Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.
En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.
Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.
Hallo
Gaat je vraag over T-Mobile thuis of mobiel?
Bij mobiel zie ik ook de specificatie en bij thuis zit er geen specificatie bij maar als ik de factuur van eind vorig jaar pak dan zit daar ook geen specificatie bij.
Hallo
Het betreft T-Mobile mobiel. Tot voor enkele maanden zat er altijd een specificatie bij, nu niet meer. Bij de factuur wordt vermeld:
Specificaties worden apart getoond van de factuur. Voor sommige oudere facturen zijn deze onderdeel van het bestand.
Maar waar ik die specificatie dan kan vinden is niet duidelijk.
Via de app krijg je de factuur en specificatie in een PDF bestand, je kunt de factuur en specificatie ook inzien zonder het bestand te downloaden.
Via de website krijg ik dezelfde melding als jou maar als ik de factuur dan ga downloaden dan zie ik de factuur en specificatie beide in 1 PDF bestand.
Edit - er is momenteel ook een storing waarbij sommige klanten de specificatie niet krijgen te zien, T-Mobile is hiervan op de hoogte!
Via de app kan ik inderdaad ook de factuur en specificatie zien (onder twee tabbladen). Via de website krijg ik alleen de factuur.
Misschien komt het door de storing dat ik de specificatie niet te zien krijg, ik zal nog even afwachten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.