Mobiel

Ik ben op vakantie in Duitsland en heb geen netwerk. ik heb een betalingsregeling lopen waardoor er een blokkade zit op bellen naar het buitenland. Is er een mogelijkheid om wel toegang tot het netwerk te krijgen zodat ik wel een 4g verbinding heb en eventueel gebeld en gesmst kan worden?

Ik kreeg een SMS om de nieuwe Flip 6 op te kunnen halen in een odido Shop, eenmaal bij het afrekenen wordt de imei niet herkend en kan er niet afgerekend worden, ik kreeg de telefoon die klaarligt dus gewoon niet mee.. Kan dit opgelost worden? Accepteer alle geldige imei's, of laat ons gewoon afrekenen en verbeter het later in het systeem. Kan mijn bestelling nog aangepast worden naar een levering aan huis ipv in de winkel, zodat we die softwarefout kunnen ontlopen?

Hallo, Wéér is er een in een paar dagen tijd zo'n 8 euro van mijn prepaid beltegoed afgeschreven en nergens kun je zien of controleren waar dat dan aan besteed zou zijn, slechte zaak! Ik heb daarbij ook nog een mb tegoed maar dat is voor internet buitenshuis. Bovendien heb ik de afgelopen week niet gebeld via odido prepaid bellen, misschien alleen 1 keer kort via Voipwise maar daar betaal ik bij Voipwise al voor. En dat was maar 3 minuten. Ik wil zsm overstappen naar een andere provider, met prepaid moet dat geen probleem zijn. Ik vertrouw dit niet, Odido kan van alles afschrijven zonder dat ze inzichtelijk maken waar je dan heen gebeld zou hebben en hoelang. hoe wordt ten onrechte afschrijven gecorrigeerd? vr. groet, Jet

Hallo, Gisteren geprobeerd mijn gsm abbonementen te verlengen, bij de ene gsm ging het vlot alles was binnen 2 mim geregeld , echter de andere ging "heel" wat mis, eerst leek alles goed te gaan, tot ik de thuiskoppieheffing op eind wou betalen toen kreeg ik ineens error dus dacht dat het mislukt was en probeerde opnieuw te verlengen en dat ging niet , kreeg toen mail met bevestiging en ideal link wou ik dus alsnog betalen ook toen is er iets fout gegaan want via jullie site bank opgegeven em dan word je door gestuurd naar andere site daar kwam het bedrag en niet en kon ik dus ook niet betalen , nogmaals proberem dus maar moest een uur wachten prima, na een uur opnieuw geprobeerd em betaling vam de koppieheffing is toen eindelijk gelukt , maar nu volgens de chatbot is de bestelling goedgekeurt en heb idd ook gewoon bevestiging gehad per mail dat na de betaling de gsm verstuurd word prima denk ik maar dan kijk ik op jullie site ,namenlijk op volgende link https://www.odido.nl/service/bestelling/mobiel/bestelstatus , geeft die ineens aan dat de bestelling geannuleerd is wtf wat is dit voor gezeik .... Dus alles is betaald en toch is die geannuleerd en ik weet van niets.... Gaat om bestelling 216492349 . de andere bestelling 216493485 is wel goed gegaan. Waarom gaat het bij de bestelling eindigend op 85 wel goed en de bestelling eindigend 49 zoveel fout?? En word de gsm voor bestelling 49 mu wel of niet verstuurd kom er effe niet meer uit nu wil graag weten hoe het nu zit. Mvg Machel hofman

Ik heb een hele unieke situatie waar ik al 4 dagen mee bezig ben, momenteel bezig met het proberen van mijn nummer over te zetten naar mijn nieuwe provider. Dit lukt helaas niet, ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd omdat zowel Odido als de nieuwe provider zeggen dat het probleem bij de tegenpartij zit. Ik wil graag een e-mailadres van Odido zodat ik beide partijen tegelijk kan e-mailen. Het heeft geen zin om steeds heen en weer te gaan en mijn verhaal 10 keer opnieuw te vertellen. Hoop dat ik een e-mailadres kan krijgen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Goedemiddag, Vorige week heb ik mijn Samsung Galaxy Flip 6 besteld. Vandaag contact opgenomen met de winkel en mijn telefoon ligt er. Het probleem is, de bestellingen zijn geblokkeerd en kunnen niet vrij gegeven worden voor levering. Kan iemand mij vertellen hoelang dit gaat duren? en is de verwachting er überhaupt dat ik hem dit weekend nog kan afhalen?

