Mobiel

Hallo Odido, omdat ik geen antwoorden krijg hoop ik dat jullie hier meelezen. Het gaat om het sim only abonnement van mijn 13 jarig dochter. Op maandag 4 september ontving ze nieuwe data van 5GB. 1e dag middelbare school, op de weg erheen en terug gebruikt ze data, op school en thuis wifi. Einde van de dag data = 0. Alles weg. Raar. Mijn man en ik vonden al dat we de data moesten ophogen. Meteen gedaan naar 10GB. Was niet meteen zichtbaar, wel een email en kosten gemaakt. Dus heb gebeld met de klantenservice. Aardige jongeman aan de lijn en vond het verhaal vreemd. Hij heeft weer 5GB ‘opgewaardeerd’ en zou dit ook meteen crediteren. Dit was in de T-Mobile app wel zichtbaar. Fijn. Volgende dag kind weer naar school, komt thuis - alle data weer OP. Hoe kant dit? Sinds dinsdag 5 september deed de app raar, ws omdat T-Mobile ineens Odido is geworden. Heb dinsdag 2x gebeld, woensdag 1x. Heb de chat bot al diverse berichten gestuurd. Lang verhaal kort, heb mobiele data uitgezet op telefoon v

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn Tele-2 abonnement toe te voegen aan de Odido app.Ik heb het oude account ontkoppeld, maar krijg na invoeren van de verificatiecode via sms keer op keer de melding dat er een fout is opgetreden en ik het later opnieuw moet proberen.Beste Odido, graag jullie actie. In de chat kom ik niet verder en de telefonische wachtrij is enorm.

Ik had vandaag een sim only abonnement gehaald met een sim want hiervoor had ik alleen een sim maar het doet het niet. ik heb het op een andere telefoon geprobeerd maar nog steeds niks 

Abonnement is afgekocht toch worden er €30,50 toestel service kosten berekend waarom ?  

Beste T-Mobile, Ik heb sinds februari al een klacht lopen met geen resultaat ik wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd ik heb een klacht brief gestuurd, meerdere malen gebeld, gechat en in de winkel geweest geen resultaat.Hieronder mijn klachtbrief:Beste T-Mobile, Helaas na gang van zaken voel ik mij genoodzaakt om officieel een klacht in te dienen. Februari heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over problemen met mijn 5g internet. Dit viel toen af en toe weg. Nu een paar maanden later valt mijn internet continu weg, het gaat om telefoonnummer 06-211Ik heb telefonisch contact gehad met een jongeman die vroeg of ik 1 dag tijden bij wou houden wanneer ik geen internet had. Dit heb ik netjes gedaan en meneer zou de volgende dag rond dezelfde tijd terugbellen. Helaas niet gebeurd. Nu heb ik afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat ik nog niet teruggebeld was, de dame aan de telefoon maakte een notitie voor haar collega dat ze mij moesten terugbellen. Nu 26-06

Ik zou graag weten wat het me kost om voortijdig mijn abonnement op te zeggen voor mobiel. TV en Internet thuis zijn al door KPN geregeld, maar voor mobiel zou ik graag eerst weten wat het me kost. Nummer wil ik behouden, en een nieuw abbo afsluiten bij KPN.

Ik word vaker gebeld dat mijn account bij een investeringsbedrijf, in dit geval ALL Trade, is bevroren. Let op! Dit komt gewoon vanaf NL mobiele nummers!

Door de overgang van Tele2 naar odido hen ik in mijn odido mijn 2 handy abonnementen teruggevonden.Mijn Tele2 internet, tv en bellen kan ik niet hier  toevoegen.Ik krijg de melding : Onbekend adres.Toch is het hetzelfde naam en adres. 

Na vele pogingen en onderzoek hier maar even de vraag stellen. Bij het koppelen krijg ik de onderstaande melding..Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Mijn Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.Zeer frustrerend en niet gebruiksvriendelijk want ik had maar één account bij T-mobile en dus ook maar één account bij odido.Dus hoe nu verder?

Hallo,Webcare en dat chatbot geven aan dat ik hier moet zijn.Ik wil niet horen “we weten het niet” of “het staat nog niet in de planning”. Ik wil een concreet tijdspad horen.Dus: wanneer IPv6, op zowel mobiel als vaste aansluitingen? Of nemen jullie jezelf niet meer serieus als provider? Of is Odido geen provider maar een marketingbedrijf?

