Mobiel

Ik ben in het buitenland mijn sim kaart verloren en wil deze graag blokkeren. maar dit is niet mogelijk omdat ik niet kan inloggen op mijn account zonder de bericht verificatie. Kan ik op een andere manier mijn simkaart blokkeren en een nieuwe opgestuurd krijgen? 

Goedemiddag, ik kreeg zojuist een sms dat mijn bestelling, die op de website tijdens het bestellen direct leverbaar was, niet op voorraad is. Mijn bestelnummer is 203261681.  Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen in de shop? Dank u wel. 

Als ik al deze berichten bekijk denknik dat odido wil dat tele2 houders ieder over sluit naar duurder abbonnement bij odido. Dit is oplichting. Denk datbik de krant maar is ga bellen, als ik nog beltegoed heb. Kan niet meer zien hoeveel ik nog heb.  

Eindelijk een nieuwe telefoon besteld, vervolgens geannuleerd door een storing. Dat kan uiteraard gebeuren. Echter heb ik nu na een maand nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Na meerdere malen bellen met de klantenservice en zelfs de financiële afdeling krijg ik elke keer hetzelfde te horen:Het duurt nog x aantal werkdagen en dan zou het teruggestort moeten worden.Het begon bij een sms'je over de annulering, welke vermeldde dat ik het geld binnen 7 dagen zou ontvangen. Na deze 7 dagen te hebben afgewacht, nog steeds niks ontvangen. Klantenservice gebeld, die mij vertelden dat het hier om 7 WERKdagen gaat. Goed, prima kan een misverstand zijn vanaf mijn kant.Na de 7 werkdagen hebben afgewacht, nogsteeds niks ontvangen. Weer gebeld met de klantenservice, die ineens zeiden dat het geen 7 werkdagen maar 10 werkdagen waren tot ik mijn geld terug zou krijgen. Dat vind ik zelf vrij raar, dat het er ineens 10 zijn geworden.Vervolgens deze 3 extra werkdagen weer geduldig afgewacht, weer n

Dear Odido,I would like to report a bug in my odido online portal.When I translate to English in Microsoft Edge browser, my account is totally showing some randon test value. 

Hallo, over de maand september heb ik een factuurgekregen die hoger is dan het gebruikelijke bedrag.Volgens de factuur he ik buiten mijn bundel gebeld.Volgens de factuur heb ik 192 minuten gebeld, terwijl ik200 belminuten in mijn bundel heb. Zie ik its over hethoofd, of klopt het niet dat ik buiten mijn bundel bengegaan?

Hoi,Ik ben op vakantie en heb bij het opnieuw opstarten van mijn telefoon een verkeerde code gebruikt en nu vraagt mijn telefoon om de puk code. Die ik niet bij de hand heb, die ligt veilig thuis. Via MijnOdido werkt ook niet, want de SMS kan ik niet lezen omdat ik mijn telefoon niet kan openen.Vriendelijke groeten, Wim.

Hi, I am writing to report a billing discrepancy that has occurred recently.On September 22, 2023, I received an invoice for the period of 21.09.2023-20.10.2023, totaling €27.68. However, on October 24, 2023, I received another invoice covering the same period (22.09.2023-20.10.2023). This has resulted in a double charge for the month of September.I suspect that this issue may have arisen due to my new contract, which I signed on the same day I received the initial invoice.Could you please investigate this matter and rectify the double charge for the mentioned period? I would greatly appreciate your prompt assistance in resolving this issue.

Ik weet dat ik bij Google zelf de watch 2 moet aanvragen en dat dat pas kan vanaf de 28e. Maar je kan wel alvast kijken via de links in de verschillende topics en info uit de mail. Daar zie ik dat je een factuur moet uploaden, maar die heb ik helemaal niet gekregen en kan ik ook nergens vinden.  Enige wat ik kan vinden is de "samenvatting" die ik via de mail heb gehad bij mijn verlenging maar dat is niet echt een factuur en ik verwacht ook niet dat Google dat voldoende gaat vinden. Je zou namelijk gewoon die verlenging kunnen aanvragen, dat document krijgen, de verlenging afzeggen (je hebt bedenktijd) maar die samenvatting vervolgens gebruiken voor een gratis watch... Dus, ik wil graag weten welk document we straks moeten uploaden naar Google en hoe we daar aan komen, vind de uitleg van Odido echt heel summier op dit onderwerp. 

HoiHet probleem is dat er staat dat ik mijn vorige factuur nog moet betalen maar die heb ik al betaald en ik heb nog de bankafschrift ervanHoe zou ik dit kunnen oplossen? Mvg Jean

Gisteren via odido een deezer familie aangevraagd, het is dan via de maand gratis actie.  Nu kan ik geen muziek meer luisteren alleen previews en krijg ik als ik deezer open steeds een pop up om een abonnement af te sluiten. Via deezer kom ik niet veel verder. 