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over de gang van zaken rondom de verlenging van mijn Odido-abonnement en de overstap naar een nieuwe telefoon, een iPhone 15 Pro Max. Op 01-07-2024 ontving ik een bericht van Odido met een aanbod om mijn abonnement te verlengen. Ik besloot hierop in te gaan, omdat ik mijn oude telefoon aan mijn dochter wilde geven. Mijn oude telefoon had geen fysieke simkaart, maar een eSIM. Tijdens het overzetten van mijn gegevens naar mijn nieuwe iPhone bleek de eSIM echter niet mee over te gaan. Ik ben toen naar de Odido-winkel in Purmerend gegaan, waar een medewerker probeerde een nieuwe eSIM te activeren.Dit lukte helaas niet. Om mij toch van telefonie en internet te voorzien, kreeg ik een prepaid simkaart met 10GB data.Tevens werd er een ticket aangemaakt om het probleem met de eSIM zo snel mogelijk op te lossen. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel (twee keer) en meer dan tien telefoontjes naar de klantenservice, is mijn probleem na een week nog steeds niet opgelost. Ik ben zeer ontevreden over de service van Odido en het gebrek aan serieuze aandacht voor mijn klacht. Door dit probleem heb ik een week lang geen toegang gehad tot mijn accounts op WhatsApp en andere apps, wat ook gevolgen heeft gehad voor mijn werk. Ik overweeg daarom om al mijn diensten bij Odido, inclusief glasvezel en televisie,op te zeggen. Ik verzoek u dringend om mijn klacht met spoed in behandeling te nemen en het probleem met mijn eSIM op te lossen. Maryam Met vriendelijke groet,

Hoe kan het dat Odido of Tele 2 / T-Mobile toentertijd mijn telefoonnummer heeft verwijderd toen ik mijn telefoon kwijtraakte? Ik heb het nummer nodig voor mijn twee staps verificatie van Samsung.

Na opladen van Ipad blijft Norton 360 zoeken in apparaat beveiliging en verbindt niet met VPN. Als ik Norton verwijder en opnieuw installeer gaat het wel weer goed. Erg omslachtig en vervelend. Weet een van jullie een oplossing?

Als ik ergens binnenkom waar ik geen wifi wachtwoord heb of weet, schakelt gsm niet automatisch over naar dataverbinding. Ik moet dan wifi uitzetten, dan werkt dataverbinding pas...

Hi, ik heb helaas geen sms ontvangen voor het activeren van Apple one. Kan dit geregeld worden? groet, koen

Mijn oude adres is nog steeds zichtbaar bij klantvoordeel terwijl in mijn account wel mijn nieuwe adres zichtbaar is. Heb al een paar keer een medewerker gesproken en zij geven aan dat ze het aangepast hebben, echter nog steeds niet het juiste adres bij klantvoordeel en daarbij vermeld degene met wie samen het klantvoordeel geldt

Ik wilde mijn mobiel abonnement verlengen maar tijdens het invullen en afronden van de bestelling liep de website vast en was ineens alles weg . Nu kan ik niet meer verlengen ? Krijg telkens deze melding: Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract

Geachte, Ik heb een Pixel 8 waar een fysieke sim van Odido inzit.. Nu wil ik overstappen naar een eSim. Zijn hier nog haken en ogen aan verbonden? Ik bedoel… Ik log in met mijn account, ik vraag een eSim aan, scan de QR code, activeer de sim en klaar? Dien ik de fysieke sim eerst nog te verwijderen?