Gisteren heb ik mijn oude tele2 abonnement verlengt en zit ik nu dus bij odido. De app adverteert met verleng je abonnement nu en krijg klantenkorting. Hierdoor zou je voor onbeperkt internet €7,50 p/maand korting krijgen.Zag er uit als een mooie deal ;)Na de bestelling blijkt deze korting niet toegepast te zijn. Met klantenservice gebeld en die verteld mij dat dit komt omdat er maar 1 abonnement op mijn huisadres afgesloten is.Het gekke is, aangezien de app nog niet goed werkt, en ik weer op de 'verleng nu' knop klik, wordt er toch echt duidelijk gezegt dat je klantvoordeel zou krijgen en wordt er nergens vermeld dat er 2 abonnementen op je huisadres afgesloten moeten zijn.Aangezien klantenservice hier niks mee doet en geen antwoorden heeft, vraag ik me af of ik me niet moet beroepen op mijn bedenktijd. Nu vroeg ik me af wat jullie hier over denken, en of dat deze opvatting aan mij ligt.Zie onderstaande screenshots: Bij voorbaat dank!

probeer men t mobile mobiel abbonement toe te voegen aan men tv en internet account maar krijg telkens de tekst sorry er is iets fout gegaan. 

HalloTmobile is Odido en de app is verandert.Echter ik kan nergens meer terug zien in de app hoeveel belminuten nog over zijn van mijn abonnement.Je kan alleen zien hoeveel mb's je nog hebtWaar kan ik nu wel zien hoeveel belminuten ik nog heb?

Wij hebben drie abonnementen op een mailadres. In de app kunnen we nu nog maar een abonnement bekijken. Hoe is dit op te lossen. Het zijn twee Tmobile en een Tele2 abonnement

Ik heb bij odido al glasvezel internet en TV, en ik heb interesse in het goedkoopste sim-only abonnement, echter wil ik graag zeker weten hoe het precies zit met klanten voordeel.“Kaal” kost het kleinste abonnement 14 euro per maand. Maar omdat ik al internet afneem, krijg ik, als ik het tenminste goed begrijp, in totaal 7,50 korting (5 euro op mijn internet en 2,50 euro op het sim-only abonnement).Dus een sim-only abonnement afnemen zou mij feitelijk slechts 6,50 euro per maand kosten?Het klinkt mega goedkoop, dus ik twijfel of ik het goed snap. :')

Ik heb momenteel een unlimited SIM only abonnement van het oude T Mobile. Odido biedt 4 verschillende Unlimited abonnementen aan, waarbij Unlimited Plus wel interessant lijkt voor mij. Voordat ik hierover een beslissing neem, zou ik graag het volgende willen weten:kan ik het unlimited van T Mobile naar Unlimited Plus om (laten) zetten zonder het abonnement te hoeven verlengen? indien je overstapt, kan je dan bijvoorbeeld Videoland of Amazon Prime ook op je smart tv, computer of tablet gebruiken zonder Odido tv te hoeven gebruiken?  indien je wilt stappen, hoe regel je dat dan? In my Odido of via de klantenservice/Odido winkel?Alvast bedankt

Gisteren stond ik voor een dichte deur in Dordrecht, ik heb het vermoeden dat ze de verbouwing niet op tijd hebben kunnen afronden.Telefoon nummer werkt niet/is veranderd. Klantenservice kan op dit moment niet meer vertellen dan dat ze open zouden moeten zijn (volgens de openingstijden op de site).Kan iemand bevestigen dat de winkel ook echt open is? Danwel dat die een bezoek gebracht heeft, danwel er langs is gelopen wanneer de deuren open waren. Alvast bedankt!   

