Mobiel

Hi, gisteren sim-only klant geworden en gekozen voor e-sim. Ik verwacht een mail met QR-code of iets dergelijks zodat het meteen geactiveerd kan worden. Ben bang dat ik moet wachten totdat een fysieke simkaart wordt opgestuurd, dat ik die eerst moet activeren en dat ik pas daarna een e-sim kan aanvragen. Klopt dit? Staat nergens beschreven hoe dit werkt  

Hi.i’ve been a client of Tele2, now Odido, for probably around 10 years. I have used this phone number for everything. Token authentication, close contacts, far contacts, business, fun, everything.I was happy. A couple of months ago I started to receive a lot of phone calls, from unknown numbers. I picked up some of these calls, and the people on the other end insisted I called them while I didn’t. I realised my phone umber was being spoofed. I work in cybersecurity, and I know there’s not much to be done here.Fast forward a few weeks, and I get 20-30 calls per day. Some of those were legitimate, calls that I expected, but didn’t have the number saved (e.g medical appointments, business call, etc) so I could not figure out who to answer and who to not.Fast forward another week, my number shows up on WieHeeftGebeld with reviews saying that they got called by my phone number, and it was a robotic voice claiming they were ABN Amro employees. This is where I need help:1. I know that spoofi

I think I have the same problem with a setting up a new Apple Watch with a Multisim as other people have been having recently. I have a new 4G Apple Watch Series 9, and an iPhone 12. Both are up to date. I have reset network settings and restarted both devices. I'm still getting the 'not eligible' error.The last digits of my phone number are 8899

Toen ik mijn samsung galaxy s25 265GB dark blue bestelde op 11-2 stond er direct leverbaar, in de mail de dag erna stond levertijd waarschijnlijk 14-2 en nu zie ik in het overzicht dat de telefoon pas de 24e kom. Moet ik nu nog wachten op de 24e of komt mijne dan wel rond de 14e?

Ook mijn echtgenote heeft de privilege code ‘Onder bewindvoering’ staan. Ik heb om de papieren van e rechtbank gevraagd, omdat dat nodig is bij Odido, maar die niet gekregen. En dat kan ook niet anders, omdat ZE NIET ONDER BEWIND STAATDus hierbij nogmaals mijn verzoek om die registratie weg te halen. Mails, klachten en telefoontjes helpen niet. Misschien hier?

Ik heb een eSIM besteld voor mijn telefoon, echter na het drukken op de link die ik heb gekregen via de mail is de eSIM nog steeds niet geactiveerd. Ik heb op dit moment nu geen toegang tot een telefoonnummer waarop ik naar de klantenservice kan bellen en omdat ik in het buitenland zit, heb ik ook geen mogelijkheid om langs een Odido-winkel te gaan. Kan iemand mij hiermee verder helpen?

Ik heb recent voor mezelf en voor mn zusje een abbonement afgesloten, omdat mn zusje nog geen 18 is heb ik dat op mijn naam gedaan. Nu krijg ik dus een mail met deze inhoud: Helaas!We kunnen je mobiele nummer nog niet overzetten naar Odido. Het klantnummer dat je opgaf klopt niet bij je mobiele nummer. Check je het nog even? Je kunt een nieuw verzoek doen via odido.nl/nummerbehoud/statusDoe je niets, dan gaat 4 maanden na de besteldatum je Odido contract in. Je gebruikt dan het Odido telefoonnummer dat op je simkaart staat. Als ik via de link de telefoonnummer invul dan staat er "Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer". Dus ik zit nu vast kan iemand mij helpen? 

Al enige tijd ben ik met de klantenservice in gesprek over uitvoering van mijn ODIDO contract welke ik bij Belsimpel heb afgesproken. Naar mijn mening zijn onterecht kosten in rekening gebracht voor bellen vanuit Nederland naar Duitsland. Hierover heb ik diverse malen gebeld, een klachtenbrief opgestuurd (nooit reactie ontvangen) en via het klachtenformulier de klacht ingediend. ODIDO dreunt elke keer het standaard riedeltje op zonder naar de inhoud van mijn contract te kijk. De klacht betreft:*******Volgens het getekende contract dat ik met Odido ben aangegaan, staat er expliciet vermeld dat ik onbeperkt kan bellen en sms’en binnen de EU. In het contract staat onder andere: “Onbeperkt bellen en sms” hierbij zijn geen beperkende voorwaarden opgenomen en "Wij willen totale duidelijkheid, dus geen kleine lettertjes". Ook in de bijlage "Samenvatting van het contract" wordt het aantal minuten en sms'jes in de EU als onbeperkt aangegeven.Echter, ik heb gemerkt dat Odido onterecht kosten in

