Mobiel

Ik heb ineens dit jaar dat ik geen mobielnetwerk heb in Turkije. Ik heb wel 15 euro betaald voor 6 GB en zie die ook in de extra kosten staan alleen ziet die heel het netwerk odido niet. Ik heb de roaming aan geen blokkade en ook opnieuw opgestart.

Ik ben woedend moest om 08u met spoed huisarts bellen en daarna 3uur rijden met mijn navigatie om mijn zoontje in the middle of nowhere op te gaan halen op kamp. Geen netwerk. Niets doet het. Kan niet  bellen en onderweg in auto dus geen internet omdat ik geen wifi heb. Spoed en dan vraag je contact met medewerker krijg je berichtje je kan ons bellen. Ik zeg : ik kan toch gvd niet bellen! Oh dat is vervelend. Weer standaard berichtjes zoals in t begin laatste vraag contact met adviseur dat kan! U kunt ons bellen op ...... en zo blijft het doorgaan! Totaal geen nut! Heb nu meteen netwerk nodig om de huisarts te kunnen bellen en mijn zoontje op te gaan halen 

Ik zit in frankrijk maar mijn internet doet het niet ik heb alles geprobeerd maar niks werkt  

Hi. My internet was working fine in Netherlands but after going to Germany, it’s not working anymore. My iPhone has roaming on and APN is smartsites.t-mobile

Er is al een topic maar die gaat over apple ik heb android S25 en Galaxy watch ultra en kan niet meer bellen of gebeld worden. Help ik ben opeens niet meer bereikbaar 

Ik wil mn account koppelen maar krijgt steeds u gegevens worden niet herkend

Ik heb een Sony Xperia telefoon. Dat is een Dualsim telefoon waar ik zowel een gewone simkaart als een eSim op heb. Nu wil ik overstappen naar Odido voor de eSim, maar dat kan niet. Sony staat niet in de lijst met telefoonmerken. Waarom kan dat niet?

Ik heb mijn t-mobile account een keer omgezet naar odido maar ik wil er geen gebruik meer van maken en mijn account wil ik verwijderd hebben.Ik heb op dit moment geen enkel actief abonnement

Afgelopen week zat ik in Schotland en had ik nul bereik. Ik heb met behulp van Chatgpt alles geprobeerd om de instellingen aan te passen, maar niets werkte. De Roaming gaat aan en ik ben gewend dat zodra je het vliegtuig uitstapt, je ook alles kunt gebruiken, dat was nu echt niet het geval. Ook in de Odido app staan geen blokkades. Nu las ik iets over een buiteland blokkade die er nog op mijn account kan zitten. Is dat iets wat je zo kunt aanpassen? Ik ga over een week weer naar het buitenland en ben daar echt afhankelijk van mijn internet. 

Eergisteren heeft mijn man mijn mobiele contract met Odido verlengd. Nu zie ik dat het nieuwe contract duurder is en minder belminuten biedt. Ik wil nu een beroep doen op mijn herroepingsrecht en het oude contract herstellen. Kan dat langs deze weg of moet ik bellen? Ik zie erg op tegen lange wachttijden aan de telefoon.

Goedemiddag, Ik loop tegen een probleem aan met het aanvragen van de samsung watch 7. Heel kort is mijn vraag eigenlijk. Hij wordt namelijk afgewezen op de winkel waar hij aangekocht is en dat is gewoon de odido shop. Waar ik ook de advertentie zag. Dus wat is nu eigenlijk het probleem? En hoe los ik dit op?Met vriendelijke groetYessica

Goedemorgen,Mijn nieuwe abonnement is ingegaan met gebruik van mn oude simkaart. Ik heb alleen nog steeds geen service. Heb telefoon al paar keer opnieuw opgestart en helemaal aan/uit gezet.Ik ben momenteel met vakantie. Heel vervelend, want niet goed bereikbaar etc nu.Groeten Marthe

Hallo allemaal,Mijn naam is Hidde Bergsma en ik heb sinds 24 juli 2025 een 5G Basis Unlimited abonnement bij Odido.In mijn contract staat dat mijn abonnement toen is gestart, en ik betaal ook €33,50 per maand.Toch heb ik op mijn telefoon nog steeds maar 2 GB aan mobiele data beschikbaar, terwijl ik onbeperkt internet zou moeten hebben.Mijn telefoon toont wel “5G”, maar de databundel klopt dus niet met wat ik verwacht.Mijn vraag is:Is mijn bundel nog niet goed gekoppeld aan mijn abonnement? Of moet ik nog iets activeren?Ik hoor graag of iemand dit herkent of weet hoe ik dit het beste kan oplossen.Alvast bedankt!Groet,Hidde

Iedere keer als ik mijn abonnement probeer toe te voegen krijg ik een melding dat hij op een ander account is gekoppeld, echter is hij van dat account verwijderd. Nu kunnen er dus ook geen wijzigingen gemaakt worden aan het abonnement. gr. Atlas

Goedendag, ik heb internet van odido. Nu heeft mijn zoon een mobiel abonnement van odido. Zelfde adres maar dus ander account.komt hij in aanmerking voor klantvoordeel want zelfde adres? Of moet ik het abonnement opzeggen en onder mijn naam opvragen voor klantvoordeel?

