Mobiel

Goedenavond,heeft iemand hier ervaring met de samen unlimited abonnementen van Odido mbt tot de data bundels in het buitenland?Ik zit met het gezin 3 weken in de USA en we hebben een unlimited snelst abonnement met daarachter meerdere Samen unlimited abonnementen.hiermee zouden we dus ook gewoon een databundel moeten echter heeft enkel het hoofd abonnement deze en de rest niet.nadat ik hierover naar de klantenservice belde kreeg ik te horen dat het inderdaad niet klopte en dat men het ging uitzoeken. Op dit moment was mijn mobiele data al geblokkeerd ivm teveel gebruik en bescherming tegen hoge kosten.na een half uur in de wacht te hebben gestaan werd er gezegd we gaan het uitzoeken en bellen u terug maar u kunt altijd een op reis pas aanschaffen.na een half uur werd ik terug gebeld met binnen 5 seconden de mededeling: mijn collega belt ik zet u in de wacht, uiteindelijk heb ik na een half uur in de wacht gestaan te hebben maar opgehangen zonder enig normaal resultaat en een op reis pa

Ik heb gisteravond een betaling gelijk gedaan, kreeg direct een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden binnen enkele uren. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Op de pagina met facturen staat nog een blokkade maar geen link of bedrag om te betalen.. Ik moet met een medewerker in gesprek maar dat kan niet zonder telefoonnetwerk aangezien jullie alleen telefonisch bereikbaar zijn?? 

Betreft: Dringend verzoek om coulance / kosteloze contractbeëindiging wegens overmacht Klantnummer: bekend GSM abonnement maart 2025 èn Internet en Tv September 2025 Beste medewerker van Odido,Met deze brief doe ik een dringend en persoonlijk beroep op uw menselijkheid en coulance. Door een extreme noodsituatie buiten mijn schuld om, bevind ik mij momenteel in ernstige financiële nood. Ik probeer deze situatie met man en macht zelfstandig op te lossen, maar ik heb nu direct financiële ademruimte nodig. Daarom vraag ik u om hulp bij mijn abonnementen.Mijn woonsituatie is door ernstige, acute schimmel en vochtoverlast en houtrot onhoudbaar geworden. De schimmelsporen zijn zo hardnekkig dat ik continu oa mijn kleding en schoenen moet vervangen. Dit kost mij maandelijks honderden euro's die ik niet heb. De situatie met de verhuurder (woningbouw) is volledig geëscaleerd: zij weigeren te komen kijken en de communicatie is inmiddels volledig stopgezet. Omdat de noodzakelijke huurmatiging door

Beste Odido,Voor mijn telefoonnummer is mijn abonnement inmiddels beëindigd. Helaas heb ik de pincode van mijn simkaart drie keer verkeerd ingevoerd, waardoor de simkaart nu om de PUK-code vraagt.Omdat mijn abonnement is afgelopen, heb ik geen toegang meer tot Mijn Odido en kan ik de PUK-code daar niet meer opzoeken. Daarnaast verblijf ik momenteel in het buitenland, waardoor ik de telefonische klantenservice niet kan bereiken.Is het mogelijk om mij te helpen met het opvragen van mijn PUK-code? Ik ontvang deze graag op een veilige manier, bijvoorbeeld via een privébericht nadat mijn gegevens zijn geverifieerd of via een andere door jullie voorgestelde methode.Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.Met vriendelijke groet

Goeden dag, Ik wil graag mijn mobielle abbos kostenloos beeindigen, kunnen jullie dat regelen voor mij. Ik zit met 2 abbonementen nog aan een contract vast en dat zou ik graag willen beeindigen. Mvg patrick

Ik kreeg een mail dat de prijzen weer (lost van de inflatiecorrectie) met 1,50 ex btw omhoog gaan. Er staat in de mail: Wil je door deze veranderingen je abonnement aanpassen of kosteloos opzeggen? Dat kan tot 1 september 2026 via onze Service of via de contactmogelijkheden op onze contactpagina. Dit wil toch zeggen dat ik ondanks mijn looptijd van het contract, de contracten per volgende maandag kan opzeggen zonder kosten voor de resterende tijd?

Beste, Ik heb op 10 Juli een S26 ultra besteld, samen met verlengd contract, omdat er een korting werd beloofd van 343,- euro op de telefoon, en een smartwatch van Samsung. Dit loop ik nu mis omdat de telefoon pas op 14 juli in de winkel lag en het systeem nu ervanuit gaat dat de overeenkomst diezelfde dag is aangegaan. Graag zou ik alsnog de korting ontvangen van 343,- euro. Ook graag een factuur met daarop de orderdatum Samsung vraagt om een factuur met daarop de orderdatum, ik stuur een screenshot mee van samsung whatsapp:    Vriendelijke groet,Sander Rike

