Mobiel

Ik heb een nieuwe iPhone en krijg de mogelijkheid tussen de twee iPhones de eSIM over te kopiëren maar odido laat dit niet toe. kan iemand hier dit voor mij regelen want heb nu geen bereik. in mij  Odido kan ik dit ook niet regelen wat al best een tijd niet mogelijk is helaas.vorige keer kon dit dus ook al niet wat naar mijn inziens toch al best opgelost had moeten zijn.  eric  

Ik kan geen esim bestellen vanuit mijn ruimte. Ik krijg dit bericht

Hallo, ik probeer me via de Odido-site te abonneren, maar het lukt niet. Ik wil me graag abonneren op een nieuw pakket met alleen de simkaart, heeft u een telefoonnummer voor de verkoopafdeling om dit met hen te doen?  en ik ontvang de e-sim per e-mail?

Bij het verlengen van het abonnement met nieuw toestel heb ik destijds ook gelijk mijn bestelde e-sim op mijn telefoon gezet. Deze is ook zichtbaar bij mijn mobiele netwerkinstellingen. Echter krijg ik bij de e-sim nog altijd “geen service”. Als ik kijk in “mijn Odido” zie ik nog mijn fysieke simkaart staan en heb geen mogelijkheid om een e-sim te activeren.  

Goedemiddag,Bij het aanmaken van mijn account in de Odido app krijg ik na het invullen van mijn telefoonnummer de melding dat er een bevestigingscode naar mijn toestel wordt gestuurd. Na bijna een dag en twee dozijn nieuwe pogingen heb ik nog steeds die code niet.Nu vermoedt ik dat het iets met mijn oude e-mailadres te maken heeft waar ik mijn facturen op heb ontvangen maar dat adres wordt niet herkend. Hoe kan dit opgelost worden?bij voorbaat dank 

Ik zat bij T-mobile, dat is Odido geworden, Heb nu een sim only abonnement, maar heb een nieuwe telefoon nodig. Ik kwam erachter dat Ben onderdeel is van Odido. Bij Ben ben ik goedkoper uit per maand dan bij Odido, dus ik vraag me af of ik als Odido klant een telefoon + abonnement bij Ben kan afsluiten?

Ik heb meerdere malen contact gehad over het feit dat ik op meerdere locaties geen internet en mobiel netwerk heb, ik ben dan niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen en internetten. Vorige week contact gehad, ik zou terug gebeld worden, vandaag contact gehad, ik zou terug gebeld worden. Ik krijg telkens dezelfde vragen, simkaart in andere telefoon plaatsen, telefoon opnieuw opstarten etc etcIk werd vandaag terug gebeld maar omdat ik dus geen bereik had had ik, toen ik weer bereik had, een sms bericht van Pepijn of ik contact met hem op wilde nemen.Ik belde uiteraard direct na het lezen van de sms en vroeg de desbetreffende jongedame of ze me door kon verbinden met Pepijn.Ik kreeg te horen dat ik eerst WEER alle stappen moest doornemen, dus simkaart andere telefoon, opnieuw opstarten. Ik heb vriendelijke gevraagd of ze me door wilde verbinden met Pepijn omdat ik die stappen al meerdere malen met haar collega's door had genomen. Ze kon me niet doorverbinden en ik moest die stappen do

Bij het inloggen vraag ik bij de tweestapsverificatie een sms aan, maar ik ontvang die niet en kan dus niet inloggen. Hoe los ik dit op??

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als diverse andere mensen op het forum, o.a. deze: Ik heb het prepaid SIM kaartje + nummer eindigend op 003 van iemand overgenomen die dit nummer niet meer gebruikte. De adresgegevens zullen daarom nog niet overeenkomen met die van mijzelf, zoals opgeslagen voor mijn “Internet + Vast Bellen” abonnement.Willen jullie die gegevens kopiëren naar het genoemde prepaid nummer, zodat ik het kan koppelen aan “mijn Odido”? Alvast bedankt.Groet,Tobias.

LOST MY SIM CARD & NO SERVICE FOR 1 WEEK. Called Customer service 4x, went to 5 Odido stores, no one can order a new sim card for me and no one can solve it. At first the people said it was a maintenance issue and told me to try again tomorrow. Customer service on the other hand, said that the ‘Technical department’ is fixing it and will send it within 3 days. Now more than 3 days I did not receive a confirmation email, nor did I receive the new simcard.The next few days I tried 2 different Odido stores in 2 different cities, nor can do anything about it. They said there was a ‘hierarchy’ issue, that people in the store couldn’t fix for me and it can only work if a manager was in a store but he also didn’t know when that would be. People in the store told me to call customer service, while customer service told me to go to the store. Now, customer service is saying that they will send it AGAIN IN 3 DAYS. I still have not received any confirmation email or anything. I have many pers

Opgelost, kan verwijderd worden.

4G voor thuis extra snel op de camping, de download snelheden variëren enorm. Zie resultaten van 1 uur testen. Het testen gebeurd steeds op dezelfde plaats op 1 meter van de router. Laagste is 0,03 !!!!!! Mbps, hoogste is 94.5 Mbps. Waar ligt dat aan en hoe is het te voorkomen?Router: WNC AF55De meeste mensen die er verstand van zouden moeten hebben geven aan dat het aan de router ligt, maar dat betwijfel ik aangezien het een redelijk nieuwe is. Wat kan wel de oorzaak zijn en belangrijker nog: hoe te voorkomen dat de snelheid ondermaats is, al is dat maar even. Het is erg hinderlijk als NPO start blijft haperen dan. 

hi! Ik heb twee keer voor een bundel betaald, maar hij is alleen de tweede keer af gegaan. Zouden jullie dat even kunnen checken en eventueel terug storten 

CIAO! Sono atterrato in Italia due giorni fa e da allora non ho più connessione di rete. Come posso risolverlo?Grazie mille!

