Mobiel

Hallo, Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Dit duurt nog 17 dagen maar het zou fijn zijn als ik nog zou kunnen internetten en bellen tot die tijd. Aangezien ik er wel voor ga betalen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart mvg, Rob

Als ik een sms stuur voor een premium sms dienst, krijg ik een sms terug dat dit niet kan omdat het geblokkeerd is. Ik wordt dan verwezen naar payinfo, zij verwijzen me weer door naar Tele2 (Odido). Als ik bij mijn account instellingen kijk staat alles open, geen blokkades. Hoe kan ik deze blokkering opheffen of laten opheffen?

zoals in de titel, een betalingsregeling getroffen voor mei 2025, uiterlijk 09/06/2025 betalen, heb die op 4 juni via de app betaald, nu keek ik net bij de facturen en staat die nog open, nu dubbel betaald, maar heb het hard nodig? hoe kan ik dit opgelost krijgen?

Ik kan geen SMS versturen hier in Frankrijk naar een NL nummer en ook niet naar een BE nummer. Ik heb een Apple iPhone 16 Pro met een e-sim. Herstart ook al meerdere keren geprobeerd en daarmee is het ook niet opgelost. Help :-)

Hi, helaas lukt het mij niet om mijn nieuwe simkaart te activeren ik ben mijn oude kwijt en heb een nieuwe gekregen via mijn account lukt het niet en via idin ook niet ik las ergens dat dit ook via de mail kan? mvg

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!? gr. Mark

Got this error since 24h now idk what to do and this simkart gonna be turned off soon if dont do something … i tried over the site too i dont know if theres any ways to redeem codes over sms or call since google search isnt helping

Beste, Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Bestelling nummer is 235061157 Bedankt

Beste Odido community, Ik heb op de odido website een Apple Watch Ultra 2 besteld. Hier staat dat ze onmiddelijk leverbaar is, ik ging ervan uit dat dit betekent dat het altijd klaar ligt in de winkel, maar blijkbaar is dit niet zo. Hoe lang duurt het voordat deze bestelling klaarligt en is er een plek waarbij ik deze bestelling kan inzien om erachter te komen of ik de juiste gegevens heb ingevuld? Ik weet namelijk niet zeker of het abonnement aan het juiste nummer is gekoppeld. :) Mijn bestelnummer is 235167505

Hallo allemaal, Een vraag op dit forum, nadat zowel Odido telefonische helpdesk (2x) en winkel (1x) ons probleem niet hebben kunnen verhelpen (ondanks vele pogingen). Mijn partner heeft al jaren een T-Mobile/Odido abonnement, met 120min bel/sms. Met die belminuten belt hij ook al jaren wekelijks, vanuit NL dus, naar o.a. zijn hoogbejaarde vader in Frankrijk (hij is zelf Frans). Sinds een week blijkt mijn partner geen vaste nummers in Frankrijk meer te kunnen bellen (om precies te zijn op 30 mei, terwijl hij 29 mei nog gebeld had). Hij krijgt geen verbinding (geen enkel geluid, na 1-2sec wordt het gesprek ‘gecanceld’). Zowel de vaste nummers die hij normaal belt als ‘willekeurige’ vaste nummers in Frankrijk werken niet. Hij kan wel mobiele nummers in Franrijk bellen (alleen dus geen vaste). Hij kan wel vaste nummers in bv Duitsland bellen (alleen dus niet in Frankrijk). Het enige ‘abnormale’ dat recentelijk is gebeurd, is dat mijn partner vorige abonnements-periode meer dan 120min naar Frankrijk moest bellen i.v.m. familie-omstandigheden. Daar zijn gewoon extra kosten voor berekend, en die heeft hij ook betaald. Volgens de helpdesk is er dan ook geen betalingsachterstand, en is er geen enkele blokkade op zijn abonnement te zien in het systeem. Wij hebben inmiddels ook alle andere dingen gedaan die standaard worden geadviseerd: Software telefoon up-to-date, netwerkinstellingen ge-reset, SIM-kaart in & uit gedaan, nieuwe SIM-kaart geprobeerd (in winkel omgezet), dat hielp allemaal niet. Met mijn SIM-kaart kan hij met zijn telefoon wel naar de vaste nummers in Franrijk bellen, terwijl ik met zijn SIM-kaart in mijn telefoon dat niet kan. Dus het lijkt niet aan de telefoon te liggen, en ook niet aan de SIM-kaart, maar dan dus toch aan zijn abonnement? Het niet kunnen bereiken van zijn vader moet echt opgelost. Uiteraard kan hij gewoon naar een andere provider overstappen (met hopelijk niet hetzelfde probleem), maar hier dan toch nog een laatste poging om het via Odido op te lossen. Iemand een idee wat dit kan zijn??? Hartelijk dank voor jullie reacties.

