Mobiel

Ik had internet en een tabletabonnement van T-mobile en twee mobiele abonnementen via Tele 2. De producten van T-mobile stonden meteen in de app. Maar de abonnementen van Tele2 niet. Inmiddels 3 keer methode klantenservice gebeld, wachttijden zijn lang dus ik ben niet de enige. Nadat zij alles hadden ontkoppeld kon ik 1 abonnement toevoegen. Maar ik heb nog een abonnement. Weer gebeld en aangegeven dat dit abonnement aan een ander e-mailadres is gekoppeld. Toen hebben ze het e-mailadres losgekoppeld en het zou na een uur werken. Maar het werkt niet. En omdat ik nergens meer aan gekoppeld ben kan ik ook niet meer inloggen of mijn verbruik en facturen zien. Als ik abonnement toevoeg krijg ik wel een code binnen , maar zodra ik die heb ingevoerd dat is er een onbekende fout opgetreden.

Op meerdere plekken staat vermeld dat odido tm 20.00 uur bereikbaar is, maar als ik bel krijg ik (pas aan het einde van alle keuzemenu's) te horen dat de klantenservice gesloten is.Daarnaast is het ook zo dat de chatbot tot nu toe gewoon slecht is. Wanneer ik uiteindelijk de optie krijg om met een medewerker te chatten, zijn die nooit beschikbaar. 

Hallo,Ik heb laatst een Iphone besteld met een 5g Esim abonnement op belsimpel.Nu probeerde ik de ESim te activeren op de Iphone, met weinig success, en nu ontvang ik geen SMSjes meer op mn oude telefoon of kan ik niet bellen. Wel heb ik nog 4g, maar als ik de simkaart in de Iphone doe dan kan ik ook niet sms en bellen, en doet de 4g het ook niet. Ik las op bel simpel dat wel dat het 5g abonnement pas op 10-11-2023 in gaat, maar tot die tijd zou ik dan mijn oude simkaart willen gebruiken, maar wat ik ook probeer ik kan niet meer inloggen op mijn odido want ik ontvang geen smsjes voor de verificatiecode.

have 3 mobile phones all differnt and the internet on the 4g and 5g have been down for 3 days !! Area Maasdijk we were told it would be fixed after 1 days and 2 days later still cant even get a whatsapp message

Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonl en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'.Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!  

Hi! I’m successfully passing all the sign in steps until the moment when I have to setup Face ID. After 2 sec without any reason my application logout from my account and shows the screen which I’ll attach below, I tried it 10 times and result is the same: [Image removed by moderator to protect e-mail address]

Vanochtend contact gehad na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan. Wijst hij me erop dat ik de wijziging in mijn geboortedatum alleen via de chat kan regelen met een adviseur. Vervolgens ik naar de chat gegaan maar natuurlijk weer geen adviseurs beschikbaar. Dus ik opnieuw bellen, knalt hij er na 30 min wachten ineens om onbekende reden uit. Verbinding verbroken. Al de hele ochtend bezig met iets dat niet klopt op mijn factuur maar klantenservice van -100 beoordeling. Ronduit slechte service!

Je ziet het al aan alle reacties op Trustpilot etc.. Alle klanten van Tele2 zijn goed te grazen genomen en opgelicht.Het bereik is beroerd, de snelheid is opeens gelimiteerd op 10 Mbps (!), terwijl T-Mobile klanten wel het duurdere abonnement krijgen van 300 Mbps, voor het zelfde geld!De kosten zijn omhoog gegaan ivm "inflatie correctie" (werd mij wijsgemaakt door de klantenservice) echter zijn de prijzen op de site LAGER dan wat er op mijn factuur staatJe reinste oplichting en ik eis een terug betaling. Wij stappen over, wil niks meer met zulke praktijken te maken hebben.Dan bel je de klantenservice om een half uur in de wacht te staan met iemand die vervolgens de hoorn er op gooit. Probeer je de chatbot die alleen kan zeggen dat er geen adviseurs beschikbaar zijn (maar weigert je in de wacht te zetten) 

Telkens als ik mijn esim probeer te activeren met IDIN krijg ik de foutmelding:”Er is iets fout gegaan probeer het later opnieuw”. Ik kan het ook niet met mijn telefoonnummer activeren want mijn vorige simkaart is niet meer geldig.