hoii,ik heb een ipad via mediamarkt aangeschaft. nu heb ik een data only abonnement gekocht via odido omdat mijn telefoon ook een odido abonnement heeft (mijn vader betaalt mijn mobiel abonnement). nu krijg ik in de bevestiging voor mijn losse data only bestelling dit bij de bevestiging:  Nummerbehoud Je gaf aan dat je je huidige telefoonnummer niet wil behouden. Heb je je toch bedacht? Geef dan online je gegevens door, zodat we het alsnog meteen voor je kunnen regelen.   betekent dit dat mijn huidige nummer eruit gaat? of betekent het dat ik hetzelfde nummer in de ipad kan krijgen? wil iemand dit voor mij verduidelijken? ik heb gewoon een los data only van 5 euro per maand aangeschaft voor mijn ipad, met korting van mijn huidige abonnement.  ook kan ik niet in mijn odido account in de app. vorige account is gehackt en sinds ik een nieuw abonnement voor me mobiel heb zit ik niet in de odido app. hoop op spoedige reactie van iemand die dit hopelijk kan verduidelijken!!

Ik heb de authenticatie-app al losgekoppeld van mijn account en sms-verificatie ingesteld. Nadat ik ben uitgelogd en de authenticatie-app heb verwijderd, wordt er bij het opnieuw inloggen nog steeds om de 6-cijferige dynamische pincode van de app gevraagd. Omdat de app is verwijderd, kan ik deze 6-cijferige dynamische pincode niet ontvangen. Kunt u mij alstublieft helpen om dit te wijzigen naar sms-verificatie?

Ik heb het totale bedrag van de betalingsregeling al eerder voldaan via Ideal. Graag de blokkade opheffen. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart maar nog steeds geen internet.

Goedemorgen allen,Ik ben al tijden bezig met een contractovername bij Odido gezien mijn mobiele abonnement nog op mijn vader zijn naam staat en het internet abonnement op mijn naam.Tijdens het invullen van het overname formulier blijft er tijdens de SMS-verificatie maar een foutmelding komen dat of het verificatie-nummer niet klopt of dat het niet mogelijk is het telefoonnummer op deze manier te verifiëren, kortom ik kan niet verder.

Hallo, ik heb vandaag in de ochtend gebeld en gecheckt dat er geen blokkade in het buitenland is op mijn abonnement voor ik zou vertrekken wou ik dat heel zeker weten. Nou er stond helemaal niks op vertelde de medewerker, maar ik ben inmiddels in Belgie en heb nog steeds geen internet. Zouden jullie dit voor mij kunnen checken? Ik heb een betalingsregeling lopen sinds vandaag dus misschien is dat de aanleiding, ik ben nog 2 dagen onderweg dus heb mijn internet echt nodig. Zouden jullie me kunnen helpen? 

Ik heb gisteravond een betaling gelijk gedaan, kreeg een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Op de pagina met facturen staat nog een blokkade maar geen link of bedrag om te betalen.. Ik moet met een medewerker in gesprek maar dat kan niet zonder telefoonnetwerk aangezien jullie alleen telefonisch bereikbaar zijn?? 

Krijg geen verbinding in het buitenland netwerk!alles al geprobeerd en gister al met de klantenservice gebeld in Nederland ook die oplossingen werken niet. Telefoon van mij vrouw zelfdeprobleem

Hierbij wil ik een klacht indienen over het volgende.Per 29 mei 2026 is mijn Iphone via een ODIDO Shop in Amsterdam naar Dynafix verzonden omdat mijn Iphone niet meer oplaadde. Reparatienummer is: 82586769. Op 19 juni heb ik mijn Iphone retour ontvangen omdat deze was gerepareerd.Sinds 18 juli 2026, laad mijn I-phone weer niet op. Hetzelfde probleem als eerder ook speelde. Heel vreemd en vervelend.Zondag 19 juli heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantenservice maar de afdeling zakelijk van Odido was niet bereikbaar.Vandaag heb ik jullie opnieuw hierover gebeld en begrepen dat het toestel opnieuw naar Dynafix  verzonden moet worden.Vanwege mijn werk is het noodzakelijk dat ik telefonisch bereikbaar ben. Daarom heb ik jullie gevraagd mij een vervangende leen telefoon beschikbaar te stellen. Helaas hebben jullie mij verteld dat dit niet mogelijk is. Jullie hebben mij verwezen naar Dynafix maar zij verrichten alleen reparaties en hebben geen leen toestellen beschikbaar. Daaro

Nergens kan ik het verzendlabel voor de recycle deal vinden en de download werkt ook niet

Ik ben in het buitenland. Heb mijn pukcode ontvangen en inmiddels 7 x ingevoerd. De stappen daarna vragen om een nieuwe pincode, daar gaat het mis. Hoewel ik een nieuwe pincode invoer vraagt hij steeds opnieuw om de pukcode. Dat is nu 7 x geprobeerd. Ben nu gestopt omdat ik mijn simkaart niet wil blokkeren. Wat nu?

