Hoe kan ik een klacht indienen?
Ik heb net gebeld met de Odido klantenservice vanuit het buitenland, maar moest naast postcode+huisnummer+geboortedatum ook de laatste cijfers van mijn bankrekeningnummer doorgeven.
Die dacht ik te weten, maar had volgens de medewerker toch niet de juiste cijfers.
Aangezien ik met de mobiel aan het bellen was kon ik het niet controleren, en volgens de medewerker moest hij dat weten en kon geen andere persoonlijke vraag stellen zoals mobielnummer oid.
Naderhand de IBAN gecontroleerd en ik heb wel de juiste nummers genoemd :-(
Probeer al 2 dagen het formulier voor annuleren te versturen, maar ondanks dat alles na het invullen groen is en een niet te groot attachment toegevoegd krijg ik een foutmelding bij het proberen te verzenden en de melding om de klantenservice te bellen.
Wat is de reden van het annuleren?
Ik ben in het buitenland, bij de bestelling werd aangegeven dat het nummerbehoud pas zou worden aangevraagd na ontvangst simkaart.
Het is een grote puinhoop, ik heb 1 abonnement besteld en krijg bijna dagelijks een nieuwe order
Zondag via via AMP groep een order geannuleerd en de volgende nacht weer een bericht voor het maken van een afspraak voor een nieuwe order.
Gisteren krijg ik ineens dat het nummer per vandaag wordt overgezet en dat ik tot 24uur van tevoren de datum kan aanpassen, Hoe dan?
Een andere order is gisteren via DHL in een afhaalloket gelegd en volgens de gegevens van Odido per gisteren actief met mijn nummer.
Ik ben hierdoor helemaal gefrustreerd en niet zo'n klein beetje :-(.
Jouw bestelling heeft bestelnummer 256425545
Ordernummer 256425545
Jouw bestelling heeft bestelnummer 256424000
Ordernummer: 8002930935
Jouw bestelling heeft bestelnummer 256467269
Ordernummer: 8002933361
Na ook nog de dupe van het hacken te zijn en dagelijks de fishingmails binnen stromen, nu ook nog de mails van Odido voor meerdere bestellingen heb ik het helemaal gehad en denk er sterk over om dan maar naar KPN te gaan :-(
Graag ontvang ik tips hoe ik een klacht in kan dienen
