Goedemorgen,
Omstreeks 00:45* is er landelijk melding gemaakt door de gebruikers dat ze geen service hebben.
Ik zie dat er geen connectie is met het ophalen van gegevens, je ziet dit ook al in de app. Hij blijft laden zonder resultaat.
Ik ben geïnteresseerd in de mate van monitoring door Odido op haar netwerk dan wel niet de verbindingen tussen haar database. Of het is een probleem met de livegang van een release?
Hopende erop dat de problemen beperkt blijven en het probleem wordt teruggedraaid.
*Updates (aanvullend)
03:27 - Bijgewerkt van 02:00 naar 00:45, dankjewel
03:39 - Storingen bekend bij Odido, via 0800-7123 is er gecommuniceerd dat er storing is.
Geen beschikbare medewerkers bereikbaar.
Beantwoord
Geen Service in binnenland | Tijd: 02:00 datum: 1 augustus 2025
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi allemaal, we snappen het sentiment heel goed. Er waren inderdaad wat issues met ons netwerk, waarvoor uiteraard mijn excuses! Zie hieronder het topic, waar we iedereen op de hoogte houden:
De problemen zouden inmiddels verholpen moeten zijn. Werkt het bij jullie ook weer naar behoren? Zo niet, start dan voor de zekerheid je toestel opnieuw op. Wat ook vaakt helpt, is om de netwerkinstellingen te resetten van je toestel. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Check voor de zekerheid ook onze dekkingskaart voor eventuele lokale werkzaamheden, waardoor de dekking tijdelijk wat minder kan zijn.
- is een Master Poster
Hier in Rotterdam kwam ik rond 00;45 erachter dat het netwerk op mijn mobiel eruit lag. Kam nergens op hun site een melding maken
In de Drechtsteden regio ook geen mobielnetwerk beschikbaar. Dat er een storing is, is tot daaraan toe. Dat er nog altijd geen fatsoenlijke storingspagina bestaat, daar vind ik wel wat van...
In de Drechtsteden regio ook geen mobielnetwerk beschikbaar. Dat er een storing is, is tot daaraan toe. Dat er nog altijd geen fatsoenlijke storingspagina bestaat, daar vind ik wel wat van...
Dankjewel voor het reageren, eens.
Via (0800-7123) heb ik gehoord dat ze een storing ervaren.
Helaas is het mij nog niet gelukt om iemand te spreken. Het is onbekend hoe dit wordt opgepakt, weet iemand het draaiboek van Odido of het proces? Zijn er technische lijnen die gebeld kunnen worden?
0800-0092 - Geen reactie
+31624001200 - Geen reactie
In de Drechtsteden regio ook geen mobielnetwerk beschikbaar. Dat er een storing is, is tot daaraan toe. Dat er nog altijd geen fatsoenlijke storingspagina bestaat, daar vind ik wel wat van...
Dankjewel voor het reageren, eens.
Via (0800-7123) heb ik gehoord dat ze een storing ervaren.
Helaas is het mij nog niet gelukt om iemand te spreken. Het is onbekend hoe dit wordt opgepakt, weet iemand het draaiboek van Odido of het proces? Zijn er technische lijnen die gebeld kunnen worden?
0800-0092 - Geen reactie
+31624001200 - Geen reactie
Ik ken het draaiboek van Odido niet. Maar doorgaans wil je eerst de oorzaak achterhalen. Vervolgens stel je vast wat er nodig is om de storing op te lossen. Dan moet je de oplossing nog uitvoeren. En tot slot mag je verwachten dat er intern wordt besproken hoe een dergelijke storing in de toekomst voorkomen kan worden.
Ze zullen de storing zo snel als mogelijk willen oplossen. Maar hoelang het duurt? Gezien het een landelijke storing betreft, vermoed ik dat het pas (in de loop van) de ochtend pas (volledig) opgelost is.
Tip: Schakel bellen via Wi-Fi in op je telefoon. Hulpdiensten kun je weliswaar niet bereiken, maar zolang je verbonden blijft met hetzelfde Wi-Fi netwerk kun je op die manier bellen. (In dit geval overigens zinvol om alsnog in te schakelen. Er is op dit moment soms heel eventjes verbinding, waardoor deze ‘workaround’ in elk geval werkt.)
Ik zit momenteel op Bonaire en had een ReisPas voor internet gekocht en (nog lang) niet opgemaakt. Ook hier géén netwerkverbinding, alleen met wifi kan ik bellen en internetten.
Bedankt voor de reacties.
Als je moet reizen? Gelieve via je Wifi eerst de kaarten te downloaden (offline kaarten) zie hier voor informatie hoe je dat kan doen:
Google Maps offline gebruiken | SeniorWeb
Ik heb Nu.nl gevraagd te onderzoeken waarom er zoveel problemen bij Odido zijn.
Tevens heb ik bij enkele Odido werknemers een verzoek ingediend voor een RFC, zie hieronder:
Als ik het probleem goed begrijp zit het in de database waar de soorten abonnementen van klanten zijn opgeslagen en de koppeling met de diensten van Odido. Met andere woorden als ze het probleem tijdelijk willen verhelpen, zouden ze niet moeten controleren welke dienst de klanten afnemen. Nadeel, veel klanten krijgen tijdelijk alle diensten.
Als ik het probleem goed begrijp zit het in de database waar de soorten abonnementen van klanten zijn opgeslagen en de koppeling met de diensten van Odido. Met andere woorden als ze het probleem tijdelijk willen verhelpen, zouden ze niet moeten controleren welke dienst de klanten afnemen. Nadeel, veel klanten krijgen tijdelijk alle diensten.
