Netwerk en verbinding

Goedemorgen, Momenteel ben ik in het buitenland maar heb ik geen service. Als ik handmatig probeer te verbinden met een provider krijg ik de melding dat de simkaart dit niet toestaat.Volgens de chat zouden er geen blokkades moeten zijn. Kunnen jullie mij verder helpen?  

Hallo, ik heb sinds vorige week een nieuwe telefoon gekregen door middel van een verlenging van mijn contract. Nu heb ik alles uiteindelijk overgezet van m’n oude telefoon naar mijn nieuwe telefoon nu werkt alleen de nieuwe simkaart niet meer op mijn nieuwe telefoon. Alleen nog op mijn oude telefoon. inmiddels heb ik daar al meerdere malen contact over gehad met ook Odido klantenservice. Iemand van de Odido klantenservice heeft mij een nieuwe fysieke simkaart opgestuurd naar mijn adres. Deze moest ik laten activeren en dan zou die moeten werken maar in dit geval werkt ie nog steeds niet. Nu ben ik inmiddels langsgeweest bij een Odido winkel. Daar hebben ze mij ook proberen te helpen en daar hebben ze uiteindelijk ja heel veel verschillende simkaart proberen te koppelen aan mijn abonnement totdat er eentje wel ging werken maar niks lukte want elke nieuwe simkaart die werd geactiveerd. Daar krijg ik overigens wel een bevestiging van op dat de nieuwe simkaart is geactiveerd, maar toch in

Hi! Ik ben in Dubai geweest en ben nu weer ‘thuis’ in Ethiopie. Sinds ik hier weer  ben, heb ik geen bereik meer met het NLse netwerk en kan ik dus niet bellen en smsen.In de ODIDO app staat nog steeds “u bent in de Verenigde Arabische Emeraten”.  Ik heb alle trucs en tips geprobeerd voor netwerkselectie in het buitenland… Hoe kan ik dit oplossen? 

Hello,I don’t have a service abroad. I already checked if there was any blockage on the Odido app, but I didn’t see any blockage. I can’t even make any calls. Can you please help me with this?

Beste Odido, Ik ben al dagen in Nederland terug van vakantie maar mijn mobiele data doet het niet! Ik krijg hem niet aan/werkt niet omdat het denkt dat ik nog steeds in Indonesië ben. Kan dit opgelost worden? Graag zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet,Elise

Hoi lieve allemaal, Ik heb recentelijk de Google Pixel watch 4 LTE aangeschaft en ben helemaal happy ermee. 🎉Ik heb de multisim op de watch geïnstalleerd, alleen lukt het het horloge niet om te verbinden met het netwerk.Als ik kijk bij simkaartstatus op het horloge staat er bij signaalsterkte, geen signaal en bij servicestatus, niet in gebruik. Voor de rest staat alles netjes ingevuld zoals: IMEI-nummer, ICCID en EID.Heeft iemand enig idee of ik iets mis of nog behoor te doen?Dank jullie wel🙏🏾

Ik zit op dit moment in het buitenland (Egypte) En wil graag alvast een telefoon abonnement afsluiten voor mijn partner die mee naar Nederland komt (11 november) Nu heeft zij haar Egyptische telefoonnummer gekoppeld aan een aantal 2 Staps en OTP services die wij graag al in hier in Egypte willen over zetten naar haar nieuwe Nederlandse nummer zodat we haar Egyptische nummer hier alvast kunnen opzeggen. Nu is mijn vraag, als ik een E-sim bestel is deze te activeren in Egypte, en kan ik met het Nederlandse 06 nummer in Egypte SMS’en ontvangen?Met vriendelijke groet,Raymond

Goedendag, mijn telefoon is helaas gesneuveld. Nu probeer ik mijn nummer over te zetten naar een andere telefoon. Hierbij moet ik echter het nummer van mijn oude telefoon verwijderen. Dit kan dus niet meer. Ook zit ik in het buitenland en is contact opnemen met de klantenservice moeilijk. Is er een manier om dit op te lossen. Alvast bedankt.

Hallo ik heb gister in de oddido shop een eSIM laten installeren maar kreeg een QRcode mee met pin en puk code betekend dat  dat ik hem daarmee opnieuw kan installeren mocht dat nodig zijn? 

