Oude Specificaties

Goedemiddag Thorgal, van harte welkom op de community. Goed dat je eerst op de community je informatie hebt gezocht. Heb je toevallig nog het topic waar dit in staat? Welicht staat er verouderde informatie in. Er kan wat verwarring ontstaan over de bewaartermijn van facturen en specificaties, dus ik geef je hieronder graag actuele informatie:

Voor een mobiel abonnement geldt: In Mijn Odido kan je je facturen tot 2 jaar terug bekijken en downloaden (via de app tot 1 jaar) en je specificaties tot 6 maanden terug. Voor bedrijven met zakelijke abonnementen geldt een bewaartermijn van 7 jaar. Het valt onder de verantwoordelijkheid van de klant om dit zelf op tijd te bewaren. Niet ideaal als je in dit geval oudere specificaties nodig hebt, maar heb je hiermee wel voldoende duidelijkheid? Mocht je meer vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je!

Ik wil graag mijn oude specificatie ontvangen. 
als bewijsvoering bij een rechtszaak heb ik dat nodig 

Hoi ​@Aida77 ,

De specificatie van de factuur kun je tot 6 maanden terug zien in de my-odido omgeving op de website. Je kunt ook in je telefoon kijken naar gemaakte oproepen.

Bedankt maar ik moet van september 2024 mijn specificatie hebben. 

Hoi ​@Aida77 ik snap heel goed dat het van belang is als het voor een rechtszaak is en ik geef je graag meer duidelijkheid! Goed om te weten: in je Mijn Odido account kan je je facturen tot 2 jaar terug bekijken en downloaden (via de app tot 1 jaar) en je specificaties tot 6 maanden terug. Het valt onder je eigen verantwoordelijkheid om dit zelf op tijd te doen. Ik kan eventueel met je meekijken of het mogelijk is om de specififcaties van de factuur van september 2024 op te vragen, maar houdt er rekening mee dat er een grote kans bestaat dat het te lang geleden is en dat het niet meer op te vragen is. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

​@Pharwin van Odido 

Graag en bedankt voor proberen . 
 

[Privégegevens verwijderd door moderator] 

Excuses mijn geboortedatum : [verwijderd] ​@Pharwin van Odido 

Hi ​@Aida77 dank je wel voor het delen van je gegevens! Plaats deze altijd in je profiel en nooit openbaar. Voor nu heb ik ze in je profiel geplaatst. Op deze manier blijven ze afgeschermd en kunnen wij alleen deze gegevens inzien. Ik heb meteen gekeken en ik zie dat alleen de factuur nog beschikbaar is (van september 2024). De specificaties zijn niet meer beschikbaar, omdat de bewaartermijn van 6 maanden is verstreken. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb! Hopelijk lukt het om nog iets te regelen op een andere manier en veel succes met de rechtszaak! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je!