IMS-registratie verlopen door langdurig roamen in Bulgarije

Hey ​@jmartojo wat heerlijk dat je in Bulgarije woont, heb je het naar je zin daar? Ik snap heel goed dat je er ook wilt kunnen bellen en gewoon gerust gebeld wilt kunnen worden, ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Zou je allereerst voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Dat zou een oorzaak kunnen zijn. Wil je daarnaast ook controleren of de APN-naam goed staat ingesteld? Dit kun je checken via de instellingen van je toestel. Hier zou internet.mobiel moeten staan. Als er iets anders vermeld staat, kan het ook problemen geven. Je kunt het dan gerust handmatig aanpassen naar de juiste naam en herstart daarna voor de zekerheid je toestel. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!

Hey, 

Ja dat maakt helaas geen verschil. Ik heb alle gegevens ingevuld! 

Bedankt alvast,

Jamie 

Hoi ​@jmartojo dank je wel voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie geen blokkades of andere bijzonderheden. Wel zie ik dat je gebruikmaakt van een oud T-Mobile abonnement en dus ook een verouderde simkaart. Het zou dus aan je simkaart kunnen liggen. Je kunt dit achterhalen door een kruistest uit te voeren met je simkaart. Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. 

Is dat mogelijk? Ik hoor het graag van je!