Foutmelding Mijn Odido bij toevoegen Prepaid

Hoi John, welkom op de community en leuk dat je nu Prepaid gebruikt! Bedankt voor het invullen van je profiel. Het oude abonnement stond (in het systeem) nog gekoppeld aan je Mijn Odido account. Deze heb ik zojuist losgekoppeld. Klik&Klaar Internet moest ik hierdoor ook loskoppelen. Geef het systeem een uurtje de tijd om dit te verwerken en dan moet het lukken om via deze pagina in Mijn Odido zowel Prepaid als Klik&Klaar Internet te koppelen. Laat je het me weten of het is gelukt? 😊

Hoi Marciano,

Bedankt voor je snelle antwoord.

Ik heb geprobeerd om de Prepaid simkaart toe te voegen. Ik krijg helaas nog steeds "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.” Ik heb meerdere accounts voor Mijn Odido die bij mij bekend zijn geprobeerd, maar geven allemaal dezelfde melding.

Zou je me een berichtje kunnen sturen met het e-mailadres dat het nummer aan gekoppeld stond? Misschien dat ik het moet proberen met dat specifiek mailadres?

Daarintegen kan ik wel weer ineens gewoon gebruik maken van doorschakelen, dus er is in ieder geval 1 probleem opgelost!🙂

Alvast bedankt voor je antwoord.

Mvg John

Hoi Marciano,

Bedankt voor je snelle antwoord.

Ik heb geprobeerd om de Prepaid simkaart toe te voegen. Ik krijg helaas nog steeds "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.” Ik heb meerdere accounts voor Mijn Odido die bij mij bekend zijn geprobeerd, maar geven allemaal dezelfde melding.

Zou je me een berichtje kunnen sturen met het e-mailadres dat het nummer aan gekoppeld stond? Misschien dat ik het moet proberen met dat specifiek mailadres?

Daarintegen kan ik wel weer ineens gewoon gebruik maken van doorschakelen, dus er is in ieder geval 1 probleem opgelost!🙂

Alvast bedankt voor je antwoord.

Mvg John

Hoi John, superfijn dat doorschakelen weer werkt! Ik heb nogmaals meegekeken naar je Prepaid en ik zie nu dat er geen naam is geregistreerd. Ik weet bijna zeker dat dit de reden is dat het nog niet lukt. Ik heb je zojuist een privebericht gestuurd met extra controlevragen. Wil je deze beantwoorden? Dan kan ik je naam koppelen aan Prepaid zodat deze overeenkomen met Klik&Klaar Internet. Ik zie je reactie graag tegemoet en dan ga ik weer voor je aan de slag!

Ik heb de vragen beantwoord via privebericht!

Hoi John, bedankt voor je bericht. Ik kom zo direct bij je! 

Hoi Marciano,

Zou je me nog verder kunnen helpen?

Goedemorgen ​@John86, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Ik vermoed dat mijn collega je berichtje over het hoofd heeft gezien i.v.m. de drukte. Excuses hiervoor! Mijn collega is momenteel lekker aan het genieten van zijn vakantie en daarom wil ik dit graag overnemen. Zou je de vragen + antwoorden in een privébericht naar mij kunnen sturen? Dan maak ik het daarna graag voor je in orde, zodat je je Prepaid-aansluiting kunt toevoegen in je account! 

Hoi Pharwin

Bedankt voor je reactie, hier de controle vragen. 

1. Datum laatste opwaaedering 13 maart 2025

2. Bedrag: 10€

3.Betaalwijze: opwaarderen.odido.nl via iDeal

Groet john

Hoi ​@John86 dank voor het delen van je gegevens! Ik heb ze zojuist vermeld bij je Prepaid-aansluiting. Het account heb ik voor de zekerheid ook verwijderd, zodat je alles opnieuw kunt instellen. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je Prepaid-aansluiting. Nu zou het moeten lukken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Hoi Pharwin,

Ik heb het net geprobeerd via de Odido app op mijn telefoon, en ook via de website via mijn computer. Dezelfde melding verschijnt "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.”

Zou het misschien kunnen komen omdat de prepaid aansluiting op een eSIM staat? Dit komt omdat mijn Unlimited abonnement is een paar jaar terug door de klantenservice omgezet in een Prepaid.

Hoi ​@John86 wat gek! Dat zou niets uit moeten maken. Ik vermoed dat er technisch iets niet goed gaat en daarom wil ik een ticket voor je aanmaken en doorzetten richting 1 van onze technische specialisten, zodat het onderzocht kan worden. Heb je voor mij een screenshot van deze foutmelding (graag zonder privégegevens)? Dan ga ik daarna meteen voor je aan de slag!