Mobiel

Sinds odido maar 1 of 2 balkjes 4 en 5G ipv vol bereik. O veel plekken helemaal geen bereik meer. Hoe kom ik van odido af? Erg slim gespeeld, niks aan de abonnementen veranderen zodat iedereen moet blijven. Ondanks superslechte service en geen bereik.

Opgewaardeerd (Prepaid) met een bundel van minimaal E. 7,50. Zou hiervoor een spelcode ontvangen, echter niet gehad. Na 20 minuten in de wacht bij Klantenservice met de vraagstelling hierover, uiteindelijk maar opgehangen en de vraag c.q. opmerking hier neergelegd.

Ik heb een abonnement afgesloten. Geen mail mail ontvangen voor de eSim. In de app gekeken, maar daar geeft hij aan dat hij geen gegevens kan ophalen. Nummer is overgezet, bevestiging en alles gekregen. Maar kan nu dus niks.

Ik weet het niet welke ik nieuws neerzet op CategorieModorator , Mocht hier niet in geval , zet je mijn nieuws ergens verplaatsen  !! https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/fraudehelpdesk-waarschuwt-oplichters-proberen-simkaarten-van-kpn-en-odido-klanten-over-te-nemen?j=90925&sfmc_sub=2138083&l=39_HTML&u=1699052&mid=536006044&jb=15004 Het gaat over een oplichter  via Odido en KPN Kijk je wel uit !! Pierre 

Goedemorgen, Ik heb deze week een Samsung galaxy S25 Edge. (SM-S937B/DS) aangeschaft en ontvangen.Helaas word mijn aanvraag afgewezen, reden: “Het deelnemende model is niet aangekocht bij een deelnemende winkel” Kunnen jullie mij helpen? Jesper

Een paar dagen geleden heb ik een nieuwe telefoon besteld bij mobiel.nl en hierbij een abonnement van Odido afgesloten. Mijn oude abonnement (hollandsnieuwe) zou dan aflopen op 7 juli en mijn nieuwe abonnement starten op 14 juli. Is het mogelijk om mijn nieuwe abonnement vervroegd te laten starten zodat ik niet zonder data kom te zitten?

Ik wil graag mijn telefoonnummer toevoegen aan een nieuw aangemaakt account. Ik heb namelijk geen toegang meer tot het oude e-mailadres. hoe kan ik dit doen?

Als ik bel dan krijg ik te horen: dit oproep is niet toegestaan bel voor meer naar de klantenservice en als ik die bel lukt het ook nietMe vader en me moeder weten het ook niet

Goedendag,Sinds vanochtend merken mijn vrouw en ik dat we met beide telefoons/sims niet meer kunnen bellen of internet hebben.Alles getest (crosscheck sim in andere gsm, herstarten etc), rekeningen worden iedere maand automatisch betaald).Kunnen geen storing op het net vinden. Het enige wat werkt is een sms ontvangen als je op de odido site wilt inloggen om gegevens te bekijken.Maar dat werkt alleen voor de Wifi device en niet voor de sim/gsmnummers.Servicedesk verwijst naar telefoonnummer maar kan niet bellen ….Chatbot izzi idem en geeft aan dat er geen medewerker beschikbaar is.Is er een storing of iets anders ?Gaarne hulp.

Ik heb een vraag over het gebruik van Odido unlimited plus, snelst en premium in Noord-Cyprus. Nou is dat een landgedeelte wat niet internationaal erkend is dus buiten de bovenste abonnementen hoort het sowieso niet bij de EU zone, maar ik lees online ook op sites dat de twee netwerken daar, Telsim-Vodafone en KKTurkcell worden gezien als netwerken uit Turkije (zijn verlengstukken van de Turkse Vodafone en Turkcell). Hoe zit dit bij Odido? Kan ik met de bovenstaande abonnementen daar vanuit mijn eigen bundel roamen?

Hi, Ik probeer een Apple Watch met multisim te bestellen via de website, maar ik krijg de melding dat ik niet in aanmerking kom voor multisim.  Op het forum zie ik soortgelijke problemen, maar dat betreft vooral ex-Tele2 klanten of klanten met een betalingsregeling of -achterstand.  In het document met voorwaarden voor multisim (https://assets.odido.nl/a2c3e3feb8/20230905_voorwaarden_multisim.pdf) wordt mijn abonnement (Hello Business) wel genoemd als geldig hoofdabonnement dat in aanmerking zou moeten komen.In de instelling van mijn abonnement heb ik onder “extra’s” ook “toestaan multisim” aangezet. Wat kan er voor zorgen dat ik geen Apple Watch kan bestellen? thx!

Goedemorgen,Ik heb de verkeerde simcode ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn Odido door de 2FA. Als ik een sms vraag te sturen dan wordt deze niet verzonden en een pukcode ontvang vervolgens ook niet per mail.Ik heb gelezen op de community dat de pukcode per een privébericht gestuurd kan worden? Kunnen jullie mij a.u.b. helpen?Alvast bedankt, Marloes      

Ik heb mijn mobiele abonnement verlengd met het voorstel aanbod dat ik kreeg voor €12,51per maand. Dat heb ik gedaan en krijg nu een contract met Hello - maandelijks € 14,51.Maar ik krijg klantvoordeel toch zoals ik had, omdat ik ook een thuisabonnement heb? Wanneer zie ik dat klantvoordeel , zodat ik inderdaad € 12,51 maand ga betalen, zoals afgesproken?