Ik heb sinds 2 maanden een geactiveerde eSIM. Werkt prima. Nu ben ik in Mexico en heb een fysieke sim kaart gekocht voor data. sinds deze geplaatst is, is de eSIM van Odido compleet verdwenen en ben ik niet meer telefonisch bereikbaar en kan ik ook niet meer bellen. ik probeer de hele tijd contact te zoeken met de klantenservice, maar ik kan alleen praten met een Chatbot. Uitebdyraad die me aan om met een medewerker te praten maar dat kan enkel telefonisch(ik kan niet bellen) naar een 0800 nummer(ik ben in het buitenland) mede door het tijdsverschil is het echt een drama om dit op te losse 

Beste,Ik heb bij jullie een abonnement lopen, maar zou graag switchen naar een eSim ivm ander buitenlands nummer. Ik wilde dit bestellen via de app, maar zag dat dit niet mogelijk was momenteel. Kan iemand mij verder helpen?  ps. Ik zag onder andere posts dat het mogelijk is via hier te bestellen, dus dat zou ik graag doen!Met vriendelijke groeten,Alain

My phone got stolen and I cannot access my account because of 2FA asking me for a code. I am abroad and I need a sim replacement with the same phone number because my phone number is linked to a ton of other apps that request 2FA with my phone number.    

Omdat ik veel reis heb ik speciaal een E simkaart gekozen voor mijn Nl nummer. Nu ben ik in Indonesië en heb ik een lokale simkaart genomen. Alles werkt alleen is mijn E simkaart van mijn toestel verdwenen? Ze konden mij hier niet vertellen hoe dat is gekomen. Ik heb meerdere malen geprobeerd om met de QR code van mijn eSIM de kaart we’re te installeren maar krijg dan bericht kan niet geïnstalleerd worden probeer opnieuw of neem contact op met aanbieders.

Ik ben sinds 2017 klant van T-Mobile, Tele2 en vervolgens dus Odido. Net na de omzetting kon ik geen data toevoegen omdat ik in 2 databases (T-Mobile en Tele2) stond. Toen werd ik na 1.5 uur in de wachtrij doorverbonden met een andere afdeling, die al dicht was. Weg verbinding. Gelukkig werd het probleem een aantal dagen erna opgelost na contact met de klantenserviceSinds kort ben ik verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Een andere constructie en kennelijk geen zendmasten dichtbij, dus mijn mobiele internetverbinding is zeer instabiel. Vooral in mijn slaapkamer duurt het laden van een simpele website soms minutenlang. Ook klapt mijn (verplichte) VPN-verbinding voor werk er constant uit, en Teamsen is onmogelijk omdat ik regelmatig 45 seconden de melding krijg dat ik geen verbinding heb. Een Wifi-abonnement wil ik niet omdat ik meerdere adressen heb waar ik veel ben. Bij de 2 andere heb ik nooit verbindingsproblemen. Ik heb dit meermaals telefonisch aangegeven, maar opnieuw opstarten, mobi

Hallo,Ik zou in eerste instantie van mijn beide gsm nummers betaaldatum willen wijzigen had dit telefonisch al eens gevraagt maar kennenlijk is dit niet goed gegaan want gaat nu als nog de 28ste pas van de rekening terwijl dit aangepast zou worden. Heb het al meerdere malen zelf geprobeerd alleen geeft die elke keer een foutmeldimg systeem kan zogenaamt mijn gegevens niet ophalen.Het 2de puntje is dat er op mijn ene gsm nummer bij de factuur staat dat ik uitstel van betaling aangevraagt heb op 22 maart en die verloopt 21 april echter heb ik nooit uitstel aangevraagt er gaat iets mis in jullie systeem.MvgMachel

Momenteel staan er in mijn account 2 multisims en worden ook beiden gefactureerd, ik heb er maar 1 in gebruik en als ik op de andere druk om stop te zeggen zegt hij probeer het later nog eens. Op het forum zie ik meerdere mensen die door een medewerker werden geholpen. zou iemand dit voor mij kunnen stopzetten? Graag degene die dan niet geactiveerd is! Alvast bedankt

Beste communityleden,Op mijn adres hebben we in totaal 3 mobiele abonnementen.Ondanks dat ikzelf een abonnement van 2 GB heb en profiteer van 2 GB klantvoordeel, blijft mijn totale databundel slechts 4 GB. Ik had verwacht dat er in maart een verdubbeling van de data zou plaatsvinden, maar zelfs in april is mijn mobiele databundel nog steeds 4 GB.Hebben anderen ook vergelijkbare ervaringen of hebben jullie enig idee waarom mijn datategoed niet is verhoogd?Alvast voor de reactie!

Ik mijn zojuist aangekochte, maar nog niet gebruikte zone 3 bundel annuleren. Graag beroep ik me op het herroepingsrecht bij deze aankoop en wil ik deze terugdraaien. Ik kan hier alleen nergens voor terecht. 

Every day for the last weekI have received a call from the odido telesales computer. When i answer there is nobody there. When I call back i get a message saying used self service in the app. This needs to stop. Sales must be crazy if they think i am buying anything from them if they treat me like this!  Never any problems like this with t-mobile Please put “do not call” in the system. Very dissatisfied Julian 

Ik kan niet meer inloggen op mijn account omdat ik sinds 5 april ben over gestapt.Nu staat er een incasso klaar bij de bank, maar ik kan de bijhorende factuur dus niet meer inzien.Ik ga niet betalen als ik niet weet waarvoor het is en of de factuur klopt. Graag zo snel mogelijk een oplossing