Ik ben inmiddels de laatste drie weken al enkele telefoontjes en reset verder maar ik heb nog steeds geen mobiele data? Het netwerk is hersteld en bereik heb ik, maar mobile data (4g of 5g niet)? Graag asap ook weer mobile data want nu maak ik extra kosten… 

Ik ben vandaag aangekomen in Gran Canaria Helaas hebben ik geen service waardoor ik niet kan bellen, berichten sturen, en ook geen data. Helaas Roaming staat aan, instellingen staan niet geblokkeerd bij de instellingen. En ook als ik probeer een provider handmatig te gebruiken werkt die helaas niet. Ik hebben geen achterstallige betalen, dus het is momenteel hopen dat alles nog goed gaat. De komende dagen.

Ik ben in Marokko, maar mijn odido sim werkt hier niet.  Ik heb géén blokkade's, geen betaalachterstanden en roaming staat correct ingeschakeld. Als ik probeer te bellen krijg ik de melding “niet aangemeld bij het netwerk". Als ik in mobiele netwerken probeer handmatig een netwerk te selecteren, krijg ik bij alledrie de zichtbare netwerken (Orange, Maroc Telecom en nog een derde waarvan ik de naam niet meer weet). Het netwerk dat automatisch wordt geselecteerd is Maroc Telecom, maar zoals gezegd krijg ik dan bij bellen de melding “niet aangemeld op het netwerk”. Hoe los ik dit op? Via de online klantenservice kom ik er niet uit en eindigt het met het verzoek de klantenservice te bellen. Maar ik KAN DUS NIET BELLEN. En ja, ik heb de telefoon al honderdduizend keer aan en uit gezet. 

Goedendag beste mensen.ik heb een blokkade gekregen op mijn simkaart. Ik zit in spanje en heb inmiddels 2 dagen geleden betaald. Nog steeds is er een blokkade. Alle andere mogelijkheden heb ik al geprobeerd zoals aan/uit en mobieledatanetwerk. mvg , nicky

Gisteren ontving ik een sms-bericht waarin stond dat mijn simkaart geblokkeerd was vanwege automatische sms’jes naar het buitenland. Ik heb de stappen gevolgd zoals aangegeven.Toch kan ik nog steeds niet bellen (ik kan wel gebeld worden en het netwerk werkt verder normaal). In de app zie ik geen melding dat mijn simkaart geblokkeerd is.Ik heb mijn telefoon inmiddels teruggezet naar de fabrieksinstellingen en een virusscanner geïnstalleerd om zeker te zijn dat alles veilig is.Ik heb mijn telefoon dringend nodig voor mijn werk. Is er iemand die mij hierbij kan helpen?

hi, mijn telefoon is gestolen in chili (waar ik nog 5 weken ben) is het mogelijk om in chile een nieuwe telefoon te kopen (in chili) en een nieuwe esim aan te vragen bij odido? En kan deze per mail toegestuurd worden?

Zoals vele anderen die hierover al geklaagd hebben heb ik ook al een paar maanden geen 4G/5G meer in België. ik heb alleen maar toegang tot 2G/Edge. Ik heb een iPhone 14 Pro Max. ik heb handmatig alle 3 de providers geprobeerd (BASE, Orange en Proximus). Bij alle 3 heb ik EDGE. mijn APN staat goed (internet.mobiel) ik heb een e-sim andere esims op mijn mobiel werken wel goed in het buitenland ik heb al maanden problemen. Ik heb ook mijn netwerksettings gereset. ik heb ook mijn mobiel uit en weer aangezet. 

Hi, ik heb geen bereik in het buitenland. Ik las dat bereik in het buitenland wordt geblokkeerd indien je een betalingsregeling hebt lopen. Ik heb het laatste bedrag vandaag afbetaald, maar dit is denk ik nog niet verwerkt. Zou iemand mijn blokkade kunnen opheffen aub?  Ik heb bereik nodig in het buitenland vandaag. bedankt! 

Hoi!Ik zit voor 3 maanden op Curaçao, en helaas is het tot op heden niet gelukt om SMS’jes te ontvangen. Ik kan ook niet bellen maar dat maakt mij niet zo veel uit. Alleen het kunnen ontvangen van SMS’jes is wel belangrijker aangezien je vaak verificatiecodes krijgt via SMS, en ik daardoor nu bij sommige online diensten niet kan inloggen. Ik heb al gespeurd op de odido website en op de community en de adviezen uitgeprobeerd, maar tot nu toe heeft het geen resultaat gehad.Ik heb o.a. het volgende geprobeerd:Telefoon opnieuw opstarten Handmatig een netwerk geselecteerd (keuze uit digicel en chippie) Simkaart er uit en er in Netwerkinstellingen resetten Dataroaming aan Evt blokkades gecheckt via mijn odidoKan iemand mij helpen zodat ik weer SMS’jes kan ontvangen? Groetjes Marloes

