Mobiel

Hallo, Ik wil graag overstappen van Tele2 naar T-Mobile. Als ik dit aanvraag via de website, wordt bij stap 1 mijn gegevens onder het kopje overstappen gevraagd of ik mijn huidige 06-nummer wil behouden. Ik selecteer ja (06-nummer zakelijk = nee), waarna er om het huidige 06-nummer gevraagd wordt. Dit vul ik in en druk op verstuur sms-code. Die SMS-code ontvang ik niet. Meerdere keren opnieuw geprobeerd, uiteraard het 06-nummer gecontroleerd, maar ik blijf niks ontvangen.Als ik iemand vraag een SMS naar mij te sturen, dan ontvang ik die gewoon. Die persoon heeft een T-Mobile abonnement. Op de werkzaamheden en storingen pagina van T-Mobile staat alles op groen.Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik heb sinds vandaag een sim only abo bij T-Mobile.Mij was gezegd dat ik in de online omgeving een MultiSim zou kunnen aanvragen.Deze optie ontbreekt echter.Er is alleen de optie om een eSIM aan te vragen maar die vervangt dan de SIM in mijn telefoon.Dat wil ik niet, ik wil een MultiSim.eSIM voor de smart watch, fysieke SIM voor de telefoon. Iemand een idee hoe ik dit kan doen?

I just bought a 1 year subscription for an esim. When I scan the QR code on my iPhone 11 I get the error: “Unable to Activate eSIM”

Mijn nummerbehoud vanaf een andere provider is vandaag ingegaan. Mijn oude simkaart werkt dan ook niet meer. Mijn nieuwe e-sim voor mijn Iphone 12 mini werkt echter niet. Op het moment dat ik de qr code scan krijg ik een foutmelding waarbij staat dat de code niet meer geldig is, wat vreemd is gezien ik deze nooit eerder geactiveerd heb en gezien deze geldig zou moeten zijn tot 1-08-2024. Ik heb nu dus geen bereik en kan de klantenservice niet bellen of bereiken dus ik probeer het hier! Hopelijk kan ik geholpen worden! 

Past Wednesday August 16th I requested (again) to keep my number because I started being a client of T-Mobile and I haven’t received an email or anything and I do really need to keep that number. I have also tried to do the request online myself and it doesn’t work. Please help me!

Zie Ondanks mijn herhaalde pogingen en verzoek tot inhoudelijke reactie is T-Mobile niet bij machte mij te helpen. Verre, verre maar dan ook echt verre van professioneel. Ik wil dat eind deze week mijn probleem is opgelost.Groet,M

Ik ben heel tevreden over de service, de app my tmobile en de verbinding en wil dus eigenlijk bij deze provider blijven. Echter wil ik wel een nieuw nummer.... nieuw start, fresh begin... soms is dat nodig.Ik vroeg me dus af of het mogelijk was om bij mijn verlenging een nieuw telefoonnummer te krijgen... ❔️❓️ik ben en blijf dan klant bij T-mobile, alleen is nummerwijziging gewenst. Of kan ik niet onder de aansluitkosten af in deze situatie? Dus…De concrete vraag: "kan ik verlengen zonder nummerbehoud, en zonder aansluitkosten? ",

als ik de qr code van mijn esim kaartje scan, krijg ik de melding dat de esim verlopen is. wat moet ik nu doen? want mijn nummer is al overgezet naar tmobile, dus er is ook geen simkaart meer actief op mijn telefoon. bellen en sms’en gaat niet meer, kan ook niks ontvangen.

Beste,Ik word al maanden vrijwel wekelijks gebeld door 06 nummers en buitenlandse nummers. Zij proberen dan gegevens van mij te krijgen die ze uiteraard niet krijgen. Ik blijf de nummers telkens maar blokken maar ze blijven bellen met andere nummer. Tevens krijg ik nu minstens 3x per dag een mail binnen op mijn g-mail met een code voor eenmalig gebruik. Er is dus duidelijk iemand aan het proberen om bij mijn gegevens te komen. Hoe kan ik dit stoppen?? 

