Mobiel

Hoe kan ik optimaal gebruik maken van het klant voordeel. Wij hebben namelijk 1 mob van Odido, 1 internet Odido, 2x Ben mob. Als ik ze wil toevoegen in mijn Odido gaat dit niet en zegt het systeem nr’s niet bekend op je adres. Dit terwijl de 2 ben abo toch echt op het zelfde adres staan. net zoals ik geen internet abo in kan zien in mijn Odido ivm een e-mail wat ooit verkeerd is geregistreerd. Begint behoorlijk frustrerend te worden. 

Mijn nummer koppelen aan mijn Odido lukt niet. Krijg melding is al gekoppeld aan ander account 

Ik heb internet thuis van Odido toegevoegd aan Mijnodido. Ik probeer ook mijn telefoonabonnement van Odido toe te voegen, maar ik krijg de melding dat mijn contactgegevens anders zijn en dat ik die daarom niet kan koppelen. Iemand een oplossing? Alvast bedankt! 

Onderwerp: Verzoek tot volledige verwijdering BKR-registratieHallo ,Ik ben nu echt in de stress ik heb echt veel e-mails verstuurd naar incasso@odido.nl ik wacht al meer dan 2 weken !!! geen automatische bericht niks !!!!ik heb in me profiel ook alles ingevuld van me oude telefoon nummer en adres gegevens ik moet echt uit deze BKR! 😭😭 anders kan ik geen hypotheek krijgen.Ik ben echt machteloos en weet nu niet wat ik kan doen ! a.u.b. antwoord odido.nl  Met vriendelijke groet ,  Kim 

Mijn bundel heet letterlijk “120 min/sms in NL +EU”. Kunt u uitleggen, in duidelijke eerlijke taal, wat dit bij Odido betekent? 

Beste Hr./Mevr. Ik zal eerst mijn situatie schetsen, voordat ik bij de vraag kom en u enigszins de situatie goed kan schatten. In juni ben ik in Bergen op Zoom naar de telefoonwinkel van Odido geweest en heb ik de volgende situatie geschetst. “Ik betaal mijn mobiele nummer/abonnement nu via het bedrijf (Brasserie Stella Maris). Omdat ik mijn bedrijfsactiviteiten ga stopzetten en mijn compagnon het bedrijf zelf voortzet, wil ik graag mijn factuur omzetten naar privé en mijn huidige nummer behouden”. De medewerker heeft daarop geantwoord dat ik dit pas kan omzetten vanaf vandaag 22-07-25. Ik heb aangegeven dat ik dan al wel in Curacao verblijf voor een langere periode, hij gaf aan dat dat geen probleem was en hij deed de ‘voorbereidingen”, wat dat ook moge zijn en gaf me het sim kaartje mee welke ik dan op 22-07-25 zelfstandig om moest wisselen. Deze ochtend/middag heb ik gedaan nadat ik een sms kreeg (op de oude simkaart) wat ik moest doen, namelijk de simkaart verwisselen.Daarna heb ik

Goedeavond,Bij de verlening van het abonnement zie ik staan dat er 75 gb in de EU, Zwitserland,  VS en Turkije in de bundel zit.Dit zie ik niet terug in de verlening bevestiging. Als ik op de website zelf terug zoek , zie ik dit ook niet staan.Wat is nu de waarheid?   

Ik heb Disney+, YouTube en Videoland. Als ik dat download met Odido mobiel ben ik daarna data kwijt en kan ik daarna zonder dat mobiele gegevens aan zijn in de smartphone A56 naar een film van Disney+, YouTube of een aflevering van een serie van Videoland kijken? Teleefonisch werd ik niet begrepen met die vraag en ik ben een nieuwe klant bij Odido mobiel.

Betaling YouTube is geweigerd. En dit wordt door Odido mobiel geregeld dat het weer betaald gaat worden? 

I renewed my Unlimited Basis subscription with a new one without unlimited data yesterday. But I still have one Samen Unlimited subscription. What will happen for this Samen Unlimited subscription after the change? Can I still have the same bundle as before? If not possible, could I cancel this recent extension and go back to the previous subscription?

Hey, recent een caravan gekocht langs deBelgische grens waardoor we een slecht bereik hebben. We zitten of op Odido of op Base maar beide heel slecht. Nu ben ik aan het denken over mifi router via Odido maar heeft die dan beter bereik? Wie heeft hier antwoord op?Groetjes Daisy

Ik ga een lening aangaan, de schuld wordt zichtbaar,  ik heb betaald, maar er is een week verstreken en er heeft nog steeds geen transactie plaatsgevonden. Pay ideal. Tundzhay Nazif Halibryam

Gister mijn abonnement verlengd naar Unlimited Snelst. Deze gekozen omdat hierbij staat dat 75 gb internet incl is in de VS. Als ik hier verder op ga zoeken, staat er alleen nog maar gratis bellen/SMSen.  Ik kan hier verder ook niet achter komen, maar dit brengt natuurlijk nu wel verwarring. Zeker omdat er wordt gezegd dat ik alsnog een reisbundel moet aanschaffen als je het vraagt aan de chatbot. Kan iemand hier meer duidelijkheid over geven? 

Kan geen sms versturen naar 4342 constant bericht niet verstuurd opties controleren. ? 

