Mobiel

Hallo, Op mijn laatste factuur (901542836888) zie ik dat voor het gebruik van één multisim (voor Smartwatch) een bedrag van €9,84 wordt berekend. Dit terwijl het gebruik van een multisim slechts €5 zou moeten zijn. Kunnen jullie me vertellen waar dit vreemde bedrag vandaan komt?

Afgelopen week is mijn nieuwe prepaid simkaart bezorgd bij mijn ouders. Via de chat werd mij verteld dat ik deze kan activeren middels idin aangezien ik mijn oude kaart kwijt ben. Fysiek langs een winkel lukt mij niet aangezien ik op Curaçao woon. ik heb al een mail gestuurd met een geanonimiseerde kopie van mijn paspoort. Daarop tot op heden geen reactie ontvangen. Hoe nu verder?

Mijn van abonnement naar prepaid omgezet sim-kaart heeft plots geen Mobiel-Netwerk meer beschikbaar. Simkaartnummer: 8931 1632 0000 0062 494 (zoals vermeld bij beëindigd abonnement wat gekoppeld was aan +31 6 14*5 **39 account) Abonnement liep tot: t/m 07.01.'24Omzetting Abonnement → Prepaid: 10.01.'24 Simkaart is geen Odido type simkaart maar nog een T-mobile type simkaart, kan het daarmee te maken hebben? Hoe kan ik het voor elkaar krijgen dat bovengenoemd prepaid simkaart weer connectie heeft met het Odido Mobiel-Netwerk?

Hoi, Ik heb een vraag over odido unlimited basis. Welke landen vallen onder het unlimited basis pakket en valt Turkije , UK , Andorra, Monaco , Zwitserland onder het unlimited pakket?? Verder nog een vraag over , van Nederland naar Duitsland bellen.. Als ik van Nederland naar Duitsland bel ( voorbeeld) heb ik ergens gelezen dat 120 minuten vrij zijn maar als ik van Duitsland naar Nederland bel is het " unlimited"?? Het is mij dus nog niet duidelijk wat " unlimited " inhoudt. MVG,. Robert T

Geachte, Ik heb mijn lopende abonnement opgewaardeerd naar Unlimited Plus. Volgens de website heb ik dan recht op een extra, te weten: Videoland Amazon Prime Podimo Visual Voicemail Extra Veilig Online Tijdens het opwaardeer proces werd mij die optie niet getoond. Hoe kan ik alsnog deze extra claimen?

Hallo, Ik ben in januari 2024 naar México verhuisd en ik ben uitgeschreven uit Nederland. Ik heb mijn mobiele abonnement bij Odido nog even aangehouden, maar nu wil ik dat stopzetten. Graag hoor ik naar welk mailadres ik de gegevens, zoals het verhuisbewijs, moet opsturen. Vriendelijke groet, Bas

Hoi! Ik probeer een mobiel abonnement over te zetten op naam van mijn inmiddels volwassen dochter, maar tijdens het invullen van het formulier moet ik een nieuwe bundel kiezen. Het huidige abonnement op het mobiele nummer loopt echter nog tot en met 22 augustus 2025. Ik moet een keuze maken uit de onderstaande lijst, want zonder keuze kan ik niet verder in het formulier. Klopt dit wel? Of zit er een fout in het formulier?

Mijn abonnement stond op mijn iemandanders naam wel met mijn emailadres. Nu staat het op mijn naam maar als ik een nieuw account wil aanmaken in de app geeft hij aan dat mijn emailadres al gekoppeld is aan een ander Odido account. Ik heb al een paar keer gebeld met klantenservice hun hebben het ontkoppeld. en weten niet precies waarom ik me nog steeds niet kan inloggen. hoop dat ik hier iets verder kom. Alvast bedankt

Hi, I have traveled to South Korea, and my phone is not connected to any network service, including calls, SMS, data, everything. I haven't even received the automatic SMS from Odido ever since I arrived in South Korea. So I think no service is provided right now. I have several SMS to receive from the Netherlands, which is really important and urgent to me. Furthermore, due to this issue, I cannot even do the two-step authentication. I already tried restarting; my roaming is on; and I already tried connecting to another network provider too, but nothing changed. I did everything that I could try. Can you please help me to fix this situation? Please answer the question as soon as possible, because I really need to receive the SMS within a few days. Thank you in advance.

