Mobiel

verkeerde subforum hoe krijg ik dit topic nou weer weg 

Hallo ,ik heb 3 mobiele abonnementen en een internet abonnement op mijn adres.mijn zoon krijgt nu een gratis 5G verdubbellaar omdat hij klantvoordeel heeft.hoe zit het met mijn abonnement en die van mijn vrouw ?geen upgrade of verdubbellaar ? omdat wij al jaren trouw op tijd verlengen met telefoon en mijn zoon nog steeds op verleng nu staat ????is dit lokken ? ik zou wel opheldering willen alsjeblieft. 

Hallo ik kan geen apps meer betalen in de App Store sinds een tijdje met mijn mobiel. Erg irritant aangezien er ook abonnementen lopen.  ik heb alles geprobeerd. Het staat ook gewoon aan dat ik kan betalen via factuur. mvg Thea

Ik heb nu buitengebied KPN met vaste lijn en bijschakelende 4 G modem. Dit is duur en niet echt snel. Maar wil ik overstappen naar Odido 4G vanwege te lage (8mb) op de vaste lijn en met 4g modem erbij soms 40 mb/s.nu is mijn vraag ik heb mobiel samen unlimited al met mijn zoon. Ik kan nog zo’n abonnement voor 20 euro erbij afsluiten. Maar werkt die kaart dan ook gewoon in de 4G modem van Odido of een gewone ander merk 4G modem?Of moet ik echt een 4g thuis abonnement afsluiten? Dat is dus weer veel duurder? Wie zou mij dat kunnen vertellen? 

Hoi,Ik heb een week geleden mijn SIM-only abonnement verlengd (gekozen voor Hello 10BG/unlimited bellen). Tot mijn stomme verbazing krijg ik ineens belkosten doorberekend (23 ct per minuut) voor bellen vanuit Nederland naar een ander EU land terwijl in de aanbieding stond dat bellen en data in de EU uit je bundel komt. Beetje misleidend. Voorheen kon ik vanuit ieder land in de EU naar ieder ander land in de EU bellen zonder dat daarvoor extra kosten werden berekend. Ik heb tijdens het verlengen-proces nergens gezien dat dit veranderd zou worden en ik kies voor verlengen waarbij aannemelijk is dat de voorwaarden ongewijzigd blijven. Ik voel mij dus een beetje opgelicht. Ik had ook de keuze om NIET te verlengen maar ik wilde meer data. Ik had mijn abonnement ook kunnen wijzigen in plaats van verlengen. Anyway, ik heb een wettelijke bedenktijd dus ik ga een klacht indienen en mijn verlenging annuleren. Bij Vodafone zit bellen NL-EU wel in de bundel dus ik ga overstappen naar Vodafone. Jam

Begin februari 2025 loopt het contract van mijn vorige mobiele provider af. Ik verleng daar NIET maar wil dat abonnement over laten nemen door Odido 👍😀😀☀️Krijg ik dan 2x klantvoordeel? Omdat ik al 1 mobiele abonnement heb bij jullie.

Hallo, Ik had een abbonement van 20GB en dit is verhoogd met 5GB naar 25GB i.v.m. het half jaar bestaan van Odido. Daarnaast heb ik zojuist klantvoordeel gekregen dus is mijn totale internet nu 50GB. Dit verbruik ik maandelijks niet. Als ik mijn abbonement nu verlaag naar 10GB krijg ik dan nog steeds de 5GB erbij omdat Odido een half jaar betsaat plus een verdubbeling via het klantvoor waardoor mijn totaal op 30GB uit komt?  Ik hoor het graag van jullie.

Goedendag,Afgelopen week heb ik contact gehad met de klantenservice omdat mijn telefoon het niet meer deed dus ik eerder wou verlengen. Dit kon gelukkig en gekozen voor de flip 5. Deze kreeg ik afgelopen woensdag binnen en was helemaal blij. Alles overgezet en toen gaan gebruiken. Nu merk ik alleen dat mijn batterij vrij snel leeg gaat en dit had ik dus niet verwacht. Vandaag ben ik om 7.45 opgestaan en was de batterij 100%. Nu is het 10uur en is hij nog maar 76%. Ik heb in die 2 uur tijd toch geen gekke dingen gedaan, beetje Facebook kijken en een spelletje gespeeld maar verwacht van een degelijke telefoon dat ie dit toch wel moet trekken en niet zo snel leeg moet gaan. Nu ben ik dus niet helemaal 100% tevreden over dit toestel (of het nou aan mijn gebruik ligt of aan het toestel). Ik heb 'm nu wel een paar dagen gebruikt maar mijn vraag is kan ik deze toch nog retourneren? Groetjes chantal

