Mobiel

Wie kan mij helpen om m’n simkaart (only data voor in m’n modem) op afstand te activeren zonder naar Nederland te hoeven terug te rijden….

Binnen mijn familie gaat iemand studeren in Amerika en komt één keer per half jaar terug naar Nederland. Als ik het goed heb gezien is Odido de goedkoopste in Amerika. Daarom wil hij overstappen naar Odido. Echter zie ik nergens het voorbehoud staan dat hij wellicht om de zoveel tijd in Nederland op het Odido netwerk ingelogd moet zijn om de bundel te behouden? 

Hallo! Ik ben op een road trip naar Centraal Europa en ik heb geen toegang tot mijn buitenland netwerk. Ik heb roaming uit en aan gezet. Toegangspunt opnieuw ingesteld. Alle blokkades op mijn telefoonnummer staan uitgeschakeld. Ik vraag me af of mijn telefoonnummer is geblokkeerd door de roaming vanwege mijn nummer die begint met 63?Hopelijk kunnen jullie mij helpen met het oplossen.

Goedemiddag,Gisteren heb ik mijn abonnement gewijzigd naar Unlimited Snelst (€36,00/mnd), met een beloofde snelheid tot 1000 Mbit/s. Dit pakket staat actief in mijn app.Meer dan 24 uur later heb ik meerdere speedtests uitgevoerd via fast.com. De resultaten: 29 Mbit/s en 33 Mbit/s — dit is vergelijkbaar met mijn oude pakket en ver van de beloofde 1000 Mbit/s.Ik gebruik een iPhone 17 Pro, dus het probleem ligt niet aan het toestel.Ik heb ook geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten en de simkaart eruit te halen en terug te plaatsen, maar dit heeft niet geholpen.Ik ben slechthorend en kan helaas niet bellen. Ik verzoek u daarom uitsluitend schriftelijk te reageren.Mijn vragen:    1.    Waarom is de snelheid nog steeds niet verhoogd?   2.    Wanneer wordt de snelheid van 1000 Mbit/s daadwerkelijk geactiveerd?

Beste medewerker van Odido, ​Tot mijn grote verbazing is mijn contract ineens beëindigd en is mijn simkaart direct gedeactiveerd. Omdat ik momenteel in Amerika verblijf (tot 16 augustus), kan ik absoluut niet bellen, sms'en of mobiel internetten. Ik ben hierdoor volledig aangewezen op de wifi van mijn hotel. ​De situatie is als volgt: ​Informatie in de winkel: Ik heb een aantal weken geleden expliciet navraag gedaan in een Odido-winkel. Mij is toen verzekerd dat mijn telefoon na de einddatum van het contract gewoon zou blijven werken en dat het abonnement automatisch zou overgaan in een contract voor onbepaalde tijd. ​Onbereikbaarheid: De chatbot van de klantenservice biedt geen enkele oplossing en stuurt mij steeds door om te bellen, wat voor mij door de inactieve simkaart onmogelijk is.​Ik ben op z'n zachtst gezegd erg ongelukkig met deze situatie. Ik zit hier in het buitenland en kan op deze manier helemaal niets meer. ​Wat ik van jullie verwacht:Ik verzoek jullie met klem om per om

Ik probeer sinds vandaag een nieuwe galaxy z fold8 te bestellen bij mobiel.nl. Dit doe ik omdat ik daar ruim 400euro meer korting krijg en een lager maandbedrag heb als bij Odido.Ik heb 3 mobiele abbonementen en internet + tv. Ik krijg nu te horen dat ik geen nieuwe mobiel kan aanvragen omdat ik voor een ander abbonement 06-07 een telefoon besteld heb. Ik dien 30dagen te wachten met een volgende aanvraag. Ik loop dus nu de korting bij mobiel.nl mis omdat die een actie hebben die tot 04-08 loopt en ik pas vanaf 05-08 een nieuwe telefoon kan bestellen. Dit vind ik ronduut belachelijk omdat ik wel voor alles gewoon betaal. Ook voor een oplossing hoef je niet bij Odido te zijn.Je krijgt letterlijk aan de telefoon te horen dat overstappen en enige oplossing is. Zeer kansloos. Je privegegevens liggen op straat, daar krijg je niet voor en nu je ze om 1 keer hulp vraagt kun je het shaken.

Goedemiddag, ik begrijp dat het 3 dagen kan duren alleen krijg ik morgen een hele belangrijke oproep die ik moet opnemen en daar bereikbaar voor moet zijn. Is het mogelijk dat de blokkade er vandaag al van af gehaald kan worden want dat kan ik niet missen 

Beste Odido, ik heb vanochtend een factuur handmatig overgemaakt ivm een blokkade op mijn simkaart alleen is die nog niet opgeheven. Is er een mogelijkheid om met mij mee te kijken? Ik land morgen namelijk in Duitsland en kan niet zonder internet zitten.. mvg Mosaab

Sinds vanochtend 7 uur ligt de app er weer uit. Als je belt weten ze van niks. Krijg advies account verwijderen en weer inloggen. Terwijl ik zeg dat de app eruit ligt. Meer mensen er last van? 

