Mobiel

ik neem contact met u op in verband met een negatieve BKR-registratie die aan mijn naam is gekoppeld vanwege een openstaande telefoonrekening bij Odido. Destijds bevond ik mij in een zeer moeilijke situatie. Ik was uit huis geplaatst en had op dat moment geen vaste woonplek of inkomen. Hierdoor kon ik mijn telefoonrekening helaas niet betalen. Inmiddels is mijn situatie gelukkig verbeterd: ik heb een baan gevonden, een betalingsregeling getroffen en ben weer op weg naar een stabiele toekomst. Tot mijn grote schrik ontdekte ik echter dat de negatieve BKR-registratie nog steeds actief is. Dit heeft directe en ernstige gevolgen voor mij. Op dit moment sta ik namelijk op het punt om mijn eerste eigen woning te betrekken. De verhuurder voert echter een inkomens- en krediettoets uit, en door deze BKR-registratie kom ik daar niet doorheen. Zolang de registratie blijft staan, kan ik mijn nieuwe woning niet betrekken en blijf ik in een onzekere woonsituatie. Ik ben pas 21 jaar oud en wil mijn l

Hoihoi, vanaf vandaag 28 juli zal mijn abbonement van start gaan bij Odido. Ik heb gekozen voor nummerbehoud vanuit mijn vorige provider. Ik ben momenteel op vakantie en heb begrepen van collega’s tijdens een telefonisch gesprek, dat ik met het tijdelijke nummer kon internetten en bellen. Dit omdat mijn eigen nummer niet kan worden overgezet wanneer ik mij in het buitenland bevind. Ik heb de simkaart nu in mijn mobiel gedaan, maar er wordt alsnog geen contact gemaakt met het netwerk. Zal ik hierop even moeten wachten gebeurt dit in de loop van de dag? Daarnaast kan ik ook op een of andere manier mijn abbonement in de app niet toevoegen.

Hallo Mijn betaling is niet verwerkt. Er staat nu nog steeds een bedrag van 136,95 open. Graag zou ik hier een oplossing voor zien.  Maaike

Ik wil graag mijn telefoonnummer beheren, origineel tele2 account. Als ik probeer te registreren krijg ik de melding dat het nummer al is gekoppeld aan een ander account maar ik zou niet weten welk account. 

Ik kan geen SMS berichten uit Spanje ontvangen. Ik heb alles geprobeerd, gereset, netwerkinstellingen gereset, telefoon uitgezet. Terwijl mijn partner de SMSjes (KPN) zonder problemen krijgt.Kunt u mij hierin helpen?   

Op 18 juli 2025 had ik de Galaxy Watch 8 Classic besteld. Het zou 22 juli 2025 uitkomen en kon ik het in de winkel ophalen. Het is nu 28 juli en ik hoor niks van Odido Zoetermeer. De klantenservice kan mij ook geen antwoord geven waarom het zo lang duurt en hoe lang ik erop moet wachten. Ik vind het heel erg dat Odido mij helemaal niet op de hoogte houdt van mijn bestelling of meer informatie kan geven erover.

Wanneer ik 2 mob nrs wil toevoegen, die ik zelf in gebruik heb, aan de Odido app voor het beheren van de data, krijg ik op beide nummers dat ze al zijn toegevoegd aan een ander account. Deze kan ik helaas niet verwijderen. Hoe los ik dit op?

Bon dias,Daar zit je dan met je hele gezin op de antillen. Allen een resipas XL5 gekocht voor vertrek zoals bij jullie op de pagina stond. XL5 naar 1280 gestuurd. Belast voor €30,- en niemand zijn reispas werkt. De sms die we krijgen bij aankomst op Bonaire is dat we XLP4 hadden moeten sms-en. Waar komt XL5 dan vandaag? Mijn dochter heeft al een rekening van €8,- gekregen en een dreigement dat bij €10,- ze afgesloten wordt van het internet. Mijn vrouw en ik nog niets maar toch staat er dat we geen bundel hebben, terwijl we die wel hebben besteld. Een andere dochter van ons heeft een kleine pas gekocht. Die lijkt wel te werken. Hoe zit het nu?

I am not in Turkey since 14 July which is 2 weeks ago and Odido app still shows I am in Turkey! I can use my other two Sims but not my main one! I cannot even receive important calls! I tried chat option on the Odido app but robot refuses to connect me to an advisor. It is Monday 4pm so they are not closed. This is so outrageous!  

