Beste allen,
Nogal stom, maar ik heb het abonnement van mijn vrouw verlengd naar een Unlimited Samen abonnement op mijn naam. Enerzijds was het mij niet duidelijk dat het abonnement dan volledig op mijn naam zou komen, anderzijds was ik in de veronderstelling (dit staat nog op de pagina's van Unlimited Samen), dat dit abonnement elke maand is op te zeggen.
Echter zitten we nu aan 2-jarig Unlimited Samen abonnement.
Dit is nadelig, omdat zij binnenkort wilde verlengen naar een iPhone 17 pro. Via mobiel.nl is dit altijd goedkoper, maar nu zal er 40 euro extra moeten worden betaald voor toestelflexibiliteit. Ten tweede staat haar abonnement nu op mijn naam. Als ze weer een toestel erbij heeft, willen we het gescheiden houden, dat betekent dat ik een contractovername a 25 euro moet regelen na verlenging. Ten derde moeten we nu tot 20 oktober wachten (dan is Unlimited Samen 30 dagen ingegaan), voordat we überhaupt met toestelflexibiliteit kunnen verlengen.
Nu had ik gebeld met de helpdesk om de verlenging te annuleren (dit kan binnen 15 dagen). Echter, werd mij dan verteld dat haar nummer verloren gaat omdat het van haar naam naar mijn naam is overgedragen.
Is er echt niks anders mogelijk? Het is deels onze eigen schuld doordat we niet goed gelezen danwel geïnterpreteerd hebben. Maar deels vond ik het proces om te verlengen naar Unlimited Samen niet helemaal duidelijk.
Hoor het graag, bedankt!
