Mobiel

Hi, Ik ben zojuist overgegaan naar Odido met nummberbehoud. Mijn QR code voor de eerste esim werkte niet meer omdat deze op een defecte telefoon gekoppeld was. Nu met de nieuwe telefooon heb ik via de klantenservice een nieuwe eSIM kunnen aanvragen. Deze is nu gekoppeld aan mijn telefoon. Als ik nu in de app wil activeren dan gebeurt er niks nadat ik op de activeren knop druk. Ook via een computer op de website als ik de eSIM wil activeren die klaarstaat ga ik naar de IDIN check, als deze is gedaan kom ik weer terug in het dashboard maar is er nog steeds niks geactiveerd. Ik zit nu dus zonder mobiel bereik/data. De Odido shop hier is dicht dus daar kan ik ook niet terecht.

Hallo, Ik ontving zojuist het contract van mijn mobiele abonnement, maar na het nalezen en controleren zie ik dat het jaartal van mijn geboortedatum onjuist is. Deze staat nu op 1993, maar hoort dus 1992 te zijn. Hoe kan ik dit (laten) aanpassen? Ik heb mijn profiel reeds aangevuld met de vereiste informatie. Uiteraard kan en wil ik mijn ID-bewijs overhandigen ter verificatie.

Beste forumleden, Recent heb ik een nieuwe iPhone aangeschaft en geprobeerd om mij esim (die ik reeds op mijn oude iPhone ook had) te installeren. Dit heb ik gedaan via de Odido app waarna ik een email kreeg met een link/qr code. Beide heb ik geprobeerd maar tijdens de installatie word er aangegeven dat het niet lukt en ik contact moet opnemen.Inmiddels ben ik reeds 3 weken in het buitenland en lukt het na meerdere pogingen nog steeds niet (heb goede wifi verbinding)Ik ben momenteel in het buitenland voor een aantal maanden en kan hierdoor niet langs een winkel gaan, weet iemand hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt voor jullie hulp.

help, help, help, ik ben echt wanhopig.Ik krijg geen sms-jes meer binnen van premium diensten zoals open bank, belastingdienst en ook kan ik niet meer inloggen op odido, ook deze sms komt niet binnen. Gewone sms werkt wel.Ik zie op deze community dat dit een terugkerend probleem is en ook bij mij is de ergernis gestegen tot het kookpunt. Na 4 verschillende medewerkers te hebben gesproken die allemaal iets anders wilden uitproberen van netwerkinstelling opnieuw instellen, ander simkaartje opsturen, etc, Dus nog steeds geen oplossing.Eigenlijk zie ik maar 1 oplossing en dat is dat ik overschakel naar een andere provider alleen moet ik dan een boete betalen omdat mijn abonnement nog niet is afgelopen. Dit is toch de wereld op zijn kop!

Als ik een sms stuur voor een premium sms dienst, krijg ik een sms terug dat dit niet kan omdat het geblokkeerd is. Ik wordt dan verwezen naar payinfo, zij verwijzen me weer door naar Tele2 (Odido). Als ik bij mijn account instellingen kijk staat alles open, geen blokkades. Hoe kan ik deze blokkering opheffen of laten opheffen?   

@odido. Ik heb alle workarounds geprobeerd maar zonder succes en aangezien dit probleem nog steeds speelt en odido geen echte oplossing biedt vraag ik jullie dringend om mijn telefoonnummer vrij te geven zodat ik van provider kan wisselen en met mijn bank kan communiceren. Ik kan door deze blokkade van odido momenteel niet bij mijn rekening bij Openbank en dat is natuurlijk belachelijk.   

I'm travelling in Germany and telekom.de network is often forcing me into "Emergency Calls Only" mode, and even WiFi calling will fail. No amount of rebooting my phone has helped this. All of my companions on other providers have network access without issue. I can be standing in a place with perfect/full reception and suddenly the connection drops to "Emergency Calls Only". This has happened multiple times since Tuesday Nov 18, for hours at a time where I cannot use my mobile connection for any purpose. I contact the chat bot who says to call the advisors, but I cannot even make a WiFi call! So now I am posting here. There is no blockage on my account, no setting disabling my connection, no amount of resetting has helped, it must be an Odido issue? 

Mijn telefoon is een paar dagen geleden in brazilie gestolen. Ik ben hier nog voor een paar dagen maar heb al een nieuwe telefoon die ik gewoon wil gaan gebruiken. Ik probeer al een tijdje in contact te komen met iemand van Odido om mijn oude simkaart te blokkeren en een nieuwe e-sim via de email op te sturen. Hopelijk kan ik met de nieuwe e-sim wel weer apps downloaden en zo bij mijn bank gegevens en de rest van mijn apps. Want ik heb ook sms verificatie nodig voor al die dingen. Snel graag een reactie om me te kunnen helpen in het buitenland. Het gaat om telefoonnummer XXXop de naam Julian van Oort me geboortedatum XXX en laatste 4 cijfers van het bankrekeningnummer zijn XXX. Laat me weten als er meer nodig is van mijn kant!MvgJulian van Oort[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Alleen in je profiel]

Schrijf abonnement kosten af heb geen abonnement heb prepaid?