Beste Odido, Hierbij een smeekbede om mij zo spoedig mogelijk uit de brand te helpen. Op 16 mei 2024, ruim een jaar geleden dus, heb ik een lopend toestelkrediet volledig afbetaald. Hiervan heb ik ook een bevestiging per mail ontvangen met daarin dat de BKR notering zou worden verwijderd. Echter, kom ik er tijdens de hypotheekaanvraag achter dan Odido deze notering ten onrechte niet op “beëindigd” heeft geplaatst. We hebben nog maar kort een voorbehoud van financiering en deze notering moet zo snel mogelijk worden verwijderd. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad, maar ik kreeg te horen dat dit wel tot tien werkdagen kan duren. Zo lang hebben wij niet meer. Help mij alsjeblieft! Wij zijn al jaren trouwe klant. Graag met spoed behandelen! Please Odido, help me! Groetjes, I.W. van Huffelen

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!?

Ik probeer in te loggen om mijn factuur te downloaden, maar inloggen lukt niet, want ik krijg geen SMS code. Is er een storing gaande of gaat er iets anders verkeerd?

Een aantal maanden terug heb ik een Internet + TV abonnement afgesloten onder mijn account wat al een mobiel abonnement had. Nu wil ik dit abonnement koppelen onder mijn account, maar dit lukt niet. Ik krijg de foutmelding “ Het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen. Controleer je gegevens en probeer het nog eens.” Ook als ik factureren wil openen uit de mails krijg ik de foutmelding “Helaas, op dit moment is er geen internet abonnement gekoppeld aan jouw account.”

I've arrived in the United States and have purchased a 30€ bundle to have service and am still without service. Customer line is busy and can't reach anyone. I'm assuming after reading other threads here there is a bar on my roaming that must be removed? Please help as I'm only here for a week and have no communication without wifi at the moment.

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Gr. Marcin.

Onze zoon is op vakantie in Kroatië en het lukt hem niet om verbinding met 4g te krijgen. Alle instellingen al geprobeerd, in Odido app staan geen blokkades, zijn nummer is XXXX Kan iemand meekijken misschien? Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik heb afgelopen woensdag in Vlaardingen bij Odido mijn toestel Samsung Galaxy S25 Ultra 512gb blue opgehaald. Ik heb erna bij Samsung de promotie aangevraagd. Deze is afgewezen om de volgende redenen: De reden hiervoor is: Het geproduceerde model is niet aangekocht bij een synthetische winkel. Hoe zit dit? Jullie maken onjuiste reclame?

