Mobiel

Ik heb het abonnement binnen de periode van 14 dagen (maart) opgezegd en moest de eerste rekening betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ik mijn volgende factuur in april zou terugkrijgen. Ze e-mailden een gedeeltelijke terugbetaling. Ik nam opnieuw contact met ze op, ze zeiden dat ze het volledige bedrag op de volgende factuur zouden terugbetalen. Het is vandaag 6 juni en er is nog geen bedrag op mijn rekening bijgeschreven. Ik heb het nummer niet eens ingeschakeld, dus ik heb geen toegang tot facturen.

Kan je in de t mobile winkel je rekening met creditcard betalen? 

ik kan wel mails ontvangen op mijn gsm maar niet versturen want dan krijg ik een foutmelding

Wij gaan op vakantie in Engeland en aangezien Engeland geen lid meer is van de EU vroeg ik me af hoe het zat met de roaming kosten.Ik heb dit nagevraagd in de CHAT maar daar werd het me niet duidelijk.In eerste intantie geeft de CHAT aan dat:: Internetten gaat uit je normale databundel.Maar het tweede bericht zegt weer: Je kunt een bundel kopen waardoor jij voordeliger kan internetten in Engeland.Ja, wat is het nu?  Want door die tweede opmerking lijkt het dus alsof ik een extra bundel moet kopen wil ik goedkoop internetten in Engeland. Kan iemand hier meer duidelijkheid in geven?

Halloik heb 8 juni een nieuw abonnement met telefoon gekocht en met nummer behoudenik mijn vader heeft hem vandaag opgehaald en de telefoon doet het perfect, maar nu is mijn nieuwe abonnement op zijn account gezet en op zijn telefoon nummer. 

Afgelopen dinsdag heb ik een iPhone 14 Pro 128gb Silver besteld. Ik heb gelijk een mailtje gekregen met een bevestiging van de bestelling, maar nu ik op de bestelstatus pagina wil kijken zie ik dat de bestelling onbekend is. Ook heb ik nog geen SMS gehad, terwijl de telefoon wel voorradig is. Alvast bedankt

Hallo, Ik heb via jullie deezer vast omdat dit goedkoper was dan via deezer zelf (dacht ik) nu lukt het mij niet om de normaal mijn muziek af te luisteren. Hij geeft aan dat ik via t-mobile heb maar dat hij niet op premium staat. Nu betaal ik dus bij jullie 6,99 p.m. voor een "gratis" dienst van deezer zelf. Moeten jullie dit zelf omzetten naar premium? Want als ik moet betalen voor iets waar ik nog steeds niks mee kan is natuurlijk wel heel bijzonders. Mvg, Denise 

Beste T-mobile, Wat verkoopt u mij eigenlijk? Een zak gebakken lucht? Een leugen? Gisteravond was de finale van de Champions League. De enige voetbalwedstrijd in het jaar die ik kijk. En ging daar eens goed voor zitten.Nou .. beeld op zwart en de fantastische downloadsneheid van wel 190 kb per seconden. Nou nou .. geen finale voor mij dus.Upload was gewoon rond de 10 Mb/s. Netjes, en dus niks aan de hand met mijn apparatuur. Abonnement van 500 Gb, Huawei buitenrouter etc.Dus .. terwijl iedere blaag met een abonnement van pappie en mammie met zijn vriendjes op het terras de wedstrijd kan zien via zijn 4G abonnement op zijn telefoon  ..  sta ik achteraan omdat ik 4G voor thuis heb voor €50 per maand en de zogenaamde fantastische dekking van jullie gewoon op is. Bijzonder frustrerend en asociaal van T-mobile.Ik heb zitten rekenen en met 190 kb/s redden jullie het niet om mij van 500Gb per maand te voorzien en stel ik T-mobile bij deze in gebreke en gaan we dit aanvechten.Uw 4G voor thuis

iemand probeert account te maken met mijn dochters email adres. heeft zelf geen t-mobile:Beste klant, Je verificatiecode is: 6... Je gebruiksaanwijzing is ....Heb je niets opgevraagd en komt deze e-mail als een verrassing? Neem dan contact op met T-Mobile Klantenservice.  Met vriendelijke groet, T-Mobile Wat kan ik hier aan doen heeft al heel veel van dit soort mailtjes gehad.

Bijna 20 jaar geleden startte T-Mobile met het 2G-mobiele netwerk. 2G is een techniek die ervoor zorgt dat je kunt bellen, sms’en en (langzaam) internetten. De afgelopen jaren hebben we ons netwerk steeds verder verbeterd: eerst naar 3G en momenteel naar een supersnel 4G-netwerk. Bellen, sms’en en internetten gaat nu automatisch over 3G/4G, daarom zetten we ons oude 2G netwerk uit.Dit doen we pas op 1 juni 2021. En waarschijnlijk merk je hier niets van: de meeste toestellen schakelen automatisch over naar 3G/4GOp onze website vind je meer informatie over het uitschakelen van 2G in 2020.[Update 15 oktober 2020: Er is besloten om het uitzetten van 2G uit te stellen tot 1 juni 2021.]Vragen over het uitschakelen van 2GWelke toestellen werken alleen op 2G?Check onze website voor een overzicht van toestellen die alleen op 2G werken.Ik krijg geen verbinding, hoe komt dit?Mijn toestel is alleen geschikt voor 2G, wat nu?Als jouw toestel alleen geschikt is voor het 2G-netwerk, dan kun je vanaf 1

Tijdens mijn recente verblijf in Spanje merkte ik dat mijn horloge geen muziek meer afspeelt zodra ik mijn telefoon uit de buurt had gelaten. Het leek erop dat het horloge niet goed functioneerde. Ik heb hierover meerdere keren gebeld, maar niemand kon mij vertellen dat er momenteel nog geen roaming beschikbaar is voor andere Europese landen. Weet u wanneer dit wel het geval zal zijn? Ik heb het horloge specifiek gekocht om zonder telefoon te kunnen wandelen in de bergen, maar op dit moment is dat niet mogelijk en ik verblijf 5 maanden per jaar niet in Nederland. Ik had gewoon mijn oude apple watch kunnen houden want ik ga er niks op vooruit en daar baal ik flink van.

