nieuw abbonement koppelen in mijnodido app lukt niet

Hey ​@nfara wat leuk dat je onze community hebt gevonden, welkom! Ik snap heel goed dat je je nieuwe Sim Only abonnement wilt kunnen koppelen in je account, laten we samen naar een oplossing kijken. Wat voor foutmelding krijg je precies te zien bij het koppelen? Krijg je deze alleen te zien in de app of ook via een laptop/browser? 

Probeer je het nieuwe abonnement toe te voegen aan een bestaand account, waar al een abonnement in staat gekoppeld? Goed om te weten: het is alleen mogelijk om meerdere abonnementen in 1 account te koppelen als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen met elkaar. Is dat ook het geval? 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!