Good day, Can I please have some assistance cancelling my contract? I have moved out of The Netherlands and the hyperlink given by the “Izzi” chatbot does not work. Kind regards. 

Dit wordt een lang verhaal en ik weet bijna niet waar ik moet beginnen. Ik werk voor een langere periode in Duitsland en ik heb hier een nieuwe Iphone gekocht. Na al mijn informatie overgezet te hebben op mijn nieuwe telefoon heb ik ook geprobeerd mijn Esim over te zetten. Toen dit gedaan was, was het niet mogelijk om mijn telefoon te verbinden met het netwerk omdat ik in het buitenland zit. Mijn oude telefoon werkte op dat moment nog. Toen kreeg ik een bericht dat mijn Esim zou werken (contactpersoon Levent) maar dat was nog steeds niet zichtbaar op mijn telefoon. Vervolgens dacht ik dat het een goed idee zou zijn om mijn esim opnieuw te installeren maar dit was niet langer mogelijk. Toen heb ik meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar bijvoorbeeld op zondag heb ik het na 35 minuten on hold helaas moeten opgeven. Contact met de chatbot werkt ook niet goed omdat de links in de chat niet werken. Vandaag heb ik contact gehad met Marit, die heel behulpzaam w

When I try to add a new number to my account, the next error is shown: 

Hallo,Ik ben al jaren klant van Tele2 en ik kan weer eindelijk mijn abonnement verlengen.. maar nu wordt het steeds afgewezen. Ik heb geen openstaande facturen en dit ging altijd goed voordat het odido werd. Ik word graag snel geholpen, alvast bedankt.  

Multisim op apple watch lijkt goed gekoppeld. Volgens de app is de koppeling actief en toch werkt het niet. Hoe op te lossen (oud T-mobile klant)

Ik heb al twee maanden problemen met mijn telefoon die ik bij mijn abonnement heb ontvangen. Het probleem is niet door mijn toedoen ontstaan, na een update werkte de camera het niet meer en kon het geen simkaarten meer lezen. Dit is nu de tweede keer dat ik mijn telefoon voor reparatie heb moeten opsturen omdat ik het bij de eerste keer in dezelfde staat terug had ontvangen. Ik vraag me af of ik recht heb op een vergoeding voor de toestelkosten die ik tijdens deze periode heb betaald

Als ik een bestaand abonement toevoeg aan mijn account, lukt dit niet.Wij voeren het telefoonnummer in en geven aan dat het een mobiel abonnement is. Vervolgens krijgen wij ter verificatie een code toegestuurd, maar als we dit invoeren komt er te staan; mislukt probeer het later nog een keer. Meerdere keren geprobeerd op meerdere momenten, maar geen succes.

Beste Odido en lezers, Waarom maakt Odido niet als eerste provider één alles in één abonnement met daarin:Zowel alles thuis, internet en tv. En het voor vele zo belangrijke mobiele abonnement. Nu is dit nog opgesplitst in thuis en mobiel apart:Dus ook twee facturen. Mijn voorstel maak er één abonnement van met de nieuwe naam:Odido alles in éénMet één factuur. Voordelen voor zowel Odido:Minder administratie, dus minder kosten. En voordelen voor de Odido klanten:Een overzichtelijke factuur, met netjes alles onder elkaar, van alle kosten Met daaronder een streep en daaronder alle kortingen. Vervolgens de laatste streep met daaronder de netto kosten. Zo krijg je, twee tevreden partijen en duidelijk voor iedereen.

Hoiik kan niet meer in mijn tele2 app dus dacht ik download de Odido app en log mij daar in zodat ik mijn abonnementen kan inzien. Maar ik krijg steeds deze onderstaande melding in beeld. In kan in de app en via de website niet inloggen. Heeft iemand de oplossing zodat ik m’n abonnementen en verbruik weer kan inzien? 