Goede middag,Zoals de titel al zegt kan ik mijn onlangs afgesloten mobiele abonnement niet koppelen aan mijn bestaande Tmobile thuis account. Ik ben al meerdere malen naar de Tmobile shop geweest en met de klantenservice gebeld maar nog steeds is het probleem niet opgelost.Heeft iemand (wellicht een moderator) hier de oplossing voor?

Ik wilde vandaag mijn abonnement verlengen maar dat lukt om de een of andere reden niet. Had via de website alles netjes ingevuld en kreeg daarna melding dat ik na 10 minuten een bevestigingsmail zou krijgen. Omdat ik een hele tijd daarna nog niets ontvangen had  heb ik naar de klantenservice gebeld die mijn aanvraag in jullie systeem zag staan en mij vertelde dat alles vandaag wel goed zou komen. Nog geen 10 minuten na mijn telefoontje kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik geen verlenging van mijn abbo met nieuwe telefoon krijg. Vervolgens krijg ik een uur na de afwijzing een e-mailtje dat jullie zo blij zijn met mij als klant en dat ik mijn abbo verlengen kon. Wat dus ook niet lukte dus blij gemaakt met een dooie mus. Ik ben zwaar teleurgesteld omdat een tevreden klant na 8 jaar ineens geen abbo met nieuwe telefoon meer krijgen kan....  

Misschien een rare vraag, ik heb een andere telefoon besteld, maar ik krijg nu via de post een bericht dat er een pakketje is opgestuurd waar getekend voor moet worden, het komt van Stay Connected, heeft iemand daar wel eens van gehoord ???? met vr grEric de Wolf

Het betreft de Samsung S21 die ik heb terugverkocht via de recycle deal.Kenmerk: 1822/1.20820626Kenmerk: 1821/CL-0219546660 T-Mobile heeft deze op 17 mei al ontvangen.  Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehad.Maar ik zie nog de factuur na drie weken. Er word bij mij volgende week €108 euro afgeschreven. Controleer het proces en annuleer de incasso alstublieft. 

Hi,Vrij recent heb ik een nieuw mobiel contract met nummerbehoud bij T-Mobile op mijn eigen naam, mijn vorige contract stond namelijk nog op de naam van mijn ouders. Nu wil ik dit nummer toevoegen aan mijn huidige T-Mobile account maar deze geeft de melding dat ik hem los moet koppelen van een ander account. Zou alleen niet weten hoe en waar, aangezien ik geen ander account heb (en hij staat ook niet bij mijn ouders in het account voor zover ik weet). Zou iemand mij verder kunnen helpen? :)

Bundel gekocht, bedrag is afgeschreven.Bundel niet geactiveerd, hoelang duurt het voordat deze geactiveerd wordt?

Hallo, ik moet mijn prepaid nummer omzetten naar een abonnement

Ik heb een nieuwe telefoon besteld en mijn tweede telefoonnummer overgezet naar t mobile, maar ik heb nog geen nieuwe simkaart of telefoon ontvangen. In chat schreef t mobile terug dat de bestelling is afgeleverd. Ik heb geen bestelling ontvangen. Ik heb ook geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen. Hoe kan het worden opgelost?

hallo, weet iemand welke Nederlandse providers de nieuwe SAGA phone van Solana ondersteunen? bvb dank!

ik heb een nieuwe router met simkaart aan boord (een teltonika rut240) ik heb goede ontvangst maar traag internet en wifi aan boord.wat kan ik hier aan doen?

Afgelopen weekend mijn contract verlengd. Om dit proces af te kunnen ronden moet je de keuze maken E-sim of fysieke sim kaart.Ik gebruik al een E-sim dus hiervoor gekozen.Nu heb ik vandaag een nieuwe Esim via de post gekregen terwijl mijn oude E-sim natuurlijk gewoon nog prima werkt.Moet ik deze nu vervangen? Of kan ik de oude gewoon blijven gebruiken? Zie het al voor mij dat ik plots niet meer kan bellen als ik nu niets doe.En om te activeren moet je sms kunnen ontvangen en dat gaat niet als ik eerst de oude E-sim activeer.Wat kan ik nu het beste doen?

Kan mij nu eens iemadn vertellen wanneer ik nu eens kan inloggen in mijn thuis omgeving, ik kan het niet toevoegen in de mobile omgeving en de chat medewerker zegt dat het daar niet kan/ hoe zit nu toch??s.v.p. ik wacht al 2 maanden nu, echt waardeloos, als het zo moet zeg ik alles op. M.v.g.karin eenschoten

Wie o wie kan mij helpen!!!!ik heb namelijk een blokkade gekregen op mijn simkaart waardoor ik nu niet kan bellen en internetten op me telefoon nu heb ik met t mobile een betalingsregeling getroffen en daar in de mail stond dat ik alleen een blokkade heb voor bellen naar betaalde service en buitenlandse nummer echter ben ik helemaal geblokkeerd en kan ik naar niemand bellen zelfs niet naar de klantenservice nummer van t mobile en heb ook geen toegang tot jullie 4g netwerk wat ik wel nodig heb om te kunnen werken als bezorger en natuurlijk ook om mijn betalingsregeling te kunnen betalen