Mobiel

Ik heb een Nokia Flip 2660 gekocht om te gebruiken naast mijn iPhone 13 Pro. Ik heb hiervoor een dubbele simkaart aangeschaft zodat ik hetzelfde nummer voor beide telefoons kan behouden.Het lukt me alleen niet om te bellen of internetten via mijn Nokia. Er staat “4G” linksboven, maar geen “Odido”. Er staat dat ik alleen alarmnummers kan bellen.Ik heb de simkaarten omgewisseld en geactiveerd (via mijn iPhone), maar alleen bij mijn iPhone doen beide simkaarten het gewoon naar behoren.Tot slot weet ik niet of dit de oorzaak van het probleem kan zijn, maar wat ik ook gek vind is dat er in de Odido app staat dat ik een “3-in-1-simkaart” heb, terwijl ik momenteel een duo-sim heb.Ik hoop dat iemand hier een antwoord op kan geven en dat ik snel mijn Nokia kan gebruiken! :)

Ik heb mijn toestel aangemeld voor het terug verkopen met de recycle deal. Helaas is het niet mogelijk om mijn verzendlabel te downloaden, op meerdere apparaten geprobeerd maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Ik zou graag een mail ontvangen met een verzendlabel zodat ik mijn toestel retour kan sturen!😁

Wij proberen zakelijk te verlengen helaas was er een Preventel registratie wegens een openstaande rekening die is nu betaald maar de registratie is er nog we worden door Odido niet echt geholpen is er een afdeling anders dan de 1e lijn die ons kan helpen ? 

Geachte heer/mevrouw,Naar aanleiding van het recente datalek bij Odido wil ik mijn onvrede uitspreken over de wijze waarop Odido hiermee omgaat richting klanten.Odido doet dit op dit moment af met een algemeen bericht, terwijl het voor mij als klant onmogelijk blijkt om inhoudelijke hulp te krijgen. De chat is niet bereikbaar en telefonisch is het (structureel) niet mogelijk om een medewerker te spreken die daadwerkelijk een oplossing biedt. Ik begrijp dat het druk is, maar ik wil als klant een concrete en inhoudelijke afhandeling.Ik heb inmiddels formeel een AVG-inzageverzoek ingediend met betrekking tot mijn persoonsgegevens. Ik verwacht van Odido dat u mij concreet informeert over wat er met mijn gegevens is gebeurd. Dit is geen “vriendelijk verzoek”, maar een wettelijke verplichting op grond van de AVG, waaronder artikel 15 (inzage) en artikel 34 (informatie aan betrokkenen bij datalekken).Daarnaast verzoek ik u per direct om extra beveiligingsmaatregelen op mijn account te activer

Het was een gewone avond toen ik het ontdekte. Een toeval, bijna onzichtbaar, verborgen onder routine en vertrouwen.Ik bekeek mijn bankrekening, zonder iets specifieks te zoeken. Gewoon cijfers, transacties, het stille bewijs van het dagelijks leven. Toen zag ik het. Een afschrijving. €25. Op het eerste gezicht niets bijzonders. Maar iets voelde vreemd. Ik keek opnieuw. De naam. De referentie. Een telefoonnummer dat ik niet herkende.Ik bevroor.Eerst dacht ik dat het iets recents moest zijn. Een fout van deze maand. Iets kleins. Iets dat makkelijk uit te leggen was.Maar dat was het niet.Ik ging verder terug. Maand na maand.November. Oktober. September. Augustus.Elke maand hetzelfde bedrag. Hetzelfde onbekende nummer. Stil aanwezig tussen mijn echte uitgaven, als een schaduw die ik nooit had opgemerkt.Ik voelde een vreemde mix van verwarring en ongeloof. Hoe kon iets op mijn naam bestaan, maar niet in mijn leven?Ik had dit nummer nooit gebruikt. Nooit ermee gebeld. Nooit in mijn hand geh