Goedenavond, Ik ben klant bij Odido met een mobiel en alles in 1 abonnement. Wat ik ook probeer, het lukt mij maar om 1 abonnement in Mijn Odido zetten. Ik wil ze graag allebei er in hebben.  Kan je mij erbij helpen? Alvast bedankt voor de reactie.Met vriendelijke groet, Marien

Hi,Ik heb per ongeluk een verlenging afgesloten bij Odido voor een 10GB abonnement, en zie op mijn contract dat ik €8 korting hiervoor heb gehad.Is dit een verlengkorting?Mijn bedoeling was namelijk eigenlijk om een Unlimited Basis abonnement af te sluiten, en ik zou daarom graag die korting daarvoor willen gebruiken. Maar als ik nu mijn abonnement wijzig in de Odido-app dan krijg ik alleen de standaardprijzen, en niet de prijzen voor ex-Tele2 klanten.Zou ik hierbij geholpen kunnen worden?  

Er zijn hier al andere topics over, maar ik wil met spoed mijn toestelkrediet afbetalen, maar deze is voor mijn smartwatch niet zichtbaar. Medewerker aan de telefoon kon mij niet helpen (gaf aan dat er geen krediet is), maar online in mijn account zie ik hem staan, maar is er geen optie om deze af te betalen.  

Opeens heb ik geen netwerk meer. Ik kan niet meer bellen of van 4g gebruik maken. Ik heb alle opties al geprobeerd. Ik kan geen contact met odido opnemen van de chat bot geeft me een telefoon nummer om te bellen, en verwijst me niet door naar een chat agent als ik het vraag. Er is ook geen klantenservice email te vinden. Hierdoor mis ik zo'n €80 vanavond omdat ik niet kan werken zonder 4g. Ik zoek iemand die me met nood kan helpen, ik kan het niet veroorloven niet te werken.Ik ben in Nederland.Voorheen nooit problemen.Simkaart nog intact.Mobiele gegevens staan aan.Automatisch selecteren uit gezet en zelf odido aangeklikt wat niks doet.  

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet allen niet welke? Kan iemand mij helpen? 

Ik heb 21 september een telefoon met abonnement besteld en betaald. Helaas heeft toen een medewerker een verkeerde geboortedatum opgegegeven waardoor de bezorger de telefoon niet af mocht geven. Ik heb een mail gehad van Odido dat de bestelling automatisch is geannuleerd daardoor. De dag erna ben ik naar de winkel gegaan en heb ik de bestelling opnieuw gedaan, en wederom betaald. Ik heb tot op heden nogsteeds het geld niet terug van mijn eerste bestelling (21 september!), en het gaat toch om 1000 euro. Wanneer kan ik dit verwachten? Ik lees namelijk altijd max. 14 dagen… 

I have tried multiple times to add other mobile numbers to my account in Odido APP and I always get the error message. The numbers are all under my name and associated with the same email address. 

Hoi. Sinds rond 2 weken heb ik en mijn vriendin weinig of helemaal geen verbinding... Niet alleen met internet maar ook sms/bellen werkt het niet. Kan geen normale afspraak maken en heb ik geen contact aan het werk… Ik zie op de map dat tmobile is bezig met werkzaamheden (8332). Maar hoe lang zou dat nog duren? Ik kan mijn abonnement verlengen maar in deze 2 weken ben ik helemaal klaar mee... 

Ik gad altijd prima mobiel internet met het bedrijf, tot 2 weken geleden. Alles haperde. En nu, sinds 2 dagen 95% van de tijd GEEN internet. ik zie alleen een storing op de kaart bij 3G staan. Dat was eerst niet. Toen 2 dagen. Nu circa 5 dagen. affezien van dat dit bizar lang is, staat er niets bij 4G.dus : gaat dit nog goed komen? Gezien de klachten overal zie ik het somber in met odido 

Beste moderators en/of forumleden,sinds T-Mobile Mobiel Odido is geworden ervaar ik de volgende problemen:Niet tot nauwelijks bereikbaar. Tijdens bellen, als het al lukt, dan hoor ik de andere kant met weg vallen of totaal niet. Internetverbinding op 4G als het werkt is +/- 12 Mbit/s.Onderstaande stappenplan doorlopen, helaas.[FAQ] Ik ervaar verminderd(e) bereik, stabiliteit en/of snelheid. Dekkingskaart geeft aan dat er geen problemen zijn, toch melding gemaakt en toen kreeg ik de volgende sms:Beste klant, Je hebt bij ons een melding gemaakt van de gespreksproblemen in de omgeving Elburg. Er is inderdaad sprake van een verstoring, maar door omstandigheden gaat dit nog 8 tot 12 weken duren. Tot die tijd is bellen over WiFi de beste oplossing. We houden je op de hoogte en de volgende update volgt op 23 oktober. Tot snel, Odido Dit kan toch geen waarheid zijn in het huidige tijdperk? Sinds de overgang problemen en dat gaat nog 2 tot 3 maanden duren blijkbaar, neemt Odido zichzelf en de k

