Mobiel

Ik hoop dat u mij kunt helpen met een probleem dat een enorme impact heeft op mijn toekomst. Op dit moment staat er nog een oude BKR-registratie van jullie op mijn naam. Destijds was ik pas 18 jaar oud en helaas heb ik toen niet de juiste financiële keuzes gemaakt. Nu, vijf jaar later, heb ik mijn leven volledig op de rit, maar deze registratie blijft als een schaduw over mijn toekomst hangen. Ik ben nu 23 en sta op het punt om mijn eerste huis te kopen, iets waar ik jarenlang hard voor heb gewerkt. Maar door deze registratie krijg ik geen hypotheek, wat betekent dat mijn droom in duigen valt. Dit moet binnen 3/4 werkdagen opgelost zijn, anders loop ik de kans mis om een huis te kopen en een stabiele toekomst op te bouwen. Een extra complicatie is dat ik mijn oude telefoonnummer niet meer weet en deze ook niet bekend is in jullie systeem. Ik hoop dat dit geen obstakel vormt en dat er andere manieren zijn om mijn identiteit te verifiëren. Ik vraag u met klem om met mij mee te denken en mij zo snel mogelijk te helpen. Dit is voor mij van levensbelang. Ik hoop op uw begrip en een spoedige oplossing.

Hello, Found out through phone customer service about an outstanding bill for a sim card that was not in use. The outstanding amount was paid in full. Since this prevents me from getting a sim card, would like to know when I can expect be deregistered? And does the 5 year rule that is used for BKR also apply for Preventel? Appreciate the answer

Ik heb een achterstand en dus ook BKR, omdat ik sinds oktober mijn smartwatch abonnement niet kan terugvinden in mijn Odido. Nu heb ik inmiddels de achterstand betaald, maar ik wil ook graag het resterende Toestelkrediet afbetalen. (Loopt tot mei 2025). Niemand kan mijn smartwatch koppelen aan mijn abonnement en het 097-nummer is ook onbekend. Hoe kan ik dit oplossen????

Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik mijn telefoon heb teruggestuurd naar Odido vanwege recycledeal. Ik hoor maar niets Het zou 14 werkdagen duren, maar deze tijd is inmiddels voorbij. En ik heb niets meer gehoord van Odido, behalve op 7 januari een bevestiging dat ze mijn telefoon hebben ontvangen voor beoordeling. Ik ga mij toch wat zorgen maken nu, want hoelang moet dit gaan duren. Hoelang moet een beoordeling duren.

Hi, I recently got a new phone number postpaid one. But I had a very old account in t-mobile with my old phone no. and same email id. Now I am not able to login to my odido account using same email id as it sends sms to my old phone number and not new number. I don’t have access to my old phone number.

Goedemiddag, Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?

Beste odido, wegens prive omstandigheden een een betalingsachterstand opgebouwd van paar maanden en wil dit nu graag oplossen alleen kan ik sinds ik terug ik nederland ben niet meer mijn simkaart gebruiken (ook geen sms ontvangen of naar odido bellen) omdat hij op geen service staat. de chatbot verwijst mij door naar mijn odido maar om in te loggen moet ik een sms krijgen die ik niet krijg omdat ik op geen service sta. en het zelfde voor mijn bank voor als ik straks moet betalen, Kan er een medewerker met mij meekijken ? alvast bedankt !!

Beste, 6 februari een mail gestuurd naar incasso@odido.nl hierover, en heb ik het openstaande bedrag van 990.82 overgemaakt op NL 03COBA0733959717 tnv ODIDO met I.US en 0646128390 als omschrijving. Klantnummer: 1.21526916 als kenmerk. Vandaag heb ik ook contact gehad en het mail nog een keer verstuurd. Ik heb tot vrijdag te tijd om het regelen anders moet ik de kosten terug betalen. Ik ben bezig met een hypotheek omdat ik samen met mijn man een huis heb gekocht en deze A2 codering staat nog in de weg. Deze is er in 2024 opgezet over een abonnement uit 2022 met een telefoonnummer waar ik totaal geen weet meer van heb. Ik wil u vriendelijke verzoeken de A2 codering te verwijderen zodat wij alsnog ons huis aan kunnen kopen. AUB zo snel mogelijk . M.v.g Ilknur us