Good day! Today, I tried to extend my phone contract with Odido. However, during the process, there was a payment error. I tried it again, and it’s saying:“Uit onze gegevens blijkt dat je kortgeleden je abonnement al verlengd hebt. Je kunt deze gegevens controleren op My Odido.” With this, I can’t renew and/or pay

Goedemorgen, heb een tijd lang odido abbonement gehad. Daarna overgedragen naar zakelijk (werkgever) met zelfde nummer. Nu weer privé. Wil dus inloggen, maar er is geen account met wachtwoord meer. Kan er ook geen aanmaken, want dan wordt aangegeven dat er wel al een bestaat op dit e-mail adres. Maar resetten werkt niet, de e-mails komen niet aan. Dit heeft waarschijnlijk te maken met eerst zakelijk en. U particulier. Kan iemand dit voor mij oplossen s.v.p. en/of aangeven hoe dit kan worden opgelost?  veel dank! 

Beste allemaal.Afgelopen zaterdag in Belgie geweest. Vanaf het moment dat ik de grens overging geen netwerk meer. Niet kunnen bellen of internet gebruiken. Heb die dag het netwerk via hotspot van een collega moeten gebruiken.Mijn abonnement is op 12 juli gewijzigd naar een zo goed als zelfde abonnement ook bij Odido alleen met nieuwe telefoon. De sim wordt dus al gebruikt in nieuwe S25.We hebben alles geprobeerd resetten, opnieuw opstarten, handmatig netwerk zoeken,riaming aan/uit, vliegtuistand aan/ uit enz. Maar telefoon bleef "dood".Terug in Nederland werkte alles weer prima.Dus graag hulp.Want ik wil niet straks op vakantie dat ik ineens zonder telefoon zit. Europa moet gewoon werken toch?

Ik heb het idee dat ik in herhaling val, maar wifi-bellen werkt wederom niet meer. Postcodegebied 3701.Ook bij mijn moeder die een paar straten verderop woont en een BEN NL abo heeft werkt wifi-bellen niet, ook niet op haar Samsung S25.Tot vanochtend half 7 geen problemen, daarna moest ik de deur uit en toen ik rond half zes thuiskwam werkte VoWiFi niet meer.Ik zie op Allestoringen.nl een flinke spike vanochtend (1531 reports) om half 9; Heeft het daar soms mee te maken?Toestel: Pixel 9, Android 16 (laatste update).

Goedemorgen, ik probeer in te loggen op my odido account. Ik heb geen wachtwoord meer. Dus ik moet wachtwoord vergeten doen. Echter, ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord te resetten (uiteraard lang genoeg gewacht). Dit werkt niet via de e-mail methode en methode met het invullen van je nummer. Kan ook geen nieuw account aanmaken omdat er al een bestaat. Kan hierdoor dus niet inloggen en nergens mijn gegevens zien. Weet iemand hoe je dit kunt oplossen? 

Beste moderator, Wat een ongelooflijk drama is dit zeg. Wij vinden het echt schandalig dat we genoodzaakt zijn om hier een openbaar topic te openen, puur omdat Odido weigert een e-mailadres te bieden en we aan de telefoon worden afgewimpeld dat jullie het wel gaan uitzoeken en later terugbellen wat jullie niet doen. Er is werkelijk geen enkele manier om een klacht fatsoenlijk zwart-op-wit in te dienen. Mijn simkaart is inmiddels geblokkeerd en de onterechte rekening is door jullie automatische boetes opgelopen van € 240 + naar € 260 + Binnen enkele weken. Ik pik dit absoluut niet meer! Mijn abonnement is zonder mijn weten gewijzigd van 'Onbeperkt bellen' naar '120 minuten bel/sms'. Wij kwamen hier achter toen we zagen dat er wel een heel hoog bedrag was afgeschreven ( ongeveer 140 euro)  die niet overeenkomt met wat het hoort te zijn ( ongeveer 40 euro). Toen ik dit diezelfde dag zag heb ik gelijk in mijn account gekeken en stond ik perplex toen ik zag dat mijn onbeperkt ineens niet me

Kunnen jullie niet een keer iets doen aan de ontzettend slechte, trage en haperende internetverbinding hier net buiten renesse in Zeeland?Ik heb een unlimited 5G abonnement, maar zelfs een filmpje van 5 seconden kan al niet worden afgespeeld zonder drie keer te haperen, laat staan als ik naar een wk-voetbalwedstrijd wil kijken. Ook bij het afspelen van het WK-ochtendjournaal duurt het pak m beet 20 minuten om 5 minuten tv af te spelen. Dit is buitengewoon frusterend.Het enige dat niet hapert zijn de reclames.Ik betaal een behoorlijk bedrag voor het abonnement en het is niet bepaald zo dat ik in the middle of nowhere zit en dan mag ik op een goede betrouwbare verbinding rekenen.Ik zou het op  prijs stellen dat dit op korte termojn wordt opgelost

Een tijdje geleden is door Odido mijn tweestapsverificatie van sms naar e-mail gezet. Sinds dit gedaan is krijg ik geen codes meer binnen om in te loggen. Hoe kan ik dit terug veranderen naar sms? Ik krijg geen enkele mail van Odido binnen (facturen, bestellingen, wachtwoord veranderen etc).