T.a.v. Odido:N.a.v. de diefstal van persoonlijke gegevens bij Odido wens ik mijn abonnementen stop te zetten. Kan u me laten weten dat ik zonder kosten een andere provider kan kiezen op korte termijn dwz vanaf maart 2026?Alvast dank voor uw antwoord.Mvg, Alex Schuerman

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen. Ik was ooit klant, maar vanwege de vreselijke service en klantbehandeling ben ik daar weggegaan. Ik was klant van Orange, T-Mobile vanaf het eerste uur, maar vanaf het moment dat deze prutsers de klanten overnamen, was het drama.En nu blijken mijn gegevens nog in de systemen van deze amateurorganisatie aanwezig te zijn. Zoiets was helaas te verwachten, omdat ze een uitermate slechte administratie en dito service hebben. Maar ik ben nu het slachtoffer van een puinhoop en dat is erg frustrerend, Dus:ik wil dat mijn gegeven per direct uit jullie systemen verwijderd worden. Kan ik hier een bevestiging over krijgen?

Sinds heden morgen geen verbinding meer met internet via mijn glasvezel aansluiting. zit momenteel in overgangsfase fase van een verhuizing. Is hier misschien iets mis gegaan , door op de verkeerde datum mijn lijn over te zetten naar de nieuwe woonplaats.heb internet wel nodig tot mijn verhuis datum op 28 februari 2026 ik gebruik al geruime tijd eigen modem omdat deze meer beveiliging biedt, nooit last maar nu geeft zelfs de glasvezel box aan dat er geen verbinding is.   

Beste Odido,Ik heb gekeken naar de opties die u mij aanbiedt om mijn abonnement te wijzigen, maar deze zijn allemaal nog steeds erg duur voor mij (vanaf €14,01 per maand). Ik ben nu in Brazilië.Ik gebruik namelijk geen internet en bel nooit. Ik wil alleen mijn huidige Nederlandse nummer actief houden om af en toe WhatsApp te kunnen gebruiken.Kunt u mij alstublieft overzetten naar een prepaid-abonnement (beltegoed/bundel)?Of is het misschien mogelijk om een SIM-only abonnement met een minimumbedrag (bijv. alleen voor bellen/SMS) af te sluiten, zodat ik mijn nummer kan blijven gebruiken zonder voor ongebruikte data/minuten te betalen?Ik hoop dat u een passende oplossing voor mij heeft.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,V.L. Nogueira FiuzaKlantnummer: 1.18871662

Bonjour Odido,Ik heb onlangs mijn dossiernummer 81403601 ontvangen en ik zou graag willen weten of mijn verzoek al in behandeling is genomen.Door een scheiding met mijn ex-partner heb ik een periode van depressie doorgemaakt, wat mijn financiële situatie negatief heeft beïnvloed en helaas heeft geleid tot betalingsproblemen bij Odido. Dit resulteerde uiteindelijk in een BKR-registratie (A2).Na therapie gaat het nu veel beter met mij en ben ik financieel stabiel. Ik ben op zoek naar een nieuwe woning, maar vanwege de huidige BKR-registratie – die inmiddels is hersteld – kan ik geen toegang krijgen tot woonmogelijkheden.Ik ben al meer dan vijf jaar een loyale klant van Odido (inclusief de periode dat het nog T-Mobile was) en heb hiervoor nooit dergelijke problemen gehad. Ik heb eerder een e-mail gestuurd met alle relevante details en bewijsstukken die mijn situatie en huidige financiële stabiliteit aantonen.Kan er rekening worden gehouden met mijn situatie om te helpen deze BKR-registrat

Kan iemand mij helpen ? Ik heb gister avond mijn rekeningen betaald, al meer dan 12 uur geleden maar mijn blokkade is nog niet opgeheven. De chat geeft aan dat ik moet bellen naar Odido maar ik ben geblokkeerd dus ik kan niet bellen ? Wat kan ik nu het beste doen ? Ik moet morgen ochtend mensen bellen dus ik ben echt internet nodig eigenlijk. Zou iemand van odido mij kunnen helpen ?

