Hi @Dionne-a 

Je geeft aan dat je jouw toestel hebt gereset en dus heb ik de bokkade verwijderd. Zorg er ook voor dat je een virusscanner op je toestel hebt zodat je dit soort blokkades en hogere kosten kan voorkomen. 

Hopelijk is hiermee alles weer naar wens!

Hoi ik heb precies hetzelfde probleem

Hi @esraaah97 

Heb je jouw toestel ook al gereset en een virusscanner gedownload? Zo voorkom je hoge kosten, want de blokkade is om die reden geplaatst. Als dat zo is zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kan ik de blokkade verwijderen.