Ben overgestapt van prepaid t-m0bile naar abonnement Odido. Heb een sim aangevraagd. met nummer behoudt. alles is goed gegaan, echter zit in het buitenland nu en ik kan geen berichten binnen krijgen op mijn telefoon. Als ik mijn 06 nummer belt krijg ik te horen dat nummer niet bereikbaar is. terwijl toen ik de sim had geïnstalleerd, kon ik wel sms berichten sturen vanuit buitenland. had een probleem met mijn iwatch dat een stuk of 20 berichten probeerde te sturen die nooit aangekomen waren bij de personen, maar wel op mijn rekening kwam te staan. Ik had toen een blokkade gezet voor het bellen en gebeld worden ik het buitenland, echter had ik wel berichten ontvangen aan staan. Maar nu kan ik niks meer. heb alles weer aangezet, echter nog steeds kan ik niet gebeld worden op mijn 06 nummer en ook geen sms binnen krijgen. gelukkig kan ik met ID wel inloggen op mijn odido.kan iemand me helpen?

Sinds gisteren kan ik niet meer bellen of gebeld worden in Harderwijk. Op de website staat aangegeven dat er hier een storing is en dat dit op korte termijn zal worden opgelost. Dit duurt dus al een dag. Wat is er gaande en wanneer is dit opgelost?

Ik ben al maanden lang bezig met de verlenging van mijn Odido abonnement. Elke keer gaat er weer iets mis, ik ben het echt helemaal zat. Als laatst is er afgesproken dat er een tijdelijk nummer zou komen, esim opgehaald in de shop en deze geactiveerd. Overgangsdatum zou afgelopen vrijdag zijn. Dit is dus niet gebeurd… weeerrr zijn de afspraken niet nagekomen en niemand kan mij vertellen wat er aan de hand is en waarom mijn eigen nummer niet is behouden. Nu ben ik al 3 dagen onbereikbaar op mijn eigen telefoonnummer en daarnaast geen internet op het tijdelijk nummer…. Weet gewoon niet meer wat ik moet doen…. En dit alles voor een simpele verlenging… hoe moeilijk kan het zijn. @Odido wanneer zijn jullie van plan dit eindelijk te gaan regelen? 

De klantenservice is niet alleen moeilijk bereikbaar — wachttijden van meer dan 30 minuten zijn normaal — maar erger nog is het onbekwame personeel dat er geen moeite mee heeft om te liegen.In ons specifieke geval hadden we onmiddellijke nummerportering VAN Odido NAAR en andere provider aangevraagd, maar kregen we te horen dat dit een volledige maand zou duren. Toen we erop wezen dat het Odido contract eerder zou aflopen, werd ons geruststellend verteld dat het Odido contract in dat geval automatisch verlengd zou worden tot de portering voltooid was. Dit bleek een leugen, want precies op de geplande einddatum van het Odido contract hield de telefoon op met werken.Heeft iemand een oplossing? 

Please take action, as my Odido mobile Internet connection has been performing very poorly for three months. Previously, there were no such problems, but now the Internet ping constantly fluctuates, although this should not be the case, and up to 40% of packets are lost, which is completely unacceptable for such an Internet connection [removed by moderator, please don't share personal information public on the community] Please take action.

Ik zie op de site een keuze Odido familie staan. Is dit een nieuw project en waarom vind ik daar niets over terug? Wanneer ik erop klik blijft de pagina wit en dus leeg? Of heb ik afgelopen tijd iets gemist?   

Hallo, ik heb een probleem. Ik heb 2 abonnementen, eentje is met mijn nummer XXX en de ander met een nieuw nummer, ik heb een nieuw abonnement erbij gedaan met esim en ik heb gekozen voor nummerbehoud. Ik heb alles geprobeerd en als ik hem scan met de QR code geeft hij steeds een foutmelding, ik wil gewoon mijn nummer (XXX) terug en dat die geactiveerd wordt, mvg Luca

