Mobiel

Downloaden verzendlabel lukt niet. Ik wil mijn oude telefoon terugsturen (recycledeal) Het downloaden lukt niet. Vorige week contact gehad. Vandaag weer geprobeerd en nog steeds lukt het niet. Wat nu?  Gisteren weer contact (2e keer) met de klantenservice gehad over het niet kunnen downloaden van het verzendlabel. Daar kom je ook niet verder mee. Weer een case aangemaakt. Geen idee hoe lang het gaat duren. Niet echt het gevoel gekregen dat ze er echt wat aan willen doen. Hoe moeilijk kan het zijn om een verzendlabel aan te maken of aan te kunnen maken. Op mijn voorstel om dit eventueel te mailen de reactie dat dit toch zeker niet mogelijk is. Pfffff wat een service zeg…… 

Hi, ik kan helemaal geen smsjes verzenden, ook niet naar mijn kinderen. Soms blokkeer ik hun als ik op werk zit, omdat ze 100x per uur appen of bellen en dan stappen ze over op sms. Hier op antwoorden lukt niet. En kleine aankopen via factiur in google, zou prettig zijn voor sommige apps. 

Hi, Ik heb in 2023 een abonnement bij (toenmalig) T-Mobile afgesloten met een Recycle Deal. Ik probeer het verzendlabel te downloaden via de Odido website, maar krijg een foutmelding: “geen gegevens ontvangen” inmiddels willen jullie nu al het restbedrag incasseren, terwijl ik mijn oude toestel wil terugverkopen. ik wil graag vooralsnog een verzendlabel ontvangen, want in de winkel geven ze ook aan dat ze hier niks van terug kunnen vinden.  De telefonische klantenservice kan mij ook niet helpen, want zij krijgen dezelfde melding als ik. Ik vind dit echt heel erg frustrerend en vervelend dat ik dit niet gewoon makkelijk met een labeltje uitprinten kan oplossen.  graag ontvang ik het verzendlabel via de mail.

Ik heb ook sms gekregen volgens mij is spam  [ODIDO] Voorkom verhoging. Betaal het openstaande bedrag voor 10-10-2025 via: www.betaling-o5235.net

Goedenavond, Sinds vandaag staat mijn telefoonnummer op mijn naam. Voorheen stond dit nummer op mijn vaders naam. Nu wil ik alleen een account aanmaken zodat ik mijn maandelijkse facturen kan inzien aan het eind van de maand. Maar ik kom niet verder tot aan de 4cijferige code die ik moet ontvangen via sms. Ik heb dus al een account aangemaakt met mijn emailadres en dit lukt prima en krijg ook een verificatiecode in de mail om mijn account te verifiëren. Dit heb ik gedaan en dan staat er op het dashboard dat er 1 abonnement klaar staat om toe te voegen. Als ik hierop klik, moet ik invullen hoe ik de code wil ontvangen en op welk nummer. Dit heb ik allemaal gedaan en dan staat er dat ik binnen een paar seconden een sms moet ontvangen met de code, maar die komt dus niet binnen. Kan het zijn dat mijn telefoonnummer nog gekoppeld staat aan het emailadres van mijn vader? Groetjes,Wendy van Meel 

Momenteel zit ik in het buitenland en heb ik gisteren mijn bundel uitgebreid met een ‘buitenland bundel’. Mijn telefoon pakte deze echter niet, wat betekende dat ik geen internetverbinding had. Wel kon ik nog bellen.Daarnaast heb ik onlangs een nieuwe simkaart gekregen, maar die had ik nog niet geactiveerd. Ook stonden er nog oude eSIM‘s (met mijn huidige simkaart) in mijn telefoon. Die heb ik verwijderd en toen heb ik geprobeerd mijn nieuwe simkaart te activeren. In mijn mail staat er dat mijn nieuwe simkaart is geactiveerd. Maar als ik in mijn telefoon kijk, dan is mijn simkaart niet zichtbaar. Wat moet ik nu doen? Ik kan Odido niet bellen omdat mijn simkaart niet werkt. 

Ik heb op 04-10-2025 een S25 gekocht en direct volledig (100%) betaald. Na vele contactmomenten met de Odido-klantenservice nog steeds geen factuur! En deze heb ik nodig voor mijn boekhouding en het aanvragen van de Samung promotie. Alle agents zeggen dat ik een paar dagen moet wachten op mijn factuur, hoe lang nog? Waarom geen factuur direct na betaling? 