Hallo,Ik heb een bundel met 120 belminuten/ sms NL + EU. Toch heb ik extra kosten gemaakt toen ik belde naar een telefoonnummer in Zweden. Kunt u dit voor mij verklaren? Vervelend dat Odido geen gebruikersvriendelijke klantenservice heeft. Hopelijk hebben jullie wel personeel dat de berichten op de Community beantwoordt. Maar hiervoor moet ik eerst mijn persoonlijke casus op en publiek platform plaatsen.  Dag

Ik ga met mijn gezin volgend week een roadtrip maken.We komen door meerdere landen en zullen uiteindelijk langere tijd in Turkije verblijven. Op de terugweg komen we weer door andere landen.We willen graag de gehele weg online kunnen blijven en ook dat onze kinderen af en toe een filmpje kunnen kijken op YouTube en dergelijken.Hoe pakken we dit het beste aan en kan ik via mijn telefoonabonnement iets aanschaffen waarmee we dit bewerkstelligen?

Ik kan geen verbinding maken met geen van de beschikbare netwerken hier in Milaan. Hoe komt dat ?

hoe kan ik de melding Welkom in... het buitenland uitzetten?

Hoe kan het zijn dat vanaf T-Mobile Odido is geworden het mobiele en de internet verbindingen ruk zijn geworden ?Ik heb met T-Mobile nooit geen problemen ondervonden, nu met Odido is het een grote ellende !Mobile Service valt geregeld weg, internet verbinding is ruk, websites laden niet door, en als hij door laad heel traag ! Daar betaal je dan een hoop geld voor !Meerdere malen mijn toestel herstart, andere toestellen geprobeerd (ook mijn vorig toestel waar T-Mobile altijd goed op heeft gedraaid).Ik heb een Unlimited Premium abonnement.Gebruik een OnePlus 12 (5g).Ander geprobeerd toestel: mijn vorige toestel OnePlus 8 pro.Mijn vriendin der toestel een OnePlus Nord 4…Verbinding is gewoon slecht, met de speedtest komt naar voren: Ping 66ms, Jitter 6ms, Download 73mbps, Upload 61.6mbps. op 5g ! Hoezo Odido heeft het beste netwerk?? Tot 1000 Mbps ?? Bij lange na niet !!Ik heb nog 7 maanden voor mijn contract afloopt, als de verbindingen niet hersteld worden als voorheen met T-Mobile dan i

Ik heb per ongeluk Internet op Reis aangezet op M18 (4 GB voor 10 dagen) ipv XL18. Ik zie nergens dat ik dit kan aanpassen want zou graag het grotere package willen hebben. Iemand een idee hoe dit aan te passen?

Zojuist mijn voicemail vanuit het buitenland beluisterd.Pincode goed ingegeven en ik heb de voicemail kunnen beluisteren.Even later weer een telefoontje niet kunnen opnemen en dus wilde ik weer naar mijn voicemail.Nu wordt de verbinding direct verbroken. Iets later nog een geprobeerd, krijg ik de melding dat de voicemail is geblokkeerd. Uiterst vreemd.En dit is niet de eerste keer. En ik ben ook niet de enige. Wanneer gaat Odido hier eens iets aan doen? Zeer triest dit.

Tijdens een tussenstop krijg je de melding dat je een op reis bundel kan aanschaffen. Dus ik dacht handig dat regel ik alvast voordat ik op de bestemming ben. Er staat niks over dat deze specifiek voor 1 land geld. Zou wel zo handig zijn want nu zit ik in Indonesië met een op reis bundel die blijkbaar alleen in Thailand geld. Kan dit worden goed gezet?

Graag zou ik onine automatisch opwaarderen per maand in willen stellen via de pagina, die Odidiodaarvoor beschikbaar heeft gesteld.Nu valt me op, dat bij eenmalig online opwaarderen er keuze is uit vier betalingsmogelijkheden,Paypal, iDeal, Creditcard, en Bankcard ( Belgie )Maar wil ik periodiek opwaarderen, dan is de mogelijkheid van iDeal niet meer aanwezig,en zijn er dus maar drie mogelijkheden.Mijn vraag:Is   Odido systeembeheer bereid, om iDeal toe te voegen, zodat ik periodiek opwaarderen kan instellen ?   NB.  Via iDeal is bij mij altijd ruim voldoende saldo aanwezig.Helaas geven de overige mogelijkheden voor mij geen oplossing.

Beste Odido Community, Ik zit met een urgente situatie waar ik graag aandacht voor wil vragen. In 2018 had ik een abonnement bij Tele2. Destijds was er sprake van een openstaande vordering, die echter in hetzelfde jaar volledig is voldaan via het bijbehorende incassobureau. Tot mijn verbazing ontdekte ik recent bij controle van mijn BKR-registratie dat er nog steeds een A2-codering op mijn naam staat. Dit is niet alleen onterecht, maar veroorzaakt nu grote problemen bij de aanvraag van mijn hypotheek. Ik heb inmiddels per e-mail contact opgenomen met Odido en daarbij de benodigde bewijsstukken toegevoegd die aantonen dat de vordering volledig is afgelost. Gezien de urgentie  de hypotheekaanvraag staat op het punt om afgerond te worden verzoek ik dringend dat deze registratie uiterlijk voor maandag  21 juli 2025 wordt herzien of in ieder geval dat ik een inhoudelijke reactie ontvang. Mocht iemand uit de community of van het Odido-team hier advies of ondersteuning bij kunnen bieden, dan

Ik heb vorige week verlengd met de iPhone 16 pro 128gb zwart titanium, maar ik heb de iPhone 15 binnengekregen. Ik heb hem al retour gedaan, maar heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat jullie de telefoon terug hebben. Terwijl er bij PostNL staat dat die allang geleverd is bij jullie.  Kan iemand me helpen zodat ik gewoon opnieuw kan verlengen en niet onnodig ga betalen.