Ik ben voor een korte reis in de VS, en elke dag krijg ik een burst met opeenvolgende SMSjes van Odido met "je bent in Zwitserland" --> "je bent in de Verenigde Staten" --> "je bent in Zwitserland" --> "je bent in de Verenigde Staten" etc. Lijkt me dat er iets niet goed gaat, want het is niet alsof deze landen nou zo dicht bij elkaar liggen 

Ik heb de Apple Quick Transfer gebruikt, maar de ODIDO eSim kan niet worden overgedragen van mijn oude iPhone 15 Pro Max naar mijn nieuwe iPhone 17 Pro Max. Op de iPhone 17 Pro Max zie ik mijn Nederlandse telefoonnummer in de lijst met eSims, maar het is grijs en er staat 'Geen Sim' op het scherm gaf Apple mij een bericht om contact op te nemen met Odido, omdat “mijn account niet in aanmerking komt” Ik ben momenteel in de Verenigde Staten van Amerika Kan iemand van ODIDO mijn eSim wel activeren op mijn nieuwe iPhone of een nieuwe aanmaken die kan worden geïnstalleerd terwijl ik in de Verenigde Staten ben, zodat ik mijn prepaid-account niet verlies?  bedankt  

Ik heb afgelopen week een sms ontvangen waarin stond dat mijn simkaart was geblokkeerd in verband met een gemiste betaling. Ik heb de betaling voldaan en volgens de informatie in de sms zou mijn simkaart binnen 5 uur weer gedeblokkeerd worden. Maar ik ben nu 4 dagen verder en mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Wat nu?

Hallo,Wij waren bij onze oude woning zeer tevreden met Odido en vanuit die overtuiging hebben we voordat we in ons nieuwe huis gingen wonen al een verhuisverzoek in gediend, nu is alles aangesloten en met de glasvezelverbinding is alles goed. Alleen wij hebben in ons huis afwisselend 1 streepje mobiel bereik tot geen mobiel bereik. Het is tot op heden al regelmatig voorgekomen dat wij bijvoorbeeld een half uur later een smsje kregen van een gemiste oproep een half uur daarvoor. Nu hebben we thuis wifi dus dat we geen mobiel internet hebben is geen probleem, alleen dat we telefonisch niet bereikbaar zijn is wel een puntje. Ook als er thuis of ergens een noodgeval zou zijn en dat je niet kan bellen/gebeld kan worden vinden wij een niet fijn gevoel.Kan hier vanuit Odido iets aan gedaan worden? Extra antenne in onze woonplaats of tweaken/hoger vermogen op de bestaande antenne?Mvg Damian

Ik ben al twee jaar bezig om een multisim op mij  telefoon en horloge te krijgen maar dit schijnt nogal een probleem te zijn. Heb inmiddels ook alweer diverse malen gebeld met de service en technische dienst en niemand die mij kan helpen het werkend te krijgen. Heb inmiddels ook alweer div. Keren een multisim aangevraagd maar kan niet activeren etc. En krijg geen sms jes meer binnen en kan geen sms'jes versturen. Zelfs mijn mobiele netwerk werkt niet meer naar behoren kan alleen 4g aan en geen 5g meer terwijl de instellingen op 5g staan. Ik heb nu een normale sim kaart besteld gehad. En in de telefoon geplaatst en zelfs die werkt niet meer kan deze wel activeren maar blijft ook aangeven niet aangemeld op netwerk en alleen nood oproepen dit geeft hij ook aan bij de multisim wordt hier moedeloos van dat niemand bij odido mij kan helpen heeft me geld en frustratie gekost maar geen diensten. Ik verwacht hier een gepaste oplossing voor de gemaakte kosten en werkende mutisim!!!!

Ik heb geen verbinding, Ben niet geblokkeerd etc me Esim geeft in eens geen verbinding aan ? Wat is er aan de hand dan?Is er storing die niet even aangegeven wordt of iets anders ?

Op de ene telefoon (S25) is de hotspot ingeschakeld en werktDe 2e telefoon (Huawai mate) is ingelogd op dit hotspot en heeft gewoon internet via dit hotspotOok telefoneren via whatsapp gaat gewoonEchter gewoon (GSM) telefoneren gaat niet meer op geen van beide telefoonsHoe komt dit en hoe los ik dit op