De afgelopen twee jaar heb ik een recycle deal abonnement gehad. Dat is op 1 december afgelopen en ik heb dit abonnement verlengd met het Samen Unlimited abonnement, dit wordt als een nieuw abonnement gezien (moest ook nummerbehoud aanvragen). Ik heb op 1 december netjes de e-mail van Odido gehad om 1) het restbedrag voor de telefoon te betalen of 2) de telefoon terug te verkopen (terug te sturen) naar Odido en geen restbedrag te betalen.Ik wil de telefoon terugsturen. Normaal meld je dit aan via je Odido account. Deze optie is bij mij echter niet meer zichtbaar en dit komt door de omzetting van het abonnement. Ook bij de klantenservice konden ze de optie niet meer zien en mij niet verder helpen. De medewerker gaf aan dat ze niets voor mij kan betekenen. Maar dit kan natuurlijk niet waar zijn: ik heb een contract afgesloten met als optie het terugverkopen van de telefoon. Daar moet Odido zich aan houden. Als zij het technische niet goed voor elkaar hebben om de optie on line te tonen,

Ik kreeg net deze email van info@mail.odido.nl Beantwoorden aan: service_consument@odido.nl Lijst-ID:<4449.11903.mail.odido.nl> “Hallo,Je ontvangt deze e-mail omdat we je uit voorzorg willen waarschuwen voor mogelijke risico’s als gevolg van een cyberaanval bij Odido. We betreuren deze situatie enorm en werken samen met externe cyberbeveiligingsexperts om hierop adequaat te reageren. Weet dat we ons inzetten om alle nodige ondersteuning te bieden. In dit bericht lees je wat er is gebeurd, om welke gegevens het gaat, wat je zelf kunt doen om jezelf te beschermen en wat Odido doet.Wat is er gebeurd?Odido is onlangs getroffen door een cyberaanval veroorzaakt door cybercriminelen. Op basis van het onderzoek denken we dat jouw gegevens mogelijk zijn geraakt.“Etc.Is dit een spam bericht?Alvast bedankt

Ik probeer zojuist de Odido app te openen en mijn abonnement in te zien, maar dit lukt niet. Hij blijft de melding geven ‘’Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account.’’ Iemand die hiermee kan helpen?

Ik heb een abonnement (net verlengd) en daar komt veel spam op. Nu met de hack is het denk ik tijd voor een nieuw nummer. Ik heb een prepaidnummer dat ik wil behouden en wil overzetten naar mijn huidige abonnement.hoe pak ik dit aan? (ik zie hier alleen oude berichten over of ik heb niet goed gezocht)

Ik zit met het volgende probleem: elke keer als ik wil inloggen bij Odido via de app of via de website, krijg ik na het invullen van mijn e-mail en wachtwoord de melding dat er een code naar mij wordt gestuurd. Helaas ontvang ik die code helemaal niet; het maakt ook niet uit hoe lang ik wacht of dat ik de telefoon opnieuw opstart.Het rare is dat ik vroeger wel heb kunnen inloggen op deze telefoon, maar ik weet niet wat er nu opeens anders is. Het gaat hier om een prepaid nummer. Ik maak steeds binnen 6 maanden gebruik van mijn beltegoed (versturen van een sms) om de houdbaarheid steeds met 6 maanden te verlengen.Ik kan wel gewoon sms berichten ontvangen (ik ontvang geen berichten van Odido zelf; mijn partner wel op haar eigen prepaid nummer) en versturen en ik heb laatst nog 1244 gebeld om te checken hoeveel beltegoed ik nog heb. Kan iemand mij misschien vertellen wat het probleem bij mij is? Ik denk zelf dat er waarschijnlijk iets aan de hand is met de 2FA. Ik gebruik een Poco M6 4G.