Hoi, Ik heb een vraag over een factuur die ik zojuist heb ontvangen. Mijn abonnement liep t/m 27 april en mijn nieuwe abonnement zou 28 april in gaan volgens de bevestiging. De telefoon die ik besteld had kwam wat later, omdat deze niet op voorraad was. Ik heb eind april een factuur ontvangen waarin mijn oude abonnement nog een maand vooruit werd geïncasseerd zonder telefoonkosten voor de periode van 28.04.25 t/m 27.05.25. Zojuist heb ik een factuur ontvangen waarin mijn oude abonnement wordt benoemd, maar met een - ervoor. Ook staat op deze factuur twee keer mijn nieuwe abonnement. Dit is voor de periode 30.04.25 t/m 27.05.25 en 28.05.25 t/m 27.06.25. De nieuwe periode begrijp ik, maar ik snap niet waarom ik nu eigenlijk twee keer betaal voor een dubbel abonnement, terwijl de ene verliep op 27 april en de andere in ging op 28 april. Het zou dan toch niet moeten zijn dat ik dubbel betaal? In Mijn Odido account zag ik destijds ook alleen het nieuwe abonnement en toen vond ik het al gek dat op de factuur mijn oude abonnement stond. Ik begrijp dat er eventueel een overlap is, maar als mijn abonnement eindigt op 27 april en de nieuwe in gaat op 28 april verwacht ik niet dat ik dan nog een extra maand hoef te betalen. Bij mijn vorige verlenging was dit namelijk ook niet zo (T-Mobile) Zie ik dat verkeerd?

Mijn telefoon is gestolen. Ik wil de simkaart laten blokkeren maar vanwege Pinksteren is de klantenservice niet bereikbaar en ik heb geen inlog registratie om zelf de simkaart te blokkeren. Wat kan ik doen om te blokkeren? Groet Andrea

Hallo, Ik zie op mijn odido alleen maar de facturen van Unlimted start, niet die ven het extra sim-kaart die ik bij gekocht heeft ? Maandelijks krijg ik in mijn mailbox de factueren van tv + internet, niet van unlimted start en ook niet van het Hello abbonenment ? Nergens kan ik iets vinden van Het Hello abbo, hopelijk weet iemand waar dit fout gaat. Grtz Peter

Goedemiddag, maandag 02-06 heb ik een duo-sim besteld. In de mail staat dat het 3 werkdagen zal duren en mocht het langer duren, moet ik contact zoeken. Nergens is te vinden waar ik hier contact voor kan zoeken en ik heb ondertussen nog steeds geen duo-sim.

Hi, ik heb net mijn abonnement verlengd, nieuwe Iphone 16 pro Max. ± 65 per maand. Nu kijk ik na 2 maanden eens op mijn afschriften, blijkt dat ik 85 betaal door een abonnement op Apple one?! Ik heb Apple One überhaupt nooit geactiveerd dus hoe kan ik hier voor moeten betalen? Bij de bestelling heb ik heel duidelijk niets geselecteerd en dit is te zien op mijn bestelling. Bij het ophalen in de winkel krijg je een samenvatting in je mail en ik zie nu pas dat het daar wel op staat, heeft iemand in de winkel dit uit zichzelf op mijn bestelling gezet? Ik zou graag zien dat Apple One voor mij gecanceld wordt en het geld terugbetaald wordt. mvg, Lorenzo

Met mijn prepaidnummer kan ik wel in het buitenland (bv Frankrijk) gebeld worden maar uitgaande gesprekken zijn geblokkeerd. Ik zpu dit graag geactiveerd zien. Mijn Odido account lijkt niet te werken (te lang niet ingelogd). Nr is voormalig T-mobile

Ik heb een abonnement voor 2 jaar met sim only. In september loopt dit af. Krijg bericht dat ik mag verlengen. Dat wil ik ook, weer sim only. Maar elders lees ik dat je dan € 71, 00 moet betalen omdat je het vervroegd verlengd. Maar dat staat nergens…...Hoe zit dat nu precies. Kan ik nu, 5 juni, verlengen vanaf half september voor het bedrag dat genoemd staat per maand? Komen daar geen eenmalige kosten bij voor het vervroegd verlengen bij dit aanbod? Of is vervroegd verlengen als je het eerder wil dan 4 maanden voor afloop van het contract? Graag even hulp hierbij, zodat ik niet verrast word. Bedankt alvast.