Slechte internetverbinding sinds de overstap van T-Mobile naar Odido. Dit gemeld en speedtests uitgevoerd en naar de technische afdeling gestuurd. Blijkt dan dat ik vlakbij een storingsgebied woon? Dat was bij T-Mobile niet het geval.. Dame van de 'technische afdeling' zegt dat ik geld terug krijg vanwege het slechte internet, maar als ik haar vraag dit even per mail te bevestigen, kan dat niet. Een technische afdeling die niet kan mailen... hmm... Na vragen naar een andere optie om dit bevestigd te hebben, wordt er gewoon opgehangen. Wordt er gewerkt aan storingsgebieden? Wanneer kan ik verbetering en geld terug verwachten? Schiet mij maar lek.

Beste,Ik heb afgelopen vrijdag 20-10-2023 mijn abonnement verlengd bij Odido.Ik heb hierbij een Samsung S23+ toestel gekozen.Nu zit hier een mooie promo bij voor de Galaxy watch 4.Echter als ik de promotie invul op de Samsung website krijg ik een foutmelding over dat deEAN code en het IMEI nummer niet kloppen.Ik vul netjes beide codes in volgens wat op de doos staat van de GSM.Kan iemand mij hierbij helpen? Ik wil dit overigens ook bij het nieuwe toestel voor mijn vrouw doen ( een S23 ), dit gaat met dezelfde foutmelding mis. Ik heb hiervoor al contact gehad met de Samsung community, maar zei zeggen dat wanneerde EAN en IMEI niet in de lijst voorkomen zij er niks aan kunnen doen.Ze verwijzen me nu door naar Odido.Volgens hun heb ik een toestel ontvangen die niet aan de EAN en IMEI codes voldoet.Hoe kunnen jullie nu een toestel aan mij geven en beloven dat ik hiermee de promotie kan aanvragen voor een gratis smartwatch als de codes niet voorkomen in de lijst bij Samsung??? Graag duideli

Dag Odido,allereerst fijn om via een ander platform dan jullie zelf (voorheen T-mobile, nu Odido) te moeten vernemen. Nou had ik inderdaad een mailtje van jullie in de inbox op de dag van de ‘overstap’, maar het was wellicht fijn geweest die aankondiging (al was het maar een sms of push bericht van de provider app) te ontvangen. Nu kwam ik er achter via andere sociale kanalen dat er dus klaarblijkelijk sprake was van een overname. Voor een bedrijf wat communicatie bied had ik toch wel wat betere communicatie verwacht. Enfin.Mocht het bij toeval zijn dat niet veel later na het bericht van overname ik door mijn databundel heen was. Op zich geen gek idee, hoeft ook niet zozeer een probleem te zijn natuurlijk en het gebeurde hiervoor dan gelukkig ook niet iedere maand. Dus die situatie voor mij was schaars te noemen. Maar nou kreeg ik (zoals verwacht) een sms’je van (inmiddels) Odido;Hallo, je hebt je internetbundel volledig verbruikt. Nog geen MB-aanvuller gekocht? Open snel de Odido App

Hi lezers,Ik ben ten einde raad, en opzoek naar een helpende hand! Ten eerste vind ik het niet kunnen dat de overgang naar Odido pas is aangekondigd nadat ik al op mijn telefoon verbonden met Odido was, de app verandert was etc. Het lijkt me dat gebruikers van een eindproduct als eerst moeten horen over een verandering. Deze ergernis terzijde heeft de switch naar Odido me letterlijk alleen nog maar ellende gebracht.  4-31 september: van de een op de andere dag heb ik minimale internet verbinding. Het is niet genoeg om een recept te googelen, en het kijken van series gaat duurt 2 keer zo lang door al het bufferen. Met andere woorden; dit is anno 2023 geen werkbare WiFi. Van 300 mbits/s ging ik naar 3 mbits/s.  Ik heb destijds met Odido meerdere malen gebeld, er waren werkzaamheden dus ik zat het uit. Daarna is mijn internet weer als vanouds snel geworden.  24 oktober tot op heden:  WEER amper internet in mijn eigen huis. Ik heb die dag meteen de klantenservice gebeld, omdat het slechte