Beste Odido, Ik schrijf u met een dringend verzoek ,omdat ik momenteel vastloop met mijn Hypotheekaanvragen door een negatieve registratie bij BKR Dit is voor mij een heel stressvolle situatie,en ik hoop dat u hiermee kan helpen. Bij GSMWeb.nl had ik in April 2023 mij abonnement aangevraagd waar op het contract gestart zonder geen een bevestigen van het contract start datum te krijgen, kort daarna een na dat ik uit mijn vakantie thuis kwam krijg ik een betaling factuur aal een tijd verzonden ,terwijl ik helemaal geen toestel en geen bevestiging van het contract thuis had gekregen .Na een telefonisch gesprek krijg ik van GSM te horen dat ik eerst moet betalen en alles zal goed komen zonder geen registratie en het was gelijk betaald. Maar in die tijd was ik aal door Odido bij BKR- geregistreerd met een code A als achterstand betaler.Na het verwerken van de betaling is dat betaling gebrek bij BKR hersteld en de codering na een telefonisch gesprek met Odido is gegarandeerd dat alle coderingen zullen verwijderd worden maar het is van A codering naar H codering omgezet blijkbaar dat H codering blijft nog steeds bij BKR staan dit had ik allemaal geen zicht op uit het vertrouwen op Odido medewerking .Bovendien dat gebeurde allemaal terwijl ik mijn toestel pas in Augustus 2023 had gekregen.Na een telefonisch gesprek met Odido klantenservice vandaag en gisteren werd ik aangereden om u te schrijven en mijn situatie uit te leggen.Hiermee ben ik hoopvol dat u de codering H bij BKR registratie kan met spoed laten verwijderen want ik zit in het punt waar ik en mijn man en onze drie kinderen dat hypotheek versterking op te wachten om onze benodigdheden voor een nieuwe ruim huis waar te kunnen maken.Hierbij stuur ik een kopie van mijn betaling bewijs in Juni 2023 en GSM en de gewisselde mails tussen mij en GSM over het toon nog niet gearriveerde toestel in Augustus 2023.Bovendien het toestel is helemaal afbetaald. Ik ben ook een vaste klant bij jullie sinds 2018 en ik hen nooit problemen gehad. Daarom wil ik u vriendelijk maar dringend verzoeken om mijn situatie te heroverwegen en de negatieve BKR-registratie te verwijderen. Ik wil graag dat mijn hypotheek wordt goedgekeurd en hoop dat u mij hierin kunt helpen. Als u meer informatie nodig heeft, sta ik uiteraard klaar om die te geven. Ik hoop op uw begrip en een positieve Het telefoonnummer waar om ging is XXX Alvast bedankt,Met vriendelijke groeten,Marwa Elsayed XXX [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

Ivm het afsluiten van een hypotheek wens ik mijn Toestelkrediet af te betalen. Er staat echter dat ik eerst mijn openstaande facturen moet voldoen. Mijn factuur wordt echter iedere maand automatisch afgeschreven. Moet ik dan wachten totdat dit is gebeurd? Of moet ik deze ene keer handmatig de factuur betalen om vervolgens het Toestelkrediet af te kunnen betalen?

Als ik inlog bij mijn odido en vervolgens mijn gsm nummer aanklik krijg ik te zien dat ik kan verlengen. Als ik dan vervolgens op " bekijk het aanbod " klik krijg ik te zien dat ik niet kan verlengen. Hoe zit dat ?