Hallo, Van de week heb ik een mail gekregen van Odido dat ik als zeer gewaardeerde klant gratis +5gb heb ontvangen. Heel aardig maar sindsdien is mijn 4g verbinding naar 3g gegaan, ongeacht waar ik ben. Netwerkinstellingen van mijn iPhone opnieuw proberen in te stellen ook dit werkt niet. Ook heb ik sinds korte tijd geen bereik in en rondom mijn huis, zelfs bellen kan niet meer. Dit kan te maken hebben met het onderhoud dat ruim 2 weken geleden is uitgevoerd maar dit weet ik niet zeker. Mijn ervaring met Odido is niet heel positief. 

Ik heb mijn oude nummer overgeschreven op mijn dochter haar naam. Zij kan nu echter dit nummer niet koppelen, omdat deze nog op mijn oude account zou staan.Kunnen jullie dit nummer ontkoppelen?

Hallo,Begin 2024 zijn wij in de odido winkel geweest om een zakelijk abonnement af te sluiten en lopende privé contracten onder te brengen bij dit zakelijke abonnement met klantnummer 1.22086078 In de winkel zeiden ze dat het abonnement met nummer 1.19883970 eerst afgekocht moest worden i.v.m. het bijbehorende toestel en daarna kon ik alles online regelen. Die stappen zijn allemaal doorlopen, en vervolgens werd de overname afgewezen door jullie. Voor het abonnement met nummer 1.21287883 werd dit allemaal wel in de winkel geregeld en hebben we daar alles getekend en in orde gemaakt. Echter als we inloggen is dit niet verwerkt. Kortom we hebben nu een zakelijke account met 1 nummer, en een privé account met 2 nummers hebben en dit is onwenselijk. We zijn 2x terug gegaan naar de winkel, maar komen er niet uit. We hebben de 1e keer een simkaart meegekregen met een nieuw nummer, maar geen idee wat we hier dan weer mee moeten. Volgens hun moet alles gewoon naar 1 zakelijke account kunnen, ma

Hallo, Ik zou graag de bestelling voor het verlengen van mijn abonnement willen annuleren. Ik heb geprobeerd dit te doen via het bellen met de klantenservice maar ik zie het nog steeds tussen mijn abonnement staan. Het bestelnummer was 210118973, wordt erg gewaardeerd als ik geholpen kan worden!  Groetjes

Goedemorgen, Ik had een betaalachterstand. Die heb ik innmiddels 6 maart via een iDeal link betaald.Nou krijg ik gisteren een sms dat ik mijn achterstand moet betalen anders krijg ik een blokkade op mijn simkaart.Maar ik heb hem al betaald.Iemand die mij kan helpen?p.s. mijn klant nummer is: XXX

Heb gekozen om gebruik te maken van de recycle deal en zo mijn toestel terug gestuurd via de instructies. Toestel was snel aangekomen, maar pas na contact en het maken van een case kreeg ik daar een bevestiging van. Die heb ik afgelopen zaterdag gehad, en ik zou nog reactie krijgen na het beoordelen van het toestel. Maar nu zie ik dat het bedrag van de restwaarde is afgeschreven van mijn rekening afgeopen maandag. Dat heb ik gestorneerd waardoor het bedrag nu open staat. En ik kan via de Odido app de status van de recycle deal niet meer volgen. Eerst werden de stappen weer gegeven onder het menu Sim, toestel en smartwatch > Abonnement en toestelkrediet. Nu krijg ik de foutmelding Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw. op die pagina. Als ik contact opneem met jullie wordt mij verteld dat ik nog moet wachten. Maar als ik niet betaal komen er incassokosten boven op. Gaat dit wel goed?

Hi,Ik wou zojuist mijn telefoon abonnement verlengen met een nieuw toestel alleen ging er iets fout bij de betaling. Ik wou het een tweede keer proberen alleen kreeg ik de melding dat ik mijn abonnement al heb verlengd. Zou iemand hier mij kunnen helpen?Groet Russell. 

