Mobiel

Ik heb op 18 september een iPhone 17 Pro Max Zilver 512 GB besteld met ordernummer 241432581. Tot nu toe heb ik helemaal geen update ontvangen. Ik heb vandaag bij Belsimpel gekeken en daar staat dat dezelfde telefoon morgen geleverd kan worden als ik via Odido bestel. Kan iemand uitleggen hoe dit mogelijk is? 

Al weer een mobiel storing heb weer geen internet, nergens info of hulp, geen service dus, app helpt ook niet, de chat bot Izzi is hersendood en helpt met niks, de storingskaart werkt niet (500 bad gateway). Het is een ramp mijn (autistische) kind kan me niet bereiken, die zit ook op Odido, helemaal gestrest.Ik ga nu echt serieus overwegen om over te stappen naar iemand anders. 

I ordered a new SIM card a week ago but it hasn’t arrived. The phone number has already been transferred so I can’t make a call to customer service. I went to Odido shop and they straight up told me to wait and did nothing. I’ve already received an email telling me that the invoice will be sent soon when I haven’t even got my SIM card. I’d like to get a replacement or at least know where it is. What can I do???

Mobile is not working…. Keep saying no conection annoying! 

Hoi! Ik heb een vraag over bestelling 242580209 een Samsung galaxy s25 ik heb deze 8-10 geplaatst voor ophaling in de winkel, tijdens het bestellen stond er ophaling binnen 1 a 2 werkdagen maar ik heb nog steeds niks gehoord, gaat alles nog goed met de bestelling en wanneer kan ik de telefoon ophalen? Alvast bedankt 

Afgelopen week heb ik een Apple Watch 10 aangeschaft in een Odido winkel. Een Multisim abonnement afgesloten. Helaas lukt het op geen enkele manier om de Multisim op de watch te installeren/configureren. Ik heb alle bekende stappen uit eerdere topics opgevolgd en geprobeerd, maar hij blijft aangeven dat mijn abonnement niet in aanmerking komt. Ik kan ook niet op configureren drukken, dit is grijs. Wat nu? Ik maak gebruik van een IPhone 16.  

Ik heb een nieuwe sim only abbonement. Het koppelen in de odido app lukt niet. Wat gaat er fout?

Hoi, ik heb bijna een maand geleden een Apple Watch Series 11 Titanium Case 42mm Titanium Goud bij jullie besteld onder nummer 241596964. Ik hoor maar niks en vroeg me af wanneer ik eindelijk de watch kan verwachten.

na weken lang ellende om mijn start slim mini te koppelen aan mijn account is het eindelijk gelukt. en dan bel je klantenservice om de 3 nummers voor onbeperkt bellen toe te voegen. Dan wordt je door een medewerker geholpen die er totaal geen verstand van heeft, en als oplossing aanbied om langs een winke te gaan. En dan hoopt ze dat zij het kunnen oplossen, want zij weet het niet. Dan dring je erop aan om terug gebeld te worden door een manager dan verteld ze mij dat ze dat niet doen en dat ik gewoon pech heb wat een slechte service en slecht organisatie bij het uitrollen van een nieuw abonnement. Ik wil graag dat dit opgelost wordt en ik ga zeker niet naar een winkel om aan te horen dat zij het ook niet kunnen oplossen. GRAAG EEN OPLOSSING!!!!!!!!!

Ik wil bevestigen dat de openstaande factuur met Kenmerk: TD01/1.19435120, van 23,20 €, zal op maandag 20 oktober 2025, betaald worden! 

Ik probeer al twee dagen iemand te bereiken via 0900-0092 maar niemand neemt op en na een half uur zegt de telefoon dat er een ERROR OCCURRED waarna de verbinding verbroken wordt.

Ben nu in Canada op vakantie. Heb een bundel gekocht voor 30 euro.  Op dit moment 300 km van Amerika verwijderd maar krijg wel een sms dat ik in Amerika ben. Deze komt binnen terwijl ik aan het rijden ben, niet gezien dus. Met het thuisfront aan het appen geweest en video’s verstuurd. Krijg een rekening van 50 euro. Echt schandalig! Mijn partner heeft een andere provider en heeft nergens last van. Zeer slechte service van Odido!!!

Hi!Mijn zus en ik zitten een tijdje in een Samen Unlimited abonnement op mijn eigen naam. We zijn nu van plan dit op te zeggen sinds zij erg weinig gebruik maakt van d’r data. Best zonde natuurlijk, alleen kan ik zelf niet zo 1-2-3 vinden hoe je Samen Unlimited stopt. Ik wil namelijk dat stop zetten, en ook met een Sim-Only verlengen naar een 40GB abonnement, i.p.v. de Unlimited Premium die ik nu heb, sinds ik zelf ook niet veel data gebruik ;pik hoor ‘t graag!

Ik heb onlangs een Start Slim Mini-abonnement afgesloten bij Odido voor de kindersmartwatch (MT42) van mijn dochter.Volgens de informatie op de website kun je met dit abonnement onbeperkt bellen met 2 of 3 Nederlandse nummers, maar ik kan nergens vinden waar of hoe ik die nummers kan instellen.Ik heb al gekeken in Mijn Odido en de Odido app, maar ik zie daar geen optie zoals “favoriete nummers” of “onbeperkt bellen nummers”.Heeft iemand ervaring hiermee? Moet dit via de klantenservice worden ingesteld, of kan ik het zelf doen via een specifieke pagina of menu?

