Mobiel

Hi,I just got a new iphone SE.  I had a eSIM on the old one, and I attempted to scan the QR code to activate it on the new phone, but it doesn’t work. (When I try logging into the main support site, it tries to send me an SMS to verify my identify, but since there is no eSIM associated with the phone, I can’t get SMSs).Could someone from T-mobile assist? Right now I have no phone service and can’t get SMSs to verify anything.

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn nummer door te geven. Omdat ik het niet vertrouw, maar wee

Jaarlijks lopen vele duizenden mensen tegen onverwachte roamingkosten aan doordat er nietsvermoedend vanaf een Grieks strand een verbinding met een Turkse provider opgezet wordt of doordat men vergeet roaming uit te zetten voor aankomst in een land buiten de EU.Om dit te voorkomen hoop ik dat jullie de optie "Toestaan binnen de EU" willen toevoegen aan de ondertaande keuze.Hiermee kan voorkomen worden dat mensen tegen onverwachte roamingkosten aan lopen.Als een organisatie als Simpel dat kan dan moet T-Mobile dat toch ook eenvoudig kunnen. 

Samsung S23 besteld, via Mobiel.nl, maar kan niet geleverd worden wegens een technische storing?Hoe lang duurt dit en hoe kan dit?

Hallo, Ik heb een unlimited abonnement welke nog net uit de Tele2 tijd stamt.Mijn daglimiet staat ook nog steeds op 10 GB.  Nu zou ik graag een samen unlimited abonnement willen toevoegen, echter zie ik deze optie nergens staan.Als ik via Mijn odido een nieuw abonnement toe voeg kan ik alleen losse abonnementen toevoegen.Komt dit omdat ik een "oud" abonnement heb? Ik hoor het graag :)

Zojuist viel mijn mond open van verbazing.Ik heb internet/TV + 1 mobiel Unlimited Go (oude t-mobile) abonnement. Mijn zoon wil graag ook unlimited en zodoende dacht ik gebruik te kunnen maken van Unlimited Samen, waar nu zoveel reclame voor wordt gemaakt.Als ik echter online een mobiel Unlimited abonnement toevoeg dan blijft de prijs 25 euro en niet de geadverteerde 20 euro. Dus maar eens gebeld met support. En wat blijkt, omdat ik een oud abonnement heb, kan ik geen gebruik maken van Unlimited Samen :-(Pas ergens in maart 2024  (als mijn huidige contract verloopt) kan ik, als de actie dan nog loopt, hiervan gebruik maken. Bizar. Zo ga je dus met bestaande klanten om. Je veranderd van naam en gooit je bundels op de schop en vervolgens kan je dus als bestaande klant geen gebruik maken van deze actie. Ik mag nog van geluk spreken dat ik niet vlak voor de wijziging(en) een 2 jarig contract heb genomen.En als ik kijk, dan valt mijn Unlimited Go kwa functionaliteit en kosten bijna samen met

HalloNu 4  dagen verder nog steeds geen bevestigingsmail.Al paar keer gebeld jaar meneer storing en lees ook weer andere verhalen e sim of fysieke sim.Maar heb normale sim besteld, bestelling is geconformed.Wachten het af meneer, maar vind het gek kan iemand mij duidelijkheid geven, en geen informatie wat 9/10 niet klopt.  

Gisteravond een poging gewaagd om over te stappen van een fysieke simkaart naar esim. Een regelrechte ramp, ik ben hier bijna de hele avond mee bezig geweest. Constant problemen met de app en activatie van de esim die niet werkte. Ik werk meer dan 10 jaar in de IT en meestal zijn dit soort zaken een fluitje van een cent. Uiteindelijk na veel geploeter eindelijk bereik. Dit heeft naar mijn beleving ook een paar uur correct gewerkt.Ik probeer net te bellen en zie ik dat ik ineens geen bereik meer heb. Esim is blijkbaar uit het niets geblokkeerd, activeren en of opnieuw toevoegen werkt niet meer.Nu probeerde ik een nieuwe esim te downloaden en te activeren via IDIN omdat ik geen andere mogelijkheid heb voor verificatie met SMS, geeft de bank ook nog eens aan dat mijn betaalrekening geblokkeerd is omdat mijn simkaart is gewijzigd. Werkt dus niet. Dit is mijn enige telefoon dus ik heb ook geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.Je zou van een modern bedrij

Als ik mijn Tele 2 mobiel abonnement probeer te koppelen aan mijn odido app en het account dat daarop staat met thuis internetten lukt dat niet, dan staat er dat ik al een odido account heb met dat abonnement erop. maar nu heb ik de app van tele2 al verwijderd en kan ik verder niks.

