Mobiel

Ik ben een mobiel aboonement van odido en heb daar Apple One gekozen als extra, echter heb ik geen activatie sms ontvangen terwijl overal staat dat je op de link moet klikken uit de activatie SMS.Waarschijnlijk is die verstuurd naar het tijdelijke nummer (voordat nummerbehoud inging) welke ik nooit gebruikt heb.Kan deze sms opnieuw verstuurd worden naar mijn huidige nummer?

Ik heb de SMS nooit gekregen.

Hoi 5G dekking in Grathem is abominabel. Ooit gekozen voor T-Mobile door de goede dekking in mijn wooplaats… Moet ik nu een andere provider kiezen?

Hoi, Ik wil online gaan op mijn Nintendo Switch (Animal Crossing), maar het lukt niet om met andere spelers te verbinden. Telkens krijg ik een foutcode. Nintendo geeft aan dat dit aan mijn netwerk ligt. Na online wat rond te neuzen kwam ik erachter dat het hoogst waarschijnlijk te maken heeft met mijn NAT-type. Ik heb NAT-type C en ik moet A of B hebben. Ik heb al even contact gehad met Odido, maar zij geven aan hier geen ondersteuning voor aan te bieden. Ik heb een 4/5G router voor thuis. Ik kan in de instellingen van de router en vanuit Odido gaven ze aan dat ik daar misschien iets aan moet veranderen, maar nu ben ik verdwaald. Kan iemand mij toevallig voorzien van advies, zodat ik online kan spelen? Mijn dank is groot! 🍀

Hallo, Sinds enige tijd heeft mijn zoon, Stef, een mobiele telefoon met prepaid tegoed. Op 16 januari heb ik automatische opwaardering geactiveerd, ingesteld om €20 op te waarderen zodra het tegoed onder de €2 zakt. Tot mijn verbazing zag ik in de Odido-privéomgeving dat er sindsdien 15 keer €20 in rekening is gebracht, waarvan 13 keer daadwerkelijk afgeschreven via mijn PayPal-account. Dit terwijl: - Het tegoed in deze periode niet is bijgeschreven op Stef’s telefoon. - Er zeker niet voor deze bedragen gebeld of data verbruikt is. Er gaat duidelijk iets mis. Automatisch opwaarderen inmiddels uitgezet. Mijn vraag is, hoe ik de onterecht afgeschreven geld terug kan krijgen. Klacht is langer dan twee weken geleden ingediend maar niets gehoord. Klantenservice kan mij niet helpen. Iemand ideeën? Wat ik nog meer kan doen?

Goedemorgen Ik ben 3 keer afgewezen door samsung voor de aanvraag van de galaxy watch 7 de registratie is te claimen tot maart.

Hello, I want terminate my subscription as I will be leaving the Netherlands the end of January 2025. How can I do this? Please help me out!

Beste lezer, Begin deze week kregen wij bericht vanuit onze hypotheekadviseur dat onze hypotheekaanvraag nog niet door gezet kan worden gaan vanwege een negatieve BKR registratie op mijn naam. Ons bod op een huis is geaccepteerd dus ik hoop dat u de ernst begrijpt. Deze week meermaals contact gehad met de klantenservice en telkens erg goed geholpen tot hoever dat ging. Vandaag een mail gehad vanuit incasso@odido.nl dat er zonder mijn weten nog een bedrag openstond uit 2020. Hier was ik niet van op de hoogte en deze is direct voldaan en betaald. Echter vroeg ik me af of de negatieve registratie met spoed verwijderd kan worden. Ik merk dat het contact met het financiele team nogal langzaam loopt, vandaar dat ik het op deze manier probeer. Het is vooral ook uit nood dat ik het op deze manier probeer om het zo snel mogelijk op te lossen. Het ging om een oud tele2 contract, welke ook niet meer terug was te vinden onder mijn huidige telefoonnummer. Het klantnummer welke bekend was bij Tele2 is: NHSDR1000116661 en het telefoonnummer is terug te vinden in mijn profiel. Mocht er meer informatie nodig zijn hoor ik het uiteraard graag. Ik hoop dat er iemand is die me hier spoedig mee kan helpen.

ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren via de idin optie, maar dit werkt helaas niet. Kan iemand mij helpen? alvast bedankf

Al een aantal dagen probeer ik de simkaart te activeren met IDIN. Wanneer je op de knop drukt gebeurt er gewoon helemaal niets. Storing? Kan mijn simkaart geactiveerd worden door iemand? Zelf ben ik in het buitenland, oude simkaart is niet meer te gebruiken(telefoon gestolen).

ik en mijn zus heeft simple simonly 25 gigabyte (heb ik hier gelezen Onze merken Odido, Ben en Simpel | Odido) en ik heb dit gelezen Klantvoordeel: veel korting & veel extra's! | Odido Dubbele data en elke maand € 2,50 korting. Tot € 7,50 /mnd korting op Unlimited abonnementen. € 5 /mnd korting op Internet voor thuis. Een extra Unlimited abonnement voor € 20. mijn vraag is krijg ik korting op mijn odido abonnement en simple abonnementen als ik een simple abonnementen heeft

Kunt u mij vertellen wanneer de Samsung S25 256GB zilver geleverd wordt ? Ik kreeg een bericht dat hij na 14 februari werd geleverd.

hi, I do not why Odido charged me dubled for my new subscription, How can i solve this problem?

Sinds twee weken in bezit van de nieuwe Iphone 16 pro. Na het overzetten van mijn gegevens incl. 2 Odido e-sim kaarten heb ik op 1 lijn het probleem dat mijn inkomende gesprekken direct naar een ingesprekstoon gaan en als men direct weer belt de gesprekken wel doorkomen. Het lijkt alsof er een “Focus” stand aan blijft staan maar slechts op 1 van de twee nummers. De volgende acties al geprobeerd: Alle Iphone instellingen herstellen (via herstel mijn iphone) Alle focus en doorschakel instellingen verwijderd Telefoon herstarten, e-sim verwijderen en opnieuw toevoegen Iemand nog wat ideeen?

I’m originally from NL/AMS and in france/Alps since yesterday and need support as i have no data roaming/cant send/receive sms: Cant access internet/send receive sms cant login to Odido either on App or browser since i dont receive confirmation sms, so i cant check if its a roaming data limits issue or boost/change my plan The network selection is auto and its ok “Orange F” voice calls do seem to work :/ contacting customer support (1200) also get no call through roaming is turned on on my phone and was working ok i arrived here to Alps region help ?

Ik ben, onterecht, gefactureerd voor een gesprek in het buitenland. Heb dit gesprek op 20 dec NIET gevoerd. De prepaid kaart die ik gebruikte heb ik op een ander toestel gebruikt. Hoe is het mogelijk dat ik een factuur van 39 euro kreeg voor een gesprek van 8 minuten??

Ik heb een esim ontvangen tijdje geleden maar activeren lukt niet. Momenteel heb ik geen mobiele netwerk van mijn oude sim ivm nummerbehoud. Ik heb telefonisch contact gehad eerder echter is toen verteld dat ik vandaag opnieuw moet proberen. Dit heb ik gedaan maar helaas geen vooruitgang

Hi, I have a mobile subscription and would like to terminate it earlier than stated online(Dec 2025). I’ve called customer service and they mentioned that if I want to terminate earlier, let’s say in April, then I will need to pay in full for the remaining months until Dec 2025. However, I found the link below that mentioned only need to pay 50% for the remaining months until Dec 2025. Can you clarify which is the correct information?

Op 16/1 vervangende simkaart aangevraagd. Deze was niet gekomen totdat zondagmiddag een buurman met de envelop kwam.Doordat zij met vakantie waren is dat niet opgemerkt.Direct de simwissel geprobeerd, maar krijg de melding:Deze simkaart is niet voor jouw abonnement gereserveerd. Bestel een nieuwe simkaart via Mijn Odido of haal een nieuwe simkaart op in een van onze Odido shops.Nieuwe simnr 8931163200122547588.De huidige, grote simkaart werkt nog wel en inloggen in mijn Odido lukt ook.Via de Chatbot kom ik niet verder. En langs gaan bij een Odido shop is niet mogelijk. Wat is er aan de hand?

Geen SMS Apple One activatie SMS ontvangen

Sinds paar dagen word ik regelmatig gebeld door onbekende nummers. Bij terugbellen geeft de persoon aan niet gebeld te hebben. Al meerdere keren gebeurd en een collega van mij heeft ook Odido en ervaart hetzelfde. Is er een storing bekend waardoor dit gebeurd?

Beste odido Naar aanleiding van me voorgaande 3 review op trustpilot waarvan odido zelf geprobeerd heeft me laatste review te verwijderen schandalig om alles lekker in de doofpot te stoppen gelukkig heeft trustpilot dit dan ook geweigerd ik zal me laatste review hier onder ook plaatsten en deze nader uitleggen odido ook al lezen ze het toch amper ik zeg jullie al vast ik heb geen enkele vorm van sociale media dus kan jullie ook onmogelijk op die manier contacteren weet ook niet hoe jullie vage platforms werken waar jullie boze klanten heen proberen te sturen ik ben gelukkig na afkopen van me abonnement overgestapt naar kpn waarna als sneeuw voor de zon al me internet problemen verdwenen odido heeft mijn klachten nooit serieus genomen 1 keer een zogenaamd dom onderzoek gehad waar niks uit kwam odido moet zich schamen en een compensatie zou terecht zijn voor de maandenlange problemen die ik gehad heb geen goeie of zelfs hellemaal geen service maar wel betalen (ps odido probeerde gelijk mijn review te verwijderen gelukkig keurde trustpilot hem opnieuw goed zeg ook veel over de sevice van odido als het moelijk word ) Hier onder bij deze nog eens het probleem Sinds het odido is alleen maar problemen op problemen ik heb in mijn woning en ook daarbuiten aleen maar problemen ervaren met odido elke dag opnieuwe meerdere storingen uitval van internet hellemaal geen verbinding meer zelfs niet bellen ik heb in het verleden herhaaldelijk geklaagd en er is gewoon niks aan gedaan sommige medewerkers die ik sprak in de winkels of telefonisch wisten gewoon niet waar ik het over had of namen de moeite niet ik heb dit een paar maanden aangekeken en alles geprobeerd wat ik kon tot anderen simkaart aan toe daarna was voor mij de maat vol en heb ik me abonnement afgekocht en ben dezelfde week overgestapt naar kpn nu heb ik geen enkel probleem meer nog geen 1 storing gehad geen 1 keer slecht internet en geen 1 keer verbinding problemen het probleem zat hem dus wel degelijk bij me vorige abonnement ik wens dan ook een terechte oplossing in de vorm van een compensatie zie Julie eigen reactie hieronder op mijn laatste review ik hoop dat odido nu eindelijk is een keer hun verantwoordelijkheid neem en mij als klant echt help en compenseer was vroeger immers altijd tevreden klant en ben dat nu dan ook totaal niet meer sterker nog ik ben dus klant af Hi Ralph, dankjewel voor het plaatsen van je review. Oprecht sorry voor deze situatie. Weet dat wij altijd ons best doen om op alle reviews te reageren. Verwijderen doen wij alleen mits er openbaar persoonsgegevens worden gedeeld. Ik wil dit natuurlijk voor je oplossen. Ik kijk graag met je mee naar een eventuele compensatie! Begrijpelijk dat het niet lukt om contact op te nemen via social media als je dit niet hebt. Gelukkig hebben wij ook nog onze community. Hier kan je eenvoudig een account aanmaken, zodat ik met je in contact kan komen. Je gaat naar: https://community.odido.nl/ > Klik op 'Inloggen community' > Klik op 'Maak een account aan'. Als je vervolgens een topic opent, staan de moderators klaar om met je mee te kijken. We helpen je graag! Groetjes, Teresa van Odido

Hi, gisteren sim-only klant geworden en gekozen voor e-sim. Ik verwacht een mail met QR-code of iets dergelijks zodat het meteen geactiveerd kan worden. Ben bang dat ik moet wachten totdat een fysieke simkaart wordt opgestuurd, dat ik die eerst moet activeren en dat ik pas daarna een e-sim kan aanvragen. Klopt dit? Staat nergens beschreven hoe dit werkt

Hi. i’ve been a client of Tele2, now Odido, for probably around 10 years. I have used this phone number for everything. Token authentication, close contacts, far contacts, business, fun, everything. I was happy. A couple of months ago I started to receive a lot of phone calls, from unknown numbers. I picked up some of these calls, and the people on the other end insisted I called them while I didn’t. I realised my phone umber was being spoofed. I work in cybersecurity, and I know there’s not much to be done here. Fast forward a few weeks, and I get 20-30 calls per day. Some of those were legitimate, calls that I expected, but didn’t have the number saved (e.g medical appointments, business call, etc) so I could not figure out who to answer and who to not. Fast forward another week, my number shows up on WieHeeftGebeld with reviews saying that they got called by my phone number, and it was a robotic voice claiming they were ABN Amro employees. This is where I need help:1. I know that spoofing cannot be stopped. Did I really just lose my number? And everywhere it was used? Will i be spammed forever? It’s now months.2. I got a prepaid SIM from another provider (Odido shop told me to buy it from another place). Can I transfer the prepaid SIM to Odido?3. Can I transfer my current Odido subscription to the newly transferred SIM from point #2.4. Can I keep my old, original Odido/Tele2 sim from long ago, as a prepaid, so I can keep receiving whatever SMS tokens I still have active? I contacted Odido customer service and the only thing I was told is that I can get a new number. Thanks, but then I lose access to so many things that my life will be blocked.This is dreadful. It’s years and years. I would appreciate some help on how to tackle this. Thank you.

I think I have the same problem with a setting up a new Apple Watch with a Multisim as other people have been having recently. I have a new 4G Apple Watch Series 9, and an iPhone 12. Both are up to date. I have reset network settings and restarted both devices. I'm still getting the 'not eligible' error. The last digits of my phone number are 8899