Jammer dat ik in Turkije geen mobile data heb. En ja als je dat wel wil dan zal je het weten ook. Wat een prijs voor een paar Gb aan data bij odido zelf. Dus maar een e-sim aangeschaft 5Gb voor $12 (airalo). Dat een stuk voordeliger. En dan zie ik tot mijn verbazing dat het ook nog dat Odido de provider is.🤔

Ik ontvang geen SMS meer in Indonesie. Daardoor ontvang ik ook geen verificatie SMS meer van Odido. Vorige maand werkte het nog wel. Er staat (zover ik weet) geen blokkade op mijn account De netwerkoperator in Indonesie is Telkomsel maar ik gebruik mijn telefoon uitsluitend met een Wifi verbinding. Mijn toestel is een Samsung Galaxy A21s. Roaming en gebruik mobiele gegevens (via het mobiele netwerk) staan hierop uit om bel/data kosten te vermijden. Ik heb de laatste software update geinstalleerd. Op het internet staat dat ik daarna “Bel/Sms op andere apparaten” aan moet zetten bij “Geavanceerde functies”. Die functie heb ik echter niet. Graag advies! Rikko

Beste, ik heb gister een iPhone 15 pro besteld. Ik heb mijn abonnement verlengd. Ik vraag me af wanneer ik deze kan komen ophalen, want er stond op de site dat de telefoon op voorraad in de winkel is.

Hi, ik heb gisteren een telefoon besteld en ben benieuwd naar wanneer ik de telefoon kan ophalen in de winkel? 😊 Ik heb namelijk vernomen dat de telefoon op voorraad is in de winkel, dus opzich zou ik denken dat ie al klaar zou kunnen liggen? Mijn bestelnummer is 216162884, zou er voor me kunnen worden gekeken? Alvast bedankt!

Hallo! Ik ben voor onbepaalde tijd aan het reizen in het buitenland en hoor veel verhalen van reizigers die hun mobiel kwijt zijn en simkaart (en daarmee hun telefoonnummer). Aangezien dit ook bij mij kan gebeuren en ik pas over een jaar weer in Nederland ben, ben ik benieuwd wat ik moet doen in het buitenland om mijn prepaid eSim (met mijn oude Nederlandse nummer) op een nieuwe telefoon te gebruiken? Alvast bedankt voor het meedenken! Groet

Via de odido app op mijn oude telefoon met fysieke simkaart, heb ik een esim aangevraagd. De esim wil ik gebruiken voor mijn nieuwe telefoon. Alleen is voor activatie van de esim mijn fysieke simkaart van de oude telefoon kapot gegaan. Nou levert dat de volgende problemen op. Kan niet meer inloggen in de app of online bij mijn odido, omdat de tweestapsverificatie een code zend naar mijn telefoonnummer. Zoals beschreven heb ik geen toegang meer tot dat nummer, omdat de fysieke sim het niet meer doet. In de ontvangstmail met toelichting op het activeren van esim, wordt aangegeven dat voor activatie nog een sms met verificatiecode wordt verstuurd naar de oude simkaart. Ook deze code kan ik dus niet ontvangen met een kapotte fysieke sim. Hoe kan dit opgelost worden? Hoor het graag!

Hoe kan ik mijn email adres veranderen Via Odido

My phone turned off and I forgot my PIN code. I cannot login to Odido to check because of the two step authenticator sending me an sms that I cannot receive without unlocking the sim. I can’t get the PIN because it is on the cover of the SIM card and I am on traveling abroad. Can someone from Odido help me get my PIN? I can share all the private information needed in a private message.

ik heb vorige week mijn abonnement verlengt en daarbij een Samsung Galaxy S24 Ultra gekocht. Er was toen nog een actie waarbij je kans maakte op een sport pakket inclusief een Galaxy Watch6. Je moest hiervoor de S24 voor 7-7 aanschaffen, waarbij je in de week erna nog kon registreren. Hiervoor was wel het EMEI nummer nodig. Ik was zaterdag niet thuis om de telefoon in ontvangst te nemen, maar ik heb hem vandaag opgehaald bij een postnl punt. Ik wil nu het toestel registreren, maar kan nergens meer de pagina voor het aanmelden vinden. Hoe kan ik toch het toestel registreren?

Van het weekend hbo max genomen via odido. Ik kan exhter geen sport zien. Dat kan ik ook niet activeren via odido. Kan iemand mij helpen?

Is het mogelijk om een wasrschuwings sms van t-mobile te ontvangen als je belbundel bijna op is? Zo ja, hoe stel ik dat in?