Zojuist is het telefoonnummer van mijn zoon (dat op mijn naam staat) overgezet naar Odido. Ik krijg deze echter niet aan het bestaande account gekoppeld, waarschijnlijk omdat mijn hotmail account aan dit nummer is gekoppeld, in plaats van het gmail account. Zou een medewerker dit email adres kunnen aanpassen? Ik heb het juiste emailadres in mijn profiel vermeld.

Hallo,Ik heb gisteren om 17:15 mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Tijdens het bestellen kreeg ik een iDEAL-betaallink, maar die is niet afgerond en verdween daarna. Sindsdien staat mijn bestelling in Mijn Odido op “We hebben je bestelling ontvangen”, maar ik ontvang geen aankoopbevestiging en er is geen voortgang in de bestelstatus. Ook ontvang ik geen mails omdat ik per ongeluk een oud email adress gebruikt heb.Het lijkt erop dat mijn order in een “pending / wacht op betaling” status zit en niet is vrijgegeven.Kan een moderator mijn order handmatig controleren of sit het geval is. Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen en een nieuwe link laten sturen? Bedankt alvast.

I recently switched from Prepaid to subscription for my simcard physically on the store but now I cannot login in into my odido and add the subscription. Every time I try to log in there is an error.

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen.Een Samsung Fold 7 512gb sprak me wel aan.Hier krijg je nu een Samsung Watch 8 Cadeau bij.Maar hoe kan dit een cadeau zijn als je €1029 bij moet betalen bij het toestel.Ik betaal dus gewoon mee aan het Horloge.Elders betaal ik maar €314 euro bij de telefoon bij,en krijg ik dan geen Watch 8 "Cadeau".Elke verlenging,bij jullie rechtstreeks ben ik altijd duurder uit.Beetje een domper voor een jarenlang trouwe klant.Met 3 Telefoon abonnementen op 1 adres.En 1 glasvezel abonnement. 

Hulp gevraagd! ik wil graag mijn factuur voldoen, maar zie dat mijn nummer niet gekoppeld staat aan mijn nummer. Elke x als ik de koppeling wil aanvragen, geeft het aan dat er een fout is en moet bellen. Dit kan echter pas vanaf morgenochtend… kan iemand mij helpen heel toevallig?

Geachte, Ik heb enkele weken geleden een verzoek gedaan tot het verwijderen van de cordering van een BKR-registratie (Tele2 tijd). Dit verzoek heb ik telefonisch toegelicht en hier heb ik diverse e-mails over gestuurd (op 22, 24, 26 oktober). Vervolgens kreeg ik het verzoek een screenshot van de registratie door te sturen (op 28 oktober). Dit heb ik direct toegestuurd, inclusief nogmaals mijn toelichting. Hierna heb ik tot op heden niets meer vernomen.  Het volgende speelt er. In 2018 (dus Tele2 tijd) is zonder mijn weten een telefoonabonnement afgesloten op mijn naam (door een familielid). Uiteindelijk ben ik hier achter gekomen doordat er in 2023 een deurwaarder aan de deur stond wegens een betalingsachterstand uit 2019. Ik heb de betalingsachterstand toen direct voldaan. De registratie en codering staan nu echter wel op mijn naam. Ik ben bezig met een hypotheekaanvraag en dit zorgt nu dus voor grote problemen. Met deze registratie kan ik geen hypotheek krijgen. Daarom het verzoek om

Contract van oktober 2023, maar abonnement loopt van dec 23-dec 25. Nu wil ik graag gebruik maken van de recycle deal die ik destijds heb genomen. Kan dat?

HiI can’t receive calls when I am in Egypt

Hoi,Ik heb gisteren online mijn abonnement verlengd van onbeperkt bellen/sms'en + 20 GB internet naar Unlimited Snelst met een leuke korting.Daar zit dan ook 75GB internet bij voor onder andere Turkije.Alleen weet ik niet wanneer ik er gebruik van kan maken, van de chatbot op zowel de website als in de app wordt ik niet veel wijzer.A.s. dinsdag hoop ik te vliegen en dan wil ik er natuurlijk wel gebruik van maken.In de app lees ik dat ik nog 9 dagen heb tot mijn nieuwe tegoed, maar m'n abonnement begon op 21 november jl.Wat is het nou?

