storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt, waardoor je dit ervaart.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een iPhone doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Het zou eventueel ook aan je simkaart kunnen liggen. Zou je voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. Mocht blijken dat het aan je simkaart ligt, dan kan ik eventueel kosteloos een nieuwe voor je bestellen.
Bedankt voor je reactie! Ik alles geprobeerd en uiteindelijk de simkaart van mijn telefoon gewisseld met die van mijn iPad. Ik heb sindsdien geen problemen meer ervaren met het datanetwerk op mijn telefoon. Het lijkt er dus inderdaad op dat er iets met de simkaart aan de hand is. Kun je een nieuwe simkaart opsturen?
Hoi @eaapoppel het euvel lijkt dan inderdaad in de simkaart te zitten. Geen probleem, ik kan kosteloos een nieuwe simkaart voor je bestellen. Ik moet alleen een extra verficatie uitvoeren om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb zojuist een verificatiecode per sms naar je nummer verstuurd. Zou je die met mij kunnen delen? Dan bestel ik daarna meteen een nieuwe voor je!
Goedemorgen @eaapoppel dank je wel voor het delen van de code! Ik heb zojuist kosteloos een nieuwe simkaart voor je aangevraagd. Deze kun je binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. De activatie kun je dan heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account.
Laat je weten wanneer je 'm hebt ontvangen en of daarna alles naar behoren werkt? Ik hoor het graag van je!