Goedeavond, Ik heb sinds vanmiddag geen internet meer.Monteur komt pas maandag langs,dus 2 vouchers onbeperkt  internet gekregen. Ik heb een SMS gestuurd naar 2244 maar werkt niet. Terug gebeld naar Odido en die zouden 2 nieuwe sturen, maar niets ontvangen. Dus  we zitten zonder internet en vanavond  word het geen voetbal kijken. 

Hi, I have bought a mobile phone and SIM card from Odido. Ordernummer: 4223906I have been charged 82€ instead of 65€ for two past months. I would like to know its reason.Thank you in advance,Mona Kargar

Ik heb in 2023 een abonnement bij (toenmalig) T-Mobile afgesloten met een Recycle Deal. Ik probeer het verzendlabel te downloaden via de Odido website, maar krijg een foutmelding: “Het verzendlabel is nog niet beschikbaar. Sluit dit venster niet en kom over 1 minuut terug, dan staat het label klaar.” ik wil graag vooralsnog een verzendlabel ontvangen, want in de winkel geven ze ook aan dat ze hier niks van terug kunnen vinden.  De telefonische klantenservice kan mij ook niet helpen, want zij krijgen dezelfde melding als ik. graag ontvang ik het verzendlabel via de mail.

Het lukt me helaas niet het prepaidnummer 06-40….50 te koppelen aan mijn account. Gr. A,J. van Bulken

Sinds jaar en dag heb ik het mobiele abonnement voor mijn dochter betaald. Voor haar 18de verjaardag in juni 2025 verlengd (15mb met 120 belminuten, minus klantkorting een maandbedrag van €13,48). Na haar 18de verjaardag (op 18-7-2025 zou ze zelf het contract overnemen. Waarom dit via de site van Odido niet werkt is nog altijd een raadsel, maar goed, via email stukken aangeleverd en eindelijk op 10-9-2025 (!!!) bericht dat de contractovername uitgevoerd was. Enkele dagen later voegt mijn dochter het abonnement toe in haar app en is het abonnement aangepast. Aantal MB omhoog en de prijs ook. Bellen met de klantenservice heeft wel geleid tot een verlaging van het maandbedrag, maar het actietarief dat nu aangeboden wordt, kon niet worden aangeboden. Dat mocht de medewerker niet aanbieden. Toen de vraag via mail gesteld aan contractovername waarom zonder bericht het abonnement is aangepast. Het antwoord is dat we daarover moeten bellen met de klantenservice… Te zot voor woorden deze gang v

Beste Odido service,Bij het toevoegen van mijn bestaande abonnement aan Mijn Odido.Geeft de app aan : Dit mobiele nummer kennen we niet.Maar het is wel van Odido, afgesloten via mobiel.nl.Ik heb alvast de volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van rekeningnummer toegevoegd zodat jullie meteen aan de slag kunnen! Alvast bedankt! Groet!

Hoi,Ik heb ongeveer een jaar geleden mijn Unlimited abonnement (op een eSIM) om laten zetten in standaard PrePaid, waarbij ik niets hoefde te veranderen aan de instellingen op mijn telefoon. Het werkt, het lukt me alleen sindsdien niet meer om het nummer zichtbaar te krijgen in Mijn Odido. Ik krijg dan de melding "Er ging iets fout, probeer het later nog een keer”.Ik vermoed dat deze simkaart gekoppeld staat aan een emailadres dat ik ben vergeten, of dat wellicht de omzetting van Unlimited naar PrePaid niet helemaal goed gegaan (dit omdat ik ook met geen mogelijkheid een doorschakeling in kan stellen, niet via het telefoon menu en ook niet via **21*), terwijl dit wel lukte toen het nog Unlimited was.Zou iemand voor me mee willen kijken?Alvast bedankt,John

Mijn toestel met e-sim is kapot. Ik heb nodig nieuwe e-sim, maar ik kan niet log op mijn odido zonder sms code. 