Odido stuur me van het kastje naar de muur ze hebben al me gegeven al ook me klantnummer maar weigeren echte de beloofde compensatie in orde te maken voor 20 maanden verschrikkelijk internet en elke dag uitval daarvan gelukkig na overstap naar kpn nooit meer last gehad van problemen odido kom nu gewoon is je beloftes na hier nog maals mijn klantnummer en dubbele topics mogen niet maar ik moet wel als jullie mij bewust negeren  [aangepast door moderator, plaats geen privégegevens openbaar]

Ik hoop dat u mij kunt helpen met een probleem dat een enorme impact heeft op mijn toekomst. Op dit moment staat er nog een oude BKR-registratie van jullie op mijn naam. Destijds was ik pas 18 jaar oud en helaas heb ik toen niet de juiste financiële keuzes gemaakt. Nu, vijf jaar later, heb ik mijn leven volledig op de rit, maar deze registratie blijft als een schaduw over mijn toekomst hangen. Ik ben nu 23 en sta op het punt om mijn eerste huis te kopen, iets waar ik jarenlang hard voor heb gewerkt. Maar door deze registratie krijg ik geen hypotheek, wat betekent dat mijn droom in duigen valt. Dit moet binnen 3/4 werkdagen opgelost zijn, anders loop ik de kans mis om een huis te kopen en een stabiele toekomst op te bouwen. Een extra complicatie is dat ik mijn oude telefoonnummer niet meer weet en deze ook niet bekend is in jullie systeem. Ik hoop dat dit geen obstakel vormt en dat er andere manieren zijn om mijn identiteit te verifiëren.  Ik vraag u met klem om met mij mee te denken en

Hello,Found out through phone customer service about an outstanding bill for a sim card that was not in use. The outstanding amount was paid in full. Since this prevents me from getting a sim card, would like to know when I can expect be deregistered? And does the 5 year rule that is used for BKR also apply for Preventel?Appreciate the answer 

Ik heb een achterstand en dus ook BKR, omdat ik sinds oktober mijn smartwatch abonnement niet kan terugvinden in mijn Odido. Nu heb ik inmiddels de achterstand betaald, maar ik wil ook graag het resterende Toestelkrediet afbetalen. (Loopt tot mei 2025). Niemand kan mijn smartwatch koppelen aan mijn abonnement en het 097-nummer is ook onbekend.  Hoe kan ik dit oplossen????

Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik mijn telefoon heb teruggestuurd naar Odido vanwege recycledeal.Ik hoor maar niets Het zou 14 werkdagen duren, maar deze tijd is inmiddels voorbij. En ik heb niets meer gehoord van Odido, behalve op 7 januari een bevestiging dat ze mijn telefoon hebben ontvangen voor beoordeling. Ik ga mij toch wat zorgen maken nu, want hoelang moet dit gaan duren. Hoelang moet een beoordeling duren. 

Hi, I recently got a new phone number postpaid one.But I had a very old account in t-mobile with my old phone no. and same email id.Now I am not able to login to my odido account using same email id as it sends sms to my old phone number and not new number. I don’t have access to my old phone number.

Goedemiddag,Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?

Beste odido,wegens prive omstandigheden een een betalingsachterstand opgebouwd van paar maanden en wil dit nu graag oplossen alleen kan ik sinds ik terug ik nederland ben niet meer mijn simkaart gebruiken (ook geen sms ontvangen of naar odido bellen) omdat hij op geen service staat. de chatbot verwijst mij door naar mijn odido maar om in te loggen moet ik een sms krijgen die ik niet krijg omdat ik op geen service sta.en het zelfde voor mijn bank voor als ik straks moet  betalen, Kan er een medewerker met mij meekijken ?alvast bedankt !!

