Mobiel

Afgelopen week ben ik tot drie keer gebeld door voor mij onbekende nummers. Als ik terugbelde gaf die persoon aan, dat ik heb gebeld zou hebben en dat zij mij terug hadden gebeld.Iemand hier ervaring mee? Ik heb dit 06-nummer al meer dan 10 jaar.

Hi ik heb 3 dagen geleden betaaling heeft gedaan voor 3 facturen heb ook via telefoon contact had gedaan en bewijs ook gestured via email maar mij betaling is niet verwerkt 2 regling heb betaald en een factur ik had post gekrijgen dat als ik niet binnen 10 dagen betaald dan word door gestured voor negative bkr maar ik heb  4 dagen voor betaald en vandaag is laste dag kunt u aub kijken waroom duurt lang ik heb op factur nummer had gescrijven wanner ik had betaald .9000642369 €95,66901523124684 €55,08901526232786 € 50  Deze bedrag heb betaald

Hi,Ik probeer al een aantal dagen een internet en TV abbo toe te voegen aan mijn ‘mijnodido’ omgeving echter blijf er een foutmelding gegeven worden.Ik heb al diverse keren telefonisch contact gehad en elke keer wordt er wel iets goed gezet maar het werkt nog steeds niet.De aansluiting is nog niet actief maar het aansluitpakket heb ik wel al ontvangen.  

Eindelijk een bericht van Odido dacht ik afgelopen vrijdag, alleen helaas wel weer met het nieuws dat mijn maandelijkse abonnement kosten van de extra kosten af gaan en ik dus weer niet mijn te veel betaalde geld terug krijg....Ik wil dit absoluut niet en ik ben hier ook nooit mee akkoord gegaan. Mijn abonnement wil ik zelf maandelijks betalen en mijn te veel betaalde geld wil ik op mijn rekening.Waarom blijft dit zo moeilijk ODIDO pffff??

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen en deze graag willen wijzigen naar unlimited start, alleen dit weigert ie continu en het goedkoopste unlimited abonnement gaat ook niet, als ik nog lager ga dan downgrade ik mijn abonnement van 20gb naar 15gb en ik heb de hoeveelheid mobiele data op een beetje fatsoenlijke mbps snelheid toch wel echt nodig aangezien ik best wel zware apps onderweg gebruik die veel data en snelheid eisen en soms wel meerdere tegelijk op verschillende apparaten op hotspot. Ik vraag me nu eigenlijk af waarom dit niet via de App gaat en wat ik eraan kan doen om dit wel te laten lukken, want het einde van mijn abo is nu toch wel heel kort dag geworden. 

Hoi! Ik heb afgelopen zondag (18-02) een verlening aangevraagd met telefoon (Iphone 14) en deze zou voorradig zijn. Vanwege mijn vakantie a.s. vrijdag zou ik graag willen weten wanneer ik mijn nieuwe telefoon af kan halen in de winkel (Amersfoort).

11/12 dagen geleden heb ik een iPhone 15 pro 128GB besteld bij het verlengen van mijn abonnement.  “Op voorraad, direct leverbaar!”“Max. Levertijd van 3 dagen.”Wel een bestelbevestiging gehad maar geen ordernummer en daarnaast kan ik de bestelling niet terugvinden. Ik heb voor ophalen in de winkel gekozen.Na een winkel bezoek en twee keer bellen met de klantenservice zien ze mijn bestelling wel, maar wordt mij gevraagd ‘gewoon’ te wachten.  Afgelopen maandag zei de medewerker van de klantenservice: “Hij is nu bij de courier, je krijgt vandaag of morgen een berichtje”. Afgelopen woensdag weer gebeld, en de medewerker van de klantenservice zei: “Nee, de telefoon is nog niet bij de courier. Je moet gewoon even wachten”.  Nou is dit allemaal geen ramp, maar als de telefoon voorradig is, de levertijd normaal maximaal 3 dagen is, ik geen ordernummer heb gekregen en het feit dat ik nergens zelf inzicht heb op de bestelling vraag ik me af, is er niet een soort systeemfout?Mijn vraag: Hoe kan h

Ik moest vandaag iemand terug bellen en ik belde per ongeluk een buitenlands nummer terug, voor ongeveer 10 seconden. Heel dom en ik heb nu extra kosten, wat ik wel begrijp. Maar, mijn vraag is nu of ik bang moet zijn dat er potentieel met mijn nummer fraude gepleegd kan worden. Ik kan hier zelf niks over vinden namelijk. 

