In mei ben ik gaan samenwonen met mijn vriendin en heb ik mijn Odido-abonnement tijdig opgezegd. Dit kon kosteloos vanwege mijn verhuizing. Tot mijn verbazing ontving ik vorige week een e-mail waarin werd gemeld dat ik €440,46 moest betalen.
Na telefonisch contact bleek dat er een fout was gemaakt. Men verzekerde mij dat dit zou worden rechtgezet. Deze week ontving ik echter opnieuw een e-mail, waarin stond dat er slechts €220,23 zou worden gecrediteerd. Dat vond ik vreemd, aangezien ik überhaupt niets hoef te betalen.
Na het eerste contact heb ik uit voorzorg de automatische incasso stopgezet. Gelukkig maar, want vanochtend volgde opnieuw een bericht dat de incasso van €440,46 was mislukt.
Odido maakt er echt een rommeltje van. Eerst toegeven dat er fouten zijn gemaakt, en me dan tóch opzadelen met onterechte kosten – dat is onacceptabel. Ik blijf erbij: ik hoef niets te betalen, want mijn opzegging viel onder de regeling voor kosteloze beëindiging bij verhuizing.