Beste,6 februari een mail gestuurd naar incasso@odido.nl hierover, en heb ik het openstaande bedrag van 990.82 overgemaakt op NL 03COBA0733959717 tnv ODIDO met I.US en 0646128390 als omschrijving. Klantnummer: 1.21526916 als kenmerk.Vandaag heb ik ook contact gehad en het mail nog een keer verstuurd. Ik heb tot vrijdag te tijd om het regelen anders moet ik de kosten terug betalen.Ik ben bezig met een hypotheek omdat ik samen met mijn man een huis heb gekocht en deze A2 codering staat nog in de weg. Deze is er in 2024 opgezet over een abonnement uit 2022 met een telefoonnummer waar ik totaal geen weet meer van heb. Ik wil u vriendelijke verzoeken de A2 codering te verwijderen zodat wij alsnog ons huis aan kunnen kopen. AUB zo snel mogelijk .M.v.g Ilknur us 

Beste Odido,Ik schrijf u met een dringend verzoek ,omdat ik momenteel vastloop met mijn Hypotheekaanvragen door een negatieve registratie bij BKR Dit is voor mij een heel stressvolle situatie,en ik hoop dat u hiermee kan helpen.Bij GSMWeb.nl had ik in April 2023 mij abonnement aangevraagd waar op het contract gestart zonder geen een bevestigen van het contract start datum te krijgen, kort daarna een na dat ik uit mijn vakantie thuis kwam krijg ik een betaling factuur aal een tijd verzonden ,terwijl ik helemaal geen toestel en geen bevestiging van het contract thuis had gekregen .Na een telefonisch gesprek krijg ik van GSM te horen dat ik eerst moet betalen en alles zal goed komen zonder geen registratie en het was gelijk betaald. Maar in die tijd was ik aal door Odido bij BKR- geregistreerd met een code A als achterstand betaler.Na het verwerken van de betaling is dat betaling gebrek bij BKR hersteld en de codering  na een telefonisch gesprek met Odido is gegarandeerd dat alle codering

Ivm het afsluiten van een hypotheek wens ik mijn Toestelkrediet af te betalen. Er staat echter dat ik eerst mijn openstaande facturen moet voldoen. Mijn factuur wordt echter iedere maand automatisch afgeschreven. Moet ik dan wachten totdat dit is gebeurd? Of moet ik deze ene keer handmatig de factuur betalen om vervolgens het Toestelkrediet af te kunnen betalen?

Als ik inlog bij mijn odido en vervolgens mijn gsm nummer aanklik krijg ik te zien dat ik kan verlengen. Als ik dan vervolgens op " bekijk het aanbod " klik krijg ik te zien dat ik niet kan verlengen.Hoe zit dat ?

Hoi,Ik heb sinds de overstap naar Odido problemen met mijn mobiele data op mijn OnePlus 6T. In stedelijke gebieden heb ik eigenlijk niet zo veel problemen, maar ze komen naar voren zodra ik ga rijden. Muziek streaming valt weg en komt soms pas terug na een random lange tijd (tussen 5 min en 25 minuten) Echter blijft ik wel gewoon bereik houden volgens mijn telefoon, alleen data valt weg. Ik zie nog wel 4g staan, maar wel met een uitroepteken. Bellen kan ik nog wel. In eerste instantie dacht ik aan de APN instellingen. Deze heb ik gereset, andere APN settings geprobeerd (ook een oplossing die ik zag langs komen voor de OnePlus Nord)Echter heeft dit niet geholpen.Tevens heb ik mijn telefoon gereset, tussen custom rom en de officiële rom gewisseld, maar heeft niet geholpen.Ook een simkaart van mijn werk in mijn telefoon (ook Odido) geeft precies hetzelfde probleem.Het lijkt dus helaas aan mijn telefoon te liggen. Echter had ik dit voor ik naar Odido ging en vroeger bij t-mobile nooit het

Odido in winkel bezocht en gevraagd…Odido in winkel bezocht en gevraagd naar een verlenging van 2 nummers i.p.v. alle nummers.Aangegeven verlenging van 2 nummers.Achteraf blijkt dat meneer alle nummer heeft velengd.Het probleem is nu dat er een boete moet betaald worden door overdracht naar een ander account vabn 280 euro. Waar het bedrag vandaan komt wordt niet verklaard.Datum van ervaring: 08 januari 2025BewerkVerwijderDelenAntwoord van Odido21 minuten geledenGoedemiddag, dankjewel voor je review. Wij willen graag dat alles goed verloopt, wij willen dan ook graag met je meekijken om te zien wat er precies is gebeurd en je hierbij helpen. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, straatnaam, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je

Graag koppel ik ons internet en tv abonnement aan mijn Odido omgeving, zodat wij via Odido films kunnen huren, maar de code om te koppelen wordt gestuurd naar het oude tele2 E-mail adres wat niet meer bereikt kan worden.Hoe pas ik dit E-mail adres aan?

Ik heb sinds 2 dagen in zuid Afrika geen netwerk meer op mijn telefoon. Niet bellen en geen internet. Wel ook een internet op reis bundel afgesloten voor zuid Afrika. Kunnen jullie even meekijken?