Mobiel

Beste community, 

HBO max werkt niet meer bij mij. Het zegt dat ik een abo moet afsluiten. Maar dat moet bij jullie vandaan komen. Kunnen jullie dit oplossen? Mijn gegevens zijn bekend onder mijn gebruikersnaam. Ik heb de instructies al gevolgd maar zonder succes. Ik heb de “extra” al een keer uitgezet en weer aangezet maar dat heeft het niet geholpen. 

Goedenavond,Ik heb een A2 codering met een Herstelcode erop. Mijn vriend en ik zijn bezig met een huis kopen en ons bod is geaccepteerd alleen staat deze BKR registratie is de weg. Ik hoop dat het met spoed verwijderd kan worden aangezien we nu de hypotheek niet rond kunnen krijgen. Ik heb incasso@odido.nl al gemaild.Help me alsjeblieft ik ben ten einde raad.

Goedemorgen! ik zit hier te genieten van mijn vakantie maar weer zonder internet sinds ik vorig jaar m'n abonnement heb verlengd bij odido heb ik die probleem al en paar keer alle tips geprobeerd niets helpt. Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades ben afgelopen donderdag nog in de winkel geweest en er werd mij aanbevolen een echte simkaart erin te doen ik had een e-sim. Nu werkt dit nog steeds niet en ik zou toch wel graag internet en service willen want er wordt mij gezegd bel de klantenservice maar dat kan niet. Hopelijk kan dit voor vrijdag worden opgelost.  

Goedendag! in verband met het aanschaffen van een huis zit er een negatieve bkr registratie in de weg.. de negatieve registratie is ontstaan door mijn ex die mijn financiën zou regelen maar dus op gegeven moment niet gedaan had en alles gestorneerd had. Na dat ik er achter kwam dat ik een achterstand had, had ik dit direct recht getrokken. En alles betaald. Zoals u ook kunt zien zit er een paar dagen tussen, tussen de achterstand en de betaling. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl maar hier nog geen reactie van ontvangen. Misschien kan ik hier verder geholpen worden? Ik heb in die mail inderdaad mijn verhaal gedaan en eventuele bewijs stukken bijgevoegd. Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Groetjes, Yordi

1 minuut geleden  Beste Odido,  inmiddels zitten wij al 5 jaar verder met nog steeds een bkr registratie. Wij willen graag een huis kopen vanwege 3 kinderen die nu 1 kamer delen. Helaas vanwege de bkr is dit niet mogelijk. Graag verzoek ik jullie alstublieft om deze bkr te verwijderen. Het is sinds de 3e kind nu al 8 maanden een complete chaos, een stapelbed en een box in een kamer waar de kinderen nauwelijks ruimte hebben. Consumentnummer 27507578 en contractnummer NHSWS0000793803 en NHSWS0000901712. Met vriendelijk groet, Aziz sahar 

Wij hebben in een ODIDO winkel een sim abonnement afgesloten + telefoon gekocht hierbij hebben wij op aanraden van verkoper de telefoon contant betaald ivm BKR registratie wat voor ons niet goed voelde.aangezien wij voor nummer behoud hadden gekozen kon abonnement pas ingaan in 2027 dit was onze fout hiervan waren wij niet op de hoogte en in de veronderstelling dat wij maandelijks konden opzeggen.Nu wilden wij het contract ontbinden maar dit is niet mogelijk omdat wij de telefoon direct betaalt hadden en hierdoor geen recht hebben op de ontbindings voorwaarden. Hadden wij de telefoon in contact meegenomen hadden we wel recht op ontbindings voorwaarden.naar mijn mening heeft de krediet versterker een zorg plicht en dient deze dit te melden!

Kan zowel in Duitsland als België niet via de app tv kijken op 5g netwerk, dus niet via wifi oid, maar via mijn mobiele netwerk.Continu een foutmelding (514999)De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerdGsm helemaal uitgezet en opnieuw weer aangezet, niks helpt.Hoe kan ik dit oplossen?