heb geen internet ,,wifi buitenland

Gisterochtend heb ik mijn abonnement verlengd, met de s24 ultra en toestelkrediet. ik kreeg een bevestigingsemail met een samenvatting van het contract. Nu kreeg ik vanochtend een email dat er een pakje van helemaal voor joiu komt vandaag, en ik begreep dat dit van odido is. Betekent dit dat alles rond is? In de app staat bij abonnement dat het nieuwe contract ingaat op 16 augustus, maar mijn huidige abonnement (maandelijks opzegbaar) loopt tot 30 april. Kortom, allemaal nogal verwarrend. Is het nieuwe abonnement goedgekerud, en zo ja waarom start deze volgens de app pas 16 augistus, terwijl het al per eind april kan?

Goedenavond, Als ik mijn internet + tv abonnement probeer te koppelen in mijn odido account, krijg ik steeds de foutmelding: er is iets fout gegaan probeer het later nog eens. Nu had ik een mobielabonnement van t-mobile en dat nummer staat nog steeds in m'n account, zou dat daar mee te maken kunnen hebben? Ik kan ook de tv app niet gebruiken, kan namelijk ook niet bij m'n tv code komen. Daar krijg ik de melding deze pagina zit op slot.

Ik heb al langere tijd problemen met het bereik van mobiele netwerk op mijn thuisadres en de omliggende wijken. Ongeveer drie weken geleden heb ik een melding gemaakt via de dekkingskaart. Hieruit kreeg ik van de klantenservice te horen dat er onderhoud stond gepland voor de mast waar ik mee verbonden ben, en dat ik die even moest afwachten om te kijken of dit het zou verbeteren. Na de onderhoudswerkzaamheden is het bereik niet verbeterd. Daarom heb ik nogmaals een melding gemaakt via de dekkingskaart. Vandaag ben ik opnieuw gebeld door de klantenservice en werd aangegeven dat ik de netwerkinstellingen van mijn telefoon moest resetten, dus dat heb ik gedaan. Dit heeft helaas geef effect gehad op het bereik. Als ik kijk naar de signaalsterkte die mijn telefoon aangeeft, dan ligt dit tussen de -110 dBm en -125 dBm. Dit komt neer op vrijwel geen bereik. Thuis gebruik ik wifi bellen, maar zonder dit zou ik niet eens fatsoenlijk kunnen bellen. Afgelopen weekend wilde ik buiten tijdens een wandeling iets op internet opzoeken, maar dat ging dus niet vanwege geen bereik. De dekkingskaart geeft nog steeds aan dat ik zowel binnen als buiten zeer goed bereik zou moeten hebben. Aangezien ik recent ben overgestapt naar een nieuwe telefoon heb ik al een nieuwe eSIM, dus dit zou de oorzaak ook niet moeten zijn. Deze problemen spelen ook bij een ander toestel hier in huis op het Odido netwerk. Hiervoor is de verlenging van het abonnement al geannuleerd. Tijdens mijn eerste contact met de klantenservice van de netwerkafdeling is verteld dat ik bij geen verbetering zonder problemen mijn abonnement kan laten opzeggen. Hoe zou ik dit kunnen aanvragen? Er zou volgens de klantenservice een notitie zijn aangemaakt over mijn melding en het opzeggen van mijn abonnement.

Wat betekent unlimited data en je ziet alleen 20.000 staan

Ik probeer in te loggen op mijn odido, maar ontvang geen sms bij de 2stapsverificatie, ook niet na opnieuw opstarten. Waar kan dit aan liggen?

Hallo! Ik had voorheen een T-Mobile abonnement, maar het lijkt dat ik sinds de switch naar Odido niet meer met mijn apple watch ben verbonden. Ik kan de SIM kaart wel koppelen, maar als ik van mijn mobiel verwijderd ben, heb ik geen verbinding meer. Zouden jullie misschien kunnen kijken wat er aan de hand is? Hartstikke bedankt. Groet, Patrik

I cannot add my existing subscription (Unlimited Basic subscription) in the app without getting error message. Cannot see my invoices, nothing. I have tried reinstalling the app, and also tried to link it online but i get same error. I sent message to customer service and no reply.

