Mobiel

Goedemorgen,Mijn telefoon inclusief simkaart is 1.5 week geleden gestolen en ik wil graag mijn SIM-kaart blokkeren. Nu wil ik dat doen via de “Mijn Odido”-app, maar dat gaat lastig als ik de code per SMS krijg.Ik zit ook nog eens in het buitenland. Naast het blokkeren wou ik namelijk een nieuwe SIM-kaart aanvragen (met nummer behoud indien mogelijk).Groet,Frank

Beste,Ik ben ook mijn telefoon verloren of hij is gestolen en ik wil nu graag mijn SIM-kaart blokkeren. Ik kan echter niet inloggen in Mijn Odido, omdat dit via 2-staps verificatie gaat en ik de code niet via sms kan ontvangen…  Verder wil ik een nieuw SIM kaart bestellen.Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt.Mvg,Faëlle

Vanochtend een sms gekregen dat mijn simkaart geblokkeerd is door automatische sms’jes naar het buitenland. Er stond een link bij om deze blokkade op te kunnen heffen, link doet het niet. In de app staat nergens dat mijn Sim geblokkeerd is, hoe kom ik hier vanaf? sta dus ook niet in de mogelijkheid klantenservice etc. te bellen want dus geen netwerk. 

goede dag, help me alsjeblieft, gisteren heb ik een nieuwe iPhone 15 pro gekocht met esim,toen ik de QR-code scande, duurde het ongeveer een half uur om te laden, en uiteindelijk schreef hij mij,E-Sim kan niet worden geactiveerd.Heeft iemand dit probleem ondervonden? Dankje voor het antwoord :)

Goedemorgen allemaal,Een tijd geleden heb ik contact gehad met de klantenservice van Odido, hier vroeg ik me af wat de verschillende snelheden van de unlimited abonnementen betekenden ten opzichte van mijn huidig abonnement (Unlimited + Unlimited Bel/SMS '21). Meneer garandeerde dat de “Unlimited Basis” met 300Mbit/s sneller was. De uitleg was vaag, maar meneer was erg vriendelijk en ik vertrouwde hem. Dus omdat het sneller was wekte het mijn interesse, want mijn 4g is de laatste tijd wel erg traag. Toen kreeg ik van meneer de belofte dat als ik mijn abonnement telefonisch zou verlengen dat hij dan korting kon geven en dat het dan maar 20,- per maand zou kosten, dit zorgde ervoor dat ik geen twijfels meer had en ik ging ervoor. Nu zie ik in mijn Odido dat de prijs gewoon is teruggezet naar 27,50,- per maand en daar ben ik telefonisch niet akkoord mee gegaan. Ik vind dit persoonlijk een vorm van misleiding en ik vind het niet fair dat dit wordt gedaan, ben al 8 jaar trouwe klant en wild

Op ons adres hebben wij 3 Odido mobiele contracten, voor mijn vrouw en onze 2 kinderen. De kinderen staan onder één account en mijn vrouw heeft een aparte login. Ik heb zojuist een Odido-internetverbinding besteld en wil al mijn accounts samenvoegen onder 1 login omdat ik alle rekeningen betaal. Als ik de stappen binnen het account probeer te volgen, kan ik dit niet voltooien, de chatbot begrijpt het niet mij, is er een manier om steun te krijgen voor deze activiteit??

Ik kan de geleverde esim niet activeren nadat ik hem volgens de geleverde instructies heb toegevoegd aan mijn nieuwe telefoon (abbo verlengd).Via de chatbot ben ik uiteindelijk bij het activeren uitgekomen, maar daar krijg ik een foutmelding:Probleem bij het ophalen van je gegevens.Je hebt nog geen esim besteld voor jouw nummer...?Wat nu? Mvg