Goedendag allen, Sinds gisteren (06-10-2025) heb ik een nieuw abonnement. Hierbij zou mijn “oude” sim gedeactiveerd worden en mijn nieuwe “sim” geactiveerd worden. Op mijn nieuwe sim had ik een tijdelijk nummer, en dit is omgezet naar mijn eigen nummer (let op, ik ben niet van provider overgestapt, gewoon Odido verlengd). Nu kan ik niet mijn nieuwe abonnement zien, of koppelen in mijn account. Ik kan ook niet meer mijn oude abonnement inzien (facturen). Overal waar ik probeer te koppelen, krijg ik foutcodes en errors.. Help! Met vriendelijke groet, Joey

Beste,  Mijn vriendin en ik willen nu een huis kopen wat tegenwoordig een zege is als dat kan. Echter kan ik nu niet doorgaan met de aanvraag vanwege een Negatieve BKR registratie. Ik heb inmiddels al twee e-mails gestuurd. 1x op 17-09 en op advies van de klantenservice nog een om 22-09.  er is mij telkens verteld om even te wachten en anders terug te bellen. Zojuist wederom teruggebeld conform de afspraak alleen krijg ik dan hetzelfde antwoord. Ik las dat hier mensen verder komen met hun vraag dus probeer het ook via hier.  Kan iemand mij hierbij helpen?

Mijn man heeft het volgende probleem;Zijn telefoon vraagt om de pukcode omdat hij een aantal keer de verkeerde simcode heeft ingevoerd. Hij heeft een odido account maar kan via de laptop niet inloggen omdat hij zijn wachtwoord niet uit zijn hoofd weet ( via zijn telefoon kwam hij er automatisch in maar daar kan hij nu niets mee). Het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat ook niet, omdat hij zijn email wachtwoord niet meer weet ( want ook deze stond automatisch ingelogd op zijn telefoon). Ja dit gaat heel ver:). We zijn op vakantie in Turkije dus thuis de brief zoeken kan ook niet. Vanochtend gaf een service medewerker van Odido aan dat ze niets kan betekenen. Is er een andere manier om achter de pukcode te komen? Deze kan blijkbaar niet door een service medewerker telefonisch worden doorgegeven? ( uiteraard na het stellen van een aantal vragen ter verificatie). groeten Wilfred galea

Hoi allemaal,Ik zit met een vreemd probleem met mijn Meer Data-bundel. Deze is ineens volledig opgebruikt volgens de app, maar ik heb hem helemaal niet verbruikt. Ik heb ook bewijs van hoeveel data er daadwerkelijk nog beschikbaar zou moeten zijn (screenshots, verbruiksinformatie, etc.), dus ik weet vrij zeker dat hier iets mis is gegaan.Heeft iemand anders dit ook meegemaakt of weet iemand hoe ik dit het beste kan laten nakijken door Odido? Ik wil graag dat ze controleren waar de data precies naartoe is gegaan, want het klopt gewoon niet met mijn gebruik.Alvast bedankt voor het meedenken!Groet,Dominykas 

Hello Odido community,I received my new phone and Odido SIM card today. When I requested to port my number from Lebara, the date was set for December 2026.I understand this date was chosen because my contract with Lebara runs until then. However, I would like to switch to Odido as soon as possible, and I am willing to pay Lebara to buy out the remainder of my contract.My main question is: what is the correct procedure to arrange this? Should I contact Lebara first to cancel and pay the fee, and then provide Odido with a new, earlier porting date? Or can Odido assist with this process?Also, until this is sorted out, could you clarify the billing? Will I be charged for the Odido monthly plan right away, or only for the phone device until my number is actually ported over?Thanks for your guidance!

Beste,Ik heb op 18 september de Apple Watch Ultra 3 Titanium Case 49mm Milanees Zwart Titanium - Milanees-Band L besteld met ordernr. 241459360.De status geeft aan dat de Watch in bestelling staat. Ik vroeg mij af of mijn bestelling door is gekomen en wanneer deze Watch (met Milanees-Band L) leverbaar is? Ik zie deze Watch namelijk niet meer op jullie site staan (wel in de versie van een M bandmaat).

Goedeavond, Since evening I have no cellular network coverage/ access, it's displays an exclamation ‼️mark over the network bars.Is there some Network outage with Odido currently?  

Ik vroeg mij af of je ergens kan vinden, of dat iemand mij kan vertellen, wanneer een mast van Odido een update naar 5G gaat krijgen?In dit geval gaat het specifiek om:Hoogspanningsmast Keverdijk, WeespProvider Odido Plaats Weesp Gemeente Amsterdam Postcode 1381HL Site ID 199 Type HoogspanningsmastVeldgegevensTAC 288 Laatst gescand 22 feb. 2024 19:15:00 eNB 1990Bij voorbaat dank! 

Kan ik kosteloos de tenaamstelling op het Odido contract laten omzetten?  

Odido.nl website blokkeert mij structureel als ik voor een 2e keer inlog, laat ik dat nou net vaak doe omdat ik 2 accounts heb (zakelijk + privé)