Goedendag,Ik ben reeds een maand geleden geëmigreerd naar Spanje, heerlijk vertoeven hier natuurlijk! Maar natuurlijk geen zin in een hoge rekening ivm langdurig data gebruik in het buitenland.Nu zit het zo.Ik zou graag mijn Nederlandse nummer willen behouden hier in Spanje.Dit vooral omdat ik o.a mijn bankzaken e.d in Nederland wil onderhouden.Bieden jullie iets aan in de vorm van bijv. prepaid?Of zijn er andere manieren waardoor ik mijn Nederlandse nummer in Spanje kan blijven gebruiken?Voor de duidelijkheid, dit wordt dan mijn tweede nummer NAAST mijn Spaanse telefoonummer.Ik hoor het graag,Met vriendelijke groeten,Danique 

Hi, ik heb een lopen abonnement voor een Apple Watch dat in mei verloopt.Als ik mijn krediet eerder afbetaal, is het mogelijk om een nieuwe versie te bestellen en mn multisim abonnement met de nieuwe versie kan worden gekoppeld? 

Hey,  misschien dat het hier wel lukt. Al 5 keer gesproken met de klantenservice van Odido.Ik heb sinds juli internet+ tv van Odido. Abonnement gekoppeld aan mijn Odido geen problemen. Nu ben ik sinds vorige week overgestapt met mijn telefoon abonnement naar Odido. Nu wil ik deze koppelen aan mijn Odido en ja dat werkte niet. Kreeg te horen dat er een storing was met het koppelen. Paar dagen later weer gebeld. Nu bleek dat mijn gegevens niet overheen kwamen. Ondertussen zijn die aangepast en alles is hetzelfde. Maar kreeg hem alsnog niet gekoppeld. Gisteren gebeld. Mijn account verwijderd en moest na een half uur weer een nieuw account maken. Dit gedaan wat bleek nu kon ik mijn telefoon abonnement wel koppelen maar nu krijg ik mijn internet + tv niet meer gekoppeld. Vandaag weer gebeld en nu krijg ik weer te horen er is een storing. Ik word er nu wel geïrriteerd van. En hoop dat er snel een oplossing komt. 

Ik ga overstappen van odido naar Vodafone. Nu verloopt mn abonnement bij odido op 17 oktober maar heb nog een tegoed staan van 25 dagen. Mijn nieuwe abonnement bij Vodafone gaat pas in 17 november. Betekent dit dan als k na die 25 dagen bij odido klaar ben rond 11 november dat ik dan van 11 tot 17 november geen date of bundel meer heb?

Geachte Odido team!Ik krijg sindskort ontzettend veel berichten waarbij ik welkom word geheten in het buitenland, soms wel 5x per uur! Dit is erg vervelend. Zouden jullie dit voor mij kunnen uitschakelen?Alvast bedankt!

Momenteel ben ik op vakantie in Kirgizië en komt de sms met verificatiecode om bankzaken te regelen niet binnen. Ik heb al van alles geprobeerd maar zonder succes.Verder verliest mijn telefoon telkens verbinding met het netwerk terwijl er wel bereik is.

Hi,  Ik maak veel gebruik van het betalen in de google play store via mijn factuurm ik heb hier dan ook een aantal abonnementen via lopen. Nou heb ik al sinds het begin van de maand dat ik steeds niks kan en een sms krijg dat ik over mijn limiet zit. aan het eind van vorige maand zat ik er nog niet aan maar dus met een aankoop die ik deze maand gedaan heb wel. ik zou graag hulp willen hebben om, uit te vogelen waarom de maand niet gereset is. 

Hai, ik heb een betaalafzpraak gemaakt.ik ben nog steeds geblokkeerd. telefoon aan en uit doen helpt niet. ik ben opnde hoogte van het buitenland blokkade. Maar ik bedoel in NL.

Hoi, ik heb 14-09-2025 een Apple Watch Ultra 3 besteld om op te halen in de winkel. Nog niets vernomen, wanneer kan ik de watch verwachten? Bestelnummer 241216841

Ik ben aangekoppeld Ibiza en kan geen gebruik maken van 5Gheb geen betalingsachterstand of iets. Ook mobiel al vaak uit enneagram gezet. Lukt allemaal niet!

Beste allen,Nogal stom, maar ik heb het abonnement van mijn vrouw verlengd naar een Unlimited Samen abonnement op mijn naam. Enerzijds was het mij niet duidelijk dat het abonnement dan volledig op mijn naam zou komen, anderzijds was ik in de veronderstelling (dit staat nog op de pagina's van Unlimited Samen), dat dit abonnement elke maand is op te zeggen. Echter zitten we nu aan 2-jarig Unlimited Samen abonnement.Dit is nadelig, omdat zij binnenkort wilde verlengen naar een iPhone 17 pro. Via mobiel.nl is dit altijd goedkoper, maar nu zal er 40 euro extra moeten worden betaald voor toestelflexibiliteit. Ten tweede staat haar abonnement nu op mijn naam. Als ze weer een toestel erbij heeft, willen we het gescheiden houden, dat betekent dat ik een contractovername a 25 euro moet regelen na verlenging. Ten derde moeten we nu tot 20 oktober wachten (dan is Unlimited Samen 30 dagen ingegaan), voordat we überhaupt met toestelflexibiliteit kunnen verlengen. Nu had ik gebeld met de helpdesk om