Hoi, Ik heb sinds de overstap naar Odido problemen met mijn mobiele data op mijn OnePlus 6T. In stedelijke gebieden heb ik eigenlijk niet zo veel problemen, maar ze komen naar voren zodra ik ga rijden. Muziek streaming valt weg en komt soms pas terug na een random lange tijd (tussen 5 min en 25 minuten) Echter blijft ik wel gewoon bereik houden volgens mijn telefoon, alleen data valt weg. Ik zie nog wel 4g staan, maar wel met een uitroepteken. Bellen kan ik nog wel. In eerste instantie dacht ik aan de APN instellingen. Deze heb ik gereset, andere APN settings geprobeerd (ook een oplossing die ik zag langs komen voor de OnePlus Nord) Echter heeft dit niet geholpen. Tevens heb ik mijn telefoon gereset, tussen custom rom en de officiële rom gewisseld, maar heeft niet geholpen. Ook een simkaart van mijn werk in mijn telefoon (ook Odido) geeft precies hetzelfde probleem. Het lijkt dus helaas aan mijn telefoon te liggen. Echter had ik dit voor ik naar Odido ging en vroeger bij t-mobile nooit het probleem. Toch denk ik dat het met de compatibiliteit met het netwerk te maken heeft, want het enige wat is veranderd is de Provider en de mogelijkheid tot het 5G netwerk i.p.v. 4G of LTE. Echter zijn mij gekke dingen opgevallen: Elke rit van en naar werk valt de verbinding precies weg tussen Kampen en Noordeinde. Vliegtuigstand aan en uit doen helpt niet Herstarten helpt niet. Wat wel werkt, is het alsnog wisselen tussen APN's. Het maakt niet uit welk APN ik kies, de verbinding komt direct terug. Dan denk ik, het ligt aan de APN en ik laat hem op de betreffende APN staan. Echter treed op de andere APN het probleem dan op de terugweg weer op. Als ik dit niet doe, heb ik pas rond Elburg en zwolle automatisch weer verbinding. Dit is ook op andere plekken zo op de snelweg bijvoorbeeld. Nu is dat natuurlijk niet te doen als ik aan het rijden ben. Kan het zijn dat er sinds de uitrol van 5G compatibiliteit problemen zijn ontstaan met sommige toestellen? En is het ook mogelijk om in mijn abbonement iets om te zetten zodat het wel weer compatible is? Iets van 5G uitzetten voor mijn simkaart? Een andere simkaart heeft niet geholpen. Mijn simkaart in een 5g toestel van werk( Samsung a55) geeft dan weer geen probleem. Ik hoor gaag van jullie. Alvast bedankt!

Odido in winkel bezocht en gevraagd… Odido in winkel bezocht en gevraagd naar een verlenging van 2 nummers i.p.v. alle nummers.Aangegeven verlenging van 2 nummers.Achteraf blijkt dat meneer alle nummer heeft velengd.Het probleem is nu dat er een boete moet betaald worden door overdracht naar een ander account vabn 280 euro. Waar het bedrag vandaan komt wordt niet verklaard. Datum van ervaring: 08 januari 2025 BewerkVerwijderDelen Antwoord van Odido 21 minuten geleden Goedemiddag, dankjewel voor je review. Wij willen graag dat alles goed verloopt, wij willen dan ook graag met je meekijken om te zien wat er precies is gebeurd en je hierbij helpen. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, straatnaam, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Manouk van Odido

Graag koppel ik ons internet en tv abonnement aan mijn Odido omgeving, zodat wij via Odido films kunnen huren, maar de code om te koppelen wordt gestuurd naar het oude tele2 E-mail adres wat niet meer bereikt kan worden. Hoe pas ik dit E-mail adres aan?

Ik heb sinds 2 dagen in zuid Afrika geen netwerk meer op mijn telefoon. Niet bellen en geen internet. Wel ook een internet op reis bundel afgesloten voor zuid Afrika. Kunnen jullie even meekijken?

Beste Community, De helpdesk wist met het volgende geen raad, hopelijk hier wel: De wifi-verbinding op mijn s23 is sinds enige periode (klein aantal weken) zeer instabiel. Vaak blijft er na het handmatig verbinden een paar minuten verbinding en deze valt daarna weg. Opvallend is dat mijn andere apparaten dit niet hebben (Pixel 8, Macbook, HP-laptop) en mijn telefoon ook op andere plekken (bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden) een prima wifi-verbinding heeft. De combinatie van mijn Odido Zyxel modem en S23 is het probleem, maar ik begrijp niet waar. Ik begin te vermoeden dat er een issue is met de wifi-chip of firmware in mijn s23. Dingen die ik al geprobeerd heb en die niet hielpen: Netwerkreset uitvoeren op S23 Na het lezen van (vroegere) problemen van de S23 met wifi6, verschillende configuraties van mijn draadloze netwerk, waaronder wifi6 aan/uit, 2.4Ghz/5Ghz, WPA2/WPA3 reboots van modem en telefoon

Ik heb al 3 keer, met iedere keer een maand ertussen een poging gedaan om mijn abonnement te wijzigen. Odido beloofd een mail met bevestiging en met enkele minuten is het te zien in je account. Tot op heden niets gebeurd. Bij aanloop verlengen abonnement ook al enorm veel problemen gehad met Odido . Uren aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers die dachten dat het opgelost was, maar niets was minder waar.Met T mobile nooit problemen gehad. Sinds Odido des te meer, ook het bereik is stukken minder. (het zou fijn zijn dat ik het onderwerp achteraf kan wijzigen, deze staat vol met typefouten helaas)

