activeren multisim Apple watch 10 werkt niet

Ik heb hier ook last van. Ik zag dat er 4 maanden terug ook al problemen waren. Ben benieuwd of dit hetzelfde probleem is.

Ik denk het wel, probeer het nu al een paar dagen, alle stappen doorlopen, maar niets werkt helaas. Hoop dat er een oplossing voor komt.

Zelfde probleem hier. Krijg het idee dat het probleem hier begonnen is nadat ik een e-sim had geactiveerd op mijn nieuwe telefoon. iPhone 16 pro hier icm Ultra Watch 2.

Ik heb hetzelfde probleem. Ik krijg dezelfde melding in de Watch app. 

Vandaag erg lang aan de telefoon gezeten met Odido service, maar ook dat hielp helaas niet. Ze verwezen me door naar een Odido winkel, vanmiddag geweest en daar zeggen ze dat dit probleem vaker voorkomt. Helaas nog steeds geen oplossing. 

Ja het lijkt hetzelfde probleem te zijn, precies deze melding krijg ik dus ook. Bellen met Odido service en langsgaan in de winkel heeft helaas niet geholpen. Geen idee hoe dit opgelost kan worden. Betaal ondertussen wel voor de Multisim. 

Ik heb vandaag ook erg lang telefonisch contact gehad met de klantenservice van Odido. Maar het hielp allemaal niet, en ik had ook niet echt de indruk dat ze wisten waar ze moesten kijken. Ook ik betaal ondertussen wel voor de multisim, maar kan hem niet gebruiken.

Hoi ​@Kimkim1983, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je gebruik wilt kunnen maken van onze Multisim, laten we samen naar een oplossing kijken! Het lijkt erop dat je niet de enige bent waarbij het niet werkt, want ik zie meerdere meldingen hierover voorbijkomen. Ik vermoed dat er technisch iets niet goed gaat. Daarom wil ik meteen een ticket voor je aanmaken en doorzetten richting onze technische dienst, zodat het onderzocht en opgelost kan worden. Heb je voor mij de volgende informatie: 

• Welke Watch heb je (met modelnummer)? 
• Welke iOS versie heeft de iPhone?
• Welke WatchOS versie heeft de Watch?
• Wat staat er bij Aanbieder instellingen?
• Datum en Tijdstip van activatie van de Multisim?
• Screenshot van de foutmelding (graag zonder privégegevens)

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Als je ook bovenstaande informatie met mij kunt delen, zet ik het meteen voor je door! 

Hi ​@Quekel ik zag dat je al had gereageerd in dit topic: 

Daar heb ik ook in gereageerd en ik spreek je daar graag verder! Goed om te weten: het niet de bedoeling om in meerdere topics te reageren of te openen over hetzelfde onderwerp. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. Op deze manier blijft het overzichtelijk voor ons en kunnen we iedereen zo goed mogelijk verder helpen. 

​@AlainLankers Voor jou geldt hetzelfde, ik spreek je graag verder in je eigen topic waar ik in heb gereageerd! 

Hey ​@twinia zou je ook de gevraagde informatie in mijn eerdere bericht met mij willen delen? Ik zie in je profielgegevens alleen nog dat je postcode ontbreekt. Zou je die voor mij kunnen invullen? Geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan en ook de overige informatie, dan zet ik het meteen voor je door! 

Hi ​@Pharwin van Odido bij deze. Postcode is nu ook compleet.

1. Apple Watch Ultra 2 MRF23NF/A A2986
2. iOS 18.6
3. WatchOS 11.6
4. Odido NL 64.0.1

5. Ik gok 16/4/2024?

6. 

    

Hoi Pharwin,

Ik vul de ontbrekende profielgegevens meteen even in. 

Watch: Apple Watch S10 

Modelnummer: A3003

IOS versie iPhone: 18.6

WatchOS: 11.6

Aanbiederinstellingen: Odido NL 64.0.1

Datum en tijd van de activatie Multisim: 31-07-2025 tijdstip niet helemaal bekend, maar zal rond 13.30 zijn geweest. 