Beste T-Mobile,Tijdens de vakantie controleer ik mijn MB-verbruik. Zo ook gisteravond, de 1e keer ging probleemloos en een uur later (na tv kijken via de T-Mobile TV app) kreeg ik de melding dat er geen actief abonnement aanwezig is in de My T-Mobile app. Hoe dan??Bij het toevoegen van een mobiel abonnement krijg ik de melding dat het abonnement gekoppeld is aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen en vervolgens kan koppelen.  Bij het Thuis abonnement krijg ik de melding dat koppelen niet mogelijk is.  In april heb ik een mail van jullie gehad om je account te updaten in My T-Mobile. Doe je dat niet dan verloopt je account. Updaten heb ik gedaan.  Ik gebruik al geruime tijd (paar jaar) hetzelfde mailadres voor mijn mobiel en Thuis abonnement. Beide abonnementen staan op mijn naam. Daarbij heb ik maar 1 mailadres.  Account van de T-Mobile app verwijderen en app daarna volledig verwijderen en vervolgens weer toevoegen helpt niet. Bovenstaande meldingen krijg ik dan.  G

Hi T mobile moderator,I have been trying to call your customer service but unsuccessfully because I don't speak Dutch, so I post my question here and hope that you can help me. I would like to cancel my Tablet Go subscription that I took on the 6th of August 2023 (today is 19th of August, so I am still in the cooling off period).I also would like to request a reimbursement of 42.5 eurs that T mobile charged me for the first invoice, because from what I understand (when the Tmobile seller explained it to me) I don't have to pay anything if I cancel during the cooling off period. Please find below the detail of my contract: Abonnementsduur: 24Activeringsdatum aansluiting: Per direct Many thanks,Quan Hoang 

Goedemorgen ,ik heb een andere My-Tmobile account , ik heb de telefoonnummer ontkoppeld , maar kan deze niet gebruiken in mijn nieuwe t mobile account. zou er iemand aub mijn nummer kunnen verwijderen van mijn oude t mobile account zodat ik deze opnieuw kan instellen ?

Helaas heb ik al een sinds het begin van mijn overbruggingsperiode van 1 maand problemen met mijn prepaid bundels. Ik heb er meerdere gekocht omdat T-Mobile aangeeft per sms dat deze op zouden zijn. Nu heb ik momenteel weer een bericht dat ze op zijn terwijl er nog 2 ongebruikte en gekochte bundels staan! Lijkt net of ze niet geactiveerd worden door T-Mobile. Iemand die dit herkent? 

Goede middag,Na mijn verhuizen kon ik niet mijn adres wijzigen in mijn account. Omdat het systeem vast liep heb ik een nieuw account moeten aanmaken waarin nu mijn thuis abonnement zit. Na aanraden van de klanten service. Na een paar dagen zo het oude account gewist zijn en zou ik mijn mobiel kunnen koppelen. Dit is nog steeds niet gelukt. Eerst omdat die nog steeds gekoppeld was in mijn oude account (kwam ik zelf achter en die heb ik nu maar ontkoppeld) en nu omdat er blijkbaar nog bepaalde gegevens niet goed staan. Op de site kreeg ik geen fout melding (raar?) maar via de app zegt die dat bepaalde gegevens niet kloppen.Ik ben al meerdere malen met de klantenservice gebeld maar nog steeds is het probleem niet opgelost.Heeft iemand (wellicht een moderator) hier de oplossing voor?

Me simkaart is geblokkeerd in het buitenland. Ik kan t mobile niet contacteren op een zondag en ook is mijn abbo niet geregistreerd in my t mobile

Ik lees in het forum dat T-mobile geen EU bundel/ roaming afspraak heeft gemaakt met Zwitserland. Beetje jammer.Kunnen jullie aangeven waarom dit niet is gedaan? Het is nl een klein beetje vervelend dat je door Zwitserland rijdt/ bent en jij diegene bent die geen internet heeft en anderen met andere providers wel!Zo veel zal dat nu ook weer niet kosten!ik hoor het graag. 