Hallo, Als ik de QR-code scan krijg ik een melding dat de eSIM niet geactiveerd kan worden.Mijn oude telefoon is kapot en door mijn (onregelmatige) werktijden lukt het niet om deze week of begin volgende week langs een Odido-winkel te gaan. Ik wil natuurlijk wel zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn. Hoe kunnen we dit het beste oplossen?

Ik heb vrijdag de 29e september een abonnement afgesloten in een Odido shop. De telefoon zou de volgende dag thuis afgeleverd worden door post.nl.. ik was niet thuis in het in ontvangst te nemen en kreeg een mail dat het naar een PostNL afhaalpunt gebracht zou worden. Vandaag is 3 oktober 2023 en in de de post nl app krijg ik nog steeds de melding dat de bezorger nog onderweg is naar het afhaalpunt.Ik zit al die dagen zonder telefoon!! Ik heb met post nl klantenservice gebeld kwam  geen stap verder. Met Odido klantenservice gebeld kwam ook geen stap verder.Nu via dit platform.Wat moet ik verder doen?Dit lijkt mij geen normale zaak,.als ik alle andere nare ervaringen hier lees!!

Ik heb nu ongeveer 4 x naar de Klantenservice gebeld. Hoe is het mogelijk dat ik 4 verschillende mensen spreek die allemaal zitten te klooien. Zo moeilijk is mijn vraag niet. Of een Verre Landen Bundel Of een e sim. Daar zitten nogal verschillen in. Ik kies voor de 30 euro en 2 gb voor in Turkije. Ik kijk online en zie dat er 30 euro zijn bijgeschreven op mijn factuur. GEEN BUNDEL, GEEN E SIM. Is het mogelijk dat ik iemand spreek die WELweet waar ie mee bezig is? En maar in persconferenties blaten dat de communicatie bter moet. Nou dat gaat ZO niet lukken.

Hi, I am travelling for 3-4months outside of Netherlands from november 2023 and i want to cancel my subscription for this period! I do not have a contract and only paying monthly internet/call subscription. I can’t find any option on the app to do this NOR find any chat support, stuck in a loop of automated responses on a working hours. Please help.  I understand there is 1 month notice before ending the subscription. This is my 1 month notice. And hoping to have my subscription cancelled by 5th or 6th of November. 

wij gaan een weekendje naar London. Kan ik hier ook gebruik maken van mijn abbo / databundel?ik heb een GO19.2 abbo met 10GB data.

Few days ago i started new subscription, but i changed my mind and want to cancel it

Al jaren heb ik een abonnement bij Odido/Tele2. Mijn huidige contract loopt sinds november 2022 met als looptijd 24 maanden. Omdat mijn huidige toestel onverwachts nodig is aan vervanging, wil ik mijn abonnement vervroegd verlengen. Ik voldoe aan alle voorwaarden, maar krijg het online niet voor elkaar. Vervolgens gebeld maar konden helaas niks voor me betekenen omdat de 4 maanden na de start van het contract alleen geldt bij een contractduur van een jaar..  Kan iemand mij duidelijk geven of het echt niet mogelijk is om vervroegd te verlengen. Indien het toch mogelijk is, hoe ik de verlenging kan regelen.  Albast bedankt! Voorwaarden Je huidige contractperiode al 4 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen.

Ik heb net na meerdere contracten unl. data bij Tele2 verlengd (omdat ik een korting zou krijgen als ik dat nu zou doen, aldus email), en heb ook daadwerkelijk €3 korting gekregen (van €27,50 naar €24,50), maar mijn MijnOdido zegt nog steeds dat ik in aanmerking kom voor een verlenging. Dezelfde bundel staat als ik hier doorklik nu ineens op €22,50 terwijl ik letterlijk momenten ervoor verlengd heb voor €24,50. Kan ik nu deze verlenging annuleren en opnieuw verlengen met het lagere tarief?  