Beste Odido, Momenteel ben ik op vakantie in Frankrijk en ik heb een probleem. Sinds gisteravond heb ik geen netwerk meer op mijn telefoon. Geen internet en geen telefonie. Niets . Onbereikbaar. Mijn factuur was per ongeluk gestorneerd.  En daar is gisteravond iets fout gegaan. Ik heb de betaling vervolgens volledig voldaan ( zoals jullie gewoon in de systemen zien) maar vervolgens kreeg ik ook een mail over een betalingsregeling ( die er helemaal niet is, want de betaling is voldaan). Sinds dat moment heb ik geen internet en telefonie meer. ( ondertussen al 50x mijn telefoon aan en uit gezet, 10 , sim-kaart erin en eruit en noem maar op.)  Vandaag heb ik 1.5 uur met 2 medewerkers van jullie aan de telefoon gehangen ( op het kpn abonnement van mijn man, die inmiddels door zijn bundel heen is). Jullie medewerkers via de service-desk kwamen er niet uit…  ze gaven aan tot vanavond 19 uur te wachten en als ik dan nog geen bereik had weer contact op te nemen. Maar bellen kan ik dus niet ( e

Het koppelen van mijn abonnementen aan mijn Odido account lukt niet en ik krijg continu de melding: “ We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons...”De afgelopen weken heb ik meerdere keren gebeld met de klantenservice en ben ik uiteindelijk doorverwezen naar de winkel om het daar te proberen. Daar hadden ze geen idee wat ze moesten doen en gaven aan dat ik weer moest bellen. Vandaag heb ik weer aan de telefoon met meerdere medewerkers gesproken, uiteindelijk ook iemand van de IT-afdeling. Het is nog steeds niet opgelost, terwijl ze achter de schermen zeggen het nog te onderzoeken, maar na 2 weken denk ik dat het wel opgelost moet kunnen worden, vooral als ik hier lees dat meer mensen snel geholpen zijn.Ik heb een internetabonnement van Odido, een Unlimited Plus voor mezelf en een Unlimited Samen voor m'n vrouw.Alles is al geprobeerd: Alles opnieuw installeren Account verwijderen en opnieuw aanmaken en koppelen Adresgegevens checken ID meen

Ik zat bij Tele2, maar heb daar de laatste jaren niet meer ingelogd. Ik wil nu mijn verbruik etc inzien in Mijn Odido, maar het lukt me niet om in te loggen. Het lijkt erop dat mijn e-mailadres wel herkend wordt, maar vervolgens kan ik mijn wachtwoord niet opvragen.Kunnen jullie me helpen/achter de schermen eea aanpassen zodat het weer lukt? Bedankt!

Hi,I forgot my PIN code and for some weird reason i can’t login onto odido to request it. How does this work?Thanks

Ik was zo zenuwachtig dat ik het geld aan de oplichter heb betaald, wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn gegevens en geld veilig blijven? 

In mei ben ik gaan samenwonen met mijn vriendin en heb ik mijn Odido-abonnement tijdig opgezegd. Dit kon kosteloos vanwege mijn verhuizing. Tot mijn verbazing ontving ik vorige week een e-mail waarin werd gemeld dat ik €440,46 moest betalen. Na telefonisch contact bleek dat er een fout was gemaakt. Men verzekerde mij dat dit zou worden rechtgezet. Deze week ontving ik echter opnieuw een e-mail, waarin stond dat er slechts €220,23 zou worden gecrediteerd. Dat vond ik vreemd, aangezien ik überhaupt niets hoef te betalen. Na het eerste contact heb ik uit voorzorg de automatische incasso stopgezet. Gelukkig maar, want vanochtend volgde opnieuw een bericht dat de incasso van €440,46 was mislukt. Odido maakt er echt een rommeltje van. Eerst toegeven dat er fouten zijn gemaakt, en me dan tóch opzadelen met onterechte kosten – dat is onacceptabel. Ik blijf erbij: ik hoef niets te betalen, want mijn opzegging viel onder de regeling voor kosteloze beëindiging bij verhuizing.

Ik ben in Turkije en heb een Unlimited Plus abonnement. Helaas heb ik sinds aankomst helemaal geen netwerkverbinding gehad. Geen internet, geen sms, ik kan ook niet bellen of gebelt worden, totaal geen netwerk alleen met wifi af en toe internetverbinding maar verder niets. Ik heb roaming ingeschakeld, netwerken handmatig geprobeerd (Vodafone TR, Turkcell, Türk Telecom), toestel herstart en APN gecontroleerd. Ik heb geen openstaande rekeningen. Dit probleem is onacceptabel gezien mijn abonnement. Ik zie graag spoedig een oplossing.

Mij vrouw heeft een sim-only bij Odido met een oud unlimted abbo. Ik heb zojuist een Unlimited Plus afgesloten. Hoe kan ik nou mijn vrouw via de Samen constructie aansluiten op mijn abbo en tegelijkertijd voor haar een telefoon erbij bestellen?