Hallo, Ik heb de afgelopen week enkel en alleen gekeken naar de Community topics m.b.t. eenzelfde problemen - Namelijk dat de Samsung S24 Ultra ietwat trager aankomt dan oorspronkelijk aangegeven.Voor mij is het zo dat ik mijn bestelling op 26 Januari heb gedaan. Ik lees elders in andere Community posts dat anderen die er een later besteld hebben, er nu al hebben. Ik snap dat deze waarschijnlijk de Grijze variant hebben gekozen, welke eerder op voorraad zal zijn geweest. Echter lees ik ook vis-a-vis andere topics dat er ook weinig concreets aangegeven wordt wanneer men iets vraagt zoals “Okay, het is wat vertraagt, betekend dat voor mij dat ik hem een week later kan verwachten, of wordt het dadelijk midden Maart, voordat ik mijn telefoon op mag gaan halen?” Voor mij werd op de dag van mijn bestelling aangegeven dat hij vanaf 12 februari leverbaar zou zijn. Het is nu een week later, á la, kan gebeuren - Maar ik zou wel graag iets meer concreets weten of dat het nu deze week, volgende we

Hallo ik heb vandaag de samsung s22 ultra mogen ontvangen.Direct na het aanzetten liep het toestel vast en start niet eens op.in de shop is bevestigd dat het toestel defect is,en dat het omgeruild kon worden voor een nieuwe toestel.Ik heb telefonisch contact gehad met jullie over dat de technische dienst contact met mij opneemt voor afhandeling.Zodat ik het toestel terug kan sturen voor een nieuwe.Na de 2e poging telefonisch vandaag bleek  trouwens ook geen ticket aangemaakt te zijn over dit probleem.ik kan geen  verdere contact met jullie vinden omdat het gesprek met de technische dienst moet plaatsvinden.via de chat zijn jullie niet bereikbaar en ook niet via messenger. Ik word afgescheept en ben nu de dupe door dit.ik word niet eens terug gebeld en zo wil je ook zeker geen nieuwe klant zijn bij jullie.ik wil met spoed hebben dat jullie dit gaan oplossen,ik ben er helemaal klaar mee!!!! na het lezen  van mijn bericht graag direct contact  met mij op te nemen aub.

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

Beste ODIDO, Ik probeer de laatste 3 dagen mijn ODIDO internet abonnement aan de overzichtspagina te koppelen echter wil dit niet lukken. Ik krijg de 4 cijferige code binnen in de mail en vul deze in, vervolgend krijg ik de volgende melding: Ik zou graag mijn rekeningnummer willen wijziging voor mijn internet abonnement echter kan ik nu niet mijn internet abonnement inzien. Is hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet, Levi Heimgartner

Al uren geen mobielnetwerk

Heb een doos ontvangen zonder EAN code en ben nu hele week zitten bellen en uiteindelijk zeggen ze dat ze niks voor me kunnen betekenen.!!! Dus nu kan ik de promoties op mijn buik schrijven van mijn s24+!! Cashback van 120 euro en een Galaxy Watch!!Had tel 24 januari ontvangen terwijl ik niet in NL was. Tel was afgeleverd zonder ID tonen aan mijn kind van 10 jaar!!! Dus bij terugkomst mijn tel geopend en zie dat er geen EAN code sticker op is maar alleen een QR code van de IMEI-nr. Omdat 14 dagen verstreken waren vanwege op vakantie, kan ik ook niet retourneren en zegt Odido en Samsung dus doodleuk dat ze niks voor me kunnen betekenen!! Tig jaren al klant en dan zo omgaan met klanten!! Doos is aanwezig,  factuur is aanwezig, alles is betaald en dan mag ik fluiten naar de promoties vanwege een fout van de leverancier Odido!!!

Sinds T mobile thuis is overgegaan naar Odido, kan ik niet meer inloggen. Ik krijg namelijk een 2FA code opgestuurd naar een 06 nummer dat niet van mij is en ook nooit geweest is. Ik kan mijn 06 nummer alleen aanpassen nadat ik ingelogd ben, maar inloggen kan dus niet. Hoe krijg ik dit aangepast?

