Mobiel

Ik ben momenteel in Costa Rica en vlak voor vertrek had ik een XL11 op reis pas aangeschaft. Het werkte de eerste twee weken perfect maar vandaag heb ik plotseling geen netwerk meer. Ik heb alles al geprobeerd wat er online te vinden was qua oplossingen. Maar niks werkt helaas. Om een adviseur te spreken moet ik bellen maar ik kan niet bellen want ik heb geen netwerk. Ook kan ik niet inloggen in mijn odido app want ik heb tweestapsverificatie middels een sms en die kan ik ook niet ontvangen want geen netwerk.Zit er een blokkade op mijn data roaming? Zouden jullie me asjeblieft kunnen helpen om dit weer te fixen? Bedankt alvast!

Ik heb een Odido prepaid kaart naast mijn normale Ben abbonement. Ik heb deze prepaid kaart ook geregistreerd, helaas word ik eindeloos gestalkt met aanbiedingen van Odido. Ook na talloze afmeldingen en stop naar 1616 blijft het maar doorgaan.  kunnen jullie dit a.u.b. zsm stoppen, het begint echt heel vervelend te worden. nummer in mijn profiel eindigend op 35.

Ik heb sinds kort een Apple Watch. Hier direct multisim op gezet met Odido. Helaas bleek de Watch kapot, deze moeten retourneren (tevens alle gegevens etc. verwijderd) en een nieuwe gekregen. Multisim willen koppelen aan de nieuwe Watch, middels de Apple Watch app en Odido site. Wanneer ik op de knop ‘multisim overzetten naar deze Watch’ klik, gebeurt er niks. Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kunnen niks doen en verwijzen mij door naar fysieke winkel. Omdat in mijn Odido staat dat er wel een multisim actief is op een Apple watch (waarschijnlijk dus de oude) werd mij geadviseerd dat ik dan maar het multisim abonnement moet opzeggen en over een aantal dagen een nieuwe moet aanvragen. Abonnement opgezegd, vervolgens blijkt dat dit abonnement tot volgende maand loopt. Mijn vraag; kan ik dit nog op een andere manier oplossen, want nu kan ik denk ik geen abonnement afsluiten deze maand, voor deze watch + ik moet wel voor deze maand multisim betalen terwijl ik er geen gebr

Odido ik ben nog steeds onbereikbaar op mijn mobiele nummer, voicemail gooit me eruit als ik probeer uit te luisteren na eerste bericht. Geen opties tot verwijderen of volgende voicemail.

Ik heb met mijn jetlag hoofd per ongeluk MP4 voor 10 dagen gekozen (Bonaire) maar dit had de XLP4 zijn voor 30 dagen. Kan ik dat nog omzetten?

Heel kort: achteraf bleek het niet-unlimited odido nummer van mijn partner toch niet voor € 20 gekoppeld kon worden aan mijn unlimited odido nummer. Over het hoofd was gezien dat verlengen van een abo en nummerbehoud twee verschillende dingen zijn en dus verschillende termijnen kennen. Hoe dan ook, ongeveer 60 minuten bellen met de helpdesk en veel door- en terugverbindingen verder heeft iemand a. de koppeling wel geactiveerd (of iets dergelijks) en onmiddelijk daarna weer beeindigd zodat alles bij het oude bleef. Op één ding na: het betalen van de aansluitkosten. Die moet ik wel betalen omdat de salesmedewerker over het hoofd had gezien voor het koppelen van een nummer aan Samen Unlimited a. het abonnement te koppelen nummer niet verlengd wordt, maar beeindigd wordt om daarna b. als nieuwe abonnement te koppelen aan aan ander unlimited abonnement. En dan moet je dus je nummer behouden en dat kon nog niet want daarvoor was de termijn nog niet verstreken. Dit foutje van sales kost me du

Ik krijg net een email bericht dat iemand privé bericht naar mij stuurt.Die blijkt  spam bericht  Wil je die persoon laten blokkeren  Met vriendelijke groeten  Pierre 

Ik kan mijn mobiele abonnementen ook niet toevoegen aan mijn Odido account. Ik krijg dezelfde foutmelding als @ArianneL Ik heb twee keer met support gesproken, maar ze hebben het probleem niet kunnen oplossen. Er is mij verteld dat mijn abonnementen zijn “vrijgegeven”, dus ik zou ze moeten kunnen toevoegen aan mijn account, maar dat kan ik nog steeds niet.

Ik heb op 6-7-2025 e-mails verstuurd naar incasso@odido.nl verstuurd vanwege mijn bkr die moet verwijderd worden geen antwoord meer dan 2 weken geen antwoord ik heb echt hulp nodig kan iemand mij helpen aub ? 

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in de telefoon en en nummer werkt wel (gaat over als je het nummer belt).P.S.Mijn email adres staat in mijn profiel bij “Info voor moderator”. (Zoeken op het email adres dat ik gebruik voor het forum levert niks op. Je kan ook zoeken op het klantnummer voor vast internet.)Het mobiele nummer in mijn profiel is het nieuwe nummer dat ik nu probeer te koppelen. (Daarnaast heb ik ook nog een mobiel abonnement en nog een prepaid kaart die al wel gekoppeld zijn.)