Ik heb een achterstand en dus ook BKR, omdat ik sinds oktober mijn smartwatch abonnement niet kan terugvinden in mijn Odido. Nu heb ik inmiddels de achterstand betaald, maar ik wil ook graag het resterende Toestelkrediet afbetalen. (Loopt tot mei 2025). Niemand kan mijn smartwatch koppelen aan mijn abonnement en het 097-nummer is ook onbekend. Hoe kan ik dit oplossen????

Ik ben momenteel in Duitsland en ik heb geen verbinding. Telefoon al opnieuw opgestart, roaming aan, handmatig geprobeerd verbinding te maken en meermaals vliegtuigstand aan/uit. Niks werkt. Nu is mijn vermoeden dat dit komt door een factuur van mijn voorgaande telefoon. Deze is destijds uit mijn zak gestolen. Ik heb een betalingsregeling voor die resterende kosten. Het kan toch niet zo zijn dat ik hierdoor nu helemaal niks kan? :( Alle nodige info staat ingevuld op mijn profiel. Ik ben tm 15 januari in het buitenland (binnen de EU) mvg

Het activeren van een nieuw eSIM is mislukt. Ik kreeg van Odido echter wel een e-mail dat de activate is gelukt. Nu zit ik in de volgende situatie: iPhone heeft geen eSIM. Odido app zegt dat de installatie nog bezig is. Wil ik de QR nogmaals proberen, geven zowel deze iPhone als mijn oude Android aan dat de QR code geen geldige eSIM is. Enfin - ik wil het dus nog eens proberen, dit maal op de Android telefoon, maar de app laat mijn geen eSIM aanvragen omdat deze denkt dat er nog een aanvraag loopt.

Ik doe een stage in de Verenigde Staten voor 6 maanden en daarvoor ben ik overgestapt naar odido prepaid, maar ik kan niemand bellen of gebeld worden; de telefoon gaat niet eens over. Ik had voor ik weg ging een prepaid abonnement afgesloten (en er staat nog genoeg tegoed op), maar toen had ik ook nog mijn oude KPN abonnement lopen. Met dat abonnement kon ik nog gewoon bellen, maar dat nummer is overgezet naar Odido en die werkt dus niet. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de netwerkinstellingen gereset en handmatig gekoppeld aan het T-mobile netwerk, maar niks werkt. Ik kan wel SMSjes ontvangen en sturen en ik gebruik een andere Esim voor internet. Ik hoor graag wat het probleem is

Goedendag, Ik bennvannplan over te stappen naar Odido en dit kan vanaf 26 maart, nu wil ik ook bij odido een smartwatch nemen met multisim . Mijn vraag is gaat dit in combinatie met een andere provider aangezien mijn 06 nummer natuurlijk nog een paar maanden doorloopt. Kan ik dus bij jullie een abbonement afsluiten voor smartwacht en deze koppelen aan een kpn nummer of moet ik dan eestr een multidisciplinair bij de een vragen en daarna als bij jullie abonnement ingaat bij jullie?

In toenemende mate moet bij websites een code die per sms wordt verstuurd gebruikt worden om in te loggen. Bij websites die je samen met je partner gebruikt kan dat erg onhandig zijn omdat de code verstuurd wordt naar één telefoonnummer. En dus ook naar één toestel. Althans dat is te doen gebruikelijk. Vraag: is het mogelijk om één telefoonnummer op twee toestellen actief te hebben? Met een dual sim kan je dan op één toestel een eigen nummer en een gezamenlijk nummer hebben… Dit als alternatief voor de drastische oplossing: een derde toestel in gebruik nemen voor gezamenlijk gebruik (die weer niet fysiek gedeeld kan worden)...

Beste lezer, Mijn partner en ik willen graag een huis kopen echter heb ik zelf twee negatieve BKR registraties. Mijn makelaar gaf aan dat ik contact met jullie moest opnemen om deze te laten verwijderen. Graag ontvang ik bij deze de informatie en gegevens zodat ik dit kan afhandelen. alvast bedankt. met vriendelijke groet, Meryem Attaya