Hallo, In september heb ik mijn PrePaid omgezet naar een abonnement en tegelijk voor mijn dochters ook een abonnement afgesloten. Sindsdien kan ik wel inloggen in de Odido app, maar kan ik vervolgens niets zien. Er wordt vermeld “nog geen abonnement toegevoegd”. Als ik probeer mijn abonnement toe te voegen krijg ik de melding "dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido”, maar naar mijn weten heb ik alleen deze account. Hetzelfde bij het abonnement van mijn dochters. In de website, mijn Odido, kan ik ook inloggen maar ik zie geen facturen en geen andere informatie of gegevens. Bij het overzicht krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw”Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt, Paula  

Wanneer ik in het buitenland ben krijg ik om de haverklap de melding "Refreshing Sim Data", dit volgt vaak na een periode van slecht bereik, terwijl mijn partner exact dezelfde telefoon en provider heeft en wel gewoon goed bereik heeft.Samsung raad aan de simkaart te laten vervangen. Dit zou volgens Odido alleen betaald kunnen, terwijl een simkaart gewoon onderdeel van de service is waar je voor betaald en bij problemen gratis vervangen zou moeten worden. Is hier een andere oplossing voor, anders zou ik graag van Odido een vervangende(gratis) simkaart willen ontvangen. Helaas is de klantenservice al maanden niet bereikbaar.  

Op 29 februari a.s. wordt mijn e-mailadres van T-Mobile opgeheven. Ik heb in mijn Odido profiel het nieuwe e-mailadres ingevoerd. Gisteren kreeg ik op mijn e-mailadres van T-Mobile toch nog een reactie op een oude topic van mij. Op mijn community profiel vind ik geen mogelijkheid mijn e-mailadres aan te passen. Heb ik iets over het hoofd gezien of ligt dit abuis bij Odido?  

When I’m trying to order eSim instead f m current sim card I’m getting message :Niet alle gegevens zijn bij ons bekend. Stel deze eerst in om je nieuwe esim aan te vragen.E-mailadresWijzigen But my email is already attached to my account. I even tried to change it to a different email, but it didn’t help. How I can order eSim?

Ik heb een verlenging gedaan met een toestel, maar die wil ik annuleren. Ik ga toch voor een ander toestel maar ben er nog niet uit welke. Daarom wil ik gewoon het verleng aanbod weer kunnen zien via de website. Ik heb de eenmalige toestelkosten nog niet betaald en het is dus ook nog niet verzonden. Ben voorlopig niet in de gelegenheid om te bellen daarom wou ik het online formulier gebruiken. Maar als ik na alles invullen op verzenden druk krijg ik steeds een melding ‘Het is niet gelukt het formulier te versturen. Probeer het nogmaals of neem contact op met onze Klantenservice.’ Vervolgens probeer ik via de chat contact op te nemen is er steeds niemand beschikbaar en word ik doorverwezen naar het nummer van de klantenservice. Hoe kan ik de bestelling nu annuleren zodat ik het verleng aanbod weer kan zien. 

Hoi, bij het afsluiten van een multisim abo staat: Multisim voor SmartwatchOnbeperkt Internet + Bellenmaar in de FAQ lees ik dat dit van je bundel afgaat. Welke van deze twee klopt? I

Hallo,Ik heb zes dagen geleden een OPPO 98 gekocht in de winkel en gelijk volledig betaald (sim only abonnement). Had hiervoor altijd Samsung. Merk dat ik moeilijk wen aan de camera (voor mijn gevoel minder goed binnenshuis/bij kunstmatig licht) en dat is juist hetgene waar ik 'm het meest voor gebruik.Kan ik mijn toestel nog ruilen?

Hi Team,after the Christmas Eve, I really got shocked seeing the invoice of 1590euros this month. I was charged for my outgoing calls to India from NL. But when I took this contract in November, I was told by klanten service and odido store people that unlimited calls to India is for free. In fact I double checked again with both customer service and store people about this. Can someone please help on this? It’s a very huge amount.

Hallo, ivm Dual Sim waarvan 1 esim en 1 fysieke simkaart op het toestel stappen we over van Simpel naar Odido. We hebben overigens al meerdere Odido abbonementen.Nu is nummerbehoud allemaal goedgekeurd echter valt de overstapdatum precies op een dag dat we al op vakantie zijn. Dat had ik eerder verwacht want ik heb immers een overstap boete betaald hiervoor met het idee het deze week allemaal geregeld te hebben.De esim heb ik met een tijdelijk nummer al wel in huis. Wat is nu handig op te doen? Ik weet niet of activatie in het buitenland gaat lukken en eigenlijk wil ik daar ook niet mee bezig zijn. Ik zie wel een mogelijkheid om het nummer een weekje later om te zetten maar daar krijg ik de melding op dat het nummer waar het omgaat van een ander merk is. Iemand suggesties

HelloI ordered an esim on my previous number that had another provider. The transfer is done, but unfortunately I can't activate esim. (My iPhone region has two physical SIM cards and no esim. A3104)Now my access to my previous line has been cut off (I can't even login to Odido itself) and I need a physical SIM card with the same number. Where can I register my request?