Hoe kan het zo zijn dat er wordt gesproken over “de kwaliteit die je van ons gewend bent” blijven leveren na de naamswijziging. Ik heb nog nooit meegemaakt dat iets zo enorm erop achteruit is gegaan.De app werkt al weken niet, ik heb geen inzicht in mijn kosten en de extra kosten die zijn gemaakt. de klanten service reageert niet of je staat 40 minuten in de wacht. Vervolgens wordt er over de iphone 15 gezegd vandaag besteld morgen in huis. na bestellen staat er 4-6 weken. dit is gewoon moedwillig mensen bedonderen.  ik weet niet hoe jullie ervaringen zijn, maar mijn oproep op de bestelling te annuleren omdat ik wel een andere provider zoek wordt ook genegeerd. 

Ik zou graag onderstaande eens bespreken met iemand die mij wel kan/wil helpen. De medewerkers van de klantenservice doen vast hun best maar hebben overduidelijk niet voldoende kennis en zeker niet voldoende mogelijkheden.- Inloggen app: onmogelijk, wit scherm. Medewerkers zeggen dit niet te herkennen terwijl het internet vol staat met klachten.- Inloggen website: idem. Wachtwoordreset werkt niet. Na 1u20m wachten en doorverbonden worden krijg ik te horen het morgen nog eens te proberen of terug te bellen. Probleem is wel bekend, maar ook weer niet als zijnde een groot probleem?- Databundel op, na 2 weken in het buitenland en gebruik van een lokale sim (T-mobile sim zat niet in de telefoon) kom ik weer in NL, na een uur is 80% van mijn data op, en anderhalf uur later alles. Zal volgens de medewerker aan een update liggen (ik doe dat alleen via wifi), en ik moet maar een datateller app installeren en een dure bundel bijkopen via de app. Wat niet gaat wegens eerder genoemde problemen. Na

De laatste weken slecht internet 4g thuisnetwerk ,nu al 2 dagen helemaal geen internet.Toch maar eens op zoek naar een goede provider  

Al enige tijd proberen we een internet bundel te activeren voor een prepaid, vanuit de odido web-dashboard/app. Alleen we krijgen alleen maar de melding” Sorry, we kunnen de pagina niet vinden."Nu hebben we hier ook al enige tijd geleden voor gebeld en bleek dit een bekende “Bug” alleen is het nog steeds niet opgelost. Zijn er ook alternatieve mogelijkheden om de bundels te activeren? bv middels een sms code? of ben ik nu echt antiek? Ik zou iid graag de bundel “internetten tegen het standaardtarief” activeren op de prepaid. Omdat deze schijnbaar niet standaard aan staat kan er dus uitsluitend getelefoneerd worden met de prepaid. Hoor graag!

Sinds het samenvoegen van Tele2 en T-mobile krijg ik wanneer ik mijn telefoon probeer te koppelen de melding: “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.)” 

In de nieuwe app van Odido heb ik meerdere abonnementen staan. Als ik wil zien hoeveel data ik nog over heb per abonnement moet ik een nummer actief maken, de app herstarten en bidden dat de verversing plaatsvindt. Als ik dat niet doe en simpelweg switch in de app zie ik het aantal MB's van het abonnement dat actief was tijdens de appstart. Dat had ik bij de Tele2 app niet. Heb dat euvel op meerdere Android apparaten! Developers... bugfix please!

Beste, Ik zou graag willen overstappen van KPN naar Odido. Tijdens het bestellen wordt mij bij de nummerbehoud optie gevraagd om mijn telefoonnummer te verifieren via een sms-code. Ik probeer sinds vrijdag de sms-code (meermaals opnieuw) aan te vragen, maar zonder enig resultaat.. hij komt niet binnen. Ook heb ik dit geprobeerd via verschillend browsers. Wat kan ik het beste doen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Martijn