Hoi allemaal, Mijn abonnement verlengd en daarbij een esim genomen. Alles gedaan volgens stappen plan maar hij lijkt niet gekoppeld aan mijn telefoonnummer.. In mijn odido zie ik alleen de fysieke simkaart terug, die overigens wel werkt. Wie heeft er een oplossing? Groetjes Marianca

Nog enkele dagen om onze berichten niet tussen wal en schip te laten raken, dus toch een vervanger kunnen vinden voor ons “t-mobilethuis.nl” mailbox.Ergens is nu het nieuwe emailadres bekend alleen heb ik het idee dat dit alleen bij mijn eigen “mobiel nummer” account is.Maar hoe nu verder en kan ik ook bij het andere gedeelte waarvan de gegevens staan van ons algehele “ODIDO” abo waaronder het bellen, internetverbinding (glasvezel) en TV is ondergebracht.Graag verneem ik van jullie welke stappen ik moet doorlopen om dat ook recht te krijgen.@Teresa van Odido ,. verleden keer heb jij ons ook prima geholpen ;-) zonder ook maar iets te vragen. 

Ik kan mijn mobiele abonnement niet toevoegen in mijn Odido account. Het geeft aan dat het op een tweede account zou zijn ingeschreven. Helaas kan ik niet meer in de app om het account (van tele2 waar het nu nog geregistreerd staat) te verwijderen.  Hoe valt dit op te lossen? 

Ik heb sinds deze week hoge ping tussen de 100ms en 150ms als ik mijn hotspot gebruik. Ik gebruik mijn hotspot soms om te gamen en dat ging hiervoor altijd prima met een stabiele ping van 36ms. Nu is dat dus sinds deze week een stuk hoger en zit vaak nog hoger tussen de 300ms en 500ms. De klantenservice van Odido kan mij niet verder helpen, want er is geen storing in mijn omgeving en de instellingen van mijn telefoon staan gewoon goed (iPhone 14 pro). Iemand die ditzelfde probleem heeft weten op te lossen?

Beste, ik ben op reis in peru en ben mijn telefoon met simkaart is gestoken. Ik zat bij tele 2 maar om een nieuwe simkaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app. Alleen om dit te activeren krijg ik een sms op mijn nummer. Maar die ben ik dus kwijt! Op wat voor manier zou ik mijn telefoon nummer weer kunnen krijgen terwijl ik in het buitenland ben. Ik kan ook geen contact opnemen met de klantenservice omdat ik alleen een internet bundel heb.  MvgLaurens Prast

Helaas moet ik hier toch even over azijnzeiken. De e-mail zegt heel enthousiast dat ten eerste je data verdubbeld wordt en dat dan ook nog eens verdubbeld wordt door klantvoordeel.Dat is in mijn geval niet waar.Ik heb nu 1 GB die met 2 GB klantvoordeel wordt uitgebreid naar 3 GB.Na de actie heb ik 2 Gb die met (dezelfde) 2 GB klantvoordeel wordt uitgebreid naar 4 GB.Volgens mij is 3 naar 4 geen verdubbeling.Het kan mij allemaal niet zoveel schelen, ik gebruik nauwelijks data en ik ga altijd voor het allergoedkoopste abonnement, maar voorliegende marketing kan ik erg slecht tegen.

Waarom wordt elk keer alles afgekeurt

Mijn verlenging is geannuleerd door een medewerker bij het doorzoeken van mijn abonnement. En zij zou het daarna weer activeren maar ik ontdekte zojuist dat dit niet gebeurd is.Nu wil ik die verlenging  weer opnieuw plaatsen maar deze blijkt net te zijn verlopen en nu moet ik 15,50 betalen i.p.v. 14,00kan dit nog worden teruggedraaid ? 

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en kwam ik wel op de Deezer aanmeldpagina. Bugje dat dit kennelijk niet helemaal lekker loopt? Modjes; g

Helaas heb ik geen registratiebonus ontvangen. Ik heb de simkaart al een tijdje in bezit maar de app bood de bonus nog steeds aan, ik kreeg er zelfs nog bevestiging van na het invullen van alle gegevens, dat ik de 5 euro tegoed zou krijgen. Dit was vorige week.Ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost. Groet, MH