Sinds naamswijigingen Tele2 naar Odido, helemaal geen mobiel internet meer op mijn one plus nord

Sinds vandaag werkt Mobiel internet niet meer (regio amsterdam), daarnaast kan ik wel sms sturen maar ik ontvang sms niet van anderen. En ook nu? migratie naar odido.Als ik inlog op mijn email adres dan kan ik alleen nog mijn tv/internet zien maar wel klantvoordeel.Voor tele 2 moest ik vaak dan inloggen met mijn nummer. Maar die mogelijkheid is er niet meer, en ik dacht dat ik vorige keer die twee accounts onderhand ook wel met 1 inlog kon zien.Als ik mijn accounts wil koppelen (dus in mijn tv account inloggen met email en dan tel nr toevoegen) zei hij eerst “dit account is al een ander account gekoppeld, ontkoppel die eerst”.Maar ik zie dus geen manier om nog in dat andere account in te loggen.Nu kan ik wel doorgaan maar bij het invullen van verificatiecode zegt hij “er is een error opgetreden”.Waarschijnlijk ongeveer zelfde issue als wat anderen al hebben gepost, maar ik heb dus ook geen mobiel internet op dit moment. 

Goede morgen. Ik heb een aantal abonnementen bij jullie lopen in combinatie met wat vroeger hete TMobile thuis.Waaronder 1 unlimited sim only en 2 andere sim only abonnementen.Nu lees ik bij Tweakers dat integenstelling wat jullie zeggen de abonnementen wel degelijk duurder gaan worden. Dit zit hem vooral in het feit dat de snelheid omlaag gaan te opzichtig van wat ik gewend ben.Namelijk 1 gb / sec. Dit wordt voor het zelfde maandbedrag 10mb/secNu heb ik nog 2 sim only abonnementen lopen waar on een looptijd op zit van keer dan een jaar. Ook daarvoor geld dat de snelheid naar beneden gaat.Hoe kan ik mij abonnementen opzeggen met nummer behoudt.Al vast bedankt

Na een dag met de chat heen en weer praten is het nog steeds niet gelukt. Ik probeer mijn net aangevraagde t-mobile thuis te koppelen aan mijn My-T-mobile omgeving. Dit lukte eerst niet omdat er nog een oude aanvraag voor een ander adres open stond en het adres verkeerd was. Nu heeft iemand het adres al goed gezet voor mij, ik kan nu 1 stap verder komen om het te koppelen. Echter als ik de email verificatie doe, dus na het invullen van de 2FA code, krijg ik een foutmelding. Dit heb ik ook met de chat besproken en die vroeg of mijn mobiele abonnement toevallig nog op het oude adres stond. Op de factuur staat inderdaad nog mijn oude adres. Zij kon daar niks aan doen en verbond mij door, echter na een wachten werd ik nooit doorverbonden. Vandaar nu hier.BTW als ik inlog op de t-mobile omgeving en daar het adres controleer staat die wel goed. alleen op de factuur klopt die nietZou iemand hier naar kunnen kijken? :)

Hi, we willen thuis gebruik maken van samen unlimited. Ik heb het al, mijn partner nog niet. Nu moet ik haar abonnement ontkoppelen? Hoe doe ik dat?

Goeiedag! Vandaag Mijn Odido geactiveerd als app op mobiel, tablet en via de website. Op mobiel en tablet kan ik inloggen in de app met mijn pincode van vijf cijfers. Als ik op mobiel of tablet via de website van Odido wil inloggen, moet ik dat doen via een tweestapsverificatie. Blijkbaar heb ik ingesteld tijdens het inloggen dat ik een code wil via sms. Vervolgens heb ik ook mijn Microsoft Authenticator app geactiveerd voor de account Odido, dat lijkt me eenvoudiger, alleen krijg ik toch steeds een code via de sms en dat wil ik niet meer. Ik kan bij de instellingen dit niet zelf aanpassen. Hoe kan ik dit oplossen? Hartelijk dank!

Simkaart activeren via iDIN werkt niet. Na de verificatie via de rabo app krijg ik ‘Oeps er is iet misgegaan’

Zowel Tele2 als T-Mobile zijn Odildo geworden. Mooi. Alleen T-Mobile nog terug te vinden in de app ondanks samenvoegen abonnementen op de Odildo website. Laten we eens uitloggen en weer inloggen. Oh dat werkt niet, 2FA staat ineens aan met een onveilige sms methode. 2FA activeer je in interactie met je gebruiker zodat die kan kiezen welke authenticator je wil gebruiken.Hoe krijg ik de Tele2 abonnementen zichtbaar in de Odildo app?