Hallo sinds ik heb opgezegd mijn abbonnement bij t mobile per 29-11 -2023 krijg ik vaak de melding niet aangemeld bij netwerk en ongeldige simkaart bij smartphone willen jullie er iets aan repareren en nakijken dat het weer goed werkt kom aub met een goede oplossing als jullie mij gewoon behandelen kom ik misschien in de toekomst nog een keer met alles van tv internet vaste telefoon en mobiel met alles bij jullie het probleem betreft mobiel bellen

Ik ontvang veel gevaarlijke hackmails uit naam van T-Mobile. Kunnen jullie dat oppakken. Afzender Zie bijlage: 

Goedemiddag, Ik heb afgelopen zaterdag een galaxy watch 6 classic besteld icm multisim.Deze stond op direct leverbaar en ik wilde hem zelf ophalen in de shop aangezien erbij stond dat het de snelste optie was.Ik heb de bevestiging gekregen en een sms dat het niet op voorraad is.Ik kan ook de voortgang van de bestelling niet zien.De klantenservice gebeld en langs de shop geweest maar die konden me niet verder helpen dus ik hoop dat een van jullie het kan.Bestelnummer is: 198554958 MVG

Hallo, Ik ben momenteel voor langere tijd in Nieuw-Zeeland en wil mijn Nederlandse telefoonnummer behouden. Daarvoor heb ik een prepaid abonnement.  Ik weet dat het abonnement eens in de zes maanden actief moet houden door te smsen of te bellen. Nu loop ik er tegenaan dat ik niet meer kan smsen of bellen met de simkaart. Ik weet niet waarom, smsjes worden niet verstuurd. Is tegoed opwaarderen ook voldoende om het prepaid nummer te behouden?  Kan er gecontroleerd worden (door tmobile klantenservice) of mijn nummer nog steeds actief is? Hoe kom ik in contact met klantenservice voor een persoonlijke vraag zonder te bellen? Ik vind het gek dat er geen emailadres is. De chatbot brengt me niet veel verder. Please help! -Jorinde

Ik ben in het buitenland (verenigd koninkrijk)maar als mensen mij bellen blijft het aan hun kant stil maar komt het gesprek wel binnen het is zo irritant hoe los ik dit op degene die mij belt zit bij  T-mobile

Hi, ik probeer mijn mobiele abonnement te koppelen aan mijn tmobile account, maar dan krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ditzelfde geldt voor ons thuis abonnement (deze staat op naam van mijn vriend, maar op hetzelfde adres). Kunnen jullie hierbij helpen?

Ik heb een T-mobile thuis account. Deze vraagt inloggen via de microsoft authenticator app. Echter heb ik de gegevens hiervan niet meer. Nu wil ik graag inloggen en blijft hij om de code vragen. Dus ik kom er niet meer in.Kan T-mobile in mijn account welke gekoppeld is aan [e-mailadres verwijderd door Moderator wegens het delen van persoonsgegevens] is gekoppeld om daarvan de 2FA veranderen naar een sms code zodat ik er weer in kan?Benieuwd naar jullie oplossingen!

Lost toestel gekocht bij de winkel in Delft, maar de meneer daar heeft er gelijk een nieuwe abonnement aangehangen. Heb duidelijk verteld dat ik een los toestel wilde kopen en meteen wilde betalen. Dit is dus mis gegaan bij jullie. Review op trustpilot gezet en zij gaven aan dat dit niet op een juiste manier is behandeld dus of ik even een topic wil aanmaken. Bij deze! Ik wil geen nieuw abonnement en wil dat dit terug wordt gezet naar de oude afloopdatum.

Hoi, sinds gisteren zijn mijn abonnementen weg uit de app. Ik kan ze ook niet meer toevoegen omdat er een melding komt dat de gegevens niet kloppen.Ik heb een nieuw wachtwoord aangemaakt en nog steeds niet.Ik kan via browser inloggen en dan zie ik mijn gegevens gewoon in my t-mobile. Ook kan ik via de app naar speedtest, dan logt die in en zie ik ook mij abo’s etcOp een of andere manier koppelt die het niet met de app.Mvg Patrick