Geachte heer of mevrouw, Op 29 september 2023 kwam ik erachter dat u mijn abonnement hebt veranderd. U hebt namelijk het bedrag van de hoogte van het abonnement gewijzigd met een verhoging van 10% zonder mij hier tijdig over in te lichten en het bedragen op de facturen van augustus en september jl. zijn ook onverklaarbaar hoger dan de 15,50 euro die gesteld wordt (zelfs met 10% verhoging). Ik heb hier een klacht over. Wat is het probleem? De verandering in mijn abonnement is niet in mijn voordeel omdat, Tele2 op 7 juli 2023 mij een verlenningsaanbod heeft gedaan (al eerder dan ik had verwacht) voor de gestelde 15,50 euro per maand. Daarna is zonder enige aankondiging het bedrijf over gegaan van naam naar Odido. Sinds dien betaal ik meer. U vertelde mij dit niet van tevoren. Ik kreeg dan ook geen kans om het abonnement zonder extra kosten op te zeggen. Hoe is dit wettelijk geregeld? Als de verandering niet in mijn voordeel is, dan heb ik het recht om mijn abonnement zonder kosten op te

Ik heb per ongeluk 4x multisim aangevraagd, ik wist niet eens dat dit kon. Ik had er maar 1 nodig voor de Apple Watch en die ook geactiveerd. Wat blijkt die andere 3 niet geactiveerd betaal ik ook €5 pp voor. Waarom dan 4x aangevraagd? Omdat het de eerste keer niet lukte dacht ik dat ik opnieuw moest aanvragen en dat dus 3x. Nu wil ik ze opzeggen maar dat lukt niet want ze zijn niet geactiveerd. Echt waardeloos dit want wel betaald zag ik op factuur. Wat moet ik nu doen of beter even bellen? Dank alvast. 

Goede dag, vandaag is mijn nummer overgezet naar e-Sim van T Mobile, als ik de qr code op het kaartje scan werkt het niet. Ook kan ik geen contact opnemen met de klanten service omdat ik niet kan bellen..  hoe nu verder? Zou graag vandaag zsm weer bereikbaar willen zijn. 

Hallo,Een aantal dagen geleden had ik mijn iPhone 15 Pro geannuleerd via de klantenservice, maar ik heb nog geen annuleringsbevestiging gehad? Aan de bestelstatus is ook niks veranderd. Klopt dit?Betreft bestelnummer: 200994027Groet,Tim

Hoi allen,Momenteel ben ik aan het oriënteren om van Ziggo/Vodafone richting Odido te gaan. Met ons gehele pakket. Qua mobiele abonnementen even de volgende vraag.Stel, ik wil Sim Only met het gezin doen. Klopt het dat de hoofd ‘afsluiter’ simpelweg het Unlimited abonnement naar keuze betaald (denk aan €22,50/€25/€30/€42) en elk aanvullende abonnement €20 extra kost? Even in het meest extreme voorbeeld:1x €42 voor het Unlimited Premium abonnement voor de hoofd afsluiter 1x €20 voor het ‘Samen / Family’ abonnement versie van Unlimited Premium (incl. voordelen en snelheden van Premium) ?Ik verneem graag!

Goedemiddag,Wanneer ik een buitenlands nummer bel van een persoon die gewoon in Nederland is. Hoor ik daar toch helemaal geen extra kosten te krijgen? Aangezien ik niet naar het buitenland bel, maar naar een persoon in Nederland. Ik maak in zo’n geval ook gebruik van het Nederlandse netwerk dus snap niet helemaal waarom ik hier extra kosten voor krijg. Ik hoor graag.

Hallo!  Ik ben hier nu al een paar weken mee bezig en ook met contact opnemen ben ik al een tijd mee bezig.. maar verder kom ik niet. Ik vraag het daarom nog 1 keer en dan ga ik kijken of ik kan overstappen... word hier niet goed van. Odido geeft aan dat mijn abbonnement al is gekoppeld maar ik zie nergens een gekoppeld abbonnement. En hoe en waar ik dat zou kunnen vinden wordt ook niet aangegeven.Ik kom er niet in.. oom via de community al een keer conract gehad en ik moest haar een prive bericht sturen.. gedaan maar nooit meer reactie gehad. Dat ze odido hebben bedacht snap ik echt niet.. Los het op of ik ben weg.

Hi, wanneer is de iPhone 14 Pro Max Gold weer leverbaar?