De vorige keer was dat inderdaad het probleem. Op dit moment is er nog niets officieel bekendgemaakt. Wel is het mij opgevallen dat er meerdere delen van de site niet werken. En inloggen via https://www.odido.nl/login lukt momenteel ook niet.
Hier in drachten nog steeds geen mobiel internet. Storing melden werkt niet. Sinds 00:45 vannacht ligt het er inderdaad al uit. Ben benieuwd of er al enig inzicht is naar de oplossing en hoe lang dat nog duurt? App werkt niet en ook inloggen op de site niet van odido. De storingskaart zegt dat er geen storing is terwijl toch duidelijk wel het geval is.
Ook hier geen bereik meer, af en toe ook helemaal geen netwerk.
ellende is begonnen na de landelijke storing maar nu sinds twee dagen weer met echte uitval.
Midden en zuid limburg…
Storing melden niet mogelijk
Hier in Roosendaal zojuist weer mobiel bereik. Vast internet ligt er nog steeds uit.
Ik weet niet of vast internet ook een landelijke storing heeft. Zelf heb ik een alternatieve dns server ingesteld en nergens last van. Je kunt proberen of dat voor jou het probleem verhelpt.
Quad9 is bijvoorbeeld een goede, privacy vriendelijke dns dienst. Hoe je deze instelt kun je vinden op: https://quad9.net/support/faq/#how_to_setup
Bedankt voor de reacties.
Als je moet reizen? Gelieve via je Wifi eerst de kaarten te downloaden (offline kaarten) zie hier voor informatie hoe je dat kan doen:
Google Maps offline gebruiken | SeniorWeb
Goede tip die ik ook altijd gebruik. Sowieso aan te raden voor een roadtrip in gebieden waar het internet vaak niet zeker is.
Internet werkt hier weer, gelukkig!
In de Drechtsteden regio ook geen mobielnetwerk beschikbaar. Dat er een storing is, is tot daaraan toe. Dat er nog altijd geen fatsoenlijke storingspagina bestaat, daar vind ik wel wat van...
Dankjewel voor het reageren, eens.
Via (0800-7123) heb ik gehoord dat ze een storing ervaren.
Helaas is het mij nog niet gelukt om iemand te spreken. Het is onbekend hoe dit wordt opgepakt, weet iemand het draaiboek van Odido of het proces? Zijn er technische lijnen die gebeld kunnen worden?
0800-0092 - Geen reactie
+31624001200 - Geen reactie
Ik ken het draaiboek van Odido niet. Maar doorgaans wil je eerst de oorzaak achterhalen. Vervolgens stel je vast wat er nodig is om de storing op te lossen. Dan moet je de oplossing nog uitvoeren. En tot slot mag je verwachten dat er intern wordt besproken hoe een dergelijke storing in de toekomst voorkomen kan worden.
Ze zullen de storing zo snel als mogelijk willen oplossen. Maar hoelang het duurt? Gezien het een landelijke storing betreft, vermoed ik dat het pas (in de loop van) de ochtend pas (volledig) opgelost is.
Tip: Schakel bellen via Wi-Fi in op je telefoon. Hulpdiensten kun je weliswaar niet bereiken, maar zolang je verbonden blijft met hetzelfde Wi-Fi netwerk kun je op die manier bellen. (In dit geval overigens zinvol om alsnog in te schakelen. Er is op dit moment soms heel eventjes verbinding, waardoor deze ‘workaround’ in elk geval werkt.)
Het blijft onbegrijpelijk dat de storingspagina aangeeft dat er “geen storing is in jouw gebied”, terwijl er duidelijk sprake is van een landelijke storing.
Ook hier geen enkele verbinding met het netwerk…en de app. Mijn vrouw wel. Op de netwerk kaart staat geen enkele kleur aangegeven. Moet zeggen dat ik het wel verbazend lang vind duren altijd bij odido voordat er gecommuniceerd wordt dat er wat gaande is.
Gaat helaas niet lukken, quad9 is al mijn dns server .
op tweakers lees ik een aantal reacties vanuit heel Nederland, zowel geen vast (glasvezel) als mobiel internet.
hier is sinds 06:50 mobiel internet weer uitgevallen, zit nu op een sim van Vodafone.
Hier in Roosendaal zojuist weer mobiel bereik. Vast internet ligt er nog steeds uit.
Ik weet niet of vast internet ook een landelijke storing heeft. Zelf heb ik een alternatieve dns server ingesteld en nergens last van. Je kunt proberen of dat voor jou het probleem verhelpt.
Quad9 is bijvoorbeeld een goede, privacy vriendelijke dns dienst. Hoe je deze instelt kun je vinden op: https://quad9.net/support/faq/#how_to_setup
Internet ligt er in het buitenland wederom uit. Het is de laatste weken wel raak!
Ik leer Nederlands en ik vind het geweldig hoe je “wederom” gebruikt. Zo’n lekker pittig woord 😎
+9Hoi allemaal, we snappen het sentiment heel goed. Er waren inderdaad wat issues met ons netwerk, waarvoor uiteraard mijn excuses! Zie hieronder het topic, waar we iedereen op de hoogte houden:
De problemen zouden inmiddels verholpen moeten zijn. Werkt het bij jullie ook weer naar behoren? Zo niet, start dan voor de zekerheid je toestel opnieuw op. Wat ook vaakt helpt, is om de netwerkinstellingen te resetten van je toestel. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Check voor de zekerheid ook onze dekkingskaart voor eventuele lokale werkzaamheden, waardoor de dekking tijdelijk wat minder kan zijn.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.