Hi,I know that we should call the call center to change my contract to prepaid, so I called, I told my phone number, my address and the OTP code sent to me, and the operator approved that and told me he will forward my call to another operator to do that, but after waiting for a while, call was ended.I’m currently residing outside of the Netherlands and I want to change my sim card contract type to prepaid, what should I do? should I call again?Or can someone help me here?

Mijn nummerbehoud vindt nu plaats op 4 aug. Helaas ben ik dan niet in het land. Graag verzet ik deze datum naar 7 september, maar ik krijg geen sms binnen op mijn nieuwe odido. Hierdoor kan ik de bevestigingscode niet invullen op de website. Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste,Op 10 juli heeft Odido ten onrechte € 7,02 in rekening gebracht voor internetgebruik in Marokko, terwijl ik mij op dat moment in Ceuta bevond. Ceuta is een Spaanse enclave in Noord-Afrika en maakt deel uit van de Europese Unie.Ik vermoed dat mijn toestel mogelijk kortstondig verbinding heeft gemaakt met een Marokkaanse zendmast. Ik heb hierover echter geen notificatie of waarschuwing ontvangen en voor zover ik heb kunnen vaststellen was mijn toestel ook niet verbonden met een Marokkaans netwerk.Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze kosten te crediteren, omdat deze naar mijn mening onterecht in rekening zijn gebracht.Indien gewenst kan ik u in een privébericht het telefoonnummer sturen waarop deze kosten betrekking hebben.Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Hallo, Ik verblijf op de grens waardoor ik vaak verbonden ben met het buitenland. Hierdoor moet ik deze maand opletten ivm kosten. Nu heb ik mijn dataroaming uitstaan en mobiel netwerk en toch staat er bij verbruik elke dag een kleine hoeveelheid. Voorheen was dit niet als ik deze sms kreeg (over data verkeer eu ipv nl) dus hoe kan dit? 

Iedere maand krijg ik bij de start van de nieuwe periode een sms bericht en email met onderstaande tekst. Ik gebruik mijn abonnement nauwelijks en zelfs in het buitenland zat ik nog onder mijn bundel.  Ik ben inmiddels 2 maanden terug van 11 weken in Spanje en vandaag kreeg ik weer dergelijke email. Wat moet ik hiermee.    Pas op voor extra kosten in de EU Hallo Jan, We hebben gezien dat er met nummer 06xxxxxxx in de afgelopen 4 maanden veel dataverbruik is geweest in de EU. Je loopt daardoor het risico op ‘oneigenlijk datagebruik’

For about months now I’m trying to fix the problem with paying on Apple App Store using my Odido factureI have contacted Apple and they say the problem is with Odido and Odido just don’t know what is the problem.i want open a formal complaint about that issue because is a service offered and I want it use it. 

Ik ben maandag 3-8-2026 in kroatie en mijn nummer wordt dan overgezet en mijn abonnement van ben eindigt op 1-8-2026. Nou heb ik daar wel mijn 5g nodig. Bijv voor mijn bankieren. Ik heb een fysieke sim en heb mijn nieuwe sim met tijdelijke nummer er ook bij. Nou hoorde ik echter vandaag dat nummer overzetten in het buitenland niet kan of moeilijk gaat kan iemand mij helpen met hoe ik dat in kroatie het beste kan doen of is het gewoon sim erin en klaar. Kan iemand mij helpen?

Goedemorgen, ben momenteel in het buitenland alleen kan ik geen gebruik maken van mijn simkaart en ben helemaal onbereikbaar dus kan ook niet bellen naar klantenservice. Ik heb zojuist het bedrag overgemaakt van de regeling. Zouden jullie de blokkade er van af kunnen halen? 

Beste,Ik ben vanwege een betalingsregeling geblokkeerd in het buitenland voor SMS/internet/bellen. Ik heb direct het volledige bedrag maar betaald. Nu blijft ik geblokkeerd al dagen....Ik heb een internet bundel voor het buitenland - die heb ik nu voor niks... Hier zit ook een eindtermijn aan vast.Erg onprettig dit. Ook kan ik niet bellen(geblokkeerd)/mailen enz.Dit lijkt de enige weg.Ik hoor het graag.Groet.

Hoofdgebruiker: ***@gmail.com Mobiel: ***96Het nummer: ***20 moet een nieuwe account krijgen.Ik heb al paar keren gebeld naar de klantenservice, maar ik schiet er niet med op.De tweede nummer is van mijn dochter, 16jr. Graag wil ik dat ze in de odido app haar mobiele data en belminuten kan inzien. Dat is alles. [Persoonlijke gegevens verwijderd. Plaats deze NOOIT openbaar]

Ik heb al heel lang een mobiel internet contract bij Odido. Destijds is mijn moeder dat contract onder haar naam aangegaan. Haar naam heeft al die jaren dus op het contract van mijn mobiele abonnement gestaan. Ik kon altijd gewoon inloggen met mijn email adres R***@live.nl om mijn mobiele abonnement in te zien.Ik heb ongeveer twee jaar geleden ook een Vast Internet abonnement genomen bij Odido. Ik heb dit nooit aan mijn account kunnen koppelen, waarschijnlijk omdat de namen op de twee contracten niet overeenkomen. Ik heb dit abonnement dus nooit in kunnen zien behalve de facturen per email.ik heb via de klantenservice van Odido pas geleden een officiële Contractovername doorlopen om het mobiele contract op mijn naam te krijgen, met als doel om beide contracten inzichtelijk te krijgen op 1 Odido abonnement. Eindstand is nu dat ik het account dat ik eerst gebruikte voor mijn mobiele abonnement niet meer kan gebruiken, en ook niet kan herstellen via email (krijg nooit iets binnen). Ik heb

Ik ben inmiddels al ongeveer 10 jaar klant bij Odido/T-Mobile en betaal maandelijks regelmatig rekeningen van ruim €300. Juist daarom had ik eerlijk gezegd verwacht dat problemen serieus en professioneel opgelost zouden worden.Eind december / begin januari heb ik bewust een tweejarig abonnement afgesloten, mede vanwege de Samsung televisie die onderdeel was van de actie. De televisie was voor mij dus daadwerkelijk een belangrijke reden om dit abonnement af te sluiten.Vanaf het moment van installatie bleek de televisie echter al defect te zijn. Dit heb ik direct gemeld en ook vastgelegd met foto’s. Ondanks meerdere contactmomenten, onder andere rond 10 maart, 25 april en 12 mei, ben ik inmiddels ruim vier maanden verder zonder normale oplossing.Mijn dossier staat geregistreerd onder nummer 81709788.Wat mij inmiddels nog meer stoort is dat Odido praktisch niet normaal bereikbaar is voor serieuze klachten. Er is geen direct e-mailadres beschikbaar en ik word telkens opnieuw doorgestuurd t

Beste Odido,Sinds kort ben ik klant bij Odido voor mobiel bellen en internet. Tot mijn verbazing zag ik op mijn tweede factuur direct ruim €60 aan extra kosten voor bellen buiten de bundel verschijnen.Ik begrijp dat buitenbundelkosten in rekening worden gebracht wanneer je over je bundel heen gaat. Alleen ben ik, net als meerdere mensen op dit forum, gewend om hiervoor een waarschuwing of melding te ontvangen voordat de kosten zo hoog oplopen. Voor dataverbruik gebeurt dit immers ook. In mijn geval heb ik geen enkele notificatie ontvangen, terwijl de kosten wel gewoon doorliepen.Natuurlijk ga ik hier vanaf nu zelf beter op letten, maar het voelt niet netjes dat je als nieuwe klant direct geconfronteerd wordt met een factuur die ruim 400% hoger uitvalt dan verwacht, zonder enige waarschuwing vooraf. Zeker omdat ik op het forum lees dat meerdere klanten hier tegenaan lopen.Ik hoop daarom dat Odido hierin mee wil denken en bereid is om (een deel van) deze onverwachte kosten te compenseren

Goedemorgen ik heb een regeling welke ik ook netjes betaal. Nu heb ik wel blokkades op mijn tel. Ik kan bijvoorbeeld niet met bepaalde instantie bellen en ook zitten er oa buitenland blokkade op etc. Kunnen de blokkades verwijders worden? Want op vakantie wil ik wel gewoon bereikbaar zijn en ik moet ook bepaalde instanties bellen wat nu niet kan. De rest van de eventuele blokkades ook graag. Dankjewel :-)

Hello,I’m a tourist that visted Amsterdam this month and bought a 10,000mh powerbank from one of the Odido stores.During the day it charged the phone but not good enough - it always disconnected and connected by itselfI’ve visited the store, the worker saw that everything fine but it keeps doing that for me while I’m moving even with different USB cablesI need your help, I won’t visit the NL or europe soon… 

Goedemorgen, ik heb maximaal 1 streepje ontvangst zowel met 5g als met 4g. Het mobiele internet doet het ook bijna niet en als ik een snelheidstest doe staat er maximaal 6mbit/sec. Is er een storing in de omgeving van 1622KS?