Ik kan verlengen en wil een esim voor mijn S23FE.Deze kan ik helaas niet vinden bij de check van mijn toestel bij het bestellen.Wat te doen?

Goedemiddag,Mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb gisteren mijn betalingsachterstand betaald en ik heb inmiddels ook een betaalafspraak in termijnen. Hoe deblokkeer ik mijn sim? Ik vind het zeer frustrerend dat ik niet kan internetten en bellen buitenshuis

Hallo . ik heb alleen een mobiel abbonement en onlangs werd ik opgebeld door een odido medewerkster die vroeg als ik mijn abbonnement wou verlengen . Daar stemde ik mee in en ik zou een Iphone krijgen omdat ik nu een oud toestel heb zonder updates en waarvan de accu niet goed meer is . Ik kreeg paar dagen later een sms bericht dat ik mijn bestelling kon afhalen binnen 7 dagen ik ben afgelopen week naar de odido winkel gegaan en die zeiden dat mijn bestelling er niet is. ik moest maar maandag terug komen . gisteren maandag dus ben ik opnieuw naar de winkel gegaan en deze keer zeiden ze dat ik al verlengd heb en ze wisten niks van een ander toestel. Ik heb thuis odido opgebeld en die vonden het vreemd dat mijn bestelling er niet is . de medewerkster heeft dan ook een email gestuurd omdat ze de winkel via telefoon niet kan bereiken . Ik vind dit maar een raar verhaal . Het lijkt erop dat odido geen ander toestel wil leveren maar wel is overeengekomen met mij over een verlenging . Het gaat

Kan iemand mij helpen om mijn oude telefoon 2  abonnement te koppelen aan odido?Het lukt me niet.Ben op het moment in het buitenland dus bellen naar de klantenservice is erg duur.

Ik betaal al een aantal maanden voor visual voicemail, maar dit is nog altijd niet werkend. Ik zie nieuwe voicemail berichten niet terug in mijn visual voicemail functionaliteit maar hoor ze wel als ik “gewoon” 1233 bel. Kunnen jullie me helpen?

Dear Sir or Madam,  Would you please help me to cancel my subscription for apple one?  This apple one subscription is bonded with my purchasing for iPhone and I indeed do not need it. Many thanks 

Sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement verlengd heb, inmiddels ruim een half jaar geleden, lukt het niet meer om een verbinding met een buitenlands netwerk te maken (belgie, duitsland, luxemburg, frankrijk, spanje geprobeerd) terwijl dat voorheen nooit een probleem was. Ik heb geen betaalachterstanden, geen blokkades die ik in de app kan zien, mijn oude t-mobile sim heb ik inmiddels vervangen door een e-sim, mijn telefoon al meerdere keren volledig gereset, alle instellingen wel 100 keer gecheckt, enz. enz. met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

Goedemiddag, Ik heb een eindbeschikking gehad van de rechtbank maar ik heb nog steeds de bewindscode op mijn abonnement staan. Ik hoor het graag!

  Mijn abonnement is niet ingegaan en ik ben niet overgezet, ondanks dat ik dit meer dan zes dagen geleden heb aangevraagd. Het nieuwe nummer dat ik thuis heb gekregen om mijn nummer naar over te zetten, heeft geen netwerk en is dus buiten bereik. Wanneer gaat dit gebeuren?  

Ik ontvang een nieuwe mobiel samsung s25+ik ontvang ook factuur in mijn mailbox.Er staat wel een bijlage in maar er staat op : samenvatting van mijn contract.Ik wil graag een echte aankoopbon factuur van Odido, die ik naar Samsung opstuur voor gratis Chromebook GoOrdernummer: 232784723Datum: 16-04-2025Dank je wel Pierre 

Ik ben op dit moment (en voor de komende maanden) in Australië en ik kan daarom mijn telefoonabonnement (via eSIM) niet op mijn nieuwe telefoon plaatsen. In de app krijg ik de melding dat dit niet in het buitenland kan worden geïnstalleerd. Hoe kan dat worden opgelost, zodat ik zo spoedig mogelijk weer mijn nummer kan gebruiken? 