ik proberen om te odido inloggen maar lukt het komt elke keer Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? kan iemand alstublieft mijn helpenMijn telefoonnummer : XXXX [Mod edit: telefoonnummer verwijderd]

Goedemiddag, ik zit in Turkije en ik wil graag mijn reis internet gebruiken die ik net heb aangeschaft maar dit lukt  niet. De robot chat kan mij ook niet helpen helaas. Wat kan ik doen? groetjes, Chioma 

Beste Odido,Ik heb recent verlengd bij jullie met een andere mobiel abonnement, mede omdat mijn vrouw al een abonnement van Ben heeft en ik daardoor recht zou hebben op en korting en dubbele data volgens de site. Nu is onderussen mijn nieuwe contract ingegaan, en heb ik maar 10gb in plaats van 20 gb. Nu zie ik dat er in de Odido app staat dat ik geen klantvoordeel heb terwijl er wel 2 abonnementen zijn ingeschreven op ons adres. Dit staat ook in de app, alleen toch staat er dat ik geen klantvoordeel heb. Hoe krijg ik nu toch klantvoordeel aan en die 10 extra gb's? Want nu op de helft van de maand is mijn data op terwijl ik 20 gb zou ontvangen door de klantvoordeel. Dus nu geen internet buiten de wifi zones wat niet erg praktisch is. Ik heb geprobeerd contact te zoeken via de chatbox, maar hier waren geen adviseurs beschikbaar. Hoe kan het dat het klantvoordeel niet is verwerkt? Met vriendelijke groet Rinse van der Velde

Ik heb pas geleden een abonnement afgesloten bij de mediamarkt. Een overstap van Vodafone naar odido. Nu hebben ze belooft dat het nummer pas in juli overgezet zou worden. Dit omdat ik de hele maand juni op vakantie ben. Goed geregeld. Niet dus. Ik kreeg in m'n vakantie een sms'je dat mijn nummer overgezet zou worden. Alleen niet in juli maar ineens op 10 juni. Alles leuk en wel, alleen ik weet niet hoe ik hem kan activeren. Via de chat is niemand te bereiken en krijg ik de melding dat ik de helpdesk moet bellen.  Leuk als je geen werkende sim hebt. Als ik wil inloggen op mijn odido...kan ook niet want dan krijg ik een verificatie SMS. Op een nummer dat dus nu niet actief is. Ik weet nu even niet hoe ik de sim actief kan krijgen. Ik vind dit ook vanuit odido niet goed geregeld aangezien dit ook vooraf doorgegeven is dat het pas in juli geactiveerd moet worden. In het buitenland zitten zonder mobiel nummer waar ik op bereikt kan worden is verre van ideaal. Hopelijk kan iemand mij hier h

Joi ben Kour Had een abonnement maar nu is bieindeg en heb achterstand ik wil voor de een regeling als u kan helpen alsjeblieft klant nummer- *** (bewerkt door moderator)mobiel nummer end 3 cijfer 605

Goedemorgen, Ik ben gisteren over op een nieuw abonnement. Het toevoegen van het nieuwe abbo naar mijn bestaand account lukt niet. Ik krijg de melding: deze pagina zit op slot.  voorheen had ik T-Mobile via klm, met dit account. Account opzeggen lukt niet, tenzij ik een ander mail adres gebruik?! Hoe krijg ik nu overzicht in mijn nieuw afgesloten abonnement?  gr EK71 

Ik krijg telkens te zien dat ik niet in aanmerking kom voor het aanvragen van een multi sim, zelfs na het betalen van het totale bedrag van een betalingsregeling, zou iemand met mij mee kunnen kijken ?  

Old phone no longer usable and cannot use the authentication app on my new phone for codes, even though I have the same phone number. How to resolve?

Ik vroeg mij af wat nou eigenlijk het limiet is van een Hello unlimited abonnement, je moet na 20gb natuurlijk steeds 2GB activeren maar hoe vaak kun je dat doen voordat Odido gaat ingrijpen? Bij klik&klaar wordt de prio na 2tb verlaagd maar vanaf hoeveel tb wordt de prio van een normaal hello unlimited abonnement verlaagd als dat überhaupt kan gebeuren. Het lijkt mij namelijk niet je met een 1 gig abonnement 2 aanvullers per minuut kan verbruiken zonder dat je een far use gaat tegenkomen.

Hello, I',ve been using Tele 2 and Odido for about 3 years and every single time going outside of the Netherlands, I had an issue for finding an Internet connection while roaming. Today, I flew to the U.K. and I am struggling with the same issue. I've been throught every possible solutions I can find here, but it's not working again unfortunately. I desperately need some help.

Mijn vriendin en ik hadden allebei een eigen Unlimited abonnement. Een poosje terug hebben we dit omgezet naar een Unlimited + Unlimited Samen abonnement, op naam van mijn vriendin.In de winkel werd verteld dat ik nog steeds via mijn eigen Odido account toegang zou kunnen krijgen tot “mijn” abonnement, om bijvoorbeeld gebruik in te zien om aanvullers te activeren.Na wat zoeken inderdaad gevonden dat mijn vriendin “eingebruikers” toe kan voegen aan het Unlimited Samen abonnement. Ik krijg netjes een uitnodiging via de mail en kan deze openen. Maar zodra ik op accepteren klik en inlog op mijn eigen Odido account, krijg ik de melding “Deze link is al eerder geactiveerd” en kan ik niet verder.Ik heb al geprobeerd om de uitnodiging te verwijderen en opnieuw te sturen. Maar deze foutmelding blijft verschijnen. Waar ligt dit aan?