Het lukt niet om een extra abonnement aan mijn account te koppelen. Ik krijg steeds een error. Heb proberen bellen maar die meneer kon het ook niet oplossen na 20 min aan de telefoon.

Goedendag, Ik ben op dit moment bezig met het kopen van een huis. Ik heb alleen nog een H codering van Odido tot 2025. Is er een mogelijkheid dat deze word verwijderd en omgezet in een normale codering? Alvast bedankt!

Ik heb vorige week dinsdag een abonnement verlengd met een iPhone 15. Ik had op woensdag alle contracten ondertekend en kreeg toen ook een e-mail van PostNL waarin ze verwachtten dat ze het donderdag 11 april zouden leveren tussen 12-18 uur. Uiteindelijk zijn ze niet langsgekomen en is de status van mijn bezorging nu dit: Bezorgtijd wordt berekend Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt. Ik heb contact opgenomen met Odido en die zei dat het aan PostNL lag en dat ze de iPhone hadden afgeleverd aan PostNL. PostNL daarentegen geeft aan nooit iets ontvangen te hebben van Odido. Vandaag heb ik nogmaals contact opgenomen met Odido en nu werd er mij verteld dat de iPhone 15 al sinds woensdag 10 april niet op voorraad was, en dat er dus inderdaad niets verstuurd is door hen. Wat is er nu allemaal aan de hand en wanneer kan ik mijn iPhone verwachten?

Hallo, Al tijden probeer ik mijn abbonementen (TV + Internet & Mobiel) van Odido te koppelen aan mijn account. In de winkels en via de telefoon wordt gezegd dat het een ‘probleem’ is dat wordt opgelost. Hopelijk kan het hier via deze community worden opgelost. Ik heb totaal geen inzicht. Gr, Quinten Lapré

Ik wil graag toegang tot mijn laatste twee facturen, maar aangezien mijn telefoonabonnement is beëindigd kan ik niet meer inloggen in mijn account. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te zoeken, maar via de chat zijn er geen werknemers beschikbaar en via mail kan ik jullie niet bereiken. Graag ontvang ik via deze community een antwoord en mijn laatste facturen. Erg dubbel, ik kan inloggen met mijn gegevens maar ik moet het inloggen bevestigen met een code die naar mijn telefoon met sms is verstuurd. Ik heb mijn abonnement opgezegd en een nieuw telefoonnummer, dus dit gaat niet. Misschien ook een tip om dit mee te nemen voor de andere klanten :) Ik heb de facturen nodig voor de administratie van mijn boekhouder en het duurt nu wel erg lang. Kan iemand van de klantenservice contact met me opnemen? Het betreft telefoonnummer 0648646085 (deze bestaat dus niet meer, maar de facturen staan daarop en mijn e-mailadres is daaraan gekoppeld en deze gebruik ik nog wel)

Goedendag, Zowel een mobiel als internet abonnement bij odido bestelt. Beide zijn helaas niet zichtbaar in mijn account en dat is vervelend, want het mobiele abonnement is met esim dus deze kan ik niet installeren op de telefoon. Telefonisch contact al geprobeerd maar deze verbindingen worden verbroken. Edit: internet is gekoppeld, jelaas mobiel nog niet en krijg ik ook geen QR Code voor de e-sim om te downloaden

Hoi, het lukt me niet om een “mijn odido” account aan te maken. Er blijft een roodgekleurd regeltje staan: “Vink dit hokje aan om door te gaan.”. Er is een hokje voor de voorwaarden wat ik al heb aangevinkt, maar verder is er geen hokje te zien. In de sourcecode van de site is te zien, dat er om een Recaptcha wordt gevraagd. Maar die wordt dus niet weergegeven, waardoor je niet verder kunt in het proces. Ik heb dit getest met Firefox, Chrome en Edge, bij alle browsers is het beeld hetzelfde.

Hallo, ik heb een nieuwe telefoon en wil mijn enim daarop activeren… maar ik heb een aantal dingen dit dit moeilijk maken: mijn oude telefoon doet het niet meer (vandaar de nieuwe telefoon) ik woon tegenwoordig in het buitenland Ik heb het Nederlandse telefoonnummer wel nog nodig :-D De adviseurs zijn niet bereikbaar online en bellen vanuit het buitenland ziet ik zo 123 ook niet staan, kunnen jullie me helpen? PS ik heb een prepaid account