Hallo, ik heb in februari mijn abonnement vernieuwd, ingang 28/04/2025, en volgens sms bericht alleen de iphone aan/uit moeten schakelen voor activatie. Nieuwe eSIM geinstalleerd (incl PIN) maar geen bereik/netwerk connectie. Ik verblijf tijdelijk in Italie en heb dringend bereik nodig voor werk. Kunnen jullie helpen?

Goedendag, een maand geleden ben ik erachter gekomen dat ik geregistreerd stond bij preventel door een betalingsachterstand vanaf Odido. Toen ik dat wist, heb ik de factuur direct betaald. Ik heb daarna contact op genomen met Odido want ik wilde graag weten hoelang ik dan nog geregistreerd zou staan. Ik ben daarna in contact gekomen met 1 van jullie collega’s via incasso@odido. Die gaf aan dat ik het inderdaad had afgelost maar het nog niet helemaal verwerkt was in jullie systeem en zei daarna dat ze alsnog mijn registratie zouden verwijderen bij preventel en dat 2 werkdagen zou duren. Toen ben ik na gegaan bij preventel om mijn gegevens op te halen en was nogsteeds te zien dat ik wel geregistreerd stond en heb ik weer een mail gestuurd naar de incasso. Ik heb toen een mail gehad dat ze registratie nogmaals hebben verwijderd en ze het zelf in de gaten zouden hadden en als het binnen 2 werkdagen, de registratie bij preventel nog steeds niet verwijderd is zouden ze contact opnemen met he

Hi everyone! Are you an English-speaking Odido customer?I'm currently conducting research for my end thesis on how Odido’s digital services (such as the app, service website, and chatbot Izzi) work for English users, especially since not everything is officially available in English.I'm looking for people who have used Odido's digital tools and are willing to share their experiences. It only takes 2–3 minutes to complete the short, anonymous survey. Your feedback can help improve the digital experience for all English-speaking customers!👉 https://forms.gle/WCkPTLttGX9uenM5AThanks so much for your help! Feel free to share the survey with others who might fit!-Hayat from Odido (intern at Digital Service)

Hi, I was able to reinstate my account but now when I try to associate my subscription to my account I get an error in the last step when I am typing the code sent to my email. After pressing Continue I get the following error: "Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”.Can you please check? Thanks.

Beste Odido community, Ik hoop dat iemand mij kan helpen met het volgende probleem. In februari ben ik, door omstandigheden, een keer vergeten een rekening te betalen. Normaal gesproken betaal ik altijd netjes op tijd. Zodra ik de brief hierover had ontvangen, heb ik het openstaande bedrag direct betaald. Tot mijn schrik zag ik dat er toch een registratie bij het BKR heeft plaatsgevonden. Ik zou heel graag willen vragen of deze registratie verwijderd kan worden, omdat dit voor enorme problemen zorgt. Ik ben momenteel bezig met het aanvragen van een hypotheek voor mijn eerste huis, en door deze registratie kom ik helaas nergens verder. Het gaat om een relatief klein bedrag van ongeveer €60, en ik vind het enorm zonde als een eenmalige vergissing ervoor zorgt dat ik de komende vijf jaar geen mogelijkheden heb. Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd naar Odido Incasso, maar tot op heden heb ik hierop nog geen reactie ontvangen, terwijl ik al geruime tijd wacht en de situatie erg dring

Goede dag allen, ik ben mijn odido simkaart kwijt geraakt in india bij het wisselen. Ik probeer via mijn odido in te loggen maar dat lukt niet door sms code verificatie. Kan iemand mij helpen? Voor het blokkeren van mijn oude sim en een nieuwe sim aanvraag. Graag zou ik ook een Esim willen aanvragen tijdelijk. nummer XXXX Groet, Vinith Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.