Rara wat is mijn huidige tegoed? 😀Hint: is geen 359,53 euro, is ook geen 15,65 euro en is ook niet de som van beide getallen.Overigens is het "huidige land” gewoon Nederland. Leuk dit. 😉Ik kan sws niet bij dit tegoed komen.Bron: Odido app, nieuwste versie (niet dat het verschil maakt) 

Hi! Ik heb een paar dagen geleden perongeluk een bestelling van een SIM-only abonnement geplaatst die nog niet is ingegaan. Ik wil die graag annuleren binnen mijn 14 dagen bedenktijd.Willen jullie mij a.u.b. daarmee helpen? Hoe doe ik dat? 

Goedemiddag, Als ik en met mijn partner met 2 bestaande abbonementen bij Odido willen verlengen en we willen naar ‘samen unlimited’ is dat mogelijk? hoe werkt dat dan precies? En betalen we dan 1 keer €20 per maand voor 2 personen unlimited?Groetjes Georgio 

I have got a telephone on contract from Odido and it was about 936EUR in total without any interests. I have already paid all the amount on regular basis and was never short on any payment,etc. SInce I am applying for a mortgage and wanted to pay the remaining amount in one go which I did. I would like to request the removal of BKR registration asap. Could you pelase help me with this ? Please note that thsi is not a negative registration since all the payments were done on regular basis. Thank you in advance.  

Ik heb vandaag mijn Esim ontvangen. Er staat echter een nieuw nummer op, terwijl ik tijdens het aanvragen van een nieuw abonnement op nummerbehoud heb geklikt. Weet iemand hier meer over?

Allen,Al jaren maak ik gebruik van een 4G router op het Odido netwerk met de APN = internetSinds vanochtend krijg ik opeen een niet retourbare IP adres 10.x.x.xRouter spanningsloos gemaakt en opgestart na een minuut en nu krijg ik een 100.75.x.x. adres, anders dan de normale 179.x.y.z maar kan er niet naar toe pingen.Moet van een extern network op de router kunnen inloggen. Moet dus een public IP adres hebben waar ik naar toe kan pingen. Heeft altijd gewerkt, sinds vanochtend niet meer,

Ik krijg bij het koppelen van een bestaand abonnement dat er iets niet goed gaat en kan dan niet verder. Ik heb hier al over gebeld, maar heeft niet geholpen. Hoe kan ik een bestaand abonnement koppelen zonder fouten?

Goedemorgen,Mijn verzoek is tweeledig:Is het mogelijk om mijn oude telefoonnummer (1 jaar geleden stopgezet) opnieuw te activeren (te "claimen") op mijn naam, zodat ik het weer kan gebruiken?Als heractivatie niet mogelijk of te ingewikkeld is, is er dan een procedure waarbij Odido een eenmalige verificatiecode die naar dit nummer wordt gestuurd, kan ontvangen en aan mij kan doorgeven? Ik heb deze code dringend nodig voor toegang tot een externe account.

Ik wil een Apple Watch Ultra 3 met multisim kopen. Bij de volgende stap krijg ik de melding dat u niet in aanmerking komt voor multisim?

Ik kan al heel lang mijn abonnement niet inzien omdat het niet te koppelen valt. Dat maakt het lastig! Kan dit gekoppeld worden?

Morning!  ik heb even geleden al mijn betalingen netjes gedaan, via iDeal. Echter merk ik dat er nog steeds een blokkade actief is… kunnen jullie deze asap verwijderen? Thanks. Gaat over mijn mobiele abonnement. 

Goedendag, Mijn partner en ik willen heel erg graag een huis komen omdat ik zwanger ben en ons huis hier echt te klein voor is, echter staat ons een BKR registratie in de weg. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl met mijn verhaal en het verzoek mijn BKR registratie te verwijderen, hier heb ik nog geen reactie op en mijn vraag is of ik misschien verder geholpen kan worden?Alvast ontzettend bedankt,Met vriendelijke groet, Laurie

Betreft: Klacht over misleidende levertijd, slechte service en vervelende bezorgervaringGeachte medewerker van Odido,Graag wil ik hierbij een officiële klacht indienen over de gang van zaken rondom mijn recente verlenging van mijn mobiel abonnement en de levering van mijn nieuwe toestel.Op het moment dat ik besloot mijn abonnement te verlengen, heb ik telefonisch contact opgenomen met Odido om de mogelijkheden te bespreken. Ik had gezien dat nieuwe klanten AirPods kregen bij een nieuw contract, maar helaas bleek ik als bestaande klant hiervoor niet in aanmerking te komen. Ondanks dat heb ik besloten tóch via Odido te verlengen en een nieuw toestel te bestellen.In zowel de overeenkomst als de advertentie van Odido staat duidelijk vermeld dat wanneer er vóór 21:00 uur besteld wordt, het toestel de volgende dag geleverd zal worden. Dit was voor mij een cruciale reden om de bestelling te plaatsen, aangezien ik mijn huidige telefoon al had verkocht en dringend een nieuwe telefoon nodig had.

Ik heb pas geleden per ongeluk mijn abonnement verlengd naar Sim Only, dat was niet de bedoeling ik vind geen mogelijkheid om het te annuleren.  bestelnummer 229031056

Goededag. Ik heb een nieuwe telefoon gekocht (s25) en zou daar mijn esim op moeten activeren.Nu heb ik 2 dagen geleden op mijn oude telefoon de oude sim overgezet naar esim en die wil ik nu via een nieuwe esim overzetten naar de nieuwe telefoon  maar als ik de nieuwr QR code scan op de email die ik krijg van odido voor de esim, staat er dat hij al in gebruik is.Als ik nu naar de odido app ga staat er dat hij in behandeling is..ook al werkt het al 2 dagen op mijn oude telefoon.. super frustrerend dit.Enige ideeën?B.v.d. -angelo