Hi!ik heb al een aantal keer gebeld, maar het lukt helaas nog steeds niet. de volgende issues heb ik :account koppelen aan app/mijn odido lukt niet (het scheen dat hij telkens denkt dat ik de oude bewoonster ben, dit zou gewijzigd worden), ik heb tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Ik kan daardoor het klantvoordeel niet toevoegen. Wordt mijn klantvoordeel wel verrekend in de facturatie? (Zie de 5€ korting ook niet op mn offerte staan) of hoe lees ik deze af in mijn eventuele factuur?hoor het graag! groet, Eva 

Gisteren heb ik mijn nieuwe telefoon opgehaald.Na het ophalen van het toestel krijg ik twee e-mails per daarin het Contract en een samenvatting van het Contract.In het contract staat het juiste toestelkrediet bedrag van 24,5 Euro wat overeenkomt met wat er tijdens het bestellen berekend werd.  Echter heb ik ook een mail gekregen met de samenvatting waarin staat dat het toestelkrediet 38,05 euro is.Waar komt dit verschil vandaan en is in dit geval wat in het contract staat leidend?

In verband met een overstap naar een andere provider (met afkoop, ik heb helaas geen bereik op mijn werk met odido en ben genoodzaakt over te stappen) moet mijn achternaam op mijn Odido contract mijn meisjesnaam zijn voor de nieuwe provider ivm nummerbehoud met afkoop.Echter heb ik bij Odido destijds mijn getrouwde naam ingevuld.De klantenservice van Odido krijg ik steeds niet te pakken, na het krijgen van verbinding is de lijn dood en wordt de verbinding verbroken. De livechat is niet bereikbaar en verwijst naar het telefoonnummer wat dus ook niet werkt.  Kan iemand mij hier helpen?

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen en mijn contract niet meer verlengengroetjes Anwar shabarek XXX[Geen persoonlijke gegevens delen in je topic. Dit staat openbaar]

Hello! I am looking to cancel my Odido subscription from abroad. I left the Netherlands in November, and I noticed I forgot to cancel my subscription before leaving. Could you please help me out with it? 

ODIDo refund - due technical issue amounting to €445.51Order number XXXXCellphone# XXXXPayment amount Jan.20 445.41 using link provided during visit/order in ODIDo Eindhoven. AMP group called Jan.29 advises that due to technical issue the payment was not received & I must pay again the amount during the delivery of the phone which took place last Jan.30Paid amount in cash 445.51 order# XXXX Called customer service & they file the refund complaint & Contacted ODIDo Netherlands Business Chat Facebook- Demy customer service confirmed filed the refund Feb.2 due to my complaint- 14days is Feb.16-Feb.21 should receive the refund but not credited Message again ODIDo NL business chat Facebook- Anouk customer service - send email follow up to finance Feb.18- Still not credited Called ODIDo customer service- advise not to do follow again since colleague did the email from finance & will cause a delay to do a follow-up causing to new update- Latisha customer service responded from

Ik gebruik mobiel met beperkt data bundel,zodra deze op is wordt snelheid verlaagd.In de voorwaarden staat dat men te alle tijden kan appen en mailen maar dat is echter niet mogelijk.Het odido app en 112 app werken totaal niet. Kan dat aangepast worden ?

Hallo, Graag zou ik mijn abonnement willen verlengen met een Iphone 15 Pro, maar krijg elke keer deze melding. Waarom is het niet mogelijk om voor dit toestel te kiezen terwijl hij gewoon tussen de mogelijkheden staat?  

Hallo,ik heb een Iphone 15 besteld. maar nu wil ik de status van de bestelling kijken en geeft de site aan: we konden je bestelling niet vinden. Heeft dit te maken met dat ik de telefoon ophaal bij een winkel? bestelnummer:207315699

Weet iemand hoe ik iemand van de technische afdeling van Odido kan bereiken? Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer sinds overgaan naar Zakelijk vast op mobiel op 16-2-2024. Inmiddels 7x naar het service nummer gebeld, via contactformulier gevraagd om het probleem op te lossen. Telkens krijg ik het antwoord dat het wordt doorgezet naar de technische afdeling. Inmiddels zijn we 11 dagen verder. Nog steeds niet bereikbaar!

ik ben nieuw bij odido. ik probeer mijn abonnement te koppelen in Mijn Odido. Dat lukt niet. Krijg melding : te veel records gevondenik denk dat het komt, dat ik in verleden ooit lid ben geweest van Odido, dat de oude gegevens in de weg zitten. Kan iemand van Odido dit oplossen? 