Als ik nu inlog voor Mijn Odido, dan wordt de verificatiecode gestuurd naar een oud 06 nummer. Hoe is dat te veranderen naar een goed 06 nummer?

Hello I was a customer of your telecommunications services for approximately two years.In September 2025, I moved out of the Netherlands. In the same month, I submitted a request via your website to cancel my mobile phone subscription, which had a monthly charge of EUR 20. Despite this cancellation request, the subscription fee continued to be deducted from my bank account in the following months, and this has unfortunately persisted on a monthly basis.In the same month I lost my Odido SIM card, thus I am unable to log into MyOdido to see why my cancellation request was not processed, nor am I able to submit a new request online. I have tried calling your customer services number different times but I wasn’t able to get a call any time.For this reason, I kindly request: The immediate cancellation of my subscription. Unfortunately, since I have lost my SIM card and no longer reside in the Netherlands, I am unable to call you from my Odido number and can only resolve this issue online.Th

Kan op de oude als op nieuwe phone geen sms versturen.Phone opnieuw opgestart.SMSC nr. Is nutteloos zodra je uit de instelling gaat en weer terug staat er gewoosn weer een +7.Wat zou het verder kunnen zijn, de dingen die ik hier tegenkwam Phone herstartenNetwerk reset.Heb ik gedaan.

Beste, Voor carnaval mijn eSim aan mijn oude telefoon gekoppeld, ging perfect.Nu wil ik de eSim weer op mijn nieuwe telefoon koppelen, maar dit gaat niet.Ik kan in Mijn Odido geen nieuwe eSim aanvragen, ik heb nog steeds de melding staan dat de email is verstuurd en dat ik deze opnieuw kan laten versturen.Echter is dit nog van het installeren van de eSim op de oude telefoon.Het lijkt dus alsof het proces van de vorige eSim niet is afgerond. Kunnen jullie dit vrijgeven en/of een nieuwe eSim laten versturen? Bedankt. Gr.Rens

Zou iemand mij kunnen vertellen hoe het afkopen van een mobiel abonnement precies in zijn werking gaat? Ik stuit telkens op tegenstrijdige informatie. Hoeveel kost het onderaan de streep om een mobiel abonnement voortijdig te beëindigen indien er verder geen sprake is van openstaand toestelkrediet?

Ik zag dat ben geen eigen community meer heeft om te posten, dus dan even zo.Ik heb afgelopen vrijdag een vrij algemene mail ontvangen van Ben (namens Odido) aangaande de cyberaanval. Daarin staat vrij algemeen wat er gebeurd is en wat er mogelijk gelekt is of niet. Ik heb ook begrepen dat wanneer je getroffen bent, er binnen 48 uur een persoonlijke mail komt. Ik weet nu niet zo goed of die eerste algemene mail zonder persoonlijke aanhef de persoonlijke mail is, of dat ik kennelijk niet getroffen ben omdat ik geen persoonlijke mail (aan mij persoonlijke gericht) heb ontvangen.Ik word er niet echt wijs uit, en vind de communicatie hierover echt uitermate teleurstellend. Het betreft namelijk nogal wat persoonlijke zaken die nu op straat liggen en ik weet nog steeds niet duidelijk hoe/wie/wat, laat staan dat er een excuus gegeven is. 

Hi ik was buitenland en nu terug komen in Nederland en ik moet €235 uitbetaling maar ik zal termijnen betalen en mijn mobiele telefoons en internet aansluiting 

Kunnen jullie mijn account van Odido verwijderen en alle gegevens daarvan ook? Nadat mijn Odido account is verwijderd, kunnen jullie dan ook het community account verwijderen of mij laten weten hoe ik dit zelf kan doen?

"Mijn roaming werkt niet in het buitenland (geen SMS en geen data). Ik heb alle instellingen op mijn toestel al gecontroleerd en gereset. Kunnen jullie kijken of er een blokkade staat op mijn simkaartprofiel voor het buitenland en een HLR-reset uitvoeren?"