Screenshot van foutmelding:

Goedenavond,

Ik heb exact hetzelfde probleem. Het lukt ook niet om het mobiele netwerk te configureren op mijn net bij Coolblue aangeschafte Apple Watch 10 (GPS+Cellular), ik krijg dezelfde foutmelding als in de screenshot hierboven.
Modelnummer A3003
IOS versie 18.6
Watch-OS 11.6
Aanbieder-instelling Odido NL 64.0.1
Wanneer geprobeerd te activeren: vandaag (5/8)

​@Pharwin van Odido, zou je hier ook naar kunnen (laten) kijken?

Hier ook het zelfde probleem. Het heeft bij mij maanden goed gewerkt, sinds die storing van 1-8 die zelfde melding. 

​@Kimkim1983 Nou inderdaad! Eerder deze week nog geprobeerd en toen geen resultaat. Nu wel?! ​@Pharwin van Odido lijkt dus weer te werken. Thanks Kim voor de tip!

​@twinia graag gedaan! Hoop dat het nu voor iedereen werkt! 😃

Goedemorgen ​@basmuts van harte welkom op onze community! Ik heb zojuist vernomen dat ons IT-team een release heeft gedaan, waardoor dit issue nu opgelost zou moeten zijn. Kun je alles eens herstarten (je toestel + watch) en desnoods de netwerkinstellingen resetten van je toestel om te kijken of het daarna werkt? Mocht het niet werken, zou je dan een screenshot van de (fout)melding met mij willen delen? Dan zet ik het meteen voor je door! 

Hey ​@Pieter1965 jij ook van harte welkom! Zou je hetzelfde willen checken voor me om te kijken of het inmiddels lukt? Zo niet, dan verneem ik graag de gevraagde informatie + screenshot van de foutmelding, zodat ik het voor je kan doorzetten. Vul dan ook je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel en geef mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan. Dan zet ik het daarna meteen voor je door! 

Goedemorgen ​@Kimkim1983 ​@twinia ik heb zojuist vernomen dat ze gister een IT-release hebben gedaan, waardoor het nu opgelost zou moeten zijn. Fijn dat het bij jullie werkt, daar ben ik blij mee! Mochten jullie nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor jullie! 🙌

Ik krijg weer deze melding, ik heb alles gereset en de netwerkinstellingen naar fabrieksinstellingen gezet    

Goedemorgen, ben een stapje verder, nu krijg ik deze melding

 

Het werkt inmiddels grotendeels. Ik heb de multisim kunnen aanvragen en installeren, ik heb verbinding met het netwerk en ik kan uitgaand bellen met mijn watch. Als ik mijn iphone uitzet en mezelf probeer te bellen vanaf een andere telefoon krijg ik echter geen gehoor. Enig idee hoe dat kan?

Goedemiddag ​@Pieter1965 en ​@basmuts ,
 

Onze IT-afdeling geeft aan dat dit probleem inmiddels is opgelost. Willen jullie voor de zekerheid je iPhone even opnieuw opstarten en eventueel je Apple Watch resetten? Vaak lost dit het probleem meteen op.

Helpt dit niet? Dan ontvang ik graag de volgende informatie, zodat ik het kan doorzetten:

• Datum en tijdstip van activatie

• Heeft je Apple Watch Cellular?

• Is de Apple Watch via Odido gekocht of los?

• Als los gekocht: weet je of deze door de verkoper uit het buitenland is ingekocht?

• Welk model Apple Watch heb je, en wordt dit model ondersteund?

• IMEI van de Watch

• Komt de Apple Watch uit Nederland?

• Welke iOS-versie heeft je iPhone?

• Welke WatchOS-versie heeft je Watch?

• Wat staat er bij Aanbiederinstellingen?

• Gebruik je Dual SIM?

• Screenshot van de foutmelding of je Watch-instellingen

Met deze info kan ik het verder voor jullie oppakken!

​@Demy van Odido ik krijg 2 apple watch SE3 niet aangesloten op twee zakelijk accounts. In de winkel van odido weten ze het het ook niet meer en wordt ik doorverwezen naar Apple, wat totaal onzinnig is. Zou je mij alsjeblieft verder kunnen helpen! Alvast bedankt. 

Hoi ​@Raysol, welkom op onze community! Onze community is voornamelijk bedoelt voor particuliere klanten die elkaar onderling helpen. Wij als de moderators springen bij waar nodig is. We hebben voor Zakelijke klanten via deze weg ook minder mogelijkheden/rechten om te helpen. Je kunt het beste bellen met mijn collega's op: 0800-7112. Zij helpen je hier graag bij verder!