Goededag, ik heb op 27-01-2024 een nieuw toestel met abonnement besteld. Ik heb voor het toestel €306,41 moeten aanbetalen. Nu was de bestelling niet goed gegaan en konden ze mijn betaling niet koppelen aan de bestelling. Wel is het bedrag van €306,41 van mijn rekening afgeschreven, nu was de enige optie of opnieuw bestellen of afwachten tot de bestelling geannuleerd zou worden en daarna opnieuw bestellen maar ik moest wel het bedrag nog een keer “voorschieten”. Paar weken terug in de winkel geweest en daar hadden ze het toestel wel op voorraad, heb in de winkel weer het bedrag van €306,41 moeten betalen en het te veel betaalde bedrag zou al terug gestort moeten worden. Weer niks ontvangen!! Later weer gebeld en kreeg daarna een mail dat er een terug betaling zou plaats vinden binnen 2 weken, maar heb AL WEER niks ontvangen!! Net een medewerker aan de telefoon gehad en die zei ik stuur het door naar de financiële afdeling, sorry maar dit zou al 5x gebeurd moeten zijn?! Waar blijft mijn

My phone turned of, when he turn on, it ask me about pin for sim card.  But I not at home, an I don't remember pin. Please send to me my pin. Ask questions for verification 

Hallo, Ik heb 2 mijn odido accounts, gekoppeld aan emailadres XXXX en een gekoppeld aan XXXX Het liefst wil ik mijn abonnementen (mobiel en internet en vaste telefonie) koppelen aan  XXXX en de andere verwijderen, maar dit lukt niet. Kunt u mij helpen?Vriendelijke groet Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik probeer een prepaid nummer op te waarderen maar online krijg ik de melding dat het een ongeldig nummer is en via een opwaardeercode die ik vervolgens heb aangeschaft krijg ik een foutmelding. Ik moet echt dit nummer opwaarderen. Wie kan mij hiermee helpen. 

Hi,I extended my subscription with a new phone and eSIM. I received the phone and the eSIM letter. I added the eSIM into my new phone according to the instructions in the letter. However, my phone says no service. And I cannot see the eSIM (https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim) in my odido account. In there I only have my physical sim card, which is still useable right now. Can someone help me?

Ik word 7 maart 2024 aangesloten voor TV + Internet. Heb ook al contact gehad met het callcenter, maar ik krijg mijn abbo maar niet gekoppeld aan Mijn Odido. Ik krijg continue de melding: Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens

Ik overweeg over te stappen naar Delta mobiel, omdat ik al thuis een Delta glasvezel verbinding heb kan voor €10 p/m 10GB data en onbeperkt bellen krijgen voor 2 jaar, een mooie aanbieding.Nu heb ik al geconstateerd via jullie dekkingskaart dat mijn woonplaats (Giethoorn) mooi grijs kleurt, terwijl daaromheen overal goede dekking lijkt te zijn. Om een en ander te testen heb ik een prepaid simkaart besteld en een paar dagen jullie netwerk getest voordat ik een abonnement van 2 jaar afsluit.Ik heb de prepaid kaart in een iPhone 8 en 14 Pro Max gehad, echter is het bereik dramatisch slecht, binnen (nieuwbouwwoning) en buitenshuis 1 streepje en welgeteld 1MBp/s 4G datasnelheid (buiten).  Nu is Giethoorn geen grote stad en heeft het wellicht weinig prioriteit, echter anno 2024 verwacht ik in een land als Nederland ondertussen wel een volledige 4G/5G dekking. Is de lage dekkingsgraad bekend, zijn er wellicht plannen om dit te verbeteren in de nabije toekomst? edit: Zie kaart: