Mobiel

Ik ben nog in het buitenland tot 11 maart. Ik wil gebruik maken van Haastmakers aanbieding 20GB 120 min bellen. Heb ook Internet en TV bij Odido vanaf 25 maart.Twee problemen:1: ik wil graag met nummerbehoud abo in laten gaan op 12 maart (ivm buitenlandverblijf) of evt 25 maart (direct klankvoordeel). Hoe kan ik abo dan in laten gaan? PS: ik heb nu een Vodafone prepaid!2: het lukt me niet om via mijn account een mobiel abo bij te bestellen. Ik krijg steeds de boodschap dat dat niet kan omdat ik niet de contracthouder ben…..maar dat ben ik wel!?Iemand die hiermee kan helpen? En klopt het dat de haastmakers ten einde lopen over een dag of 5?! Ik hoor het graag!

Geachte, Na de overstap, op 5 september, is mijn netwerkbereik ineens enorm slecht.Voorheen nooit last van gehad, tevens heb om de haverklap geen 4G netwerk, terwijl ook dit vooraf niet ter sprake was.Na eindeloos (1.5 uur) aan de telefoon te hebben gehangen, kreeg ik eindelijk iemand van de klantenservice te spreken. (nadat al mijn berichten via de app werden genegeerd)Deze geeft aan dat dit door wordt gezet naar de technische dienst en ik morgen wordt teruggebeld door desbetreffende.Nu is mijn vraag; gezien het netwerk enorm verslechterd is (en ik ben hierin absoluut niet alleen!)Lees voor de lol de reviews op trustpilot maar eens.Is dit reden voor ontbinding van het contract? Kan ik hier samen met Odido uitkomen? is er iemand die mij kan helpen?@Hajar van Odido Misschien dat u me hier kan helpen?Gezien ik van u wel een hoge pet op heb. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Mark

Hallo,Recent heb ik het 4G voor Thuis Extra Snel pakket aangeschaft.Ik vroeg mij af of het mogelijk is om de binnenrouter te vervangen met mijn eigen router.

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen?

Al een aantal dagen ben ik druk met proberen van het koppelen van mijn apple watch aan mijn esim van Odido. Als ik dit probeer te doen via mobiele netwerken, in de apple watch app word ik doorgestuurd naar een blanco pagina van odido (tele-2). Ook als ik via mijn Odido mijn apple watch aan mijn esim wil koppelen (in de online omgeving van Odido), kom ik op een pagina die op slot zit. Voor een galaxy horloge/toestel werkt deze doorverwijzing wel. Vandaag heb ik de klantenservice gesproken, zij konden mij niet direct helpen. Ik word als het goed is terug gebeld binnen een aantal dagen. Ik ben erg teleurgesteld in Odido als provider, aangezien er een service wordt aangeboden (esim) die niet blijkt te werken. Als ik dit geweten had, had ik geen apple watch met esim mogelijkheid aangeschaft en had mij dat veel geld bespaard. Daarnaast betaal ik nu voor de esim aan Odido, terwijl de service niet werkt. Ik lees zojuist in een andere topic dat naar de Odido winkel gaan ook niet het gewenste re

I a pre-order a new phone and have received a payment link to pay, but it shows the following error:“The payment request is being processed or has been canceled. You can try again in an hour”This has been going on for 2 days now

Ik heb de 17e als een van de eerste half uur na release de samsung galaxy s24ultra titanium yellow besteld met 513geheugen upgrade omdat ik 120euro retour zou krijgen 24ste mijn telefoon netjes in de winkel als eerste besteller opgehaald cashback aktie ingevuld en krijg nu van samsung te horen dat mijn telefoon niet in aanmerking komt terwijl mij dit wel is verzekerd. Samsung beweerde dat de winkel mij misschien een verkeerd buitenalnds imei had verkocht dus dat ik hun moest bellen dus de odido shop gebeld die zeggen dat kan helemaal niet eindstand zit ik nu met een duur toestel dat ik niet had aangeschaft als de cashback aktie er niet was geweest dat had ik gewoon voor minder geheugen gegaan.Vind dit echt super asociaal! Mensen verzekeren van een geld bedrag wat er uiteindelijk helemaal niet komt!ben benieuwd hoe de smartwatch aanvraag  gaat aflopen maar ben er bang voor nu!En vraag me af wie dit voor mij kan compenseren?

Heeft er iemand onlangs een belangenafweging ingediend bij de incasso afdeling? Ik heb dit nu 2,5 week geleden gedaan maar nog altijd geen reactie ontvangen. Ik kreeg bij het indienen wel meteen een automatische bericht waarin stond dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord zou ontvangen. Helaas wacht ik nog altijd op een reactie en bellen helpt ook niet want daar kunnen ze me niet verder helpen of in contact brengen met deze afdeling. Wie o wie kan mij aub verder helpen? Alvast bedankt allemaal. 

Hallo,Ik heb sinds kort via odido een sim only 4g voor thuis abbonement, die gebruik ikin de WNC AF55 (van voorheen T-mobile) die de oude bewoner heeft achtergelaten voor mij om te gebruiken.We hebben een prima verbinding maar ik heb helaas geen succes in het inloggen op de router voor het veranderen van de wifi naam en wachtwoord.Zodra ik inlog op de admin pagina wordt ik direct terug gestuurd naar de inlog pagina.Dit heb ik geprobeerd in meerdere browsers, bekabeld en draadloos zonder resultaat.Het viel mij op dat dit probleem al eerder ten sprake is gekomen op de community maar zonder oplossing.

Beste,Wij zijn recent overgestapt van KPN Mobiel naar Odido Mobiel in de verwachting dat het netwerk vergelijkbaar of misschien iets minder zou zijn. Helaas moeten wij nu constateren dat het bereik in onze woonplaats slecht tot zeer slecht is. In huis geen bereik en buitenshuis max 15 mb downloadsnelheid en zelfs maar 0 tot 3 mb uploadsnelheid (Ookla Speedtest). Is er zicht op verbetering op korte termijn voor onze regio of zullen wij door de zure appel heen moeten bijten tot einde contractperiode? Groeten,Dave

Hi, ik heb bij jullie twee abonnementen lopen 1 voor mij en 1 voor mijn minderjarige dochter. Zij heeft haar abonnement ontkoppelt aan mijn Odido app en nu kan ik niet meer naar haar verbruik kijken. Als ik de abonnementen weer wil samenkoppelen dat ontvangt zij een verificatie code. Hoe kan de code naar mijn nummer worden gestuurd? 

Hello, I had a mobile account with T-Mobile which turned into an Odido account. I relocated from the Netherlands to the USA in October and canceled my Odido phone service. I am still receiving demands for payment each month and have not been able to get support that has actually resolved this issue. I have contacted customer service several times and each time am told the account is canceled. But the invoices keep coming. What can I do? 

Goedemiddag, Allereerst wil ik aangeven dat de chat niet naar behoren werkt. Nadat ik vraag om een medewerker te spreken en ik mijn gegevens te zien krijg, kan ik niet op de knop; start live chat drukken. Dit al meerdere malen geprobeerd. Mijn vraag over mijn bestelling. Ik heb een bevestiging per email gekregen maar als ik online de bestelstatus wil inzien, staat er dat er geen bestelling is. Daarnaast is mijn vraag wat de actuele levertijd is. Het gaat om de IPhone 15 pro waarbij staat op voorraad. Ik heb gekozen voor afhalen in de winkel. Bedankt Alvast! 

Goedendag! Op 28 mei 2023 heb ik een mijn sim-only abonnement verlengd bij Odido. Echter wil ik nu naar een abonnement + toestel switchen (ik wil namelijk een iPhone 15 abonnement). Is het handiger om vervroegd te verlengen om mijn nieuwe bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten, of is het vervroegd opzeggen een voordeliger optie? Hulp is gewaardeerd! Alvast heel erg bedankt!

Hi! Mijn telefoon is gestolen op wintersport en wil mijn simkaart blokkeren en nieuwe aanvragen. Ik heb om in te loggen een 2stapsverificatie nodig (dat lukt dus niet). Kan iemand mij hierbij helpen? gr. Frederiek

Goedenavond,Va eergisteren heb ik mijn Samsung Flip 5 in gebruik. Alleen va gisteravond een gele streep in de vouwgedeelte in beeld zie. Hoe kan dit nou 'n 2 dagen gebruik en zuinig mee ben! Dit valt onder garantie neem ik aan. 

Sinds jullie Odido zijn is het ellende. Jullie klantenservice bied geen service, om maar te zeggen dat ze eigenlijk niks weten. Je betaald jezelf scheel aan een abonnement maar hebt geen bereik en je eindelijk misschien 1 puntje bereik hebt is het enorm slecht. Er wordt beloofd dat je terug gebeld wordt tot meerdere keren toe en dit wordt niet gedaan. Afspraken nakomen is onmogelijk schijnbaar.Het hele probleem is gestart nadat T-Mobile Odido is geworden. Geen bereik, thuis en op verschillende andere locaties (voor mijn werk kom ik op verschillend plaatsen in Nederland) overal is het ellende. Ik heb gedacht door de overname zal het wel niet helemaal goed zijn gegaan en heb jullie hier wat tijd in gegund maar nu inmiddels nog steeds hetzelfde probleem.Dan ga je bellen, krijg je eerst te horen dat er een case aangemaakt moet worden en je binnen 3 dagen meer hoort. Dat was de eerste en laatste keer geweest dat jullie mij hebben teruggebeld. Tijdens het gesprek werd aangegeven dat het aan

Even een vraag.ik zie dat iOS 16 (misschien 15 ook al) transfer van de esim ondersteunt.Afgelopen week kon ik via mijn Tmobile.nl geen nieuwe esim aanvragen (foutmelding op de pagina) en moest ik daarom helaas fysiek dus naar de shop :(Maar gaat het via de iPhone overzetten van de esim in de toekomst ook in NL ondersteunt worden ?op de Amerikaans site van Tmobile is deze instructie te vinden:https://www.t-mobile.com/support/tutorials/topic/esim/transferring-an-esim-using-quick-start/device/apple/iphone-11-pro mij lukte het in ieder geval niet met mijn 13 naar 14, om heb om te zetten. Zou super handig zijn en een rit naar de shop besparen. Zeker wanneer er online problemen zijn. 

Ik heb op 18 januari mijn apple watch opgehaald en die dag is mijn apple watch abonnement ook ingegaan. Nu kan ik mijn telefoon abonnement verlengen dus wil ik dat graag met de 15 pro. Nu krijg ik elke keer de melding “omdat je in de afgelopen 30 dagen al een krediet hebt aangevraagd moet er minimaal 30 dagen tussen zitten. Ik heb het elke dag opnieuw geprobeerd want ik ben nogal ongeduldig. Maar deze melding blijft natuurlijk gewoon komen. Nu zijn de 30 dagen net voorbij en probeer ik het weer en het lukt weer niet VERMOEIEND. Aan mijn inkomsten kan het ook niet liggen. 

Ik had een Tele2 abonnement. Doen die verliep ging ik over naar een T-mobile abonnement. In deze overgang is Odido ontstaan. Mijn nieuwe T-mobile abonnement is wel over gegaan naar een Odido abonnement met nummerbehoud, maar ik krijg mijn abonnement gegevens niet te zien als ik inlog op mijn Odido. Er staat alleen dat mijn oude abonnement is gestopt. Als ik een nieuw abonnement wil toevoegen met het zelfde nummer staat er logischerwijs dat dit nummer al is gekoppeld aan mijn account.

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde.Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

Heyy, i ordered the pink iPhone 13 128gb on the 19th f February and its only available from the 4th of March. Is it possible to change my order to the black one that is currently available??

Hallo odido community,Ik heb afgelopen donderdag een nieuwe s24 besteld die ik graag wilde ophalen in de winkel hier zou ik een sms voor ontvangen alleen wilde ik weten wat hiervoor ongeveer de wachttijd is. Mijn bestelnummer is 208827518

Goedemiddag, Ik heb ook een nieuw nummer en kan daardoor niet meer inloggen. Kan het telefoonnummer aangepast worden? Alvast bedanktJasmijn 

Afgelopen week waren er netwerk werkzaamheden in de regio Drenthe. Hier is door Odido netjes over geïnformeerd dat er op maandag een dag problemen zouden zijn wegens onderhoud. Het netwerk was de hele week dramatisch, zodoende contact gezocht met de klantenservice en keurig te woord gestaan. Hier gaf de medewerker aan dat het onderhoud en de werkzaamheden 2 week problemen zouden kunnen opleveren. Vandaag krijg ik een sms/email dat de werkzaamheden klaar zijn, echter heb ik nog steeds een mobiele internet snelheid van 10 mb per seconde. Tot nu toe alle dagen in Februari geen snel internet gehad, en wanneer het een keer fatsoenlijk was, werd het na een 30 minuten wel weer belabberd.