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd naar aanleiding van advies in Mijn Odido account, met een snelheid tot 300 mbit/s.. Alleen na het doen van een speedtest, zie ik deze snelheid op 5G.. Dat betekent dus dat ik bijna 100 Mbit/s naar beneden zou gaan? 😔 Of lees ik het helemaal verkeerd? Ik luister veel muziek/podcasts, scroll graag over socials en onderweg kijk ik nog wel eens een aflevering van mijn serie 

Beste community,Ik ben al een tijdje aan het troubleshooten om verbinding te krijgen met een service provider in Japan. Echter komt er geen sms binnen en kan ik ook niemand bellen. Dit probleem ervaarde ik ook in Zuid-Korea, alleen kon ik wel sms'jes ontvangen maar niet versturen of bellen. Als ik probeer te bellen dan blijft hij hangen en wordt er eigenlijk niet doorgeschakeld.Stappen die ik al heb ondernomen:- Verschillende providers (NTT DoCoMo [blijft hangen met bellen], Softbank 4G [bellen wordt meteen geweigerd] en de rest kan ik niet mee verbinden)- Netwerk reset van mijn mobiel en handmatig provider kiezen Voor de rest heb ik geen blokkades staan in mijn account. Iemand die mij kan helpen? Daarnaast heb ik geen optie om een nieuwe simkaart van Odido te ontvangen i.v.m een lange sabbatical en voorlopig niet in Nederland te komen

November 2023 neem ik een Google Pixel 8 Pro af met een unlimited abonnement. Contractueel wordt vastgelegd dat ik gebruik mag maken van de recycle deal, waardoor het restbedrag á €288 wordt kwijtgescholden. Inmiddels twee jaar later is dit contract verlopen en besluit ik een nieuw toestel aan te schaffen bij jullie, mijn oude toestel wil ik daarom inleveren voor de recycle deal. Ik meld mijn toestel aan voor deze deal via mijn account. Tijdens dit aanmeldingsproces wordt mij direct duidelijk dat Odido niet weet waar zij mee bezig is. Meermaals wordt vermeld dat het pakket naar een UPS punt dient te gaan, terwijl ik vervolgens een verzendlabel van PostNL krijg. Ik besluit mijn pakket dus naar een PostNL punt te brengen, daar wordt deze ook geaccepteerd. Echter wordt mijn verstuurde pakket de volgende dag bij mijn eigen woning aangeboden. Dat is raar, want het pakket moet volgens het label naar Duitsland. Ik neem telefonish contact op met Odido, waar mij wordt aangegeven dat dit een bek

Mijn abonnement is e.a. manier zonder mijn weten en bevestiging verlengt vanaf 18 November 2025 met 12 maanden. Dit is niet door mij zelf gebeurt of aangevraagd. Ik ben enkel bezig geweest om een andere Odido gebruiker van mijn gezin uit te nodigen voor korting te verkrijgen. Deze melding is per sms door mij en ons groep bevestigt. Maar de verlenging is niet door mij zelf gedaan. Graag per heden wil ik gebruik maken van mijn bedenktijd of herroepingsrecht.  Dus per heden het verlenging aanvraag annuleren aub!

Zie de titel.Ik zou graag een nieuw 2 jaar abonnement ontbinden vanwege slecht bereik, maar dat wordt niet toegestaan. Dus ik kan kiezen uit afkopen, of 2 jaar met slecht bereik thuis zitten. Nu dacht ik dat het misschien mogelijk zou zijn om het huidige abonnement te gebruiken onder een nieuw nummer (voor als ik niet thuis ben, dan is het meestal prima).En mijn huidige nummer over te zetten naar een abonnement met lage data en daarop standaard te bellen (dat wordt dan wel via ander netwerk). Is dat mogelijk?(samenvattend: nieuw nummer op huidig abonnement, bestaand nummer porteren).

Ik blijf me verbazen over de verschillen die ik krijg als ik een abonnement afsluit bij neem een Belsimpel, of bij bijvoorbeeld belsimpel.  Ik betaal gewoon rustig 100den euro meer voor een Fold7 wanneer ik hem rechtstreeks bij Odido bestel. En dat wordt nog 150 euro meer als ik overstap. Hartstikke leuk dat providers een marktaandeel willen krijgen maar dit gaat zwaar ten koste van vaste klanten.  Nu dus na dik 10 jaar bij Odido maar overwegen over te stappen naar Vodafone. Zal wel aan mij liggen maar kan er echt met mijn pet niet bij dat deze providers het niet snappen. 

Ik heb geen internet bereik sinds dat ik vandaag in Italië ben. Kan odido niet bellen aangezien ik niet kan inloggen want ik kan geen code in sms ontvangen. Kan iemand mij helpen?