Telefoon gekocht maar GEEN FACTUUR ontvangen

Question

Ik heb op 04-10-2025 een S25 gekocht en direct volledig (100%) betaald. Na vele contactmomenten met de Odido-klantenservice nog steeds geen factuur! En deze heb ik nodig voor mijn boekhouding en het aanvragen van de Samung promotie. Alle agents zeggen dat ik een paar dagen moet wachten op mijn factuur, hoe lang nog? Waarom geen factuur direct na betaling?

pandelam · Accepted Answer

Hoi ​@pandelam, wat leuk dat je onze community hebt gevonden, welkom! Tof dat je bij ons hebt gekozen voor de Samsung Galaxy S25, goede keus. Ik snap heel goed dat je wilt gaan voor de Samsung promotie. Ik zie dat je toestel op07-10-2025bij je is geleverd, klopt dat? Wegens administratieve zaken wordt de factuur altijd per mail naar je verstuurd, dat gebeurd binnen een paar dagen nadat je toestel is geleverd.Heb je 'm inmiddels ontvangen? Zo niet, laat het dan aan mij weten. Ik zie alleen dat je geboortedatum en de laatste 4 van je bankrekeningnummer niet overeenkomen. Zou je de juiste gegevens kunnen vermelden? Dan kan ik met je meekijken!Beste Pharwin, ik heb de factuur inmiddels ontvangen, bedankt daarvoor! Mvg

Pharwin van Odido · Answer

Hoi ​@pandelam, wat leuk dat je onze community hebt gevonden, welkom! Tof dat je bij ons hebt gekozen voor de Samsung Galaxy S25, goede keus. Ik snap heel goed dat je wilt gaan voor de Samsung promotie. Ik zie dat je toestel op07-10-2025bij je is geleverd, klopt dat? Wegens administratieve zaken wordt de factuur altijd per mail naar je verstuurd, dat gebeurd binnen een paar dagen nadat je toestel is geleverd.Heb je 'm inmiddels ontvangen? Zo niet, laat het dan aan mij weten. Ik zie alleen dat je geboortedatum en de laatste 4 van je bankrekeningnummer niet overeenkomen. Zou je de juiste gegevens kunnen vermelden? Dan kan ik met je meekijken!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom