Mobiel

Goedendag, Mijn vriendin en ik zijn nu een tijdje samen en willen de volgende stap gaan maken in ons leven door een huis te kopen dit jaar. Nu zijn wij in gesprek gegaan met een hypotheek adviseur over hoe wat waar en wat onze mogelijkheden zijn en die zien er goed uit, op 1 ding na ik heb nog een negatieve bkr registratie staan bij odido voorheen t-mobile. Deze registratie is van 2017 en door verschillende factoren in 2023 pas gesloten. Dit omdat de schuld in de vergetelheid is geraakt omdat geen enkele incasso bureau op de hoogte was en ik door nieuwsgierigheid een keer mijn bkr registratie opvroeg en erachter kwam dat die nog bestond. Helaas vele jaren later. Nu wilde ik een verzoek indienen om de registratie te verwijderen maar kan ik niet vinden waar ik zo'n verzoek kan indienen. Kan iemand mij dat vertellen hoe dat werkt en waar ik moet wezen? Met vriendelijke groet en alvast bedankt Joshua

In de afgelopen 16 dagen 12 keer gebeld. Altijd netjes te woord gestaan. Ik zou tot twee keer toe teruggebeld worden door klantenservice medewerkers en dat is niet gebeurd. Je kunt beter zelf bellen met de medewerkers en elke dag om een update vragen, want je wordt niet terug gebeld.

Hello, I changed from prepaid to a monthly plan, got another SIM card and now when I want to add the subscription to my oddido account it doesnt let me, it has been many weeks now since I did the contract with Odido but nothing. here is what I see in my phone when logging in and trying to see my data..

Hi, Sinds gisteren middag rond 15:00 ervaar ik nogal veel problemen met mijn mobiele data. Het begon eerst dat ik geen mobiele data had terwijl me 5G en service icoontje er gewoon waren, ik dacht misschien ligt het aan de plek waar ik ben dus overgeschakeld naar 4G, aldus nogsteeds geen mobiele data. Dit gebeurde overigens op mijn werk waar ik voorheen nooit problemen met mobiele data heb ervaren. Even later merkte ik dat ik geen service had en dat SOS was ingeschakeld dus ik dacht van hmm even opnieuw opstarten, dus zodoende gedaan en SOS was weg alleen ik bleef “geen service” krijgen en mijn 5g en 4g waren compleet weg. Nu op dit moment, een dag later doet hij het soms wel, soms niet, ongeacht de plek waar ik sta en wanneer hij het doet is hij ontzettend sloom. Ik heb geen idee hoe dit komt en als ik storingen online opzoek kan ik helaas ook niks vinden. Hopelijk hebben jullie enig idee wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, Yor

Goedemiddag, zou jullie mijn simkaart kunnen deblokkeren ik probeer contact opnemen maar lukt niet via chat ik krijgt komende vrijdag geld binnen kunnen jullie dit voor me doen en in delen splitsen ik heb nieuwe rekening nummer daar gaat t fout.

Ik ben in Zwitserland en kan niet bellen of gebeld worden. Als ik bel naar ofwel een Zwitsers ofwel een Nederlands nummer dan krijg ik direct ‘call failed’. Er wordt dus geen verbinding gemaakt. Ik kan dus ook niet bereikt worden. Maar ik krijg wèl kosten in rekening gebracht. Tot nu toe een paar euro, maar dat is alsnog onterecht voor kansloze pogingen en nul contact. Ik ben geswitcht naar Swisscom maar dat helpt niet. Heb ook alle instellingen (van blokkades voor internationaal bellen e.d.) bekeken, maar daar vind ik ook niets. Chatbot Izzi weet en/of begrijpt niets en kan me niet met een adviseur doorverbinden dus daar heb je ook niets aan. Kan iemand helpen?

Hello. I depart the Netherlands last December. I've been trying to cancel my mobile subscription since I arrived in Japan but I can't call the number I'm given 0800-0092 from my Japanese Number. Can you help please help me cancel?

Het viel me op dat m’n Apple Watch geen mobiele verbinding meer had. Wanneer ik de multisim opnieuw wil configureren in de Watch app krijg ik onderstaande foutmelding. Ik heb de multisim geblokkeerd en opnieuw gedeblokkeerd, maar de melding blijft. Ben net overgestapt, heeft het misschien te maken met nummerbehoud? Ik had de multisim al geactiveerd met het tijdelijke Odido-nummer. Ik heb geprobeerd Odido te bellen, maar na een menu door te gaan en tegen een computer te praten die de vraag niet begrijpt, krijg je de melding dat de klantenservice op zondag niet aanwezig is (dat had ik liever 5 minuten eerder gehoord 😕)

Goedemiddag, Sinds enkele dagen heb ik vaak hoge ping, het schiet op en neer tot ca. 250ms. Terwijl ik probeerde dit op te lossen, ontdekte ik in MijnOdido overzicht dat ik gigantisch veel data heb verbruikt: ik heb al zo'n 148.000 MB verbruikt van de 150.000 met nog 19 dagen tot het volgende tegoed ingaat. Ik heb alvast 5GB aangevuld, maar dit is niet genoeg om de rest van deze periode door te komen … Ik ben de enige gebruiker van deze router, gebruik 3 apparaten en er zijn geen andere apparaten verbonden aan mijn router (gecheckt). Ik gebruik de 5G-router (“4G voor thuis") van Odido. Mijn antivirusscanner vindt geen malware of andere troep, ik heb geen grote bestanden gedownload en verder heb ik geen idee wat dit zou kunnen veroorzaken. Om de ping spikes te verhelpen, heb ik al deze stappen doorgelopen, maar zonder resultaat. De servicedesk kon mij ook niet helpen en adviseerde mij hier mijn vraag te stellen over het grote verbruik. Wie zou mij kunnen helpen? Hartelijk bedankt. Vriendelijke groeten, JoBro98

Ik kan helaas mijn abonnement niet koppelen. Geeft de foutmelding dat mijn gegevens niet bekend zijn. Zie afbeelding.

Ik wil een nieuw sim-only abonnement afsluiten bij Odido, met een looptijd van 1 of 2 jaar. Nu weet ik niet zeker of mijn huidige toestel nog zo lang mee kan. Ik lees online dat Odido een “Toestelflexibiliteit regeling” heeft. In de voorwaarden van deze regeling staat echter dat een sim-only abonnement afgesloten moet zijn in de periode van 16 januari 2017 t ⁄ m 31 december 2024. Betekent dit dat deze regeling sinds 2025 is stopgezet? Of zijn de voorwaarden wellicht niet up to date? Ps: ik weet dat het mogelijk om vanaf 4 maanden voor het einde van het abonnement vervroegd te verlengen. Gezien de kosten die hiervoor in rekening worden gebracht (€ 71,12) en omdat de startdatum van een nieuw abonnement dan nog steeds pas na afloop van vorige abonnement is, is deze optie voor mij niet aantrekkelijk.

Wanneer je een dekkingsprobleem meld op https://www.odido.nl/netwerk/dekking moet je inloggen. Als je inlogt met een (nieuw) account dan moet je opeens een abonnement selecteren. Ik heb geen abonnement omdat er (nog) geen dekking is. Als je op annuleren klikt dan kom je op de abonnement overzicht pagina uit waar je geen dekkingsprobleem kan melden. Het gaat om de 1e verdelingsweg, Putte. Hier wonen en recreëren ongeveer 300+ mensen die allemaal hele hoge internet / telefoon rekeningen hebben, omdat er maar 1 aanbieder is, grote kansen voor jullie mits jullie de dekking fixen.

Ik ben overgestapt van Odido Business naar particulier. Vandaag nieuwe simkaart, maar hetzelfde nummer, geactiveerd. Wanneer ik in de app inlog, staat er geen abonnement. Wanneer ik op de site inlog (particulier) krijg ik wel te zien dat ik een tegoed van 20GB heb. Dit komt overeen met m'n nieuwe abonnement (oude was 9GB). Er staat in beeld dat ik klantvoordeel kan aanvragen, en dat klopt, want we hebben 3 abonnementen op 1 adres. Als ik op voorwaarden accepteren klik staat er: Probleem bij het wijzigen van gegevens Het opgegeven nummer is niet bekend op je adres. Als ik op adres wijzigen klik, staat er: Deze pagina zit op slot Wat moet ik doen om: 1. M'n abonnement in de app te krijgen 2. M'n klantvoordeel aan te vragen? Alvast bedankt!

Ik kan niets wijzigen in mijn odido. De verificatiecode word naar het Tmobile emailadres gestuurd wat niet meer bestaat.

Voor wat extra informatie: De PS5 is bedraad verbonden aan het internet bij CaiwayMijn Mobiele abonnement is Unlimited PlusIk heb al geprobeerd om de APN te veranderen naar "internet” onder hotspot, nog niet geprobeerd onder Mobile Data op mijn iPhone, maar ik ben bang dat dit wel gevolgen kan hebben voor de beveiligingVia een wifi verbinding werkt het wel, maar ik zou het graag voor onderweg willen gebruikenOp de Playstation Portal zelf heb ik al geprobeerd de IPV4, de subnet mask, de default gateway en de DNS te veranderen, helaas nog steeds geen succes

Hi, Er is identiteitsfraude gepleegd met mijn gegevens en nu heb ik een abonnement met telefoon bij Odido lopen. De oplichters hadden zich voorgedaan als een uitzendbureau die ook echt bestaat. Het was voor een klantenservice baan en daar heb je materialen voor nodig, dus vroegen ze alleen dat ik de verzendkosten betaal die ik later dan weer terug gestort zou krijgen. Ze hadden contact via telefoon en whatsapp en e-mail en alles zag er echt uit. De oplichters vertelde mij dat er iets niet goed was gegaan dus dat de telefoon teruggestuurd moest worden, wat ik ook gedaan heb. De telefoon bleek alleen later dus naar een ander adres gestuurd te zijn. Nu heb ik naar de fraudehelpsdesk een mail gestuurd met mijn aangifte en verhaal alleen vinden ze dat ik zelf volledig verantwoordelijk ben voor wat ik gedaan heb. Ik zie natuurlijk nu zelf ook in dat het niet al te slim was wat ik gedaan heb, alleen ik wist niets van het abonnement af. Ze hadden mijn gegevens ook omdat dat nodig was voor uitbetaling enz. Nu wil de fraude afdeling dat ik de telefoon, dus 948 euro, volledig zelf ga betalen. Ik heb ook contact gehad met het juridisch loket en die zeiden ook dat ik hier niet zelf voor zou moeten betalen. JL en de politie zeiden allebei ook dat het wel heel lastig was om te kunnen zien dat het om oplichting ging omdat ze alles heel professioneel deden. Ik ben gewoon een student die opzoek was naar een baan en nu zou ik opeens een schuld van bijna 1000 euro moeten betalen voor iets dat helemaal niet van mij is. Odido dit kan toch niet eerlijk zijn?

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd met als extra Amazon prime. Ik heb echter geen link of iets ontvangen om een account aan te kunnen maken bij Amazon prime?Hoe kan ik dit krijgen? Via de chatbox kom ik niet verder en er is blijkbaar midden op de dag geen adviseur beschikbaar!!!!! Ik wil graag een account aanmaken! Leny Vervoort-Dörner

Goedendag, ik heb sinds 1 week een nieuwe Galaxy S25 Ultra. als ik bel belt deze standaard met 4g wat ik eigenlijk niet wil. nu ga ik naar instellingen>mobiele netwerken (e-sim), maar zie daar geen optie om VoLTE aan/uit te zetten. als ik een andere simkaart in stop krijg ik deze optie wel. kunnen jullie checken waarom deze optie niet beschikbaar is?

I am traveling in the US and I received a message from Odido that my account roaming is blocked. I purchased Internet Op Reis package but I can't use it. I can't call customer service either since my sim is not working here. What can I do to remove the block?

Beste, Mijn Huawei B2366 outdoor 4G voor thuis lijkt niet goed te werken. Op de router brandt het power lampje continu rood, het signaal lampje brandt continu oranje, de buiten unit brandt ook continu oranje. Er is geen wifi signaal en dat lampje is uit. De actuele dekkingskaart geeft normale dekking. Ik heb de router conform de gebruikers handleiding gereset, opnieuw opgestart etc. Als ik de sim kaart uit de antenne haal en in mijn telefoon stop heb ik gewoon bereik en internet. Omdat er geen wifi signaal is lukt het niet om op de router zelf in te loggen. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt

Ik kan sinds kort verlengen, maar ik wil graag inzien wat mijn mogelijkheden zijn. Hiervoor wil ik mijn abbonement koppelen om facturen etc. In te zien maar dat lukt niet.. Ik krijg de volgende melding te zien; Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

Ik heb onlangs een PlayStation Portal gekocht en ik wil deze via mijn iPhone 15 hotspot met het internet verbinden. Helaas heb ik nu NAT 3 waardoor ik niet online kan spelen met m’n ps5. Mijn ps5 heeft wel NAT 2. Ik heb gelezen dat ik bij APN ‘internet’ moet invullen maar dat brengt wel risico’s met zich mee. Weet iemand of er een andere APN van Odido is die wel veilig is en wel NAT 2 ondersteunt? Anders is er simpelweg gewoon geen veilig manier om te gamen met de Portal op een hotspot via Odido. Alvast bedankt voor het meedenken!

Hallo, ik heb zelf een Unlimited Plus abonnement. Graag wil ik iemand met een Ben abonnement oversluiten naar Odido Together, zodat deze persoon voor €20 per maand hetzelfde abonnement bij Odido krijgt als ik. Hoe gaat dit in zijn werk? Moet hij eerst een abonnement bij Odido afsluiten met nummerbehoud en, als dit afgerond is, bij mij als Together lid toegevoegd worden? En als hij eerst een abonnement moet afsluiten bij Odido, moet dit dan een specifiek abonnement zijn of maakt het niet uit welk hij afsluit?

Hoe kan het dat een sim only van odido bij odido met 20 gb en onbeperkt bellen voor twee jaar 90 euro per jaar duurder is dan een sim only van odido 20gb en onbeperkt bellen voor twee jaar bij mobiel.nl

Ik ben in Denemarken geweest (zeilen) en echt heel erg… bij misstap op de boot mijn nieuwe telefoon (met de simkaart van mijn oude telefoon) in het water laten vallen. zelfs nog in het water gegaan (5graden) en geprobeerd op te duiken maar helaas heb ik dat snel moeten opgeven. Nu ben ik weer in Nederland en gebruik als nood mijn oude telefoon. Maar ik wil dus graag een nieuwe simkaart aanvragen om dan toch maar weer in mijn oude tel te gebruiken(gebruik nu de wifi thuis) en mijn nummer behouden. Hoe doe ik dit? Ik kan geen esim gebruiken want er staat dat im mijn odido dat ik in Denemarken ben (wat ik niet ben maar ja daar is hij wel in de zee gevallen en gelukkig was ik niet mee gevallen met kleding en al ;-) en de nieuwe tel moet als verloren beschouwd worden (4 meter diep en niet meer te zien) Ik heb al 2x contact form ingevuld bijna 2 weken geleden en hoor maar niets. Nu is mijn moeder ook nog terminaal ziek en dus wil ik wel heel graag weten wat een snelle optie is.