Ik ben al maanden lang bezig met de verlenging van mijn Odido abonnement. Elke keer gaat er weer iets mis, ik ben het echt helemaal zat. Als laatst is er afgesproken dat er een tijdelijk nummer zou komen, esim opgehaald in de shop en deze geactiveerd. Overgangsdatum zou afgelopen vrijdag zijn. Dit is dus niet gebeurd… weeerrr zijn de afspraken niet nagekomen en niemand kan mij vertellen wat er aan de hand is en waarom mijn eigen nummer niet is behouden. Nu ben ik al 3 dagen onbereikbaar op mijn eigen telefoonnummer en daarnaast geen internet op het tijdelijk nummer…. Weet gewoon niet meer wat ik moet doen…. En dit alles voor een simpele verlenging… hoe moeilijk kan het zijn. @Odido wanneer zijn jullie van plan dit eindelijk te gaan regelen?
Verlenging van mijn odido abbonement en nu geen internetbereik en ander telefoonnummer
Beste antwoord door soepkip67
Hallo
Het juiste nummer van de klantenservice is 0800 - 0092
En niet zoals
+14- Odido Superuser
Verlengen is gewoon in de Odido app the doen en daar komt geen medewerker aan te pas. Dus waarom maak je het zo moeilijk? Is puur administratief en de verlenging start aansluitend op je oude abonnement.
Nieuw nummer is alleen bij het inporteren en wordt daarna vervangen door je eigen nummer. Dus wellicht de verkeerde bestelling gedaan?
Dat was dus het probleem, via de Odido app kon dat dus niet. Daarna via een medewerker telefonisch aangevraagd en vanaf dat moment is dus alles misgegaan. Als ik het kon doen via de app had ik het zelf gedaan, logisch. En nee ik heb geen verkeerde bestelling gedaan. Ik weet niet wat ze allemaal hebben uitgevoerd daar, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
+15- Odido Superuser
Hallo
Kan je alle privé velden in je community profiel invullen zodat een moderator kan kijken hoe het met je verlenging zit.
+14- Odido Superuser
Waqqas is een klant, net zoals ik. Je praat op dit forum met andere klanten. Er zijn ook moderators maar die pakken tickets op in volgorde en in de vakantieperiode duurt dat een paar dagen. Directe klantenservice is er alleen telefonisch op 0800-0072.
+11- Odido Superuser
- Antwoord
Hallo
Het juiste nummer van de klantenservice is 0800 - 0092
En niet zoals
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.