Ik krijg mijn Apple Watch niet geconfigureerd met internet ik krijg de foutmelding :Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.iemand nog een idee aangezien ik anders twee weken moet wachten op service?dank 

Goedemiddag, ik heb een betalingsregeling aangevraagd maar ik heb nog steeds een blokkade op mijn telefoon. 

Hallo, momenteel zit ik op vakantie in het buitenland en het lijkt erop dat er blokkade zit waardoor ik geen bereik heb in het buitenland. Kan iemand graag kijken of de genoemde blokkade eraf kan?

Situatie: Moeder (99) heeft geen smartphone. Ik wil haar een goede smartwatch met e-sim geven (Samsung) om haar gezondheid in de gaten te houden en gealarmeerd (liefst gebeld) te worden bij een val.Dit alles kan met bijvoorbeeld een Samsung Watch met LTE.Weet iemand wat de beste oplossing is?Is er een standalone losse e-Sim (dus met eigen nummer) te krijgen, die ik, eventueel via mijn smartphone (ook Samsung), kan overzetten naar de smartwatch en zoja bij wie en hoe dan?Ik weet dat ik via Multi-sim op mijn abonnement een e-sim op een smartwatch kan zetten, die ik dan aan haar geef. Maar die heeft dan hetzelfde nummer. Kan die mij dan bellen of SMS sturen als ze valt?Ik weet dat er speciale ouderenhorloges zijn die een eigen sim-kaart hebben, maar die hebben allemaal een magnetische oplader die contact moet maken. Die contacten gaan steeds corroderen waardoor het opladen niet meer lukt. Een paar horloges verder wil ik nu wat beters.Draadloos opladen zoals bijvoorbeeld Samsung of Apple b

Hallo, Ik heb eind februari een abonnement afgesloten met de persoonlijke deal code. Ik heb toen nog met een adviseur gesproken omdat ik alleen de eerste maanden Unlimited Plus wilde (vanwege reis en verhuizing) en daarna naar 10 GB (20 met klantvoordeel) en ik wou weten of ik dan nog steeds de persoonlijke deal korting zou hebben. Ze heeft me toen verteld dat ik dan inderdaad nog steeds 5 euro korting heb (ik weet niet of dit bovenop of ipv de 2,50 klantvoordeel korting is).  Nu heb ik mijn abonnement gewijzigd en heb ik toch alleen de 2,50 klantvoordeel ipv de 5 euro voor de persoonlijke deal.  Weet iemand hoe dit zit?

Hi!Ik heb een nieuwe telefoon en moet mijn E-sim overzetten. Ik heb deze via Mijn Odido aangevraagd en vervolgens deze op de iPhone verwijderd. In de mail wordt vervolgens weer verwezen naar Mijn Odido, maar omdat ik 2FA actief heb via mijn huidige nummer kan ik niet meer inloggen en daardoor ook de E-sim niet activeren. Ik heb mijzelf dus soort van buitengesloten. :-) Is het mogelijk om via deze weg hierbij hulp te krijgen? Ik hoor graag!

Hello. I can't change my number bank account. When I want to change I click "save" but I got information "Het opgegeven bankrekeningnummer staat niet op jouw naam." Could you help me?

Bug in download-functie facturen. Werkt zowel in Chrome als in Safari niet meer, niet op mobiel en niet op laptop, browser en device onafhankelijk dus. Advies om eea even door jullie devs te laten checken. Stuur mij ondertussen graag facturen van April, Mei en Juni alvast per e-mail. Dank 🙏 

Hi Odido, Ik had een Odido zakelijk abonnement en heb met nummerbehoud een nieuw persoonlijk abonnement afgesloten. Deze heb ik recentelijk met mijn esim QR code geactiveerd. Als ik nu in mijn odido app kijk, zie ik “er staat 1 abonnement klaar” met daarin het nieuwe nummer. Als ik druk op ja graag, dan zie ik de melding “Deze pagina zit op slot”. Dit speelt al een aantal weken. Bij het toevoegen van de esim zag ik trouwens het nieuwe nummer, maar ik heb het nummer zelf toen gewijzigd naar mijn oude nummer via instellingen. Weet niet of dit verder uitmaakt bij het toevoegen van het nieuwe abonnement in mijn Odido app. Zou iemand mij kunnen helpen, alvast bedankt!

ik kijk bijna nooit naar mijn factuur omdat ik ervan uit ga dat het wel goed en eerlijk is en ik soms ook wel is extra kosten heb doordat ik misschien wat extra heb verbruikt …maar dit was de derde maand met zelfde bedrag dus dacht laat ik even kijken waarom me maandbedrag ineens hoger uitvalt. Zie ik dat er 19,95 voor Apple one afgeschreven wordt???Ik heb tijdens mijn inschrijving uitdrukkelijk aangegeven geen interesse te hebben in Apple One, en ik heb nooit gebruik gemaakt van deze dienst, zelfs niet tijdens de eventuele gratis proefperiode. Tot mijn verbazing ontdekte ik bij het controleren van mijn facturen dat er de afgelopen drie maanden kosten zijn afgeschreven voor dit abonnement, zonder mijn toestemming of actieve deelname. Ik beschouw deze afschrijvingen als onterecht en ben zeer ontevreden over deze gang van zaken. Dit komt op mij over als misleiding en ongeoorloofde afschrijving. Ik verzoek u dan ook dringend om: De automatische incasso voor Apple One per direct te stoppen