Sinds jaar en dag heb ik het mobiele abonnement voor mijn dochter betaald. Voor haar 18de verjaardag in juni 2025 verlengd (15mb met 120 belminuten, minus klantkorting een maandbedrag van €13,48). Na haar 18de verjaardag (op 18-7-2025 zou ze zelf het contract overnemen. Waarom dit via de site van Odido niet werkt is nog altijd een raadsel, maar goed, via email stukken aangeleverd en eindelijk op 10-9-2025 (!!!) bericht dat de contractovername uitgevoerd was. Enkele dagen later voegt mijn dochter het abonnement toe in haar app en is het abonnement aangepast. Aantal MB omhoog en de prijs ook. Bellen met de klantenservice heeft wel geleid tot een verlaging van het maandbedrag, maar het actietarief dat nu aangeboden wordt, kon niet worden aangeboden. Dat mocht de medewerker niet aanbieden. Toen de vraag via mail gesteld aan contractovername waarom zonder bericht het abonnement is aangepast. Het antwoord is dat we daarover moeten bellen met de klantenservice… Te zot voor woorden deze gang van zaken. Heeft iemand dit onlangs ook meegemaakt? Mijn dochter wil het abonnement dat in juni van dit jaar is afgesloten, niet een duurder abonnement opgelegd krijgen, kan dit maar zo?
Duurder contract na contractovername
Beste antwoord door Jessica1976
Hoi
Als compensatie voor dit ongemak, kan ik het verschil van dit bedrag voor je vergoeden voor de gehele looptijd van het contract. Ik zie dat het een éénjarig contract betreft. Dan kom je uit op een creditnota van € 0,50 x 12 maanden = € 6,00. Zou je dat willen?
Laat het maar gerust aan mij weten, dan maak ik het meteen voor je in orde!
Wij hebben in juni gekozen voor het 15mb abonnement, omdat mijn dochter dat het beste vond passen. Het 20mb abonnement is voor ons gekozen. Blijkbaar kan dat zonder overleg. Gelukkig hebben we dat zelf weer kunnen verlagen omdat mijn dochter er niet meer geld aan uit wil geven. Op het 15mb abonnement zat ook een mb verdubbelaar en de korting voor meer abonnementen op hetzelfde adres. Dus ja een credit voor het ongemak is wel prettig. Bedankt.
+9Hoi Jessica, superleuk dat je dochter haar abonnement nu op haar eigen naam heeft staan! Wat de reden precies is dat het abonnement nu duurder is dat kijk ik graag voor je na. Zet je de volgende gegevens van haar abonnement in je profiel: volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van het IBAN. Geef je me een seintje als je dit hebt gedaan? Dan heb ik snel meer duidelijkheid voor jullie! 😊
+9Hoi
Als compensatie voor dit ongemak, kan ik het verschil van dit bedrag voor je vergoeden voor de gehele looptijd van het contract. Ik zie dat het een éénjarig contract betreft. Dan kom je uit op een creditnota van € 0,50 x 12 maanden = € 6,00. Zou je dat willen?
Laat het maar gerust aan mij weten, dan maak ik het meteen voor je in orde!
Hoi
Als compensatie voor dit ongemak, kan ik het verschil van dit bedrag voor je vergoeden voor de gehele looptijd van het contract. Ik zie dat het een éénjarig contract betreft. Dan kom je uit op een creditnota van € 0,50 x 12 maanden = € 6,00. Zou je dat willen?
Laat het maar gerust aan mij weten, dan maak ik het meteen voor je in orde!
Wij hebben in juni gekozen voor het 15mb abonnement, omdat mijn dochter dat het beste vond passen. Het 20mb abonnement is voor ons gekozen. Blijkbaar kan dat zonder overleg. Gelukkig hebben we dat zelf weer kunnen verlagen omdat mijn dochter er niet meer geld aan uit wil geven. Op het 15mb abonnement zat ook een mb verdubbelaar en de korting voor meer abonnementen op hetzelfde adres. Dus ja een credit voor het ongemak is wel prettig. Bedankt.
+9Hi
Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. We zijn er voor je! 🙌
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.